117
Приложение Г
Рисунки.
Генеральный
директор
Финансовый
директор
Директор по
персоналу
Отдел кадров
Финансовый отдел
Главный бухгалтер
Начальник ИТ-
отдела
ИТ-отдел
Бухгалтерия
Руководитель
отдела логистики
Отдел логистики
Call-центр
Руководитель
отдела маркетинга
Отдел маркетинга
Административный
и обслуживающий
персонал
Рисунок 1. Организационно-штатная структура управления предприяти-
ем
118
Интернет
Коммутатор
NETGEAR GS748TEU
Маршрутизатор
Cisco 2951ISR
Wi-Fi Точка доступа
NetGear DGND3700
АСТ
Avaya IP Office
500v2
Серверное
помещение
Отдел логистики
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
Генеральный директор
Отдел кадров
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
IT отдел
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
Финансовый отдел
и бухгалтерия
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
Отдел маркетинга
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
Административный
обслуживающий персонал
МФУ
Телефон
Avaya 1616
Ноутбук HP
Pavilion g6-2002er
HP ProLiant
DL365 G5
HP ProLiant
DL365 G5
ИБП
APC Smart-UPS
XL 3000VA RM
Рисунок 2 Аппаратная архитектура ООО «ТурАвиа»
119
.
Сервер BackUP
ОС MS Windows Server
2003
Антивирус Kaspersky
Enterprise Space Security
MS Office 2010
BackUP файлы
Интернет
ОС MS Windows Server
2003
Почтовый клиент MS
Exchange Server 2010
Антивирус Kaspersky
Enterprise Space Security
Брандмауэр Check Point
Firewall
1С: Управление
производственным
предприятием
СУБД MS
SQL Server
2008
Shared
Memory
Сервер Приложений\1С
MS Office 2010
Интернет браузер
HTTP\HTTPS
IMAP4\SMTP
SNMP
Рабочая станция сотрудников
Антивирус Kaspersky
Enterprise Space Security
Почтовый клиент MS
Outlook 2010
MS Office 2010
ОС MS Windows 7
Enterprise
Клиентская часть
1С: Управление
производственным
предприятием
Интернет браузер
HTTP\HTTPS
IMAP4\SMTP
Собственный протокол обмена
HTTP\HTTPS
SNMP
HTTP\HTTPS
Рисунок 3 Программная архитектура АО «ТурАвиа»
120
Рисунок 4 Контекстная диаграмма ООО”ТурАвия”
Рисунок 5 Диаграмма декомпозиции
121
Рисунок 6 Декомпозиция "Работа в авиакассе"
Рисунок 7 Декомпозиция "Работа с бронью"
122
Создание заказа
Рисунок 8 Декомпозиция "Создание заказа"
Рисунок 9 Диаграмма узлов подсистемы «Бронирования и продажи
билетов авиационного сообщения »
123
Рисунок 10 Фрагмент схемы документооборота
Рисунок 11 Модель данных
Подписанный
Договор на
предоставление
услуг (Копия)
Действие
Директор
фирмы разработчика
1. Заполнение
договора на
предоставление
услуг
2. Проверка
правильности
заполнения
Договора и его
подписание
И
с
п
о
л
н
и
т
е
л
ь
Договор на
предоставление
услуг
Подписанный
договор на
предоставление
услуг (оригинал)
Договор на
предоставление
услуг
Пользователь
3. Получение
копии подписанного
договора
Договор на
предоставление
услуг
Архив
124
Рисунок 12 -Инфологическая модель БД
3.1 Управление 3.2 Создание инфраструктуры
3.3 Усовершенствование 3.4 Обучение
1.1 Заказ
1.2 Поставка
1.4 Эксплуатация
1.3 Разработка
1.5
Сопровождение
2.1 Документирование
2.2 Управление конфигурацией
2.3 Обеспечение качества
2.4 Верификация
2.5 Совместный анализ
2.6 Аудит
2.7 Решение проблем
1. Основные процессы жизненного
цикла
3. Организационные процессы жизненного цикла
2. Вспомогательные процессы
жизненного цикла
Рисунок 13 - Структура стандарта ISO 12207-99
125
ИС
Т Заявка*
Учет клиентов
Учет
сотрудников
Учет
неисправносте
й
Сотрудник
Учет заявок
Сотрудник
Учет
должностей
Спр Сотрудники*
Спр Должност ь* Спр Клиенты*
Сводный отчет по
клиентам
Сводный отчет
по клиентам
Аналитический
отчет о
выполнении
заявок клиентов за
период
Аналитический
отчет о
выполнении
заявок
клиентов за
период
Отчет о
выполненных
заявках клиентов
за период
Отчет о
выполненных
заявках
клиентов за
период
Отчет по заявке
Отчет по заявке
Спр Статус*
Спр Тип
неисправности
Учет статусов
Ведомость учета и
контроля п
Ведомость
учета и
контроля п
Отчет о степени
загруженности
сотрудников
Отчет о степени
загруженности
сотрудников
Журнал
поступления
заявок от клиентов
Журнал
поступления
заявок от
клиентов
Ведомость учета
работ
специалистов
отдела
Ведомость
учета работ
специалистов
отдела
Аналитический
отчет
Аналитический
отчет
Т Заявка
Спр Статус
Спр Клиенты
Спр Тип
неисправности
Спр СОтрудники
Спр Должность
Рисунок 14 Информационная модель системы обработки заявок в от-
деле управления информационными технологиями
126
Функции
Служебные
Основные
Настройки
Справка
Получение
отчетных
документов
Работа со
справочниками
Клиент
Сотрудники
Работа с заявками
Учет заявки
Распределение
заявки
Редактирование
заявки
Справочник Тип
Неисправности
Удаление
Добавление
Редактирование
Получение списка
Справочник Тип
Должности
Справочник Статус
заявки
Удаление заявки
Ри-
сунок 15Дерево функций пользователя ИС