ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................ 12
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ .................................................................................. 14
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» .............................................. 14
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ................................... 14
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ........................ 16
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия .................. 19
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ........................................................................................................ 22
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ...................................................................... 22
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание .............................................................................................................. 23
1.2.3. Анализ информационных потоков проектируемой задачи.................... 25
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ......................................................................................................... 27
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ........................................................................................ 29
1.3.1.Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .............. 29
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ........................ 40
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ................................................................................................................... 42
1.4. Обоснование проектных решений ................................................................. 45
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
.............................................................................................................................. 45
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ..... 47
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ...... 51
11
II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ............................................................................................ 53
2.1 Разработка проекта автоматизации ................................................................. 53
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .................................. 53
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ............. 58
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ............ 59
2.2. Информационное обеспечение задачи ........................................................... 62
2.2.1.Информационная модель и ее описание .................................................. 62
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ......................................................................................................... 64
2.2.3. Характеристика результатной информации ............................................ 65
2.3. Программное обеспечение задачи ................................................................. 66
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .................... 66
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ..... 69
2.3.4. Описание программных модулей ............................................................ 72
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание .......................... 74
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА...... 82
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности
проекта .................................................................................................................... 82
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта ................... 83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .................................................. 89
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 90
ПОСЛЕДНИЙ ЛИСТ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ ..... 113
12
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы ВКР вызвана тем, что в России автоматизация на
мелких предприятиях и крупных компаниях развивалась в разных направлениях.
Крупный бизнес уже в 1990-ых годах начал использовать интегрированные
системы от иностранных и отечественных поставщиков. В малом бизнесе
автоматизация реализовывалась довольно редко и только для узких целей. Во
второй половине 90-х годов предприятия малого бизнеса стали начали прибегать
к использованию готовых продуктов, преимущественно это были решения от
российских разработчиков.
Суть автоматизации в малом бизнесе заключается в сведении к минимуму
операций с данными, которые ранее всегда выполнялись «вручную». После
применения автоматизации производительность труда увеличивается, а также
уменьшаются затраты по времени на обработку документов, и снижается
количество ошибок, которые могут возникать из-за "человеческого фактора". В
следствии чего мы можем сделать вывод, что автоматизация необходима.
Разработка и проектирование информационной системы является важным
моментом в работе предприятия либо отдельно взятого отдела, так как всегда и
везде в настоящее время информации отводится одно из главных мест. Для
каждой конкретной организации существует множество особенностей
разработки и проектирования информационной системы, зависящих от
спецификации (предметной области) выполняемых работ.
Автоматизацией рабочего места называется организация места
пользователя –– работника какой-либо профессии, оборудование техническими
и программными средствами, нужными для выполнения им своих функций. К
таким средствам, как правило, относится персональный компьютер, который по
мере необходимости дополняется другими вспомогательными электронными
устройствами (печатающими устройствами, дисковыми накопителями,
считывателями штрихового кода или оптическими читающими устройствами,
СУБД, устройствами графики).
13
Целью ВКР является проектирование АРМ менеджера по продажам на
примере АО «АЭИ ПРАЙМ».
Объектом выпускной квалификационной работы является компания
АО «АЭИ ПРАЙМ».
Предмет исследования – работа менеджера по продажам АО «АЭИ
ПРАЙМ».
Для достижения поставленной цели следует выполнить следующие
задачи:
провести анализ деятельности предприятия;
провести анализ существующей системы учета продаж и выявить
недостатки, обосновать необходимость автоматизации;
обосновать и выбрать программное обеспечение;
разработать математическое и техническое обеспечение;
обосновать целесообразность автоматизации отдела продаж;
выбрать и обосновать средства разработки;
разработать дерево функций и сценарий диалога;
разработать базу данных;
разработать меры обеспечения информационной безопасности;
рассчитать себестоимость разработки.
Для раскрытия поставленной цели и задач определена следующая
структура исследования: работа состоит из введения, трех глав, заключения,
списка использованной литературы и приложений. Названия глав отображают
их содержание.
14
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
АО «АЭИ ПРАЙМ» — российское информационное агентство,
специализирующееся на теме экономики. Агентство выпускает линейку
информационных продуктов: ленты новостей в режиме on-line, аналитические
обзоры, базы данных, специализированные тематические бюллетени, а также
ведет разработки в области информационных технологий. Агентство
экономической информации «ПРАЙМ» входит в медиагруппу «Россия
Сегодня».
АО «АЭИ ПРАЙМ» является лауреатом конкурсов «Экономическое
возрождение России», «Финансовая элита России», «ПЕГАЗ», «Серебряный
Меркурий», «PensiOscar» и др. В 2016 году агентство «ПРАЙМ» вошло в
рейтинг компании Медиалогия «ТОП 5 самых цитируемых российских
информационных агентств». В ноябре 2016 года «ПРАЙМ» получил Премию
Рунета в номинации «Экономика, Бизнес и Инвестиции». С 2017 года
возглавляет рейтинг цитируемости российских финансовых СМИ.
Рекламное агентство выполняет три функции по отношению к своим
клиентам-рекламодателям:
• создание рекламного обращения, которое оно также изготовляет и
размещает;
• консультации по рекламе (помощь в определении стратегии и
концепции рекламной кампании);
• посредничество между рекламодателем и средствами информации
(покупка места для размещения рекламы); рекламодателем и компаниями,
специализирующимися в области маркетинга (изучение рынка, мотиваций);
рекламодателем и владельцами типографий, где публикуются брошюры,
каталоги, инструкции по эксплуатации товара, афиши, плакаты и т.д.
15
Рекламное агентство выполняет весь спектр услуг для клиента. Например,
если клиент требует от агентства план рекламы и маркетинга по выведению на
рынок нового бакалейного товара, агентство будет выполнять следующие
функции:
1. Проведёт изучение потребителей, чтобы определить сильные и
слабые стороны товара в условиях домашнего пользования.
2. Проведёт исследование рынка, чтобы выявить круг оптимальных
потенциальных потребителей.
3. Разработает стратегию маркетинга и бюджет.
4. Окажет помощь в подыскании товара и создания его упаковки.
5. Разработает творческий замысел и проведёт его предварительные
испытания.
6. Разработает план использования носителей рекламы,
обеспечивающий наиболее эффективный охват целевых рынков.
7. Разработает план представления товара сфере торговли.
8. Разработает формы отражения творческого замысла в материалах,
используемых в сфере стимулирования сбыта и при организации рекламы в
местах продаж.
9. Разработает план пропагандистских мероприятий для извлечения
прибыли из обыгрывания новизны товара.
10. Разработает план стимулирования заинтересованности среди
сотрудников сферы сбыта.
Аналогичные функции выполняет агентство и при разработке плана уже
укоренившейся марки независимо от того, есть при этом необходимость в новой
стратегии или нет. Цикл планирования для каждой марки обычно составляет
один год.
Финансовое положение АО «АЭИ ПРАЙМ» достаточно устойчиво, о чем
свидетельствуют финансовые показатели, приведенные в таблице 1.
Таблица 1. Основные технико-экономические показатели рекламного
агентства за 2017-2018 гг.
Показатели
Ед.
2017
2018
Отклонение
16
изм
абсолют
ное
%
Объем реализации услуг
Тыс
руб
98932,8
141846,7
42913,9
+ 31,1%
Численность работающих
Чел
24
31
7
+29,1%
Производительность труда на 1
работника
Руб
4122,2
4575,7
453,5
+10%
Фонд оплаты труда
сотрудников
Тыс
руб
2880,0
4910,4
2030,4
+57%
Среднегодовая заработная
плата 1 работника
Тыс
руб
120,0
158,4
38,4
+25%
Себестоимость услуг
Тыс
руб
76102,1
107459,6
31357,5
+29,2%
Затраты на 1 руб. реализации
Коп
77
76
1
-1.3%
Прибыль от реализации
Тыс
руб
22830,7
34 387,1
11556,4
+33,7%
Рентабельность деятельности
%
30,0
32,0
2
+2%
Рентабельность продаж
%
23
24,2
1,2
+1,2%
Главной целью компании АО «АЭИ ПРАЙМ» является извлечение
прибыли за счет предоставления рекламных услуг.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
На рисунке 1 представлена графическая схема организационный
структуры АО «АЭИ ПРАЙМ».
АО «АЭИ ПРАЙМ» имеет линейно-функциональную структуру.
Обязанности сотрудников распределены следующим образом:
Генеральный директор – занимается разработкой стратегического
планирования деятельности, заключает договоры, посещает выставки и
17
конференции, налаживает контакты и связи для успешной работы агентства;
является главным распорядителей финансовых средств;
Исполнительный директор – контролирует и координирует работу
агентства, контролирует все управленческие решения на всех уровнях агентства,
принимает решения о приеме на работу или увольнению сотрудников,
разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных
отношений, проводит служебные расследования по факту нарушения трудовой
дисциплины;
Медиа-директор – руководит отделами медиа-планирования и
размещения, добивается максимальных скидок и налаживает связи с
руководителями смежных рекламных агентств;
Рисунок 1. Организационная структура АО «АЭИ ПРАЙМ»
Отдел медиа – планирования – менеджеры по медиа-планированию
занимаются разработкой медиа-планов и рациональным распределением
клиентского бюджета;
Генеральный директор
Исполнительный директор
Медиа-
директор
Арт-директор
Главный бухгалтер
Отдел медиа
Отдел
размещения
Дизайн-бюро
Отдел продаж
Кадровая служба
Офис
-менеджер
Администратор
охрана
курьер
водители
бухгалтеры.
кассир
18
Отдел размещения – включает в себя менеджера по размещению рекламы
в прессе, менеджера по размещению рекламы на радио и телевидении,
менеджера по наружной рекламе, менеджера по полиграфии;
Арт-директор – руководит и контролирует работу дизайн-бюро;
Дизайн-бюро – занимается разработкой дизайн-макетов для прессы и
наружной рекламы и разработкой фирменного стиля по заказу клиентов;
Главный бухгалтер – контролирует работу бухгалтеров и кассира, несет
ответственность за всю сферу учета, включая начисления заработной платы,
подготовку отчетов для нужд управленческого учета и налоговых органов,
развитие прочих отношений с банками и финансовыми институтами;
Бухгалтеры – ведут бухгалтерскую отчетность, организуют внутренний
аудит, ведут бухгалтерский учет, составляют отчетность;
Сетевой администратор – обеспечивает бесперебойное функционирование
компьютерной сети и информационной безопасности агентства;
Отдел BTL – «промоушен» занимается продвижением товара,
организацией промоакций;
Отдел продаж – занимается продажей рекламных услуг, заключением
договоров с клиентами;
Офис-менеджер – занимается организационными вопросами,
контролирует работу секретаря, водителей, охраны, курьеров;
Секретарь – отвечает на телефонные звонки, работает на факсе, готовит
документацию, обслуживает клиентов в офисе;
Кадровая служба – занимается подбором работников, устанавливает
стандарты работы, компенсаций работникам, занимается развитием и обучением
персонала, определяет стандарты для кандидатов;
Курьер – осуществляет доставку документации;
Охрана – несет ответственность за безопасность сотрудников и имущества
в офисе;
Водители – осуществляют перевозку рекламных плакатов, осуществляют
доставку корреспонденции, осуществляют перевозку сотрудников.
19
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура АО «АЭИ ПРАЙМ» наглядно представлена на
рисунке 2.
Рисунок 2. Техническая архитектура АО «АЭИ ПРАЙМ»
Центральный офис АО «АЭИ ПРАЙМ» представленный на рисунке 2
имеет в своем распоряжении 14 персональных компьютеров. В отделе
обслуживания клиентов, располагаются пять компьютеров, один из которых
располагается на кассе. Четыре компьютера расположены в одном кабинете, в
котором находятся специалисты по направлениям. В экономическом отделе
находится три компьютера за которыми работают бухгалтера и экономисты. Еще
два компьютера находятся у руководителя и его заместителя. Кроме того
имеются удаленные рабочие места мобильных сотрудников, которые
занимаются поиском и привлечением клиентов.