127
Авторизация
1. Клиент
1.1 Добавить
1.2 Удалить
1.3 Редактировать
1.4. Обновить
1.5 Сохранить
Выход
Основные функции:
1.Клиент
2.Заявка
3.Справочник
4.Пользователь
5.Отчеты
6.Выход
3. Справочник
1.Клиент
2.Сотрудники
3.Справочник Тип
Неисправности
4.Справочник Тип
Должности
5.Справочник Статус заявки
2. Заявка
2.1 Добавить
2.2 Удалить
2.3 Редактировать
2.4. Обновить
2.5 Сохранить
3.1-3.7 Операции
1 Добавить
2 Удалить
3 Редактировать
4. Обновить
5 Сохранить
4.Пользователь
1 Добавить
2 Удалить
3 Редактировать
4. Обновить
5 Сохранить
Рисунок 16 Сценарий диалога системы
128
Рисунок 17 Инфологическая модель базы данных
129
ПМ Главное меню
ПМ Настройки
ПМ Справка
ПМ Получение
отчетных
документов
ПМ Журнал поступления заявок от клиентов
ПМ Ведомость учета работ специалистов отдела
ПМ Ведомость учета и контроля поступления заявок от
клиентов за период
ПМ Работа со
справочниками
ПМ Клиент
ПМ Сотрудники
ПМ Работа с
заявками
ПМ Учет заявки
ПМ
Распределение
заявки
ПМ
Редактирование
заявки
ПМ Справочник Тип
Неисправности
ПМ Отчет о степени загруженности сотрудников отдела
ПМ Аналитический отчет о наиболее часто возникающих
проблемах клиентов
ПМ Отчет по заявке
ПМ Справочник Тип
Приоритета ТП
ПМ Справочник Тип
Должности
ПМ Справочник Статус
заявки
ПМ Удаление
заявки
ПМ Сводный отчет по клиентам
ПМ Отчет о выполненных заявках клиентов за период
ПМ Отчет о невыполненных заявках клиентов за период
ПМ Аналитический отчет о выполнении заявок клиентов
за период
ПМ Авторизация
ПМ Заставка
Ри-
сунок 18 - Структурная схема пакета ИС
130
Рисунок 19Авторизация пользователя
Рисунок 20 - Главное меню администратора
131
Рисунок 21 - Учет заявки
Рисунок 22 - Справочник Статус
132
Рисунок 23 - Справочник Пользователи
Рисунок 24 - Справочник должностей
133
Рисунок 25 - Декомпозиция "Работа в авиакассе"
134
NOD E:
TITLE:
A3
Создание заказа
NUMBER:
135
Рисунок 26 - Декомпозиция "Создание заказа"
Рисунок 27 - Создание базы данных
136
Рисунок 28 - Регистрационная информация
Рисунок 29 - Создание таблицы бронирования