93
Рис. 25 Выбор адреса почты для отчетов.
После этого на адрес почты приходит письмо с отчетом, который был выбран
ранее, см. рис. 26
Рис. 26 Письмо с отчетом.
94
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности
Почти любая из методик расчета экономической эффективности основана на
показателях инвестиций, которые были первоначально вложены в проект
На основании данных 1 раздела можно сделать выводы о том, что осуществление
автоматизации должно осуществляться по этапам, вложение инвестиций в весь
проект сразу представляется бессмысленным, поскольку иначе может появиться
необходимость остановки проекта.
В первом разделе обосновано, что глобального пересмотра технической
инфраструктуры предприятия выполнять не нужно, поэтому и больших
инвестиционных вложений не требуется.
При собственной разработке в то же время осуществляется постоянный контроль
за ходом практического осуществления проекта.
На каждом этапе существуют показатели, на которые можно ориентироваться, эти
входные показатели являются установленными. И в этой ситуации лучше всего
рассчитать экономическую эффективность по отдельным различным показателям.
Для осуществления расчета эффективности требуется выполнить сравнение
сравнить два 2 разных типов показателей.
Показатели, данные в самом начале осуществления данного проекта – базовый
вариант, а показатели, которых планируется достичь представляют собой
предлагаемый вариант.
После выбора показателей требуется выполнение расчета:
95
Для трудовых затрат:
- абсолютное снижение трудовых затрат
Т = Т
0
- Т
1,
где Т
0
- трудовые затраты на осуществление обработки информации по базовому
варианту;
Т
1
- трудовые затраты на обработку сведений по предлагаемому варианту;
- коэфф. относительного снижения трудовых затрат
К
Т
= Т / T
0
* 100%,
- инд. снижения трудовых затрат или роста показателей ПТ
Y
T
= T
0
/ T
1
Для стоимостных затрат.
- абсолютное снижение стоимостных затрат
С = С
0
- С
1,
где С
0
- стоимостные затраты. которые осуществляются на обработку информации,
выполняемую на основе базового варианта;
С
1
- стоимостные затраты на обработку сведений по предлагаемому варианту.
- коэфф. относительного уменьшения имеющихся трудовых затрат
К
с
= С / С
0
* 100%,
- индекс снижения трудовых затрат или роста показателей ПТ
Y
С
= С
0
/ С
1
Затем требуется выполнить расчет сроков окупаемости проекта:
Т
ок
= К
П
/ C
3.2 Расчёт показателей эффективности проекта
На основе данных в п 3.1 формул, в итоге есть возможность провести
определенные расчеты.
Для начала требуется дать сводную таблицу показателей – табл. 24.
96
Табл. 24.
Сводная таблица показателей эффективности
Показатели
Сейчас
Планируется
достигнуть в
будущем
Число заявок, которые оформлены
ошибочно за мес.
15
0
Время, необходимое на согласование
заявки
20 - 50 минут
10-15 минут
Время, затрачиваемое на практике на
регистрацию заявки вручную
3 мин.
1 мин.
Число обрабатываемых заявок с
почты отдела горячей линии
предприятия за день
800 сообщений
100
сообщений
Попробуем теперь произвести расчет показателей, планового и текущего:
Т
0
= 22 дня*11мес*((800 заявок*3 мин) / 6 чел.) = 96800 заявок
Т
1
= 22 дня*11мес*((100 заявок*3 мин) / 6 чел.) =12100 заявок
Произведем теперь расчет абсолютного снижения трат:
Т = Т
0
- Т
1
=96800-12100 = 84700 мин.
Затем выполним расчет общего индекса снижения трудовых затрат:
У
Т
=Т
0
/ T
1
=96800/12100 = 8 индекс показывает то, что показатели трудовых затрат
оказались намного лучше после осуществления автоматизации учета товаров и
услуг предприятия.
На рис. 27 дана диаграмма трудоёмкости обработки клиента при базовом варианте
обработки и внедряемом варианте обработки (то есть «как должно быть»).
97
Рис. 27 Диаграмма трудоемкости.
В подразделении горячей линии общества с ограниченной ответственностью
трудятся в общей сложности 5 сотрудников - операторов. При высоком
коэффициенте уменьшения затрат, с учетом роста количества имеющихся
клиентов, за счет проекта автоматизации задачи, можно сделать вывод о
возможности сокращения штата сотрудников отдела до 3 человек. Зарплата
сотрудников делопроизводства при этом составляет 20 тысяч руб. за месяц, в итоге
есть возможность получить стоимостные показатели затрат на осуществление
обработки информации по операции, они составляют:
C
0
= 12*6*20000 руб. = 1440000 рублей за год
C
1
= 12*4*20000 руб. = 960000 рублей за год
Теперь произведем расчет абсолютное снижения стоимостных затрат:
С = С
0
- С
1
= 1440000 руб.-960000 руб. = 480000 руб. в течение года
На рис. 28 дана диаграмма, которая показывает общие стоимостные расходы на
обработку клиента при базовом варианте обработки, а также при внедряемом
варианте обработки («как должно быть»).
Затем выполним расчет общего индекса снижения стоимостных затрат.
98
Y
С
= С
0
/ С
1
= 1440000/960000 = 1,5
Общие затраты на проект следующие:
Стоимость работы программиста на протяжении двух месяцев составляет порядка
70 тысяч рублей с учётом отработки им 40 часов в неделю. Затрат на
осуществление дополнительного технического оснащения не предусматривается.
К
п
= 70000 рублей.
Т
ок
= К
П
/ C = 70000 рублей/480000 рублей = 0,15 года
Этот показатель свидетельствует, что минимум через 0,15 года проект
автоматизации сможет полностью окупиться.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В проекте рассмотрены различные этапы внедрения доработки ИС, от
осуществления аналитической разработки проекта, до внедрения его на
предприятии.
В работе дан проект доработки программного продукта. Рассмотрены разные
методы приобретения программного продукта и выявлено самое подходящее
решение из возможных. Были рассмотрены самые важные этапы разработки
проекта, определены были различные технические и программные средства
реализации указанного проекта.
Проект рассматривает задачи осуществления оптимизации информационной
инфраструктуры в компании.
Результат проекта состоит в улучшении показателей деятельности фирм, в
первую очередь за счет обеспечения правильного и целенаправленного
решения задачи по распределению и исполнению заявок, поступающих на
горячуюю линию службы технической поддержки общества с ограниченной
ответственностью «Логика Бизнеса».
99
В конце проекта даны сведения, касающиеся напрямую экономической
эффективности проекта, на основании проведения расчетов в итоге есть
возможность сделать выводы о том, что проект автоматизации задачи учета
имеющихся у предприятия товаров и услуг является быстроокупаемым и
целесообразным для практического применения на предприятии.
В проекте были решены задачи автоматизации обработки и согласования
имеющихся заявок и нарядов регистрируемой горячей линией страховой
компании общества с ограниченной ответственностью «Логика Бизнеса», а
именно:
- введена была автоматическая обработка заявок, поступающих на горячую
линию, пересланных после согласования на почту отдела горячей линии.
- введена была автоматическая регистрация заявок, поступающих в отдел
горячей линии предприятия, приходящих на почту горячей линии.
- разработана была возможность просмотра истории заявок и не
распознанных заявок по теме и телу письма.
100
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Электронная библиотека МФПА Microsoft Solutions Framework Модель
процессов MSF вер. 3.1
2. ГОСТ Р 51241-2008 – «Средства и системы контроля и управления
доступом. Классификация. Общие технические требования. Методы
испытаний», Руководящий документ, 2014г.
3. «Методология функционального моделирования IDEF0», Руководящий
документ, Госстандарт России.;
4. Вендров А.М. «CASE технологии Современные методы и средства
проектирования информационных систем» М.: Финансы и статистика, 2010
г. – 176 с.: ил.;
5. Гулиян Г.Б., Нестеров И.А. «Основы организации компьютерных сетей.
Часть 1.», Московская финансово-промышленная академия. – М.,
2017г. – 169 с. ил.;
6. Крис Дж. Дейт «Введение в системы баз данных» – Киев: Вильямс, 2017
г. – 1328 с.: ил.;
7. Микрюков В. Ю. «Информация, информатика, компьютер, информационные
системы, сети», Москва: Феникс, 2014 г. – 448 с.: ил.;
101
8. Мишенин А. И. «Теория экономических информационных систем», Москва:
Финансы и статистика, 2012г.–240с.: ил.;
9. Хомоненко А. Д., Цыганков В. М., Мальцев М. Г. «Баз данных», Учебник,
Корона – Век, 2010г. – 736 с.: ил.;
10. «Memory Limits for Windows Release»
11. http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa366778%28VS.85%29.aspx
12. https://msdb.ru/Downloads/WindowsServer2008/Datasheet_Windows_Server_20
16.pdf
13. http://www.microsoft.com/Rus/WindowsServer2003/evaluation/features/compare
editions.mspx
14. http://www.openview.ru/s_desk.htm
15. Лекция: Основные понятия технологии проектирования информационных
систем (ИС) http://www.intuit.ru
16. Сайт московского исследовательского института системного
проектирования http://miisp.ru/index.php?option=content&task=view&id=491
17. http://www.rodnik.ru/product/server/rab_station/server/ Критерии выбора
серверной платформы.
18. http://www.interface.ru/fset.asp?Url=/misc/rcrm1.htm Рынок CRM-систем
19. http://www.erpselection.ru/analitiks/koltunova_demands.shtmlТребования к
информационной системе и модели жизненного цикла
20. Лекция: Классификаторы в ИС http://www.intuit.ru
21. ГОСТ 19781-90
22. Липаев В.В. / Процессы и стандарты жизненного цикла сложных
программных средств / Москва / СИНТЕГ / 2014
23. Методология и технология ЖЦ http://cmcons.com/articles/obshhie_stati_rup/