22
быстрого проектирования и разработки приложений) позволяет произвести быструю
доработку и добавление в неё функционала при необходимых адаптационных запросах
на изменение ИС в соответствии с изменением предметной области.
Для создания базы данных была выбрана система управления реляционными
базами данных Microsoft SQL Server 2012.
Самым важным преимуществом в обосновании выбора SQL Server 2012 является
его наивысшая, по сравнению с конкурентами, совместимость с 1С. Этому активно
способствует плодотворное сотрудничество фирмы «1С» и фирмы «Microsoft», что
сделало продукт SQL Server высоко совместимым с «1С».
Были рассмотрены средства разработки приложений и программные аналоги по
рассматриваемой задачи.
Была выбрана платформа 1С:Предприятие в качестве программной платформы
и встроенный язык программирования системы «1С:Предприятие 8.3» как язык
программирования.
Таким образом, система «1С: Предприятие 8.3» обладает конкурентными
преимуществами, такими как:
− высокая скорость разработки информационных систем по сравнению с анало-
гичными системами;
− низкая цена разработки;
− гибкость и кластеризация разработки.
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Критериями выбора стратегии автоматизации являются ограничения по
финансовым, временным затратам. В связи с этим рассмотрим возможность
применения одной из четырёх стратегий автоматизации:
1. Хаотичная автоматизации предполагает установку частей ИС по мере
возможностей. Представляет собой заплатку. Является наиболее плохим
вариантом с точки зрения долгосрочного эффекта. Полное отсутствие
стратегического плана развития ИС. Потребность во внедрение чаще всего
определяется сиюминутными задачами.
23
2. Автоматизация по участкам - это процесс автоматизации отдельных
производственных или управленческих подразделений объединенных по
функциональному признаку. Внедрение характеризуется большой
трудоемкостью для эффективной реализации стратегии обязательно наличие
стратегических и оперативных планов. Данный подход выбирается: когда
инвестиционные ресурсы недостаточны для полной автоматизации
предприятия, когда автоматизация участка позволяет достичь существенного
эффекта.
3. Автоматизации по направлениям - автоматизация отдельных групп, биз-
нес-процессов (направлений), таких как производство, сбыт управления
финансами.
4. Комплексная стратегия автоматизации - это распространение систем авто-
матизации на все функциональные направления деятельности компании за
счет проведения системной интеграции (объединения) ИС при внедрении.
Стратегия автоматизации по направлению, наиболее подходящий, так как в
данном случае происходит автоматизация отдельных групп бизнес-процессов
компании.
24
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи
Целесообразнее разрабатывать информационную систему компании
собственными силами, так как компания располагает квалифицированными
сотрудниками для разработки и внедрения данной информационной системы.
Разрабатываемая информационная система будет включать весь необходимый
функционал, и учитывать все особенности работы и пожелания сотрудников данной
компании, так как будет являться индивидуальным (уникальным) продуктом, что
позволяет быстро изменить функциональность в соответствии с требованием
внутреннего заказчика.
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
Полученная информация машинным путем накапливается в базе данных и об-
рабатывается системой с последующей возможностью оперативного доступа для
контроля текущей ситуации, просмотра отчетов, анализа документов, внесения кор-
ректировок и обновления информационной базы, изменения условно-постоянной
информации в справочниках, анализа обобщенной информации за период времени
по каждому проекту или в целом.
Входная информация, содержащая данные оперативного новых учитываемых
заказов, регистрируется автоматически и средствами сбора информации с клиентов
по определенным параметрам.
Условно-постоянная информация включает справочные данные о номенкла-
туре предлагаемых услуг по заказу, характеристиках заказов (срок, статус).
Исходная информация об услугах в рамках клиентской деятельности компа-
нии ООО ООО «Олоф Групп» хранится в справочниках.
Сведения о заказчиках, менеджерах, заказах хранится в отдельных справоч-
никах и корректируется по мере необходимости.
Учет операций по клиентам регистрируются в системе с контролем финан-
сово-управленческой информации и возможностью отмены транзакции, при опера-
ции выписывается отчет в виде печатной формы.
Управление заказами клиентов ведется в разрезе менеджеров, а информация
25
содержится в единой базе данных на сервере, соединение с клиентскими приложе-
ниями обеспечивается посредством архитектуры «клиент-сервер».
Анализ накапливаемой количественно-суммовой информации в базе данных
проводится в модуле аналитики с последующим выводом выходных данных.
Параметры обрабатываемой информации должны корректироваться в зависи-
мости от устанавливаемого пользователем интервала времени и конкретного мага-
зина или итоговая информация за весь период по всему предприятию.
Система должна иметь возможность последующей реорганизации и расшире-
ния для улучшения её возможностей или добавления функций. Должен обеспечи-
ваться контроль ввода данных при отсутствии избыточности, а также надежное хра-
нение и целостность базы данных.
В системе используется 5 видов кодирования, предназначенные для однознач-
ной идентификации менеджеров, клиентов, договоров, платежей, проектов. Виды
системы кодирования указаны в таблице 7.
Таблица №7
Используемые системы кодирования
Кодируе-
мое
множество
объектов
Длина
кода
Мощ-
ность
кода
Система ко-
дирования
Система клас-
сификации
Вид класси-
фикатора
Мене-
джеры кли-
ентов
5
9999
порядковая
иерархическая
общесистем-
ный
Клиенты
5
9999
порядковая
иерархическая
общесистем-
ный
Заказы
клиентов
на авиаби-
леты
5
9999
порядковая
иерархическая
общесистем-
ный
Все классификаторы ведутся менеджером.
Классификатор менеджеров.
26
Структурная формула классификатора:
F = [Фамилия] : [XXXXX] – код менеджера
Пример заполнения - 001234
Классификатор клиентов.
Структурная формула классификатора:
F = [Наименование ]:[ XXXXX] - код клиента
Пример заполнения - 00001
Классификатор заказов авиабилетов.
Структурная формула классификатора:
F = [Наименование]:[ XXXXX] - код заказа авиабилета
Пример заполнения - 00004
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Существует ряд требований к рабочим местам пользователей, реализация кото-
рых существенно повысит быстродействие системы в целом.
Проведем выбора среды программирования методом экспертного оценивания.
Выделим критерии оценки среды программирования. Важность каждого из
представленных критериев была оценена экспертами по 100 бальной шкале.
Исходя из полученных данных, находится средний балл и коэффициент отно-
сительной важности критерия. Результаты экспертизы представлены в табли-
цах 8 и 9.
Таблица 8
Результаты экспертизы сред разработки, первый этап
Продолжение табл.8
Функция
Эксперт
1
Эксперт
2
Эксперт
3
Средний балл
по 100 баль-
ной шкале
Коэффициент
относительной
важности
Стоимость
75
90
85
83
13,7
Функция
Эксперт
1
Эксперт
2
Эксперт
3
Средний балл
по 100 баль-
ной шкале
Коэффициент
относительной
важности
27
Таблица 9
Результаты экспертизы сред разработки, второй этап
Функция
Коэффициент
относительной
важности
Среда программирования
1C
C++ Builder
Стоимость
13,7
+
+
Простота сопровождения
13,2
+
-
Временные затраты на раз-
работку
14,8
+
-
Быстродействие
15
+
+
Удобный дизайн
14
+
+
Мощность пакета
13,8
+
+
Возможности языка
15,5
+
+
Сумма
100,0%
100
72
Учитывая все вышесказанное и результаты анализа экспертным оцени-
ванием можно сделать выбор среды программной разработки в пользу 1C, ко-
торый обеспечивает чрезвычайно высокую производительность и удобство ис-
пользования.
«1С: Предприятие поддерживает 5 видов СУБД:
Простота
сопровождения
80
75
86
80
13,2
Временные за-
траты на раз-
работку
90
85
95
90
14,8
Быстродействие
89
95
90
91
15
Удобный дизайн
85
81
90
85
14
Мощность
пакета
75
92
84
84
13,8
Возможности
языка
100
89
94
94
15,5
Сумма
606
100,0%
28
− IBM DB2
− MS SQL
− Oracle BD
− PostgreSQL
Характеристики СУБД представлены в таблице 3.
Таблица 3 Сравнительная характеристика СУБД Microsoft SQL Server, DB2 и Ora-
cle
Признак срав-
нения
SQL Server
DB2
Oracle
Разработчик
Microsoft
IBM
Oracle Corporation
Язык запросов
Transact-SQL (T-
SQL)
Декларативный SQL
(SQL DB2)
ANSI SQL и PL/SQL
Протокол пе-
редачи данных
Tabular Data Stream
(TDS)
TCP/IP, SNA/APPC,
NETBIOS, IPX/SPX
TCP/IP, SNA/APPC,
NETBIOS, IPX/SPX
Интерфейс вза-
имодействия
приложений с
СУБД
Open Database Con-
nectivity (ODBC)
JDBC, SQLJ, ODBS,
OLE DB
JDBC, SQLJ, ODBS,
OLE DB, VI SAN
Преимущества
поддерживает зерка-
лирование и класте-
ризацию БД;
поддерживает избы-
точное дублирование
данных по сцена-
риям: «снимок», «ис-
тория изменений»,
«синхронизация с
другими серверами»;
включает язык для
реализации храни-
мых процедур и
функций;
отличается высокой
производительно-
стью
мощный многофазо-
вый оптимизатор
SQL DB2 строит эф-
фективный план вы-
полнения запроса;
использование стати-
стического распреде-
ления данных в таб-
лицах;
поддержка XML до-
кументов;
поддержка реляцион-
ных и комплексных
данных с помощью
объектных расшире-
ний;
возможность работы
на мультипроцессор-
ных платформах;
поддержка класте-
ров;
64-битная архитек-
тура памяти;
идентичность кода раз-
личных версий сервера
баз данных для всех
платформ
поддержка XML в хра-
нимых процедурах;
отправка SQL-запро-
сов к БД с примене-
нием URL-адресов;
средства объектно-
ориентированного кон-
струирования;
система оптимизации
одновременного до-
ступа;
высокая надежность;
возможность разбие-
ния крупных баз дан-
ных на разделы;
наличие универсаль-
ных средств защиты
информации;
эффективные методы
Преимущества
распараллеливание
запросов;
максимального повы-
шения скорости обра-
ботки запросов;
29
наличие средств для
гетерогенного адми-
нистрирования и об-
работки данных;
поддержку выполне-
ния распределенных
транзакций
распараллеливание
операций в запросе;
широкий спектр
средств разработки,
мониторинга и админи-
стрирования;
связанные базы данных
OLAP;
поддержка большого
объема памяти и сим-
метричной многопро-
цессорной обработки;
поддержка службы
единого каталога;
инструментальные
средства разработки
схем, генерации запро-
сов и кода
Недостатки
выполнение некото-
рых операций адми-
нистрирования тре-
бует однопользова-
тельского режима ра-
боты;
неполная совмести-
мость T-SQL с ANSI
SQL;
проблемы недоста-
точности программ-
ных средств;
зависимость от опе-
рационной среды
(Windows)
в языке SQL DB2
практически отсут-
ствуют подсказки оп-
тимизатору;
плохо развит язык
хранимых процедур;
не имеет собствен-
ных средств аутенти-
фикации
Для реализации воз-
можностей СУБД Ora-
cle требуется большой
объем внедрения, при-
чем специалисты по
Oracle одни из самых
дорогих.
Дальнейшее сопровож-
дение системы также
требует либо привле-
чения специалистов со
стороны, либо наличия
сертифицированных
сотрудников в компа-
нии.
Для создания базы данных была выбрана система управления реляционными базами
данных Microsoft SQL Server 2012.
Самым важным преимуществом в обосновании выбора SQL Server 2012 является его
наивысшая, по сравнению с конкурентами, совместимость с 1С. Этому активно способ-
ствует плодотворное сотрудничество фирмы «1С» и фирмы «Microsoft», что сделало про-
дукт SQL Server высоко совместимым с «1С».
Для повышения эффективности своей деятельности просто необходимо ак-
тивно внедрять инновации.
30
Инновации представляют существенную ценность для компаний, так как
именно им присущ самый значительный эффект, который вносит принципиально
новое в механизм функционирования компании.
К таким инновациям можно отнести внедрение системы по управлению про-
дажами авиабилетов.
Если применить закон Парето, можно сделать вывод, что 20% корпоративных
клиентов приносят 80% дохода.
Исходя из этого, компания ООО «Олоф Групп» заинтересована в долгосроч-
ном сотрудничестве с этой частью потребителей. Но для этого нужно выявить сег-
мент, приносящий большую часть прибыли организации и определить потребности
и пожелания этих клиентов.
В связи с этим, целью компании является предложение клиентам иного вида
обслуживания, для того, чтобы недостаточно прибыльные клиенты перешли в раз-
ряд прибыльных.[7]
Эффект от использования системы по управлению продажами авиабилетов с
корпоративными клиентами для компании основывается на создании и реализации
клиентоориентированной стратегии, направленной на привлечение и удержание
клиентов, повышение эффективности работы персонала, автоматизации работы от-
дела продаж, отдела обслуживания клиентов, отдела маркетинга.
Рассмотрим функции системы по управлению продажами авиабилетов с кли-
ентами с учетом специфики компании:
− Автоматический сбор информации и управление информацией о клиентах;
− Интеллектуализация процесса работы с корпоративными клиентами;
− Машинная автоматизация аналитическая отчетность по продажам и обслужи-
ванию клиентов.
Таким образом, можно сказать, что сегодня использование системы является
актуальным.
На данный момент компания ООО «Олоф Групп» использует недостаточно
эффективные программные продукты в части управления взаимоотношений с кор-
поративными клиентами как в виде методологии, так и в виде информационной под-
держки для решения следующих задач:
− машинное управление клиентской базы;
31
− интеллектуализация управление контактами с клиентами;
− управление бизнес-процессами;
− управление продажами.
Именно в вышеперечисленных областях у компании ООО «Олоф Групп»
наблюдаются не эффективные процедуры.
На данный момент времени на предприятии ООО «Олоф Групп» не применя-
ются машинные средства автоматизации по управлению продажами авиабилетов и
анализа корпоративной клиентской базы.
На сегодняшний день на рынке нет готового решения для компании в области
машинной автоматизации по управлению продажами авиабилетов и взаимодействия
в торгово-логистической деятельности с корпоративными клиентами.
В нашем случае, становится очевидным тот факт, что нам необходимо про-
граммное обеспечение под заказ, так как автоматизируемая деятельность обладает
специфическими особенностями собственных бизнес-процессов организации и кон-
кретным назначением.
Выбор сильной отечественной информационной платформы обосновывается
тем фактором, что в нынешних условиях санкций активно включается программа
импортозамещения, иностранное программное обеспечение становится в ещё более не
конкурентном положении и становится стратегически правильным внедрять более
конкурентоспособные информационные системы фирмы «1С».
Также стоит заметить, что залоежнная в платформу функциональность и
технология RAD (технология быстрого проектирования и разработки приложений)
позволяет произвести быструю доработку и добавление в неё функционала при
необходимых адаптационных запросах на изменение ИС в соответствии с изменением
предметной области.
Платформа «1С:Предприятие 8.3» де-факто стала стандартом отрасли
разработки учетных систем в Российской Федерации, что также обуславливает выбор
данной системы для реализации -системы ООО «Олоф Групп».
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению