СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................................... 3
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ................................................................................ 6
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .................................................................................... 6
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности........................................... 6
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ................................ 8
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ......................... 11
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ..................................................................................................................... 15
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов ............................................................................................................ 15
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
20
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи ............................................................................................................... 21
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ..................................................................................................................... 25
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................................................................... 28
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ................... 28
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи............................... 33
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
35
1.4. Обоснование проектных решений.......................................................................... 36
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению .... 36
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ........... 39
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению............. 49
ГЛАВА 2.ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ........................................................................................... 51
2
2.1. Разработка проекта автоматизации ........................................................................ 51
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ........................................ 51
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .................. 55
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ...................... 57
2.2. Информационное обеспечение задачи................................................................... 59
2.2.1. Информационная модель и её описание ........................................................ 59
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ..................................................................................................................... 60
2.2.3. Характеристика результатной информации................................................... 61
2.3. Программное обеспечение задачи.......................................................................... 61
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ........................... 61
2.3.2. Характеристика базы данных .......................................................................... 64
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)............ 67
2.3.4. Описание программных модулей.................................................................... 68
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ................................. 72
ГЛАВА 3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА.... 82
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ......... 82
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта .............................. 89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ....................................................................................................................... 94
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ...................................................................................................... 97
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.................................................................................................................. 100
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.................................................................................................................. 101
ПРИЛОЖЕНИЕ 3.................................................................................................................. 102
ПРИЛОЖЕНИЕ 4.................................................................................................................. 103
ПРИЛОЖЕНИЕ 5.................................................................................................................. 121
3
ВВЕДЕНИЕ
Эффективность работы сотрудников является важнейшим пунктом
успешности компании в долгосрочной перспективе. Сотрудники предприятия,
работая над проектами или совместными задачами, объединяются в
функциональные или управленческие группы. Для повышения эффективности
работы в таких группах необходимо грамотно организовать их взаимодействие.
Для организации процесса взаимодействия сотрудников РДУСП
«Стравита» необходимо автоматизировать рутинные операции, то есть,
минимизировать ручной труд, что позволит сэкономить затрачиваемое время.
Автоматизация значительно снижает вероятность ошибок и связывает
предприятие в единое целое, что в свою очередь упрощает коллективную
работу.
Объект выпускной квалификационной работы: компания РДУСП
«Стравита».
Предметом выпускной квалификационной работы является процесс
внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников.
Цель выпускной квалификационной работы – автоматизации процесса
внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников РДУСП «Стравита».
Основными задачами, решаемыми в выпускной квалификационной
работе, являются:
изучение предметной области и выявление недостатков РДУСП
«Стравита» в процессе внутрикорпоративного взаимодействия
сотрудников;
разработка постановки задачи автоматизации
внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников РДУСП
«Стравита»;
обоснование выбора основных проектных решений автоматизации
внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников РДУСП
«Стравита»;
разработка всех видов обеспечивающих подсистем автоматизации
внутрикорпоративного взаимодействия сотрудников РДУСП
«Стравита»;
4
обоснование экономической эффективности проекта
автоматизации внутрикорпоративного взаимодействия
сотрудников РДУСП «Стравита».
Актуальность выбранной темы заключается в реализации эффективной
системы информирования персонала РДУСП «Стравита», позволяющей
организовать уведомление работников по широкому кругу производственных и
социальных вопросов, связанных с работой предприятия при помощи
современных технологий, так как в РДУСП «Стравита» процесс взаимодействия
сотрудников организован в основном при помощи ручных операций.
Практическая значимость состоит в том, что в разрабатываемой
программе реализованы система информирования персонала РДУСП
«Стравита», позволяющая более оперативно доносить до сотрудников
предприятия информацию, связанную с рабочим процессом. Разрабатываемый
проект обладает широким спектром различных функций, которые могут
упростить информирование сотрудников и коммуникацию между ними для
более эффективного распределения рабочего времени.
Выпускная квалификационная работа включает в себя три главы. В
рамках первой главы анализируется технико-экономическая характеристика
РДУСП «Стравита». Технико-экономическая характеристика включает:
Описание организационной структуры управления предприятия;
Описание программной архитектуры РДУСП «Стравита»;
Описание технической архитектуры РДУСП «Стравита»;
Анализ комплекса задач автоматизации и определение места
проектируемой задачи в комплексе задач;
Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи;
Осуществление выбора и обоснование стратегии автоматизации
задачи, а также проектных решений.
В рамках второй главы описывается проектная часть, анализируется
жизненный цикл разрабатываемого проекта, а также ожидаемые риски.
Рассматривается информационное обеспечение задачи и приводится
5
контрольный пример реализации проекта автоматизации внутрикорпоративного
взаимодействия сотрудников РДУСП «Стравита», а также его описание.
В третьей главе проводится обоснование экономической эффективности
разрабатываемого проекта, выбор методики расчёта, а также расчет показателей
экономической эффективности работы. Делается вывод о необходимости
внедрения проекта автоматизации внутрикорпоративного взаимодействия
сотрудников РДУСП «Стравита».
6
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Республиканское дочернее унитарное страховое предприятие (РДУСП)
«Стравита» является лидирующим на рынке Республики Беларусь в области
страхования жизни. Предприятие основано 1 марта 2002 года, его учредителем
является крупнейшая страховая организация Республики Беларусь -
Белгосстрах. РДУП «Стравита» - предприятие государственной формы
собственности, его страховые выплаты предприятия гарантируются не только
его активами, но и государством (п.3 Положения о страховой деятельности в
Республике Беларусь, утвержденного Указом Президента Республики
Беларусь от 25.08.2006 № 530) [3].
Основной целью РДУСП «Стравита» является оказание страховых услуг
физическим и юридическим лицам Республики Беларусь.
Республиканское дочернее унитарное страховое предприятие (РДУСП)
«Стравита» довольно крупное предприятие и имеет ряд представительств не
только в областных центрах, но и других городах республики. Доля РДУСП
"Стравита" по страховым взносам на рынке страхования жизни на 01.06.2018г.
составила 75,1% от всех взносов произведенными предприятиями Республики
Беларусь. Более 700 предприятий и организаций республики заключили
договоры добровольного страхования жизни и дополнительной пенсии с РДУСП
«Стравита», в том числе предприятия и организации нефтехимической и
энергетической отрасли, финансовые и строительные организации,
промышленные, градообразующие предприятия, представители мелкого и
среднего бизнеса. Основная деятельность предприятия идет по направлениям:
Физическим лицам:
Страхование детей;
Страхование жизни;
Пенсионное страхование;
Страховой калькулятор;
7
Преимущества программ страхования жизни;
Оплата страхового взноса.
Юридическим лицам:
Корпоративное страхование жизни;
Корпоративное страхование дополнительной пенсии.
Страховая деятельность РДУСП «Стравита» имеет широкий спектр
страховых программ, а также предусмотрена возможность страхования как в
белорусских рублях, так и в валютном эквиваленте (страховая сумма и
страховой взнос устанавливаются в иностранной валюте, при этом уплата
страховых взносов / страховая выплата производится в белорусских рублях по
официальному курсу Национального банка Республики Беларусь на дату
перечисления денежных средств). Основные показатели эффективности видов
деятельности РДУСП «Стравита» представлены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Основные показатели эффективности видов деятельности РДУСП «Стравита»
№
п\п
Наименование показателя
Значение показателя на
01.04.2018 (руб.)
1
Собственный капитал
37 289 016
2
Страховые резервы
403 097 643
3
Активы
443 535 173
4
Уставный фонд
26 600 056
Основные показатели страховой и финансовой
деятельности
за январь - май 2018 г.
5
Сумма страховых взносов
36 514130
6
Сумма выплат застрахованным лицам
14 197050
7
Чистая прибыль
713160
8
Размер сформированных страховых резервов
(математический страховой резерв и резерв
дополнительных выплат)
421 863930
9
Темп роста страховых взносов по отношению к
прошлому году
114,3 %
8
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура управления предприятием — это
совокупность структурных подразделений и связей между ними.
Организационная структура управления предприятием регулирует разделение
задач по отделениям и подразделениям, их компетентность в решении
определенных проблем, а также общее взаимодействие этих элементов.
Виды универсальных видов организационных структур управления:
линейная,
линейно-штабная,
функциональная,
линейно-функциональная,
матричная.
Линейная организационная структура управления предприятием
характеризуется наличием только вертикальных связей, а именно высший
руководитель — линейный руководитель (подразделения) — исполнители. Эта
структура строится без выделения функций. Преимуществами такой
организационной структуры управления предприятием являются простота,
конкретность заданий и исполнителей, а недостатками - высокие требования к
квалификации руководителей и высокая загрузка руководителя. Линейная
структура применяется и эффективна на небольших предприятиях с несложной
технологией и минимальной специализацией.
Линейно-штабная организационная структура управления предприятием
аналогична линейной, но управление сосредоточено в штабах. Имеется группа
работников, которые непосредственно не дают распоряжений исполнителям, но
выполняют консультационные работы и готовят управленческие решения.
Функциональная организационная структура управления предприятием
предусматривает специализации работников, участков, отделов цехов и т. д.
Распределение работ происходит по функциям. При функциональной структуре
управления предприятием происходит деление организации на элементы,
каждый из которых имеет определенную функцию. Для нее характерна
вертикаль: руководитель — функциональные руководители — исполнители.
Присутствуют вертикальные и межуровневые связи. Недостаток — функции
9
руководителя размыты. Преимуществами такой организационной структуры
управления предприятием являются углубление специализации, повышение
качества управленческих решений; возможность управлять многоцелевой и
многопрофильной деятельностью, а недостатками плохая координация действий
функциональных подразделений; низкая скорость принятия управленческих
решений; недостаточная гибкость; отсутствие ответственности функциональных
руководителей за конечный результат работы предприятия.
Линейно-функциональная организационная структура управления
предприятием характеризуется тем, что основные связи — линейные,
дополняющие — функциональные.
Матричная организационная структура управления предприятием
актуальна в связи с необходимостью ускорения темпов обновления продукции и,
как следствие, созданию программно-целевых структур управления. При
матричной структуре управления формируются проектные группы,
реализующие целевые проекты и программы. Эти группы оказываются в
двойном подчинении, создаются временно. Этим достигается гибкость в
распределении кадров, эффективная реализация проектов. Недостатки —
сложность структуры, возникновение конфликтов [10. стр.143].
Организационная структура управления РДУСП «Стравита» относится к
линейно-функциональной организационной структуре управления
предприятием. В ней представлена специализация управленческого процесса по
функциональным подсистемам предприятия, по каждой из которых формируется
иерархия служб. За конечный результат в целом отвечает линейный
руководитель, основная задача которого состоит в том, чтобы работа
предприятия была скоординированной. Организационная структура управления
РДУСП «Стравита» представлена в приложении 1, рисунок П.1.
Директор РДУСП «Стравита» осуществляет руководство предприятием в
соответствии с действующим законодательством. Организует и руководит
производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью
предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых
решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а
также финансово-хозяйственные результаты деятельности РДУСП «Стравита».
10
Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных
подразделений.
Секретарь референт осуществляет организационное и документационное
обеспечение управленческой деятельности предприятия, а также
совершенствование документационного обеспечения управления. Секретарь-
референт подчиняется непосредственно директору РДУСП «Стравита».
Ведущий специалист по внутреннему аудиту профессионально
анализирует и давать реальную оценку состоянию дел на предприятии, с целью
защиты интересов РДУСП «Стравита».
Первый заместитель директора организует и отвечает за работу таких
отделов как: отдел маркетинга и рекламы, отдел методологии, отдел
информационных технологий и отдел выплат.
Отдел маркетинга и рекламы занимается определением места РДУСП
«Стравита» на рынке и ищет возможности занять наиболее выгодную позицию
по отношению к конкурентам, занимается рекламой предоставляемых страховых
услуг, изучает страховой рынок, составляет прогнозы его развития.
Отдел методологии занимается продвижением страховых услуг до
страхователя, разрабатывает правила (при отсутствии типовых) по новым видам
страхования, систематизирует и обобщает поступающие предложения об
индивидуальном покрытии риска.
Отдел информационных технологий разрабатывает и внедряет
программы автоматизированной обработки страховой информации, работает со
всеми структурными подразделениями страховой компании.
Отдел выплат организует и непосредственно работает с сектором
урегулирования убытков и сектором выплат по накопительному страхованию.
Заместитель директора РДУСП «Стравита» организует и отвечает за
работу отдела организации продаж и операционного управление, которое в свою
очередь подразделяется на отдел сопровождения договоров страхования
физических лиц и отдел актуальных расчетов и страховых резервов.
Главный бухгалтер осуществляет руководство и контроль, а также несет
ответственность за работу отдела бухгалтерского учета и отчетности, который