7
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ......................................................................................................................... 9
Глава 1. Аналитическая часть ................................................................................ 12
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «как есть» ........................................................ 12
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ..................................... 12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием .......................... 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ..................... 17
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации .................................................................................. 21
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес-процессов ............................................................................. 21
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ....................................................................................................................... 25
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ...................................................................................... 28
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ................................................................................................... 31
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«как должно быть» ...................................................................................................... 34
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ............... 34
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ........................... 41
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи 43
1.4. Обоснование проектных решений ................................................................ 44
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ................................................................................................................ 44
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ....... 47
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ......... 55
Глава 2. Проектная часть ........................................................................................ 58
8
2.1. Разработка проекта автоматизации ............................................................... 58
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .................................... 58
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .............. 60
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства ............ 62
2.2. Информационное обеспечение задачи.......................................................... 63
2.2.1. Информационная модель и еѐ описание ..................................................... 63
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ................................................................................................................. 65
2.2.3. Характеристика результатной информации ............................................... 66
2.3. Программное обеспечение задачи ................................................................. 66
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ....................... 66
2.3.2. Характеристика базы данных ...................................................................... 69
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ....... 72
2.3.4. Описание программных модулей ................................................................ 77
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ........................ 82
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта ........................ 92
3.1. Выбор и обоснование методики расчѐта экономической
эффективности ............................................................................................................. 92
3.2. Расчѐт показателей экономической эффективности проекта ..................... 94
Заключение .................................................................................................................. 98
Список использованных источников ...................................................................... 100
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ...................................................................................................... 103
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ...................................................................................................... 106
9
ВВЕДЕНИЕ
Результат работы любого предприятия является заслугой трудовой
деятельности не одного человека, а целого коллектива. Каждый член такого
коллектива вносит свой отдельный, но особенный вклад в достижение
общего результата. Успех работы предприятия определяется организацией
работы его механизмов, в том числе и кадровых. Рассматривая кадры как
отдельный важный механизм работы предприятия, необходимо понимать
значимость каждой штатной единицы в общей структуре. Кадры, как и
любой другой механизм, также требуют к себе внимания. Одна из
важнейших задач по управлению кадрами – оценка кадров. Причем
правильную оценку кадров надо произвести еще до того, как эти кадры
войдут в штат сотрудников. Для этого важно хранить систематизированную
базу должностей, вакансий и требований к ним, иметь автоматизированные
средства обработки этой базы.
Систематизацию любой учетной деятельности, в том числе и процессов
обработки базы вакансий и требований к ним, можно обеспечить
посредством специальной информационной системы, призванной
автоматизировать часть ручных операций, создать единое информационное
пространство, обеспечить надежное и безопасное хранение данных.
Объектом исследования в данной работе является Нижегородский
филиал ПАО «Ростелеком».
Предметом исследования разработка автоматизированной
информационной системы учета вакансий и требований к должностям для
ПАО «Ростелеком» – ИС «VPRT».
Выбранная методика исследования включает в себя моделирование
бизнес-процессов выбранной задачи, построение информационных и
объектных моделей, проектирование и разработку информационного и
программного обеспечения информационной системы.
10
По ходу проектного исследования в работе применены современные
методологии, вспомогательные программные средства и системы,
включающие:
SADT – методологию структурного моделирования и анализа бизнес-
процессов, с использованием нотаций IDEF0;
RUP – методологию и стандарт разработки программного обеспечения;
UML – спецификации унифицированного языка моделирования
программного обеспечения;
Технологии Code Engineering и Database Forward Engineering,
позволяющие в автоматизированном режиме генерировать шаблоны
исходного кода программного обеспечения и сценарии создания базы
данных;
AllFusion Process Modeler 7.1 – разработка и описание моделей SADT;
Enterprise Architect 10 – CASE-система, в которой осуществлено
моделирование и получение исходного кода создания базы данных, в
которой построены все UML-модели программного обеспечения BC;
MySQL, C#. NET, Visual Studio – среды и средства разработки
программного и информационного обеспечения системы.
Структура настоящей пояснительной записки включает в себя четыре
главы и приложения.
Первая глава – аналитическая. В ней проводится обзор объекта, дается
его общая технико-экономическая характеристика, выбирается комплекс
задач, необходимых для автоматизации. На основе поставленных задач
определяются основные требования к информационной системе, проводится
обзор аналогов, существующих на рынке программного обеспечения,
обосновываются основные проектные решения по информационному,
техническому и программному видам обеспечения.
Вторая глава – проектная. Данная глава раскрывает основные стадии
проектирования информационной системы – начиная с выбора и
11
обоснования модели жизненного цикла и заканчивая написанием
руководства пользователя. В проектном разделе приводится структура и
архитектура системы, разрабатывается информационное обеспечение (база
данных). Все концептуальные решения в данной главе сопровождаются
иллюстрациями соответствующих моделей.
В третьей главе обосновывается целесообразность применения
разработанной системы, рассчитывается и анализируется экономический
эффект от ее внедрения в процессы рассматриваемого предприятия.
В приложении 1 приведен листинг исходного кода формирования
физической структуры БД на языке описания данных (DDL) для СУБД
MySQL 5.0, полученный с помощью САПР Enterprise Architect 10 в
автоматизированном режиме.
В приложении 2 приведены фрагменты программного кода наиболее
важных модулей программного обеспечения ИС «VPRT» на языке C#.
12
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «как есть»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
ПАО «Ростелеком» – крупнейший в России провайдер цифровых услуг
и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает
миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций [21].
«Ростелеком» занимает лидирующие позиции на рынке услуг
высокоскоростного доступа в интернет (13,0 млн абонентов) и платного
телевидения (10,2 млн семей, из них 5,4 млн подключено к услуге
«Интерактивное ТВ»). Более 1,3 млн абонентов пользуется мобильной
связью «Ростелекома». Компания развивает цифровые решения для умного
дома, онлайн-образования, телемедицины и других сервисов.
«Ростелеком» является лидером рынка телекоммуникационных услуг
для органов государственной власти России и корпоративных пользователей
всех уровней. Услугами высокоскоростного доступа в интернет и VPN
пользуется более 1,0 млн юридических лиц.
Миссия компании — дать людям качественные и удобные цифровые
сервисы для комфортной жизни и эффективного бизнеса.
Стабильное финансовое положение «Ростелекома» подтверждается
кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне «BBB-», агентства
Standard & Poor’s на уровне «BB+», а также агентства АКРА на уровне
«AA(RU)».
Стратегический вектор развития «Ростелеком»: продолжение
трансформации из телеком оператора в цифрового партнера населения,
бизнеса и государства. Компания активно развивает системы продуктов,
услуг и клиентского сервиса:
экосистемы (продукты и сервисы) вокруг клиентов;
высокие стандарты клиентского сервиса;
13
создание и развитие партнерских платформ;
масштабирование традиционного бизнеса.
«Ростелеком» активно развивает международное сотрудничество.
Компания имеет прямые выходы на сети более чем 150 операторов связи в 70
странах, активно участвует в международных кабельных системах и
взаимодействует с 600 международными и национальными операторами
фиксированной и мобильной связи.
«Ростелеком» является идеологом и ключевым исполнителем
нескольких международных проектов, играющих значимую роль в области
передачи трафика между государствами Евразии. В частности, Компанией
запущена система «Транзит Европа-Азия» (TEA) с пропускной способностью
до 3,2 Тбит/с. Это надежный полностью наземный трансконтинентальный
маршрут пропуска трафика, альтернативный подводным кабельным
системам. Совместно с тремя зарубежными операторами «Ростелеком»
участвует в реализации нового масштабного проекта по строительству
высокоскоростной транзитной линии связи «Европа-Персия» (EPEG),
пропускной способностью до 3,2 Тбит/с, которая соединит Европу и
Ближний Восток.
В таблице 1 приведены основные технико-экономические показатели
ПАО «Ростелеком» (за первые три месяца 2019 года) [21].
Таблица 1
Технико-экономические показатели ПАО «Ростелеком»
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя
на определѐнную
дату либо за период
1
Зарегистрированная выручка группы
компаний, млрд. руб.
78,7
2
Достигнутое значение OIBDA, млрд. руб. (в
% от общей выручки группы компаний)
26,4 (335%)
3
Величина чистой прибыли группы
компаний, млрд. руб.
5,6
4
Разнообразие открытых и доступных
вакансий в кадровой структуре
443 вакансии в 13
категориях в 7 регионах
России
14
5
Общее число сотрудников
около 130 000
Таким образом, обзор и анализ масштабов деятельности ПАО
«Ростелеком» позволяет с уверенностью утверждать, что данная компания
является признанным технологическим лидером в инновационных решениях
в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и
облачных вычислений, биометрии, здравоохранения, образования, жилищно-
коммунальных услуг.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
ПАО «Ростелеком» – масштабная компания с развитой
организационной структурой. Компания имеет множество филиалов в семи
регионах России с централизованным управлением. Структура каждого
филиала создана и адаптирована для решения конкретных задач, актуальных
для данного региона.
Руководителем каждого филиала является директор этого филиала,
который выполняет функции общего управления филиалом, принимает
текущие и окончательные решения по взаимодействию с внешними
источниками и внутренним проблемам, требующим повышенного внимания
и участия руководства.
Нижегородский филиал ПАО «Ростелеком» имеет в своей
организационной структуре следующие основные подразделения:
служба безопасности;
техническое подразделение, возглавляемое техническим директором;
коммерческий отдел;
кадровый отдел.
Служба безопасности отвечает за внешнюю и внутреннюю
безопасность таких структур филиала, как: охрана помещений, защита
внутренней корпоративной информации. Большая часть всех персональных
данных сотрудников компании (по всем филиалам) хранится не локально в
филиалах, а централизованно в главном управлении по информационному
15
обеспечению – доступ и обработка этой информации производится в
центральном подразделении ПАО «Ростелеком»: филиалы могут только
запрашивать или предоставлять необходимые персональные данные.
Кадровый отдел Нижегородского филиала представлен кадровыми
специалистами, решающими локальные задачи по управлению персоналом:
местная аттестация, подбор кадров, управление вакансиями.
Коммерческий отдел Нижегородского филиала ПАО «Ростелеком»
выполняет функции налаживания и сопровождения договорных отношений с
внешними контрагентами для решения локальных задач филиала.
Коммерческий отдел также контролирует работу службы транспортного
обеспечения.
Самым объемным подразделением Нижегородского филиала ПАО
«Ростелеком» является структура, возглавляемая техническим директором.
Данная структура включает следующие направления:
служба сервисной и технической поддержки – значительная часть
работников данной службы выполняет функции приема заявок
пользователей компании и их дальнейшего обслуживания, целью
которого является: оказание технической поддержки, выдача
справочной информации, помощь пользователям и консультирование
их по техническим вопросам и вопросам предоставления и получения
услуг компании; служба технической поддержки дифференцируется на
основные направления (интернет и телевидение и телефония) и
содержит штат операторов и сервисных инженеров;
направление технического обслуживания, задачами которого является
непосредственное техническое обслуживание оборудования,
вверенного в ответственность данному филиалу;
отдел планирования технической инфраструктуры, решающий задачи
перспективного планирования и технического развития компании.
16
На рисунке 1 приведена схема описанной организационной структуры
Нижегородского филиала ПАО «Ростелеком».
Рисунок 1. Организационная структура Компании