Стратегия автоматизации представляет собой план, согласованный по
срокам и целям со стратегией организации.
К основным ограничениям, которые необходимо учитывать при выборе
стратегии автоматизации, относятся следующие:
Финансовые
Временные
Ограничения, связанные с влиянием человеческого фактора
Технические
Типичные проблемы, которые возникают при разработке стратегии
автоматизации, связаны со следующими факторами:
Состояние рынка информационных технологий,
Определение эффективности инвестиций в информационные
технологии,
Необходимость реорганизации деятельности предприятия при
внедрении информационных технологий.
Существуют следующие основные стратегии внедрения системы:
1) Стратегия “Параллельное использование”. При параллельном
использовании одновременно выполняются старая и новая технология
решения задачи и их результаты сравниваются. Если результаты согласуются
длительное время, то осуществляется переход на новую технологию.
Плюсы:
минимальный риск ошибок в виде новых технологий;
управления внедрения ИС может осуществлять независимо от
обычного операционного планирования компании.
Минусы:
двойная загрузка персонала;
потребности в удвоенных мощностях серверов;
необходимость постоянной сверки результатов работы 2х
технологий.
2) Стратегия “Скачек”. Скачек - старая технология работает до
определенного момента, а затем осуществляется внедрение новой
технологии, и после внедрения реализуется только новая технология.
Плюсы:
минимальная длительность переходного периода;
нет двойных затрат на деятельность компании;
новые процессы являются наиболее оптимальными в виду
отсутствия переходного периода.
Минусы:
высокие риски несоответствия качества ИС требованиям компании;
высокие требования к процессу планирования перехода на новую
технологию;
3) Стратегия “Пилотный проект”. Пилотный проект - тактика скачка
применяема к небольшому числу процессов, областью применения обычно
является небольшой участок.
Плюсы:
минимальный риск выбора неверного решения, которое не приводит
к длительному простою всего предприятия;
возможность изменения планируемой технологии в процессе
внедрения ИС на участке;
отсутствие 2х затрат на реализацию технологии.
Минусы:
сложность интеграции информационных потоков, формируемых по
старой и новой технологии;
необходимость управления старой и новой ИС одновременно.
4) Стратегия “Узкое место”. Узкое место - автоматизация маленькой
части производственного процесса, который обычно выбирается по
критериям, их эффективности приводящих к повышению качества
реализации процессов только в определенном узком месте.
Плюсы:
после автоматизации каждого узкого места имеется возможность
прервать автоматизацию;
минимальные требования к уровню планирования работ внедрения.
Минусы:
выполнение полного цикла планирования на каждом из узких мест -
ввиду возможности прерывания автоматизации процесс может, не закончится
некогда;
независимость автоматизации узких мест может привести к
формированию избыточного множества программно аппаратных решений.
Следующим этапом должен быть этап тестирования системы, во время
которого определяются все ее недостатки и узкие места, а также к ней
предпринимаются меры по их устранению и доработки системы.
Из выше перечисленного можно сделать вывод что Стратегия “Скачек”
больше подходит для разработки автоматизированного проекта.
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации
Входной информацией для рассматриваемого комплекса задач
автоматизации, подбора туров являются;
данные клиентов,
данные продавцах,
описание тура,
перечисление типов скидок и наценок.
Список клиентов вводятся в систему при начале работы и содержит
следующие реквизиты:
Код;
Имя;
Телефон;
Пол;
Доп. информация отель или страна;
Данные продавцов имеют следующие реквизиты:
Имя;
Телефон;
Пол;
Паспортные данные
Перечень туров, подлежащих реализации, имеет в своем составе
следующие реквизиты:
код;
название тура;
полное название тура;
базовая единица измерения;
стоимость.
Типы скидок и наценок содержат следующие реквизиты:
Тур
Сумма со скидкой
значение в процентах
Данные документы вступают в систему как в печатном, так и в
электронном виде и вносятся в нее оператором.Справочником называется
объект программы, позволяющий пользователю вводить, хранить и получать
информацию. Информация хранится в виде записей в базе данных. Запись
состоит из двух величин: кода объекта и значения объекта. Код объекта
является уникальным для данного справочника. Значение объекта - название
объекта.
В разделе описываются справочники и оперативные таблицы по
следующей схеме.
Перечень всех используемых справочников представлен в таблице 10.
Таблица 10
Перечень используемых справочников
Название
справочника
Ответственный
за ведение
Средний объём
справочника в
записях(месяц)
Средняя
частота
актуализац
ии
Средний
объем
актуализац
ии
Клиенты
менеджер
400
1-2 раза в
неделю
33%
Сотрудник
Менеджер,
40
1-2
раза в
неделю.
33%
Тур
менеджер
300
1 раза в
месяц
13%
Билет
менеджер
300
1 раза в
месяц
13%
Рейс
менеджер
150
1 раза в
месяц
13%
Отель
менеджер
150
1 раза в
месяц
13%
Договоры
Менеджер
300
1-2 раза в
месяц
21%
Подробная информация реквизитного состава справочников
представлена в таблице 11.
Таблица 11
Реквизитный состав справочников
Название справочника
Перечень реквизитов (полей)
Клиенты
код клиента
Код договора
ФИО клиента
Дата рождения
Форма оплаты
Телефон
Сотрудник
Код сотрудника
Название справочника
Перечень реквизитов (полей)
Идентификатор шаблона
ФИО сотрудника
Тур
Код тура
Страна
Город
Отель
Номер
Билет
Код рейса
Код авиакомпании
Страна
Город
Айрапорт
Рейс
Место
Рейс
Код рейса
Авиакомпания
Время вылета
Отель
Код отеля
Название
Город
Категория
Договоры
Код договора
Код тура
Код отеля
Код рейса
Код авиакомпании
Код сотрудника
Код клиента
Отель
Номер паспорта
Авиакомпания
Стоимость тура
2.2.3 Характеристика результатной информации.
Здесь описываются документы, которые присутствуют на выходе
схемы задачи по следующей форме.
Выходная документация представлена в таблице 13.
Таблица 13
Выходные документы
Название
Реквизитный
состав
Таблицы,
на основе
которых
формирует
ся
документ
Частота
формирования
Кому
предназначен
Билет на
транспорт
Реквизит
паспорта,
Время
прибытия,
Время отбытия
Билет
неделя
клиент
Чек
Информация о
туре, Цена тура
Договоры
неделя
клиент
Расписание
отеля
Описание
отеля, Класс
отеля
Отель
неделя
клиент
Расписание
тура
Время начала
тура, Время
Конца
тура,Место тура
тур
неделя
клиент
2.3. Программное обеспечение задачи.
2.3.1.Общие положения (дерево функций и сценарий диалога).
Дерево функций разрабатываемой системы имеет стандартный вид и
представлено на рисунке 14.
Подбор и
продажа туров
Список счетов
Работа с
клиентом
Обслуживание
клиента
Счет на оплату
Отчет
Учетная
информация
Работа с
клиентом
Договора
Туристические
работы
Бронирование
Перевозка
Размещение
Справочноя
информация
Обслуживание
клиента
Счет на оплату
Рисунок 14. Дерево функций системы.
В системе существуют следующие виды функций:
заполнение справочников;
получение отчетных документов.
Сценарий диалога с системой представлен на рисунке 15.
Авторизация
Меню системы
Клиенты
договор
Ввести
Удалить
Просмотреть
Туры
Ввести
Удалить
Просмотреть
Рейсы
Ввести
Удалить
Просмотреть
Подбор тура
отчет
Посмотреть
Распечатать
Категория тура
Ввести
Удалить
Просмотреть
Распечатать
Создать
Просмотреть
Рисунок 15. Сценарий диалога
Основной сценарий использования системы следующий:
Системный администратор записывает все необходимые данные в
систему, заполняя имеющиеся справочники;
По мере поступления данных, они вносятся изменения в базу данных;
Получение итоговых документов.
2.3.2. Характеристика базы данных
Er-диаграмма базы данных приведена на рисунке 16.
Рисунок 16. ER-модель
Таблица 10
Договоры
Реквизит
Описание
Тип данных,
длина
Код договора
Код договора
int
Код тура
Код тура
int
Код отеля
Код отеля
int
Код рейса
Код рейса
int
Код сотрудника
Код сотрудника
int
Код клиента
Код клиента
int
Отель
Название отеля
char
Номер паспорта
Паспортные данные
char
Стоимость тура
Сколько стоит тур
money
Таблица 11
Сотрудник
Реквизит
Описание
Тип данных,
длина
Код договора
Код договора
int
ФИО сотрудника
Код отеля
char
Телефон
Код рейса
char
Таблица 12
Клиенты
Реквизит
Описание
Тип данных,
длина
Код клиента
Код клиента
int
ФИО клиента
Код тура
char
Дата рождения
Код отеля
date
Форма оплаты
Код рейса
char
Телефон
Контактный телефон
клиента
char
Таблица 13
Рейс
Реквизит
Описание
Тип данных,
длина
Код рейса
Код рейс
int
Авиакомпания
Название авиакомпании
char
Время вылета
Дата время
data