12
Дополнительно
DVD/ RW
Таблица №5
Технические характеристики рабочей станции специалиста
Характеристика
Значение
Периферия
Есть
Монитор
Acer G226HQLHbd, 21,5’, 1920x1080 (16:9), 8мс,
LED, 250 кд/м
2
Описание
Офисный ПК
Процессор
Intel (TM) Core i3
Память
2048Mb
HDD
320Гб 7200 об/мин 32 Мб
Оптический накопитель
DVD-ROM + CD-RW (COMBO) 52/32/52+16
Видеосистема
64-128Mb integrated
FDD
есть
Аудио
АС97
LAN
Есть
Размеры
~ 415 х 185 х 505мм
13
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необхо-
димости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика суще-
ствующих бизнес процессов
Методология IDEF0 была создана в США в 1963 году. С тех пор в сам стан-
дарт не вносились существенные изменения. Сейчас стандарт больше развивается
за счет усовершенствования программных продуктов, автоматизирующих его ра-
боту и жизненный цикл проектирования.
Стандарт IDEF0 предоставляет хорошие возможности для моделирования
деятельности организации, и её бизнес-процессов на так называемом верхнем
уровне с концентрацией на управление бизнес-процессами. Концентрация на
управление бизнес-процессами реализуется за счет обратных связей при проекти-
ровании деятельности. Такие обратные связи могут быть различного типа – по
управлению, по информации, по движению ресурсов. В IDEF0 прекрасно реали-
зована декомпозиция моделей, что упрощает понимание сложных систем.[6]
Методология IDEF0 позволяет прекрасно моделировать управление про-
цессами, структурную вложенность. Основное её предназначение – моделировать
деятельность высокоуровневых бизнес-функций.
Рассмотрим модель бизнес-процессов фармацевтического производства на
уровне регионов.
Контекстная диаграмма является вершиной древовидной структуры диа-
грамм и представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействия
с внешней средой.
Взаимодействие работы с внешним миром описывается в виде стрелок, ко-
торые представляют собой некую информацию и именуются существительными.
В данной работе описаны стрелки:
Они входят в верхнюю грань работы и показывают правила, планы,
которыми руководствуется предприятие при учете и анализе производственных
запасов.
Контекстная (корневая) диаграмма имеет номер А-0 (рис. 3)
14
Рис.3 Контекстная диаграмма
После описания системы в целом проводится разбиение ее на крупные
фрагменты. Этот процесс называется функциональной декомпозицией, а диа-
граммы, которые описывают каждый фрагмент и взаимодействие фрагментов,
называются диаграммами декомпозиции. Диаграммы декомпозиции содержат
родственные работы, т.е. работы, имеющие общую родительскую работу. После
декомпозиции контекстной диаграммы проводится декомпозиция каждого боль-
шого фрагмента системы на более мелкие и т.д. до достижения нужного уровня
подробности описания системы.
Декомпозиция контекстной диаграммы имеет номер А0 (рис. 4).
15
Рис.4 Диаграмма декомпозиции А0
В декомпозиции контекстной диаграммы показаны основные работы, кото-
рые осуществляет предприятие в процессе своего функционирования на основе
входной информации из внешней среды.
16
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
Прежде всего, необходимо проанализировать какие функции необходимо разрабо-
тать в программном приложении по управлению продажами авиабилетов в соответствии
с теми конкретными задачами, которые нужно решать компании ООО «Олоф Групп».
Главной целью разработки системы по управлению продажами авиабилетов явля-
ется повышение эффективности работы специалистов с корпоративными клиентами по
их предметным областям и интегрированными информационными бизнес-процессами,
протекающими через все подразделения компании.
Все это выражается в уменьшении экономических издержек, проявляемых в ре-
сурсных, временных и других видах потерь.
Грамотное управление корпоративными клиентами и эффективная обработка по-
требностей клиентов и потенциальных заказчиков делает предприятие более восприим-
чивым к клиентским запросам и ожиданиям.
Важно понимать, что именно клиенты приносят деньги компании и эффективное
управление приемом и сопровождением заказов делает компанию более прибыльной.
На рис.5 представлена функциональная структура решаемых задач ЭИС.
Рис.5 Информационные потоки ЭИС
17
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
В процессе деятельности ООО ООО «Олоф Групп» с корпоративными
клиентами возникает ряд документов:
− утверждение заказа;
− первичная связь с клиентом по заказу;
− обратная связь с клиентом по заказу.
Сама же деятельность не могла бы осуществляться должным образом без
информации, как:
− Информация о заказчиках;
− Информация об исполнителях заказах.
Все информационные потоки входят в документ «Утверждение заказа» ИС.
Рассмотрим схему действующего документооборота для данных
документов на рис.6.
18
5.
формировани
е и передача
отчёта о
состоянии
проводимых
работ
Бухгалтерский
отдел
Отдел продаж Бухгалтерия
План продаж
Предложение
клиентам
Заявки
Отчёты о
состоянии
продаж
Данные для
формировани
я отчётности
Отчётность
Отдел продаж
Предоставление
задания на
формирование
отчётности
Передача
запросов на
выборку клиентов
Предоставление
данных для
формирования
отчётности
Формирование
отчётности
Печать отчётности
Предоставление
отчётности
Действие
Выборка
документации для
формирования
отчётности
Отчётность
Отчётность
№
1
2
3
4
5
6
7
Рис.6 Документооборот в области АРМ Продажи
Анализ затрат на обработку документов приведу в таблице 6.
На основании приведенной таблицы видно, что внедрение системы по
управлению продажами авиабилетов управления продажами значительно ускорит
процесс формирования и обработки документов и снизит издержки компании.
Машинная автоматизация по управлению продажами авиабилетов снизит
уровень возникновения ошибок при занесении данных в документы, т.к.
планируется, что она (информация) будет заноситься в формы автоматически.
19
Таблица №6
Оценка затрат на обработку документов
Название
документа
Кол-во за
месяц
Частота
возникно-
вения
Время на
формирован
ие (до
автоматизац
ии)
Время на
формирован
ие (после
автоматизац
ии)
Время на
обработку
(до
автоматиза
ции)
Время на
обработку
(после
автоматизац
ии)
Экономия
времени (на
формирован
ие)
Экономия
времени (на
обработку)
Утверждение
заказа
2500-
2800
75-95 (в
день)
20 мин.
1 мин.
15 мин.
2 мин.
0
13 мин
Текущие
операции по
заказу клиента
2500
75-85 (в
день)
10 мин.
1 мин.
3 мин.
0.5 мин.
9 мин.
2 мин.
Клиенты
Не
определе
но
По
требованию
От 2 часов
1 минута
30 мин.
0,5 мин
От
29 мин
Отчеты
Не
определе
но
По
требованию
От 30 мин.
2 минуты
30 мин.
0,5 мин.
От 28 мин.
29 мин.
20
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и за-
щиты информации
Для обеспечения сетевой безопасности используются следующие средства:
− фильтрация трафика;
− ограничение доступа в интернет и во внутреннюю сеть;
− антивирусная фильтрация;
− система обнаружения атак;
− контроль содержания трафика;
− протоколирование и регулярный мониторинг доступа.
Локальная безопасность обеспечивается осуществлением следующих меро-
приятий:
− антивирусный контроль;
− аппаратная защита от несанкционированного доступа;
− криптографическая защита данных;
− защита персональным файрволом;
− резервирование данных;
− протоколирование доступа.
В настоящее время в компании используются следующие программные сред-
ства обеспечения информации:
− Встроенные в маршрутизатор брандмауэры;
− Антивирусный комплекс;
− Стандартные средства операционных систем аутентификации и разделения
доступа пользователей.
21
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматиза-
ции «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Проведем краткий обзор наиболее популярных готовых решений, использую-
щихся в реальных автосервисах, а именно:
– 1С: Авиабилеты».
– «Avia Sales CRM».
– «Sales AV».
Важнейшими критериями при анализе существующих решений является:
– Степень доработки.
– Скорость внедрения.
– Стоимость.
Важным отличием разработки бизнес-приложений в системе 1С от разработки
в универсальных системах (Delphi, С++) состоит в том, что приложение в 1С разра-
батывается в терминах классов проблемно-ориентированных бизнес-сущностей.
В случае использования универсальной среды программирования при разра-
ботке системы автоматизации какого-либо предприятия существует целый ряд раз-
личных сущностей – товары, клиенты, счета, накладные, документы - а также все
способы регистрации их взаимодействия.
В отличии от вышеперечисленных вендоров, продукция отечественной ком-
пании фирмы «1С» является более рентабельной, в силу относительно не высокой
стоимости внедрения и большого количества качественных специалистов, способ-
ных поддерживать информационную систему.
Также, выбор сильной отечественной информационной платформы
обосновывается тем фактором, что в нынешних условиях санкций активно включается
программа импортозамещения, иностранное программное обеспечение становится в
ещё более не конкурентном положении и становится стратегически правильным
внедрять более конкурентоспособные информационные системы фирмы «1С».
Основным отличием от имеющихся аналогичных систем станет направленность
разрабатываемой информационной системы на реализацию конкретных требуемых
бизнес-процессов средствами информационной поддержки ИС. Также стоит заметить,
что залоежнная в платформу функциональность и технология RAD (технология