СОДЕРЖАНИЕ
Введение
8
Глава 1. Аналитическая часть
10
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
10
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
10
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
11
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
13
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
15
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
15
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
11
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
21
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
24
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии
автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
25
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
25
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
28
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи
30
1.4 Обоснование проектных решений
32
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению
32
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению
36
7
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
39
Глава 2. Проектная часть
41
2.1. Разработка проекта автоматизации
41
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
41
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
52
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации
53
2.2. Информационное обеспечение задачи
54
2.2.1. Информационная модель и её описание
54
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации
58
2.2.3. Характеристика результатной информации
58
2.3. Программное обеспечение задачи
62
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
62
2.3.2. Характеристика базы данных
64
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
66
2.3.4. Описание программных модулей
68
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
68
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта
89
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
89
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
90
Заключение
96
Список использованных источников
97
Приложения
101
9
ВВЕДЕНИЕ
На сегодняшний день в мире информационные технологии достигли
высокого уровня развития. Уже трудно представить повседневную жизнь без
современных технологий, а деятельность компаний, организаций вообще
невозможна. Внедрения новейших технологий помогает организовать рабочий
процесс эффективнее, быстрее, надежнее. Рост конкуренции принуждает
каждую компанию, организацию использовать новейшие подходы к оказанию
услуг. Рост операций, расширение услуг, увеличение объема торговли
вынуждает компании совершенствовать управленческую деятельность.
В связи с вышесказанным большинство компаний используют в своей
деятельности автоматизированные системы, что позволяет эффективно
хранить, обрабатывать и использовать накопленную информацию. Хочу
отметить, что эффективная работа компании очень зависит от уровня
оснащения компании информационными системами.
Тема ВКР: Автоматизация регистрации и обработки заявок на
комплектующие для ПК на «Toshiba», на примере была выбрана организация
«ООО «Сервис Part».
Из темы вытекает цель работы, которой является создание
автоматизированной информационной системы, способной автоматизировать
большую часть деятельности складского учета по комплектующим для ПК на
«Toshiba».
Основными целями являются:
1. Централизованное хранение данных по комплектующим для ПК на
«Toshiba».
2. Увеличение производительности работника склада по
комплектующим для ПК на «Toshiba».
3. Актуализация информации.
4. Полная автоматизация деятельности склада по комплектующим для
ПК на «Toshiba».
10
Проектируемая информационная система называется:
«Информационный центр».
Предметом исследования являются процесс учета регистрации и обработки
заявок на комплектующие для ПК на «Toshiba».
В первой главе ВКР описание деятельности организации, постановка
задачи, выбор средств для создания системы.
Во второй главе выбирается стандарт жизненного цикла, по которому в
дальнейшем будет осуществляться проект, описывается информационная
модель проекта, входная и выходная информация, используемые в системе, а
также процессы преобразования этой информации, рассматриваются
программное и технологическое обеспечение задачи. Так же во второй главе
рассматривается структура базы данных, необходимой для проекта и
рассматривается реализация задачи на контрольном примере.
В третьей главе выбирается методика расчета экономической
эффективности проекта, а также производится сам расчет, который показывает
положительный результат, что свидетельствует о достижении поставленных в
проекте целей. Рассматриваются затрачиваемые ресурсы до автоматизации и
после, а также просчитывается срок окупаемости данного проекта
автоматизации.
11
Глава 1. Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Приоритетным направлением компании ООО «Сервис Part» является
работа с постоянными клиентами и удовлетворение всех их потребностей в
любом необходимом оборудовании. Если данного оборудования в настоящий
момент у нет на складе, то компания может в кратчайшие сроки его поставить.
Работа с зарубежными поставщиками, включая дистрибьюторов,
поэтому цены всегда конкурентоспособны и возможны к обсуждению, в случае
присутствия конкурентных предложений. Также при работе с постоянными
клиентами возможно увеличение наличия на складе товаров, которые
периодически закупаются данными клиентами, т.е. готовы держать под клиента
на складе определенные товары для самой быстрой их поставки в случае
необходимости.
На данный момент в наличии находятся более 10000
наименований товаров, поставка которых возможна в день оплаты и количество
наименований постоянно увеличивается. Компания готова к долгосрочному
сотрудничеству и различным программам лояльности для постоянных
клиентов.
Компетенции компании:
продажа готового к эксплуатации серверного и сетевого оборудования
всех ведущих вендоров;
продажа комплектующих для модернизации и ремонта серверного и
сетевого оборудования;
продажа серверного программного обеспечения;
тестирование, восстановление и модернизация серверного
оборудования;
поиск и поставка оборудования и комплектующих, снятых с
производства;
12
подбор совместимых и взаимозаменяемых комплектующих.
Продажа оборудование фирмы Toshiba
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
ООО «Сервис Part» имеет 5 структурных подразделений. Основной
деятельностью компании является поставки оборудования, как физическим, так
и юридическим лицам, и предприятиям. Услуги, оказываемых структурным
подразделением, насчитывается более 30 и часть из них приведены ниже:
1. Оформление заявки на товар:
По телефону;
По почте;
По Email;
Непосредственно в отделениях;
2. Реализация товара:
Непосредственно в отделениях;
Курьерская доставка;
Хранение до востребования;
3. Настройка оборудования
Оптимизация работы ПК;
Настройка сетевого оборудования;
Установка ПО;
С каждым днем количество услуг растет, соответственно количество
клиентов так же увеличивается, что влияет на качество и скорость их
предоставления оператором связи. С ростом новых технологий и методов их
реализации растет нагрузка на техническое оснащение. Техника, закупленная в
2011 годах, не справляется с задачами, стоящими перед ней. Поэтому ОСП
ставит перед собой следующие цели:
1. Скорость предоставляемых услуг;
2. Сохранность;
13
3. Доступность;
4. Информированность;
5. Качество обслуживания;
Организационная структура предприятия приведена на рисунке 1.
Рисунок 1. Организационная структура предприятия ООО
«Сервис Part»
Страхово
й участок
Главн
ая
касса
Инстр
уктор
по
подпи
ске
Начальник
участка
розницы
Кладо
вщик
Операто
ры
участка
розницы
Начальни
ки
отделени
й связи
Мене
джер
Замес
тител
и
Мех
аник
Вод
ител
и
Производств
енный штат
Директор
Начальник
информационн
ого пункта
Оператор
Операт
ор
связи
Зав.
склада
Замес
тител
ь
начал
ьника
Инст
рукто
р
Глав
ный
бухг
алте
р
Бухг
алте
р
Аппарат
управления
Ведущий
инженер-
программ
ист
Операто
р ЭВМ
Отдел
кадро
в
13
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Все отделения имеет не большой штат – 20-25 человек, компьютерная
техника представлена в составе четырех ПК и 8 ноутбуков, а также трех МФУ.
Компьютеры были закуплены в год основания компании. Компьютер
бухгалтера используется по прямому назначению для бухгалтерских программ
(1С:Бухгалтерия 8) и сайтов налоговой службы и банка, через который
перечисляется зарплата на карточки. Для подключения к Интернету
используется USB-модем.
Рисунок 2. Аппаратная архитектура ООО «Сервис Part»
В таблице 1 представлена комплектация ПК, на который будет
устанавливаться информационная система.
Объем жесткого диска ПК составляет 250 Гб, что достаточно для работы
операционной системы и хранения базы данных. Жесткий диск для удобства
обслуживания разделен на два логических диска: диск С: 100 Гб NTFS и D: 104
Гб NTFS. 100 Гб для диска С: вполне достаточно для стабильной работы
Windows 7 и установки необходимых программ. 2 Гб оперативной памяти
достаточно, по техническим требованиям к установке ОС.
14
Таблица 1
Технические характеристики ПК
№
Критерий
Характеристика
1
Процессор
Intel Pentium Dual-Core E5200
2
Материнская плата
Intel G41+ICH7 (CPU Intel)
3
Оперативная память
2Гб DDR2-800 (2x1 Гб)
4
Жесткий диск (HDD)
500 Гб SATA 7200 об./мин.
5
Сетевая карта
интегрированная 10/100/1000 Мбит/с
6
Видеокарта
интегрированная
7
Оптический привод
DVD+-RW
8
Интерфейсы
USB 2.0 (2), USB 3.0 (4), HDMI (1), VGA (1)
9
Корпус
MidiTower
10
Монитор
Flatron w1943С, 18.5
11
ОС
Windows 8 SP 1 Профессиональная 64-bit
12
Office
Microsoft Office 2007
13
Антивирус
Avast Free Antivirus 12.3.2280
Таблица 2
Технические характеристики ноутбука
№
Критерий
Характеристика
1
Процессор
AMD A9 9420 3.0ГГц
2
Оперативная память
8192 Мб, DDR4
3
Жесткий диск (HDD)
1000 Гб, 5400 об/мин
4
Сетевая карта
интегрированная 10/100/1000 Мбит/с
5
Видеокарта
Интегрированная AMD Radeon 520
- 2048 Мб
6
Оптический привод
DVD+-RW
7
Интерфейсы
USB 2.0 (1), USB 3.0 (2), HDMI (1).
8
Экран
15.6’
9
ОС
Windows 10 SP 1 Профессиональная 64-bit
10
Office
Microsoft Office 365
11
Антивирус
ESET Smart Security
Используется Microsoft Office 365, продукт удовлетворяет требования
для офисных работ. Кроме того, Office 365 был закуплен и установлен вместе с
покупкой компьютера и его состав по умолчанию входит СУБД Microsoft
Access и не требует отдельной установки, что позволяет использовать данную
СУБД для создания базы данных ИС. Текстовый редактор Microsoft Word, так
же входит в состав Office 365 и может быть использован для создания отчетов.
В качестве антивируса используется: бесплатный антивирус Avast Avast
Free Antivirus 12.3.2280 с самой низкой нагрузкой на системные ресурсы.
15
Новейшая технология Nitro, которая легла в основу антивируса Avast, делает
его самым легковесным решением. Теперь большинство программных
процессов и анализа осуществляются не в самой системе компьютера, а в
облачном пространстве, чтобы защита не снижала скорость работы ПК.
В бесплатном варианте Avast защищает от вирусов и всех типов
вредоносного ПО, проводит анализ неизвестных файлов в режиме реального
времени (функция CyberCapture), позволяет контролировать браузеры,
избавляться от нежелательных расширений и уловок хакеров, зарабатывающих
на подмене поисковых результатов, дает возможность входить в любую
учетную запись с помощью всего одного пароля.
На всех ноутбуках стоит антивирус NOD 32 ESET Smart Security, в
решениях ESET используются многоуровневые технологии защиты, выходящие
за пределы возможностей обычного антивируса. На рисунке ниже
представлены основные технологии ESET и оценка того, когда и как они
обнаруживают и/или блокируют угрозу. Решения ESET высоко оцениваются
независимыми экспертами во всем мире. Регулярные признания ведущих
экспертов рынка еще раз доказывают качество и эффективность антивирусной
защиты ESET NOD32
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Рассмотрим работу склада для хранения техники и эксплуатационного
материала.
Входная информация:
– заявки, поступающие от клиентов;
– накладные, поступающие из других отделений;
– эксплуатационный материал и техника поступающая по заявкам из
отделений;
Выходная информация: