7
Содержание
Введение .............................................................................................................. 9
I Аналитическая часть ................................................................................... 11
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ..................................... 11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ........................ 11
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ............. 13
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ........ 15
1.2 Характеристика комплекса задач и обоснование необходимости
автоматизации ................................................................................................ 19
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ........................................................... 19
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ..................................................................................................... 26
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи .................................................................... 29
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ................................................................................. 30
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................................... 31
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .. 31
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .............. 35
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи ............................................................................... 37
1.4 Обоснование проектных решений ......................................................... 39
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению .............................................................................................. 39
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению .............................................................................................. 42
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
..................................................................................................................... 45
II Проектная часть .......................................................................................... 47
2.1 Разработка проекта автоматизации ........................................................ 47
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ....................... 47
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание. 51
2.2 Информационное обеспечение задачи ................................................... 54
2.2.1 Информационная модель и её описание ........................................ 54
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ............................................................................................... 55
2.2.4 Характеристика результатной информации .................................. 61
2.3 Программное обеспечение задачи .......................................................... 63
8
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .......... 63
2.3.2 Характеристика базы данных ......................................................... 65
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных
модулей) ..................................................................................................... 68
2.3.4 Описание программных модулей ................................................... 70
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ................. 71
III Обоснование экономической эффективности проекта ...................... 77
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ................................................................................................ 77
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта .............. 81
Заключение ....................................................................................................... 91
Список использованных источников ......................................................... 92
Приложения ...................................................................................................... 96
9
Введение
Актуальность темы исследования заключается в том, что учет работы на
предприятии, занимающемся производством и оказанием услуг – одна из
современных тенденций в автоматизации управления предприятием.
На современном этапе развития общества одними из важнейших
направлений являются информационные технологии. С каждым годом объём
информации неизменно увеличивается, вынуждая тратить на свою обработку все
большее количество временных и трудовых затрат. В связи с этим все более
необходимыми становятся современные автоматизированные информационные
системы, которые способны за малые сроки обрабатывать исходную информацию
и предоставлять ее в удобном для пользователя виде.
К таким информационным системам в первую очередь стоит отнести
автоматизированные системы управления, главным элементом которых являются,
прежде всего, базы данных, которые позволяют хранить и обрабатывать
используемую информацию рационально, быстро и доступно.
В качестве объекта исследования выступает компания ООО «Евромет», а
предметом исследования - бизнес-процессы предприятия.
Цель исследования: повышение эффективности работы компании за счет
разработки информационной системы предприятия для распределения заданий и
учета работы монтажных бригад в ООО «Евромет».
Задачи исследования:
1) изучить основные технологии проектирования ИС;
2) рассмотреть основные этапы проектирования ИС;
3) провести обследование и анализ предметной области;
4) провести моделирование базы данных ИС предприятия для
автоматизации распределения заданий и учета работы монтажных бригад.
5) выполнить проектирование информационной системы.
В первой главе: рассматривается предметная область, выполняется
моделирование бизнес-процессов работы компании ООО «Евромет» «AS IS»,
выполняется постановка задачи автоматизации.
Также в данной главе выполняется обзор программных аналогов, средств
10
разработки информационных систем, обоснование проектных решений и
производится моделирование процесса работы компании ООО «Евромет» «TO-
BE».
Во второй главе выполнена разработка проекта автоматизации
информационной системы.
Далее в данной главе выполняется проектирование системы,
рассматривается информационное обеспечение задачи, выполняется
моделирование структуры реляционной базы данных и интерфейса системы и
выполняется описание контрольного примера реализации проекта и его описание.
В третьей главе приводится расчет и обоснование экономической
эффективности проектируемой системы.
Методы исследования: системный, критический, обобщенный,
статистические и математические методы, моделирование бизнес-процессов.
Практическая значимость внедрения разработанного программного
обеспечения заключается в сокращении временных затрат на выполнение
основных технологических операций, на поиск необходимой информации
специалистами, работающими с системой учета оформления заявок на ремонт
компьютерной техники и, снижение вероятности ошибочных решений вследствие
влияния человеческого фактора.
11
I Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Общество с ограниченной ответственностью «Евромет» занимается
изготовлением систем вентиляции, дымоходов и отопления, защитных экранов и
фасадов, изделий и металлоконструкций из нержавеющей стали – как серийных,
так и нестандартных. Создано и налажено литейное производство. Современные
технологии и высококачественное оборудование – станки и печи нового
поколения, высокоточные приборы контроля качества – позволяют проектировать
и изготавливать сложные детали для машиностроения, модельные комплекты для
литейных форм и литейную оснастку, а также литье заготовок из чугуна и стали
и цветных металлов.
Правовой статус предприятия: ООО «Евромет» является юридическим
лицом, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени заключать
договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести
обязанности.
ООО «Евромет» имеет штамп и бланки с изображением своего
наименования на русском языке, эмблему и товарный знак, а так же прочие
атрибуты юридического лица, открывает расчётные счета в банках.
Компания «Евромет» имеет развитую систему складских помещений, в
наличии на складах имеется постоянный ассортимент металлопродукции,
составляющий не менее 1000 тонн изделий из коррозионностойких, жаропрочных
и кислотостойких нержавеющих сталей и сплавов. А собственный транспортный
парк позволяет своевременно доставлять продукцию в любую точку страны. На
обеспечение оптимальных условий для потребителя направлены гибкая
кредитная политика компании и возможность создания 2-3-х-месячного
складского запаса для клиента, что защищает производственников от колебаний
цен.
Компания имеет монтажные бригады, которые занимаются сборкой и
установкой систем вентиляции, дымоходов и отопления. Также имеются
12
монтажные бригады кровельщиков.
Сотрудники компании хорошо понимают, что основой любого бизнеса
является доверие. Они сознательно настроены на долгосрочную совместную
работу, качественно и своевременно выполняя свои обязательства по заказам
клиентов.
Преимущества работы с компанией:
˗ выгодные условия по сотрудничеству;
˗ оказание качественных услуг выполнение заказа точно в срок;
˗ постоянное наличие услуг по заказам клиентов;
˗ порядочность;
˗ индивидуальный подход к каждому клиенту.
Сотрудники компании гарантируют выполнение всех работ в указанные
сроки и надлежащего качества.
Индивидуальный подход и грамотные консультации сотрудников
помогают клиентам в выборе товара и услуг. Компания ООО «Евромет»
ориентирована на удовлетворение всех запросов заказчиков, стремится, чтобы им
было выгодно и удобно.
Основным преимуществом ООО «Евромет» является ее высокотехническая
оснащенность, поскольку работы выполняются с использованием современной
техники.
Предприятие постоянно развивается и расширяется. Одним из направлений
является привлечение новых клиентов: низкие цены, доставка монтажных
комплектующих, возможность работы «под заказ» - вот неполный перечень
предлагаемых услуг. Основные экономические показатели ООО «Евромет»
представлены в таблице 1.1.
13
Таблица 1.1
Основные экономические показатели ООО «Евромет»
№
п/п
Основные показатели
2014
2015
2016
1
Объем дохода, тыс. руб. за год.
14820
18432
26731
2
Общие затраты на закупку сырья и
расходных материалов для ремонта,
тыс. руб. за год.
8718
10842
15528
3
Прибыль, тыс. руб. за год.
6102
7590
11203
4
Рентабельность, %
69
70
72
5
Численность персонала, чел.
60
65
70
6
Производительность труда, тыс. руб.
/ чел. за месяц
95
96
106
7
Среднемесячная заработная плата,
руб. за месяц
15000
18000
20000
8
Фонд оплаты труда, руб./месяц
900000
1170000
1400000
Анализируя основные экономические показатели, можно сделать вывод о
том, что объемы работ растут и при этом растет рентабельность.
В начале 2016-го года была поставлена задача удерживать постоянных
клиентов. Отделом маркетинга были проведены исследования лояльности
клиентов. Большинство клиентов было довольно качеством предоставляемых
услуг, но при этом было выявлено, что многие из клиентов недовольны временем
подготовки договоров, актов и прочих документов.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационная структура ООО «Евромет» линейная (рис. 1.1). Такая
организационная структура управления характерна тем, что во главе каждого
структурного подразделения находится один руководитель-начальник, который
наделен всеми полномочиями и осуществляет единоличное руководство
подчиненными ему служащими и сосредоточивающий в своих руках все функции
управления.
14
Рисунок 1.1 – Организационная структура ООО «Евромет»
Генеральный директор:
организует работу ООО «Евромет»;
несет ответственность за состояние трудового коллектива;
распоряжается имуществом компании;
издает приказы в соответствии с трудовым законодательством,
принимает и увольняет служащих.
Коммерческий директор:
организует работу менеджеров по сбыту продукции;
составляет график работы менеджеров;
руководит сбытом продукции компании;
координирует разработку планов сбыта продукции;
организует работу по ведению и систематизации клиентской базы.
решает спорные вопросы, составляет необходимую документацию.
Главный инженер:
руководит работниками отдела, организует деятельность подразделения;
Генеральный директор
Инженерная
служба
Главный инженер
Инженер
Инженер-
техник
Монтажные
бригады
Планово-
экономический
отдел
Финансовый
директор
Экономист
Бухгалтерия
Коммерческая
служба
Коммерческий
директор
Менеджер по
сбыту
Отдел
материально-
технического
снабжения
IT-отдел
Руководитель
IT-отдела
Системный
администратор
Сетевой
администратор
Программисты
Секретарь-
делопроизводитель
Юрист
15
обеспечивает здоровые и безопасные условия труда для подчиненных
исполнителей, контроль за соблюдением всех законодательных и
нормативных актов по охране труда.
Планово-экономический отдел:
выполняет работу по ведению бухгалтерского учета (учет основных
средств, товарно-материальных ценностей, затраты на реализацию
продукции, расчеты с поставщиками и заказчиками за предоставленные
услуги и т.п.);
производит необходимые операции с налогами и сборами, страховыми
взносами в государственные внебюджетные социальные фонды,
платежами в банковские учреждения, начисляет заработную плату
рабочим и служащим, другие выплаты и платежи;
подготавливает данные для составления отчетности по всем отделам
компании, следит за сохранностью документов, оформляет их в
соответствии с установленным порядком для передачи в архив.
Обязанности менеджеров по продажам:
организация и ведение продаж продукции;
составление ежемесячных планов продаж;
анализ статистических о закупках клиентами;
обслуживание клиентов на кассе и ведение кассовых документов;
контроль отгрузок товара клиентам.
Менеджер по закупкам:
обеспечивает наличие товара по всем товарным группам в оптимальном
количестве и ассортименте;
обеспечивает плановые показатели по обороту товарных групп;
ведет поиск поставщиков, изучает новые предложения, готовит
обоснованные предложения о привлечении новых поставщиков;
проводит переговоры с поставщиками;
составляет заказы поставщикам;
отслеживает выполнение заказа.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
16
Передача информации в организации осуществляется при помощи
локальной сети, и файлового хранилища (рисунок 1.2). Локальная сеть построена
по топологии «Звезда». Звездообразная топология образуется в случае, когда
каждый компьютер подключается непосредственно к центральному устройству,
называемому концентратором. В функции концентратора входит направление
передаваемой компьютером информации одному или всем остальным
компьютерам сети. В качестве концентратора может выступать как
универсальный компьютер так и специализированное устройство (коммутатор
или маршрутизатор). [3]
На предприятии используются следующие сервера: файловый –
обеспечивает хранение информации; почтовый – обеспечивает приём и отправку
электронной почты; контроллер домен – хранит информацию о пользователях
сети; прокси-сервер – обеспечивает доступ в интернет (рис.1.2).
Рисунок 1.2 – Топология локальной сети ООО «Евромет»
В рассматриваемой нами организации используется следующее
оборудование (табл.1.2).
Таблица 1.2
Основные характеристики ПК Компании ООО «Евромет»