17
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура ИС предприятия представляет собой
совокупность технических средств, используемых на предприятии в процессе
осуществления деятельности. Техническую архитектуру составляют, прежде
всего, персональные компьютеры пользователей и подключенная к ним
оргтехника, а также специальные общие ресурсы – такие, как серверы,
сетевая инфраструктура, и т.д. Укрупненная техническая архитектура ИС
ПАО «Ростелеком» приведена на рисунке 2
Рисунок 2. Техническая архитектура ИС ПАО «Ростелеком»
18
Основные элементы технической архитектуры ИС ПАО «Ростелеком»
в соответствии с рисунком 2 составляют:
персональные компьютеры пользователей, которые в рамках
предприятия имеют типовую конфигурацию: CPU Intel Core i2 (i5) от
3.2 ГГц, ОЗУ объемом 4-8 ГБ DDR3, HDD 500-750 GB, устройства
ввода данных (мышь, клавиатура), LAN Ethernet 10/100/1000 Mbps,
устройства вывода – мониторы 19-24``, HDMI (DP, DVI);
многофункциональная оргтехника (применяется модель Xerox WC118);
система видеонаблюдения, включающая неоперативный сетевой
контур связи, видеосервер на базе COTM QNAP N2, фиксированные IP
HD видеокамеры Axis P3225-LV (PoE+), 19-дюймовые мониторы Dell
для оперативного слежения за объектами видеонаблюдения;
система контроля и управления доступом (СКУД) с подключением в
систему контроля рабочего времени CrocoTime;
маршрутизаторы Cisco Catalyst WS-C3650-24TS;
управляемые 24-портовые свитчи фирмы D-Link DGS-1024C,
образующие сетевую инфраструктуру подразделений;
беспроводная точка доступа Moxa WDR-3124A-EU-T;
19-дюймовая стойка с серверами, включая сервер БД, сервер
приложений, почтовый сервер (сервер СКУД и сервер
видеонаблюдения размещены в отдельных телекоммуникационных
шкафах);
система бесперебойного питания в составе 19-дюймового серверного
шкафа, выполненная на базе APC Smart-UPS 1500 ВА с стоечного
исполнения 2U;
Многофункциональный аппаратный межсетевой экран EAGLE20
фирмы Hirschmann.
Приведенная техническая инфраструктура ПАО «Ростелеком» может
существовать только при ее слаженном взаимодействии и согласованном
19
использовании, которое осуществляется посредством общего и специального
программного обеспечения (ПО) – программной архитектуры предприятия
(рисунок 3).
Рисунок 3. Программная архитектура ИС ПАО «Ростелеком»
20
Так, из схемы программной архитектуры ИС ПАО «Ростелеком» виден
набор программного обеспечения, применяемого в различных
подразделениях предприятия в соответствии с их задачами:
веб-браузер (преимущественно Google Chrome) применяется для
выхода в интернет и на корпоративные порталы и ресурсы;
клиент Remote Desktop предназначен для выхода на корпоративные
порталы ПАО «Ростелеком», размещенные на серверах
нижегородского филиала предприятия;
Microsoft Office 2016 – стандартный пакет офисных приложений для
обработки документов (электронных сводных таблиц, локальных баз
данных, шаблонов и форм документов, презентаций), включая
почтовый клиент для ведения корпоративной переписки;
клиентское ПО СКУД, предназначенное для фиксации работы СКУД;
клиентское ПО СВН, предназначенное для настройки и мониторинга
системы видеонаблюдения;
CrocoTime – ПО для обеспечения возможности просмотра
статистических данных по учету рабочего времени в рамках
подразделений и выявления нарушений (может показывать
продуктивное и непродуктивное время, статистику опозданий,
прогулы, выполнение норм часов);
ЕСЭД – единая система электронного документооборота –
внутрикорпоративная система, позволяющая ставить задачи, назначать
ответственных и контролировать сроки выполнения;
АРГУС – ПО для ведения технического учета оборудования сетевой
инфраструктуры, включая возможность просмотра занятых и
свободных портов сетевых устройств;
ИС «Галактика» – программа, используемая для финансового учета и
планирования;
Консультант Плюс – справочная информационная система;
21
Opnet IT Guru – инженерное ПО для моделирования сетевой
инфраструктуры;
Power Designer 16.05 – инженерная ПО – CASE-система,
предназначенная для построения различных специфичных схем и
моделей;
ИС «Управление ремонтами» – внутрикорпоративная система учета
произведенных ремонтов и обслуживания технических средств,
выполненных инженерами направления обслуживания;
Nagios – ПО для мониторинга состояния всего сетевого оборудования
предприятия.
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес-процессов
Чтобы проанализировать комплекс задач и выбрать те, которые
требуется автоматизировать, необходимо выполнить моделирование бизнес-
процессов предметной области. Вопросы, рассматриваемые в настоящей
работе, касаются процессов управления персоналом, в частности: подбор
персонала по вакансиям на должности.
Для описания и характеристики бизнес-процессов применяются
специальные методологии, которые позволяют наглядно и наилучшим
образом представить бизнес-процессы в виде визуальных моделей.
Для разработки функционально модели бизнес-процессов подбора
персонала в Нижегородского филиале ПАО «Ростелеком» использована
методология SADT, которая основана на структурном анализе системы и
представлении ее в виде графа из функций системы с поддержкой
функциональной декомпозиции. В качестве инструмента построения модели
в работе применено программное средство (CASE-система) All Fusion Process
Modeler версии 7.1.
22
Методология SADT применяется для анализа функций, выполняемых
системой, а также для указания механизмов, посредством которых они
осуществляются [18]. В данной работе применены следующие нотации
методологии SADT:
IDEF3 – структурный метод, показывающий причинно-следственные
связи и события, как организована работа, и какие пользователи
работают с моделируемой системой [16];
IDEF0 – моделирование с помощью взаимосвязанных блоков (работ),
отображающих функциональные процессы, происходящие в
анализируемой системе [30].
На рисунке 4 приведена контекстная IDEF0-диаграмма процесса
подбора персонала на вакантные должности.
Рисунок 4. Контекстная IDEF0-диаграмма процесса подбора
персонала на вакантные должности
23
Из диаграммы видно, что основными входными информационными
потоками процесса являются резюме (анкеты) кандидатов, претендующих на
вакансии, а также данные об организационно-штатной структуре
предприятия, необходимые для ведения базы подразделений, должностей и
их соответствующих вакансий.
Результатом данного процесса являются информационные списки
(реестры) по должностям и вакансиям подразделений, а также
непосредственные заключенные трудовые договора с кандидатами,
принятыми на вакантные должности.
Непосредственными участниками рассматриваемого процесса
являются, во-первых, сами кандидаты, во-вторых, руководители
подразделений, и, в-третьих, специалист из кадрового подразделения,
который занимается оформлением и сопровождением вакансий и кандидатов.
При этом все участники процесса руководствуются своими
должностными инструкциями, уставом ПАО «Ростелеком» и трудовым
кодексом РФ, регламентирующим взаимоотношения сотрудников и их
работодателя.
На рисунке 5 приведена диаграмма функциональной декомпозиции
моделируемого процесса.
24
Рисунок 5. IDEF0-диаграмма декомпозиции процесса подбора
персонала на вакантные должности
Исходя из диаграммы декомпозиции можно выделить наиболее важные
и определяющие задачи процесса подбора персонала на вакантные
должности:
управление персоналом – процесс системного воздействия на персонал
компании с целью обеспечения ее эффективного функционирования и
удовлетворения потребностей персонала в их профессиональном и
личностном развитии [24]; данная задача является комплексной и
непосредственно не рассматривается в рамках данной работы;
управление вакансиями – задача, в рамках которой комплектуется
профессиональный штат сотрудников компании;
обработка заявок кандидатов – задача непосредственного
взаимодействия с потенциальными сотрудниками компании с целью
удовлетворить все запросы вакантных рабочих мест компании;
25
консолидация и анализ данных кадрового состава – как и первая,
данная задача также широка и не рассматривается в рамках данной
работы.
Дальнейшая детализация описанных задач позволит провести анализ
каждой из них, идентифицировать функции, подлежащие автоматизации.
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Особое внимание ПАО «Ростелеком» уделяет обучению и развитию
персонала. В компании организована система обучения, основными
компонентами которой являются корпоративный университет, институт
внутренних тренеров и корпоративная система дистанционного обучения.
Компания заинтересована в привлечении молодых и талантливых кадров. В
ряде ведущих вузов страны созданы базовые кафедры «Ростелекома»,
осуществляющие подготовку специалистов по программам, разработанным
при участии компании. Ежегодно «Ростелеком» организует прохождение
практики студентами вузов с целью последующего трудоустройства.
С целью обеспечения квалифицированными кадрами в компании
непрерывно осуществляется поиск высококлассных специалистов. Данный
процесс обеспечивается второй и третьей подзадачами, рассмотренными
ранее в п. 1.2.1. Чтобы понять суть этих подзадач, необходимо провести их
дальнейшую декомпозицию. Так, на рисунке 6 приведена диаграмма
декомпозиции процесса управления вакансиями, представленная в нотации
IDEF3.
26
Рисунок 6. Диаграмма декомпозиции процесса управления
вакансиями
Из диаграммы видны два основных направления процесса: создание
вакансий и их «закрытие», то есть оформление на вакансию нового
сотрудника (кандидата).
Первое направление определяется необходимостью введения в штат
новой должности (подразделения), доукомплектования существующих
подразделений или увеличения штата существующих должностей. Для
созданных вакансий определяются соответствующие требования, а сами
вакансии публикуются на специализированных ресурсах.
Второе направление определяет непосредственно возможность
«закрытия» вакансии, предполагая, что на эту вакансию есть кандидат,
который прошел проверку на соответствие выдвинутым требованиям. При
этом решение принимается на основании данных анкеты и резюме кандидата,
а также на основании личного мнения (рекомендаций), составленного о
кандидате руководителем соответствующего подразделения (в процессе