7
Оглавление
Введение .................................................................................................................................... 9
I. Аналитическая часть ........................................................................................................... 12
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»............................................................................................... 12
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ............................................. 12
1.1.2. Организационная структура предприятия ......................................................... 15
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............................. 17
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ................................................................................................................................. 21
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов ......................................................................................................................... 21
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и её описание
24
1.2.3. Обоснования необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи ............................................................................................................................ 25
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации 27
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................................................................................ 28
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ....................... 28
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ................................... 31
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса
задач .............................................................................................................................................. 32
1.4. Обоснование проектных решений ............................................................................. 33
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению......... 33
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ............... 35
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ................. 36
II. Проектная часть ................................................................................................................. 38
2.1. Разработка проекта автоматизации ............................................................................ 38
2.1.1. Этапы жизненного цикла автоматизации ........................................................... 38
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание....................... 41
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации.......................................................... 42
2.2. Информационное обеспечение задачи ...................................................................... 43
2.2.1. Информационная модель и её описание ............................................................ 43
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
8
информации 45
2.2.3. Характеристика результатной информации ....................................................... 49
2.3. Программное обеспечение задачи ............................................................................. 49
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............................... 49
2.3.2. Характеристика базы данных .............................................................................. 56
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ................ 59
2.3.4. Описание программных модулей ........................................................................ 62
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ..................................... 70
III. Обоснование экономической эффективности проекта ................................................. 78
3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности ............. 78
3.2. Расчет показателей экономической эффективности проекта .................................. 82
Заключение.............................................................................................................................. 84
Глоссарий ................................................................................................................................ 86
Список использованной литературы .................................................................................... 87
Приложения ............................................................................................................................ 88
9
Введение
Современную жизнь уже невозможно представить без компьютерных
технологий. За последние пятнадцать лет компьютерные технологии развились
настолько широко, что мелкие и крупные предприятия имеют возможность
автоматизировать обработку информации во многих сферах деятельности. Без
информационных средств обработки данных не могут обойтись передовые
производственные технологии, сфера образования, экономическая отрасль на
всех уровнях, обеспечение функционирования средств массовой информации и
даже организация и проведение крупных спортивных соревнований.
Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, поиск, обработку и
выдачу информации, которая в конечном счете используется в процессе принятия
решений задач абсолютно из любой области. В настоящее время существует
огромное количество причин для перевода любой существующей информации в
компьютерный вид. Например, стоимость хранения данных в электронном виде
намного дешевле, чем на бумаге. Базы данных обеспечивают качественное
хранение, структурирование и извлечение информации в удобном для
пользователя виде. Использование клиент-серверных технологий позволяют
сохранить большие средства и позволяют сберечь время для получения
необходимой информации. Также облегчают доступ и ведение, так как они базы
данных разрабатываются на основе комплексной обработке данных и
централизации их хранения. Помимо всего прочего, компьютеры хранят
абсолютно любые форматы данных – текст, чертежи, фотографии, записи голоса,
информацию в рукописной форме и многие другие.
Современный мир характеризуется радикальным изменением социально-
экономической среды, в которой успешно обосновались российские организации
и предприятия всех форм собственности, вместе с этим они имеют успешную
тенденцию стремительно развивать информатизацию процессов своей
деятельности. Необходимость действовать в условиях суровой рыночной
экономики, конкуренция растет и обостряется с каждым днем, а это значит, что
требования к качеству информационных систем неумолимо растет. Вопрос
эффективной организации материальных, финансовых и товарных потоков
ставится на первый план.
10
Трудно представить современное предприятие, которое не использует
корпоративную информационную систему, ведь её применение обладает
множеством значительных преимуществ на рынке среди конкурентов, снижает
рутинную работу сотрудников, уменьшает затраты на производство и снижает
издержки на поддержание стабильной работы предприятия.
Целью данной выпускной дипломной работы является разработать
информационную систему, которая автоматизирует работу сотрудников
предприятия. Предметной областью данного проекта является ООО «ЛШ-
Продакшн» и проходящие на нем бизнес-процессы. На данный момент
предприятие использует для автоматизации бизнес-процессов сторонний
продукт, который бесспорно имеет ряд преимуществ на рынке. Но помимо
преимуществ, продукт имеет большое количество недостатков, которые влияют
на производительность работы предприятия, так как продукт имеет огромный
функционал, а вместе с этим неудобный и сложный для восприятия интерфейс.
Ещё одним недостатком является финансовая сторона продукта. Он платный и
предприятие ежемесячно оплачивает некоторую сумму, чтобы пользоваться этим
функционалом. В рамках данной работы планируется разработать
информационную систему, с функционалом, который непосредственно
необходим предприятию, исключая лишний набор функций. Исходя из этого,
будет разработан простой и понятный интерфейс продукта, что положительно
скажется на организации деятельности предприятия. Также будет учтена
экономическая выгода предприятию, за счет того, что разработанный продукт
будет абсолютно бесплатным и легок и поддержке, ведь код будет написан
сотрудником предприятия.
Задачи, которые планируется решить в данной дипломной работе:
1. Изучить предметную область и выявить недостатки обработки информации
предприятия, определяющих необходимость разработки данного проекта;
2. Исследовать бизнес-процессы предприятия;
3. Определить объекты и цели автоматизации;
4. Разработать постановку задачи;
5. Обосновать выбор основных проектных решений;
6. Разработать информационную систему;
7. Обосновать экономическую эффективность проекта;
11
Для реализации поставленных задач необходимо исследовать предметную
область, которая подлежит автоматизации и на основе полученных данных
выбрать систему для хранения данных, затем разработать алгоритм обработки
данных, интерфейс продукта и реализовать это в конечном продукте. Для
успешного проектирования продукта необходимо изучить программную
архитектуру предприятия, понаблюдать за бизнес-процессами предприятия.
Стоит цель изучить внутренние аспекты рабочего процесса, узнать каким
сервером пользуется отдел разработки, с какой СУБД работают, какие
программное обеспечение используется у сотрудников разных должностей.
Углубленно изучить обязанности и задачи каждого сотрудника, понять модель
работы. Обозначить проблемы автоматизации работы, какие именно пробелы
существуют во взаимодействии сотрудников, изучить характеристику комплекса
задач, выявить нужды и обосновать необходимость решения данной проблемы.
После реализации проекта следует провести его тестовое испытание. В
заключение к проделанной работе следует провести расчеты по экономических
затратам на разработку данного продукта. Дипломная работа будет состоять из
трех разделов.
Первый раздел аналитический, где будет проводиться предпроектное
изучение объекта автоматизации, будет дана характеристика предметной области,
приведены обоснования проектных решений по информационному,
программному и техническому обеспечению.
Второй раздел проектный, где будут рассмотрены ожидаемые риски при
разработке проекта, будет дано описание входной и выходной информации,
технико-экономическая важность перспектива проекта. Обоснуется выбор среды
и языка программирования, будет описана база данных, а также основные
возможности информационной системы и иллюстрированный алгоритм работы с
каждой функцией.
В третьем разделе будут подсчитаны экономические показатели и анализ
экономической эффективности разработанного модуля.
12
I. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
С появлением и дальнейшим развитием интернета рекламировать
продукцию, услуги, разного рода бизнес-предложения становится перспективным
для всех пользователей интернета. Обычные виды заработка постепенно
уступают место нетрадиционным способам заработать с помощью компьютерных
технологий. Например, производителю с помощью рекламы необходимо продать
товар, но обеспечить высокий процент просмотров рекламных предложений с
последующей реализацией товара в интернете не имеет возможности.
Продвинутые пользователи, программисты разработали и успешно применяют
дополнительные средства рекламы (партнёрские ссылки, программы), что
существенно увеличивает количество просмотров рекламируемой продукции на
сайтах или других интернет площадках.
Партнёрская программа, также по-другому называется Cost Per Action-сеть
(CPA) – это рекламная система-посредник, предлагающая рекламодателю
оплачивать только целевые действия пользователей, например, регистрации на
сайте, покупки товаров, заполнения анкет и прочее.
Чтобы понять, как это работает, необходимо выделить три составляющие:
непосредственно сеть, паблишер и рекламодатель. Несколько лет назад люди
узнавали о партнёрских программах на специальных форумах и, чтобы работать
с несколькими интернет-магазинами, нужно было в каждом зарегистрироваться,
потом заполнять платёжные данные. А если возникали сложные ситуации с
партнёрской программой, то их приходилось решать по почте. В следствие этого
начали появляться CPA-сети, которые стали объединять паблишеров и
рекламодателей в одном месте. Это стало очень удобно для всех сторон. Сеть
привлекает рекламодателей, отбирает подходящие для рекламы сайты, учитывает
переходы по объявлениям, выплаты паблишерам и подготавливает рекламные
материалы.
Рекламодатель заключает договор с сетью. Он определяет целевое
действие, назначает фиксированную цену или процент от прибыли или
стоимости, загружает баннеры, пополняет бюджет. В конечном итоге – получает
13
клиентов. Плюсы для рекламодателя состоят в увеличении количества продаж в
несколько раз. Этот маркетинг является прозрачным и понятным инструментом,
благодаря которому он платит только за целевое действие.
С паблишером всё обстоит немного сложнее. Он должен понимать
интересы своей аудитории при выборе оффера, при необходимости донастроить
сайт. Его плюсы заключаются в том, что, зарегистрировавшись в одной или двух
сетях, он получает доступ к сотням партнёрских программ одновременно.
ООО «ЛШ-Продакшн» – это компания, которая специализируется на
создании, поддержке и использовании партнёрской программы под названием
Lucky.Online. Lucky.Online – это партнёрская программа, предлагающая
рекламодателям оплачивать только целевые действия пользователей – покупки,
регистрации, заполнения анкет и так далее. Программа предлагает более 100
эксклюзивных товарных офферов. Все товары — авторские. Они обрабатываются
собственным колл-центром, который работает 365 суток в году, в том числе в
ночную смену, по праздникам и выходным. Отличительной чертой этой CPA-сети
также является то, что все предлагаемые клиентам товары проходят строгий
двойной контроль качества, на стороне производителя и на стороне самой
партнёрки.
Отлаженная логистика с собственными складами и профессиональными
колл-центрами позволяют быстро связываться с клиентами и доставлять их заказы
в действительно короткие сроки. Офферы представлены самые разные, включая и
товары, которые без проблем проходят строгую модерацию объявлений даже в
Facebook, который известен своей жёсткой позицией в этом вопросе.
ООО «ЛШ-Продакшн» существует на рынке 4 года и и уже давно
зарекомендовало себя с самой положительной стороны, благодаря стабильному
развитию, честным выплатам, занимая одну из лидирующих позиций на рынке
лидогенерации в России и СНГ. В настоящее время с ООО «ЛШ-Продакшн»
сотрудничает более 5000 постоянных партнёров.
Предприятие имеет свой узнаваемый стиль, который придерживается
зелёного цвета. Сначала был классический дизайн с элементами скевоморфизма.
Позже компания сделала ребрендинг под современный по тем временам глитч-
дизайн, но через какое-то время он стал слишком тяжёлый для восприятия и было
решено сделать глобальный редизайн. Чтобы бренд Lucky.Online был узнаваем,
14
логотип выполнен в форме зелёного клевера, который используется везде: на
стенах офиса, на корпоративной одежде, и даже вышивка на некоторых вещах,
чтобы посещать конференции.
Деятельность организации осуществляется на основании Федерального
Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью». В рамках закона,
действуют следующие учредительные документы:
Учредительный договор
Устав, утверждённый учредителями
Договор о совместной деятельности
В учредительных документах содержатся условия о:
Размере уставного капитала предприятия
Размере долей учредителей предприятия
Порядках принятия решений органами управления предприятия
Вопросах, по которым решение принимается единогласно
Иные сведения, предусмотренные законом «Об обществах с ограниченной
ответственностью»
Деятельность предприятия характеризуется следующими основными
преимуществами:
Доставка продукции конечным пользователям (продакшен) — 35 и более
заказов в сутки;
Больше 100 новых эксклюзивных офферов;
Отказоустойчивость на уровне 100 %;
Склад продукции — более 4000 кв. метров;
География сотрудничества — 7 стран;
Отклик в кол-центр менее 3 минут;
Более 300 уникальных скриптов. Мониторинг информационной системы 24
часа в сутки.
Ключевым показателем хорошей работы можно назвать коэффициент конверсии
в арбитраже. То есть чем больше будет привлечено посетителей и осуществлено
реальных сделок, тем больше будет размер комиссионных. Для достижения
большего эффекта необходимо сбалансировать некоторые ключевые факторы
данного бизнеса. Сюда можно включить:
тему и направление самого оффера;
15
площадки, где размещается реклама;
целевую аудиторию;
параметры рекламы (выход по времени, количество показов, цена);
визуальную подачу (тексты, картинка, лендинги).
Постоянно создаются офферы по всем направлениям, начиная от физических
продуктов до информационных вариантов. Каждый месяц расширяется линейка
авторских офферов, георасположение, что расширяет возможности для заработка.
Вся предлагаемая физическая продукция от завода-изготовителя проходит
двойной контроль качества.
Работа с информационными сетями отличается особой спецификой.
Способы продаж и маркетинговые условия требуют особого подхода к работе с
клиентами и распространителями.
Характеристика деятельности организации представлена в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Основные виды деятельности
Прочие виды деятельности
Торговля товарами
Организация конференций
Реклама
Выезд на встречи с рекламодателями
Арбитраж трафика
Продвижение бренда
Заключение сделок с партнерами
Обучение арбитражу
«Характеристика деятельности организации»
1.1.2. Организационная структура предприятия
Организационная структура предприятия ООО «ЛШ-Продакшн»
представлена на рисунке 1.1
Рисунок 1.1 – Организационная структура предприятия
16
Генеральный директор – высшее звено организации ООО «ЛШ-
Продакшн». Руководит производственной деятельностью. Принимает важнейшие
решения в целях улучшения эффективности результатов деятельности
предприятия. Имеет в подчинении все уровни организационной структуры.
Главный бухгалтер – ведёт и осуществляет статистическую и
бухгалтерскую отчётность. Контролирует внутрихозяйственные трудовые и
финансовые вопросы. Имеет в подчинении помощника, который оптимизирует
работу в области компетенции бухгалтерии.
Начальник склада – обеспечивает сохранность материальных ценностей,
товаров, продукции. Отвечает за всю производственно-хозяйственную
деятельность склада.
Директор отдела информационных технологий (IT) – подчиняет себе отдел
разработки и отдел дизайна. Компетентен в обоих областях, осуществляет
контроль над производительностью специалистов
Руководитель отдела разработки – ведущий программист, back-end-
разработчик. Распределяет задачи в отделе разработки. Следит за конечным
результатом выполненной работы специалистов. Ему подчиняются помощники,
верстальщики и копирайтер. Планируемый проект будет разрабатываться именно
для этого отдела, вследствие этого организационная структура отдела разработки
будет представлена отдельно на рисунке 1.2.
Верстальщик – специалист узкого профиля со знанием HyperText Markup
Language (HTML) и всех особенностей стиля и графического оформления web-
сайтов. Именно от его работы зависит конечный вид сайта. Написанный сайт
должен одинаково хорошо отображаться во всех браузерах («кросс-
браузерность»).
Копирайтер – автор всех рекламных текстов на созданных сайтах. Его
функция заключается в чётком понимании, как потребитель покупает
определённый товар или услугу, на что он обращает внимание. Задача
копирайтера состоит в том, чтобы потенциальный клиент прочитал рекламу, для
этого он описывает исключительно преимущество продукта, важное для
потребителя, придумывает привлекательный уникальный текст, заголовки и так
далее.
Руководитель отдела дизайна – работает в паре с главным дизайнером.