Диплом: Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами в службе реализации билетов "Кинотеатр АВРОРА"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
77
п\
п
Наименовани
е
подзадачи
Кол-
во
билет
ов
в год
Q
б
год
(шт)
Труд.
затрат
ы на
один
билето
Т
б
(чел/ча
с)
Труд
затрат
ы за
год
Т
год
(чел/ча
с)
З/п
сотр
в год
С
год
з/п
(руб)
Доп.
расход
ы на
один
билето
С
год i
доп
(руб)
Доп.
расход
ы
С
год
доп
(руб)
Стоим.
затраты
в год
C
год
(руб)
1
Ведение
реестра
билетов
39
0,05
1,95
243,7
5
5
195
438,75
2
Заполнение
журналов
посещений
киносеансов
78
0,05
3,9
487,5
5
390
877,5
3
Заполнение
«журналов
групп по
дисциплинам
»
990
0,05
49,5
6187,
5
15
14850
21037,5
4
Составление
графика
киносеансов
39
0,01
0,39
48,75
2,5
97,5
146,25
5
Составление
статистики
посещений
39
0,1
3,9
487,5
5
195
682,5
Всего:
59,64
23182,5
Итак, в результате расчета исходных показателей получили:
78
Стоимостные и трудовые затраты при базовой организации взаимодействия
сотрудников за год:
Т
0
= 33076,9 чел/час;
С
0
= 472922,5 руб.
Стоимостные и трудовые затраты при автоматизированной организации
взаимодействия сотрудников за год:
Т
1
= 59,64 чел/час;
С
1
= 23182,5 руб.
Далее рассчитаем единовременные капитальные затраты на разработку и
внедрение системы (К
П
).
Эти затраты складываются из оплаты труда разработчика системы, оплаты
труда сотрудников, участвовавших в проектировании и внедрении системы и
дополнительных (косвенных) расходов.
Так как задачей дипломного проекта не является разработка системы в
целом, а лишь автоматизация отдельных задач, то затраты будут не столь велики.
допотл адкавнедрпрогрпроектП
СССCK 
,
С
проект
= 217275 руб;
С
прогр
= 331794 руб;
С
внедр
= 83500 + 32600 = 116100 руб;
С
доп
= 26025 руб;
К
п
= 217275 + 331794 + 116100 + 26025 = 691194 руб.
Рассчитаем трудовые показатели.
1. Абсолютное снижение трудовых затрат (
Т)
10364,76 1151,64 11516,4
10
 TTT
чел/час;
Сотрудники организации стали тратить на выполнение рассматриваемого
комплекса задач на
10364,76
часа в год меньше.
2. Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К
Т
)
%90%100
11516,4
10364,76
%100
0


T
T
K
T
Снижение затрат трудового времени сотрудников составило 90 процентов.
79
3. Индекс снижения трудовых затрат, повышение производительности
труда (Y
T
)
10
1151,64
11516,4
1
0

T
T
Y
T
Трудовые затраты организации снизились в 10 раз.
Рассчитаем стоимостные показатели.
1. Абсолютное снижение стоимостных затрат (
С)
С = С
0
–С
1
= 1627005 237682,5 = 1389322,5 руб.
Внедрение информационной системы производит годовую экономию
организации в размере 1389322,5 рублей.
2. Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (С
Т
)
%39,85%100
1627005
1389322,5
%100
0


C
C
C
T
Финансовые затраты на осуществления рассматриваемого комплекса задач
приблизительно снизились на 85,39 процента.
3. Индекс снижения стоимостных затрат (Y
T
)
85,6
237682,5
1627005
1
0

C
C
Y
C
Стоимостные затраты организации приблизительно снизились в 6,85 раза.
Рассчитаем период окупаемости проекта.
498,0
1389322,5
194 691

C
K
T
П
окуп
года ≈ 5 месяцев и 29 дней
Капитальные затраты на разработку и внедрение проекта вернутся
организации приблизительно в течение полу года (≈ 6 месяцев), что, на первый
взгляд, говорит о не очень высокой экономической эффективности вложения
средств в информационную систему. Однако срок внедрения такой системы очень
не высок, а затраты на внедрение в расчётах уже учитываются, следовательно
данный срок окупаемости такой системы вполне приемлем.
Существуют похожие ПС, однако они имеют меньший функционал, чем
разработанная веб-система.
80
Дальнейшей стратегией развития комплекса веб-системы является разработка
приложений для мобильных платформ (мобильные телефоны, планшеты, КПК и
т.д.). Стоимость разработки интерактивного мобильного приложения начинается от
1500 руб. (на основание анализа цен фирм предлагающие услуги по созданию
мобильных приложений)[ http://itransition.com]. Суммарные затраты разработки
мобильного приложения могут достигать 10000 руб. в зависимости от функционала
приложения.
Преимуществами разработанной веб-системы системы является небольшая
стоимость, отсутствие аналогов на рынке ИТ, легкость сопровождения и
поддержки. Данная система является выгодным решением с материальной точки
зрения для компаний, которые испытывают нужду в удобной и эффективной
системе оперативного учета данных.
81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате выполнения дипломной работы была спроектирована и
реализована АИС по продаже билетов для автоматизации оперативного учета и
предоставляющая клиентам удобный инструмент для заказов билетов на
киносеансы онлайн.
В результате выполнения дипломной работы был сделан вывод, что сегодня
внедрение автоматизированных информационных систем может способствовать:
1. получению более рациональных вариантов решения управленческих
задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных
систем и т.д.;
2. освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации;
3. обеспечению достоверности информации;
4. замене бумажных носителей данных на магнитные и оптические, что
приводит к более рациональной организации переработки информации на
компьютере и снижению объемов бумажных документов;
5. уменьшению затрат на производство продуктов и услуг.
В результате выполнения дипломной работы, поставленные цели и задачи
выполнены.
В ходе дипломной работы были решены следующие задачи:
1. проведен анализ предметной области, построены диаграммы бизнес-
процессов, выделены объекты, требующие автоматизации,
сформированы требования к автоматизированной системе,
проанализированы существующие системы, решающие поставленные
задачи и обоснована необходимость в разработке системы;
2. приведены требования к составу и функциям системы, а также
требования к проектным решениям;
3. Разработана информационная система.
Внедрение разработанной АИС на предприятие позволит:
1. снизить трудозатраты;
2. избежать дублирования информации;
82
3. автоматизировать отчетность;
4. повысить конкурентоспособность предприятия и его прибыль.
Разработанная АИС была протестирована, и не было найдено ошибок, это
доказывает то, что данная система работает корректно и как нужно.
В ходе выполнения дипломной работы были получены практические навыки
в разработке веб-приложений и проектировании БД.
83
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Веллинг Л., Томсон Л. Разработка приложений с помощью PHP и MySQL. М.:
Вильямс, 2017. – 768 с.
2. Рейсиг, Дж., JavaScript. Профессиональные приёмы программирования. - СПб.:
Питер, 2009. - 352с.
3. Нильсен, Як, Лоранжер X. Web-дизайн: удобство использования веб-сайтов
(юзабилити). - М.: Вильямс, 2008. - 368 с.
4. Шелдон, Р., Моей Дж. MySQL 5: Базовый курс. - М.: Вильямс, 2007. - 880 с.
5. Гари, Бенеско С электронным бизнесом — в третье тысячелетие // eCommerce
World, 2010 -№1
6. Задстра М. PHP. Объекты, шаблоны и методики программирования. М.
Вильямс, 2016. – 527 с.
7. Поваляев, А. Электронный бизнес: панацея или головная боль? // eCommerce
World, 2009 -№2
8. Каба, М., MySQL и Perl — СПб: Питер, 2010. – 288 с.: ил.
9. Котеров Д., Симдянов И. PHP 7. СПб.: БХВ, 2017. – 1013 с.
10. Григин, И. РНР 5.1. Руководство программиста. - СПб. Питер, 2009. - 496с,
11. Горбенко О.А. Информационные системы в экономике. М.: ВЭО, 2011. – 543 с.
12. Уткин В.Б., Балдин К.В. Информационные системы в экономике. М.: Academia.
2014. - 321 с.
13. Хопкинс К. PHP. Быстрый старт. М.: Эксмо, 2014. – 160 с.
14. Исаев Г. Информационные системы в экономике. М.: ВЭО, 2012. – 675 с.
15. Леоненков, А.В.Язык UML 2 в анализе и проектировании программных систем
и бизнес-процессов Интернет-университет информационных технологий . М.:
ИНТУИТ, 2009. – 765 с.
16. Локхарт Д. Современный PHP. Новые возможности и передовой опыт. М.:
ДМК-Пресс, 2016.
17. Маклаков, С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modelling Suite
М.: Диалог-МИФИ, 2008. – 432 с.
18. Метечко, В.И. Системы распределенных баз данных. М,: МИФИ, 2007. – 66 с.
19. Тахадхохи Х., Уильямс М. Руководство по MySQL. М.: Русская редакция, 2017.
84
20. Ульман, Д. Основы систем баз данных. М.: Финансы и статистика, 2016. – 334 с.
85
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А - Листинг программы
Модуль ticket.php
<?php
require_once "../includes/header.php";
if (isset($_POST['jDel']))
{
$id = json_decode(stripslashes($_POST["jDel"]));
$db->setQuery("DELETE FROM ticket WHERE id = '$id'");
$db->query();
exit;
}
if ($_REQUEST['btn_create']) {
$db->setQuery("INSERT INTO ticket (session_id, price)
VALUES ('$_GET[slct_session]', '$_GET[new_price]')");
$db->query();
$db->setQuery("UPDATE session SET is_set = 1 WHERE
id='$_GET[slct_session]'");
$db->query();
header("location:../modules/menu.php?ticket");
}
if ($_REQUEST['btn_edit']) {
86
$db->setQuery("UPDATE `ticket` SET price='$_GET[edit_price]' WHERE id =
'$_GET[slct_edit]'");
$db->query();
header("location:../modules/menu.php?ticket");
}
if (isset($_POST['jSession'])) {
$id = json_decode(stripslashes($_POST['jSession']));
if ($id == 0) {
$arr = 0;
echo json_encode($arr);
exit;
} else {
$db->setQuery("SELECT p.num_row, p.id FROM session s
INNER JOIN hall h ON h.id = s.hall_id
INNER JOIN place p ON h.id = p.hall_id
WHERE s.id = '$id' AND p.id NOT IN (SELECT shp.place_id FROM session_has_place
shp WHERE shp.session_id = s.id AND shp.place_id = p.id)
GROUP BY p.num_row");
$db->query();
$res['rows'] = $db->loadRowList();
$db->setQuery("SELECT t.price FROM ticket t WHERE t.session_id = '$id'");
$db->query();
$res['price'] = $db->loadRow();
echo json_encode($res);
exit;
}

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)