2
СОДЕРЖАНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ.............................................................................................................. 2
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................... 4
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ .................................................................................... 7
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ............................................................................. 7
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ............................................ 7
1.1.2 Организационная структура управления предприятием .................................. 8
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............................ 9
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .............................................................................................................. 12
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов ......................................................................................................... 12
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
....................................................................................................................................... 21
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи ............................................................................................................ 24
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации .................................................................................................................. 28
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ........................................................................................................ 32
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ..................... 32
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ................................ 39
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
....................................................................................................................................... 40
1.4 Обоснование проектных решений ....................................................................... 40
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ...... 40
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению ............. 43
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению .............. 50
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 ............................................................................................. 52
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ............................................................................................. 53
2.1 Разработка проекта автоматизации ..................................................................... 53
3
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .......................................... 53
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .................... 58
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации ......................................... 60
2.2 Информационное обеспечение задачи ................................................................ 69
2.2.1 Информационная модель и её описание .......................................................... 69
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации .................................................................................................................. 71
2.2.3 Характеристика результатной информации .................................................... 72
2.3 Программное обеспечение задачи ....................................................................... 75
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............................. 75
2.3.2 Характеристика базы данных ............................................................................ 76
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ............. 84
2.3.4 Описание программных модулей ..................................................................... 85
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ............................... 93
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 ........................................................................................... 102
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ..... 103
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ... 103
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ........................ 104
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3 ........................................................................................... 111
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................................... 112
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .................................................. 115
Приложение А. Выбор СУБД для реализации проекта ......................................... 118
Приложение В. Часть программного кода разработанного продукта.................. 124
4
ВВЕДЕНИЕ
Компьютеризированная информационная система представляет собой
программный комплекс, задачи которого состоят в поддержке надежного
хранения БД в компьютере, выполнении преобразований информации и
соответствующих вычислений, предоставлении пользователям удобного и легко
осваиваемого интерфейса. Традиционно объемы информации, с которыми
приходится иметь дело таким системам, довольно велики, а сами БД имеют
достаточно сложную структуру.
На большом предприятии при большом количестве выполняемых заказов,
ручная обработка данных не подходит. Единственным путем решения проблемы
рационализации обработки информации, в том числе и учетной, является
внедрение ПЭВМ. При этом необходимо наличие установленного на ПК
соответствующего программного обеспечения для обработки подобного рода
информации.
Благодаря автоматизации появится возможность по требованию
руководства оперативно выдавать информацию о состоянии товарных запасов
материалов, взаимоотношениях с поставщиками, данных о поставках
материалов, состоянии выполняемых заказов, формировать отчеты о заказах,
сделанных клиентами и т.д.
С помощью ПЭВМ можно хранить и обрабатывать очень большие
массивы информации, связывая при этом обработку с автоматизацией расчетов,
традиционно выполняемых бухгалтерией, производственно-техническим и
другими отделами.
Объектом исследования в работе является предприятие ЗАО «Золотой
шар». Предметом – рабочее место менеджера отдела продаж.
С учетом того обстоятельства, что данное исследование находится на
стыке наук – теории и практики баз данных - то и сама методика исследования
комплексна по своему характеру. И были использованы общенаучные методы и
методы эмпирического исследования.
Актуальность работы заключается в повышении эффективности процесса
продаж с помощью внедрения информационных систем и технологий.
5
Целью дипломной работы является создание автоматизированного
рабочего места менеджера отдела продаж ЗАО «Золотой шар».
В ходе выполнения работы необходимо выполнить следующие задачи:
дать технико-экономическое описание организации;
охарактеризовать комплекс задач и обосновать необходимость
автоматизации;
проанализировать программные продукты и выбрать стратегию
автоматизации;
провести обоснование проектных решений;
разработать проект автоматизации;
дать описание информационному обеспечению задачи;
описать программное обеспечение задачи;
описать контрольный пример реализации проекта;
обосновать выбор методики расчёта экономической эффективности
проекта;
рассчитать показатели экономической эффективности проекта.
Решение этих задач наиболее эффективным способом – применение
компьютерных информационных систем, разрабатываемых на основе баз
данных, которые предоставляют пользователю эффективные методы хранения и
получения данных, необходимых для принятия оптимального решения.
Гипотеза исследования заключается в утверждении о том, что разработка
информационных систем для предприятия (в частности учета документов)
является важнейшим условием их эффективной деятельности в долгосрочной
перспективе и эффективным инструментом повышения конкурентоспособности
предприятия за счет внедрения информационных систем.
Для реализации проекта использовались методы эмпирического и
теоретического исследования, а также была использована методология IDEF0
для анализа предметной области разработки.
Практическая значимость исследования заключается в применении
разработанной системы для автоматизации деятельности менеджера отдела
продаж ЗАО «Золотой шар».
6
Данная работа содержит в себе три части.
В первой, аналитической части, выполнены комплексные работы,
направленные на обоснование необходимости внедрения автоматизации:
определена суть задачи, описаны главные характеристики системы, отображены
все имеющиеся бизнес-процессы, освещены вопросы, которые связанны с
анализом имеющихся разработок в данной области. Первая глава также
обосновывает проектные решения по информационному, техническому,
программному и технологическому обеспечению.
В проектной части рассматриваются жизненные этапы цикла проекта.
Проведена общая характеристика информационной архитектуры внедряемого
проекта, дано описание структуре полей таблиц базы данных, создана
информационная модель задачи, выполнено моделирование «сущность-связь»
(ER-модель), а также произведен анализ всем информационным потокам
входной, оперативной, результатной и нормативно-справочной информации.
В ходе реализации решений по программному обеспечению построены:
дерево диалога (сценарий работы с системой), структурная пакетная схема и ряд
остальных компонентов проекта, которые подробно раскрывают суть машинной
реализации задачи.
Помимо этого, вторая глава описывает все используемые программные
модули, метод построения схемы технологического процесса, передачи,
обработки, сбора и выдачи информации, а также контрольный пример внедрения
проекта.
Третья часть работы приурочена выбору способа методологии расчета
экономического эффекта и фактически проведению всех расчетов, чтобы
обосновать экономическую эффективность этого проекта. Об экономической
эффективности данного проекта свидетельствуют полученные итоги расчетов.
В заключении сделаны некие обобщенные выводы, подведены результаты
проделанной работы и рассмотрены варианты дальнейшего развития системы.
Другие материалы, которые относятся к основной части проекта, находятся в
приложении.
7
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
"Золотой Шар" - один из ведущих поставщиков импортных и
отечественных электронных компонентов:
импортные компоненты от ведущих мировых производителей;
отечественные компоненты могут поставляться с приёмкой заказчика.
На этот вид деятельности имеется сертификат ЦНИИ-22 Министерства обороны
России.
Компания "Золотой шар" предлагает со склада ряд электронных
компонентов по специальным ценам. Год изготовления ЭРИ от 2002 г.
Главные показатели компании собраны в таблице 1.1.
Таблица 1
Основные показатели предприятия
№
п\п
Наименование
характеристики
(показателя)
Значение
показателя на
31.12.18
Значение
показателя на
01.12.19
1
Исходящие документы
15800/ год
18000/год
2
Входящие документы
21400/год
24000/год
3
Сотрудники
39 человек
42 человека
4
Доходы
229,056 тыс. руб.
247,022 тыс. руб.
5
Расходы
211, 954 тыс. руб.
221, 815 тыс. руб.
6
Доходы-Расходы
17,102 тыс. руб.
25, 207 тыс. руб.
По данным, приведенным в таблице, можно заметить, что объем
документооборота вырос. Для его обработки потребовалось увеличить штат
сотрудников. Несмотря на то, что доходы организации выросли, разница между
доходами и расходами также выросла. Рост расходов связан с повышением
затрат на обработку документооборота. Отсюда можно сделать вывод о
необходимости оптимизации этого процесса.
8
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Структура предприятия приведена на рисунке 1.1.
Рисунок 1. Организационная структура предприятия
ЗАО «Золотой шар»
Руководство предприятием осуществляет директор, который несет всю
полноту ответственности за выполнение работ по всем направлениям
деятельности коллектива, в соответствии с правилами торговли.
К основным видам деятельности руководства относится:
своевременная выплата ежемесячных зарплат персоналу, распределение
и подсчёт;
осуществление общих и индивидуальных работ с коллективом;
взаимодействие с торговыми представителями, супервайзерами,
поставщиками, экспедиторами и мерчандайзерами.
организация работы по реализации правильного распорядка рабочего
дня;
подбор персонала;
ведение разъяснительной работы среди коллектива, мотивирование с
целью внутреннего порядка, выполнения планов и иных задач на
9
протяжении рабочего дня;
защита информации ограниченного доступа в соответствии с
требованиями конфиденциальности информации на предприятии.
В отделе руководства включены сотрудники, в обязанности которых
входит обеспечение тех направлений деятельности организации, которые
необходимы для нормального функционирования управления в целом. В ЗАО
«Золотой шар» в это подразделение входит товаровед (заместитель директора) и
ведущий специалист-оператор (по автоматизации). На последнего возложены
обязанности ответственного по охране труда, ответственного по
электробезопасности, администратора БД, системного администратора,
администратора по защите информации.
Руководство в процессе выполнения своих функциональных обязанностей
взаимодействует в первую очередь со всей торговой сетью и генеральным
начальством, решая в течение дня множество вопросов в сфере торговли и
складской деятельности. Постоянное взаимодействие и сотрудничество во время
рабочего дня происходит с прибывающими в универсам поставщиками,
мерчандайзерами, супервайзерами, экспедиторами, начальством охраны,
посетителями и покупателями компании. В процессе прохождения практики
мною был изучен порядок работы в рамках данного предприятия ЗАО «Золотой
шар». Рассмотрены все этапы движения электронных документов,
товарооборота, установленных цен (акций). На основании проделанной работы
был сделан вывод о необходимости автоматизации рабочего места менеджера
отдела продаж в данной компании с целью повышения качества обслуживания,
скорости движения данных и комфортабельности в работе с товарооборотом.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Структурная схема технической архитектуры предприятия представлена
на рисунке 2.
10
Интернет
Серверная
Office Server TX
3000R15
3Com13701-ME
Сервер БД
АРМ
администратора
OLDI Office 110
тлф линия
Рабочие места сотрудников
Xerox Phaser 3100MFP/Х
OLDI Office 110OLDI Office 110
Panasonic KX-T7710 Panasonic KX-T7710
Panasonic KX-T7710
OLDI Office 110
………..
3COM GSU08
АТС Panasonic KX-TEM824
Рисунок 2. Схема технической архитектуры предприятия
В качестве рабочих станций используются модель OLDI Office 110,
имеющая такую конфигурацию:
процессор Intel® Celeron 430 (Conroe-L,1.80 ГГц, FSB800MHz,
512Kb L2,Socket 775);
жесткий диск 250Gb (SATA II);
оперативная память DDR II 1Гб;
видеокарта Интегрирована в чипсет iG31;
звуковая карта 6-канальная;
сетевая карта 10/100/1000 Мбит/с;
размеры 420 мм х 180 мм х 380 мм.
Из всех серверов в компании используются всего лишь файл–сервер и
сервер БД. Аппаратной основой серверов служит Office Server TX 3000R15 с
такими техническими характеристиками:
процессор Intel® Core™5 750 (Lynnfield, 2.66ГГц, 8Мб, LGA1156);
чипсет Intel 3420;
жесткий диск 1000Gb (SATA II, 7200rpm, 32Mb);
оперативная память DDR4 8 Gb (pc-10660) 1333MHz;
видеокарта XGI® Z9s (32MB DDR2);
11
оптические накопители DVD±RW;
тип корпуса Full Tower;
сетевая карта 4х10/100/1000 Мбит/с.
С помощью маршрутизатора 3Com13701-ME пользовательские сегменты
и сервера объединяются в сеть. Внутри пользовательских сегментов как
коммутаторы применяются 3COM Gigabit Switch 8 3CGSU08. Данные
коммутаторы снабжены программными брандмауерами.
Телефонная сеть организована с использованием АТС Panasonic KX-
TEM824. В качестве оконечных устройств, служат офисные телефоны Panasonic
KX-T7710.
Средой для передачи данных служит кабель витая пара 5 категории
(100BASE-ТX) со скоростью передачи до 100 мбит/сек.
Каждая рабочая станция укомплектована МФУ Xerox Phaser 3100MFP/Х.
На рисунке 3 наглядно представлена программная архитектура
информационной системы.
СУБД
Microsoft
SQL Server
2016
Avira AntiVir
Premium
Security Suite
MS Office 2016
Стандартный набор ПО
(для каждого сотрудника)
Windows 7 Pro х64
Сервера
Adobe Acrobat 6.0
Professional
Mozilla Firefox
1С Бухгалтерия
8
Avira AntiVir
Premium
Security Suite
1С Бухгалтерия
8
ПК сотрудника финотдела
Стандартный
набор
Windows Server
2016
Рисунок 3. Программная архитектура предприятия
Все компьютеры снабжены стандартным пакетом ПО:
операционная система MS Windows 7 Professional x64;
пакет MS Office 2016;