5
Содержание
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................................. 6
1.АНАЛИТИЧЕСКАЯЧАСТЬ ........................................................................................... 8
1.1Технико-экономическаяхарактеристикапредметнойобластиипредприятия.
Анализдеятельности«КАКЕСТЬ» .................................................................................... 8
.................................................................................................................................................. 10
1.2Характеристикакомплексазадач,задачииобоснованиенеобходимости
автоматизации ..................................................................................................................... 16
1.2.1Выборкомплексазадачавтоматизацииихарактеристикасуществующих
бизнес-процессов ................................................................................................................ 16
1.2.2Определениеместапроектируемойзадачивкомплексезадачиееописание .... 17
1.2.3Обоснованиенеобходимостииспользованиявычислительнойтехникидля
решениязадачи ................................................................................................................... 20
1.3Анализсуществующихразработокивыборстратегииавтоматизации“КАК
ДОЛЖНОБЫТЬ” ............................................................................................................... 24
1.3.1Анализсуществующихразработокдляавтоматизациизадачи ............................ 24
1.3.2Выбориобоснованиестратегииавтоматизациизадачи........................................ 31
1.3.3ВыбориобоснованиеспособаприобретенияИСдляавтоматизациизадачи ..... 35
1.4Обоснованиепроектныхрешений .............................................................................. 37
1.4.1Обоснованиепроектныхрешенийпоинформационномуобеспечению ............. 37
1.4.2Обоснованиепроектныхрешенийпопрограммномуобеспечению .................... 40
1.4.3Обоснованиепроектныхрешенийпотехническомуобеспечению ...................... 44
2.ПРОЕКТНАЯЧАСТЬ ..................................................................................................... 47
2.1.Разработкапроектаавтоматизации............................................................................ 47
2.1.1Этапыжизненногоциклапроектаавтоматизации ................................................. 47
2.1.2.Ожидаемыерискинаэтапахжизненногоциклаиихописание .......................... 53
2.2.Информационноеобеспечениезадачи ...................................................................... 57
2.2.1.Информационнаямодельиееописание ................................................................ 57
2.2.2.Характеристиканормативно-справочной,входнойиоперативнойинформации
.............................................................................................................................................. 60
2.2.3.Характеристикарезультатнойинформации .......................................................... 62
2.3.Программноеобеспечениезадачи ............................................................................. 63
2.3.1Общиеположения(деревофункцийисценарийдиалога) .................................... 63
2.3.2Характеристикабазыданных ................................................................................... 65
2.3.3.Структурнаясхемапакета(деревовызовапрограммныхмодулей) ................... 69
2.3.4Описаниепрограммныхмодулей ............................................................................ 70
3.ОБОСНОВАНИЕЭКОНОМИЧЕСКОЙЭФФЕКТИВНОСТИПРОЕКТА ......... 85
3.1.Выбориобоснованиеметодикирасчетаэкономическойэффективностипроекта
.............................................................................................................................................. 85
3.2Расчетпоказателейэкономическойэффективностипроекта................................... 88
СПИСОКЛИТЕРАТУРЫ ...................................................................................................... 94
ПРИЛОЖЕНИЕА .................................................................................................................. 97
ПРИЛОЖЕНИЕБ Листингпрограммы ............................................................................. 100
6
ВВЕДЕНИЕ
Эффективноеуправлениекомпаниейвсовременныхусловияхневозможно
без применения современных компьютерных технологий. Верный выбор
программного средства и компании-разработчика является первым и
определяющим этапом автоматизации.
Процедурапринятиярешенияовыбореоптимальнойавтоматизированной
системыуправленияявляетсяновойдлямногихотечественныхруководителей,а
ее последствиябудут оказывать существенное влияние на компанию в течение
нескольких лет. Поскольку использование интегрированной ИС, отвечающей
требованиямкомпании,позволилабыруководствусвестикминимумуиздержки
иповыситьоперативностьуправления компаниейвцелом.
В данной выпускной квалификационной работе предлагается
автоматизироватьучетдоговоровпродажиплатежныхтерминаловиуслугпоих
установке. Автоматизацияданногопроцессасможетпомочьувеличитьскорость
принятиярешенийи снизитьстоимостьуправления. Автоматизация такжедает
возможность собрать требуемую статистику по продажам, что является крайне
необходимымшагомнапутиксозданиюобоснованнойстратегиикомпании.
Объектом исследования является деятельность менеджера по продажам
ТОО«Unikassa».
Предметом исследования является методика разработки и технической
реализации программы автоматизированного учета продаж, которая
предполагает хранение всех исходных данных в структурированной базе
данных.
Цель работы – разработка АРМ менеджера по продажам услуг для
повышенияэффективностидеятельностикомпанииТОО«Unikassa».
Длядостиженияпоставленнойцелипредстоитрешить следующие задачи:
1. Выполнитьанализдеятельностирассматриваемогопредприятия;
2. Исследоватьпредметнуюобластьивыявить проблемные моменты;
3. Обосноватьнеобходимость автоматизации;
4. Обосновать проектные решения по программному, техническому и
7
информационномуобеспечению;
5. Разработатьбазу данныхиприложениядляработысней;
6. Рассчитатьэкономическиепоказатели проекта.
Методы исследования и технологии разработки – получение экспертной
информации о деятельности компании ТОО «Unikassa» и ее анализ, изучение
нормативных источников, анализ проблем автоматизации деятельности
менеджера по продажам, обоснование экономической эффективности от
внедренияразработанногоАРМменеджерапопродажам услуг.
В качестве системы управления базами данным была выбрана версия
СУБДMySQL8.0.19.СредствомразработкиявляетсяPHP7.4.
Результат работы – в рамках данной выпускной квалификационной
работы был создан АРМ менеджера по продажам. Функциональность
созданного проекта позволяет существенно ускорить и упростить процесс
формирования документов, а также вести учет всех клиентов и этапов
переговоровснимии отслеживатьдебиторскуюзадолженностьклиентов.
8
1.АНАЛИТИЧЕСКАЯЧАСТЬ
1.1Технико-экономическаяхарактеристикапредметнойобластии
предприятия.Анализдеятельности«КАКЕСТЬ»
1.1.1.Характеристикапредприятияиегодеятельности
В данной работе рассматривается деятельность компании ТОО
«Unikassa», осуществляющего выдачу в аренду, установку платежных
терминалов,атакжеихобслуживание.
Компания ТОО«Unikassa» расположенвг.Караганда.
В наличии ТОО «Unikassa» имеется большое количество локальных
операторов услуги, которых можно оплатить через платежную систему.
Программакомпанииявляетсяотечественнымпродуктом,чтопозволяетбыстро
реагироватьнановыепотребностирынка.Особоезначениедлякомпанииимеют
оперативностьосуществленияуслуг ивозможностьвестиучетоказанныхуслуг.
1.1.2.Организационнаяструктурауправленияпредприятием
Организационнаяструктурафилиала компанииТОО«Unikassa».
Организационная структура предприятия - это его организация из
отдельных подразделений с их взаимосвязями, определяемыми поставленными
перед предприятием и его подразделениями целями и распределением между
нимифункций [1].
В организационной структуре осуществляются различные требования к
совершенствованию систем управления, которые выражаются в определенных
принципах.
Организационные структуры управления фирмами имеют огромное
разнообразие и определяются множеством условий и факторов. К ним можно
отнести размеры производственной деятельности предприятия; его
производственный профиль; характер выпускаемой продукции и технология её
производства;областьдеятельностипредприятияидругие [2].
9
Организационная структура фирмы и её управление постоянно
изменяются,совершенствуютсявсоответствиисизменяющимисяусловиями.
После долгих наблюдений за всеми процессами управления, было
выявлено, что в данном пункте действует функциональная организационная
структура,согласнокоторойвфилиалеТОО«Unikassa» существуютследующие
категорииперсонала:
1) Руководитель(директор).
2) Заместительдиректора.
3) Исполнители(менеджеры).
4) Техническиерабочие.
Схема структуры филиала компании ТОО «Unikassa» представлена на
рисунке1.1.
Рис.1.1 Организационнаясхемафилиалакомпании
Всегоработниковпоштатномурасписанию- 29человек.
В пользовании работников филиала имеется: компьютеры, контрольно-
кассовые аппараты, сканеры цен, принтеры, факсы, телефоны, калькуляторы и
прочие технические средства, без которых сегодня не сможет осуществлять
своюдеятельностьниоднаорганизация.
Директор
Зам. директора
Бухгалтерия
IT- Отдел
Отделкадров
Юридический
отдел
Отделпродаж
Сервисныйотдел
10
1.1.3.ПрограммнаяитехническаяархитектураИСпредприятия
Техническая архитектура ТОО «Unikassa» является набором следующих
технических средств: сервера в количестве трех штук, сорок четыре ПК, два
каналасвязи,семьмногофункциональныхустройств),периферийныеустройства
(две точки доступа WiFi, два принтера, один беспроводной модем Yota, один
факс).
Наглядно техническая архитектура информационной системы ТОО
«Unikassa»приведенанарисунке1.2.
Рис. 1.2 Техническаяархитектураинформационнойсистемы
ТОО«Unikassa»
ПредставленноевтехническойархитектуреТОО«Unikassa»оборудование
справляется с возложенными на него задачами вполне успешно. По причине
расширения деятельности предприятияобъемпринимаемых,обрабатываемыхи
передаваемых данныхдовольноразнообразениимееттенденциюкросту.
Персональные компьютеры ТОО «Unikassa» обладают следующей
конфигурацией системы:
− центральныйпроцессор:Intel(R)Core (TM) 2Duo CPU E7500 2,93GHz;
− ОЗУ 3,00ГБ;
− видеокарта: Radeon X1600 Series Secondary.
11
В качестве аппаратной основы серверов применяется сервер ETegro
Hyperion RS120 G3, сервер хранения данных основывается на
специализированнойаппаратнойосновеFastorNS300G3.
Таблица 1.1 содержит технические характеристики серверов,
используемыхнапредприятии.
Таблица1.1
ТехническиехарактеристикиETegroHyperionRS120G3
Набормикросхем
Intel 5500 + ICH10R
Процессор
1или2IntelXeon5xxx
Системнаяшина
Intel QPI
до
6.4GT/s
Максимальныйобъем
памяти
48GBшестиканальнойDDR3ECCReg,6слотов
Слотырасширения
2x PCI-E 2.0 8x
Встроенные
контроллеры
LSI SAS 1064
Оптический
накопитель
DVD/CD-RW
Опциональные
контроллеры
SASRAIDконтроллерыcподдержкойBBU,адаптеры
FibreChannel,10GEthernetиInfiniBandHCA
Максимальное
количестводисков
2SASсгорячейзаменой
Емкостьдисковой
подсистемы
До 1.2TB SAS/ 4TB SATA
Сетевыеинтерфейсы
1x Intel Gigabit Ethernet 82574L
1x Intel Gigabit Ethernet 82567LM
Графика
ASPEED AST2050, 8MB
Интерфейсы
Задняяпанель:VGA,RS232,3xRJ45,2xUSB,2xPS2
Передняяпанель:2xUSB
12
Продолжениетаблицы1.1
Управлениесистемой
IPMI2.0интегрировано,KVMoverIP,VirtualMedia,ПО
управлениясервернойинфраструктуройESMS,
выделенныйпортEthernet
ПоддерживаемыеОС
Семейство MicrosoftWindows®Server2008
, SUSE Linux
Enterprise Server 11, Red Hat Enterprise Linux 5,
Sun Solaris 10, FreeBSD 7, 8
Размеры(ДxШxВ),мм
1U 510 x 430 x 44
Блокпитания
400Втодиночный
Охлаждение
2управляемыхтурбины
Рабочиеусловия
Относительнаявлажность:10
-75 %
,диапазон
температур:10-35°C
ВкачестверабочихстанцийиспользуетсяAvelionDW310G2.
Данная модель дает возможность устанавливать до 8 дисков SAS либо
SATAсгорячейзаменойидо32GBдвухканальнойпамятиDDRII667.Дваслота
PCI-E 16x, 2 PCI-E 1x, 2 PCI слота дают возможность производить установку
практическилюбыхплат расширения,двухпортов GigabitEthernetсподдержкой
TOE для максимальной пропускной способности сети и минимальной загрузки
центральныхпроцессоров.
Таблица1.2содержитхарактеристикиданноймодели
Таблица 1.2
ТехническиехарактеристикиAvelionDW310G2
Набормикросхем
NVIDIA nForce Pro 3400
Процессор
1 AMD Opteron 2xxx (
до
6
ядер
)
Системнаяшина
HyperTransport, 2000 MHz
Максимальныйобъемпамяти
32GBдвухканальнойDDRII667
Слотырасширения
2x PCI-E 16x
2x PCI-E 1x
2x PCI 32/33
13
Продолжениетаблицы1.2
Встроенныеконтроллеры
6портовSATAIIRAID1каналIDE
Оптическийнакопитель/FDD
DVD-RW
Опциональныеконтроллеры
КонтроллерыSAS/SATARAIDс
поддержкойBBU
Максимальноеколичестводисков
4поумолчаниюидо8SAS/SATAс
горячейзаменой
Емкостьдисковойподсистемы
До
16TB SATA/ 4.8TB SAS
Сетевыеинтерфейсы
2x NVIDIA nForce Professional
Networking
Аудио
AC97 5.1
Графика
ПрофессиональныеплатыNVIDIA
Quadro
В качестве сетевого оборудования используется маршрутизатор DI-
808HV, DI-2006, DI-824VUP.
DI-808HV является высокопроизводительным широкополосным
маршрутизатором сфункциямибезопаснойпередачиданных.Онспроектирован
специально для использования в связках между подразделениями. Предлагая
эффективноерешениядляподключенияотделенийчерез Интернет,онявляется
серьезным конкурентом подключениям типа точка-точка по дорогим
выделенным каналам. Маршрутизатор осуществляет поддержку IPSec в целях
обеспечениябезопасностисоединений путемсвязкинебольшихсетей удаленных
офисов в единую сеть либо давая возможность удаленно получать
дополнительныесервисыдовереннымпартнерам.
Серия маршрутизаторов доступа с фиксированными портами DI-2000
содержитдвемодели:DI-2004иDI-2006.
Маршрутизаторы служатдля применения в сетях небольших офисов для
обеспечения доступа к корпоративной сети или сети Интернет, а также для
обеспечения резервирования основного канала связи. Они дают возможность
выполнять подключение локальных сетей Ethernet к глобальным сетям по
линиям ISDN, посредством асинхронных и синхронных последовательных
14
портов сприменениемразличныхтехнологий,в томчисле FrameRelay,X.25,а
такжеповыделеннойлинии.
Устройства предоставляют расширенные возможности защиты от
несанкционированного доступа, обеспечивают простоту настройки и обладают
невысокойстоимостьювладения.
DI-824VUP+ представляет собой беспроводной 802.11g VPN
маршрутизатор, который объединяет функции широкополосного доступа в
Интернет с надежной VPN защитой межсетевым экраном, встроенным принт-
сервером и 4-х-портовым коммутатором для подключения принтера и рабочих
станций.
Маршрутизатор предоставляет экономичный способ установки
быстродействующей и безопасной сети с каналом связи без узких мест к
внешнемумиру.
Дляорганизациителефоннойсвязи вофисекомпаниибылаиспользована
АТСPanasonicKX-TEM824RU.
Даннаямодельобладаетследующимифункциональными возможностями:
− аналоговаягибриднаяАТС;
− начальнаяёмкостьсистемы;
− предельнаяёмкостьсистемы;
− поддержкарусскогоязыканадисплеесистемноготелефонаивSMDR;
− функцияDISA(прямойдоступкресурсамсистемы);
− трёхуровневыйавтоматическийоператор;
− услугиречевойпочтыдлявсехвнутреннихабонентов;
− программирование с компьютера (USB), по модему или с системного
телефона;
− распознавание и автоматическая переадресация факсимильных
вызовов;
− режимыработы:дневной/ночной/обеденный;
− гибкоераспределениеиограничениевызовов;
− совместимость с любыми аналоговыми телефонными аппаратами,
факсами,модемами;