36
– значительное снижение затраченного времени на выполнение
профессиональных операций по вводу данных и их последующей
трансформации;
– простота пользовательского интерфейса предоставляет массу
возможностей использования информационной системы администратора без
предварительной дополнительной переподготовки;
– универсальность информационной системы предоставляет возможности
использование ее в других схожих организациях по своему роду деятельности.
Разрабатываемой информационной системе присущи следующие
свойства:
– свойство доступности раскрывается в совокупности используемых
технических, программных, информационных и других прикладных средств
обеспечения задачи;
– свойство возможности создания и дальнейшего совершенствования
процесса обработки информации;
– свойство осуществления оперативной обработки управленческой
информации непосредственно службой технической поддержки
информационной системы организации;
– свойство использования диалогового режима и взаимодействия
пользователя с информационно-коммуникационными технологиями как в
процессе решения задач управления, так и в процессе их предварительного
проектирования.
К основным принципам создания информационных систем можно
отнести следующие: системность; гибкость; устойчивость; эффективность. К
основным функциям информационных систем относятся следующие:
удовлетворение информационной и вычислительной потребности
администратора информационной системы организации; минимальное время
ответа на запросы пользователя; адаптация к запросам; простота освоения
работы с информационной системой; возможность работы в сети [9].
Внедрение информационной системы в работу компании позволит
37
максимально облегчить работу персоналу, при этом высвобождая время и
усилия, которые были использованы выполнение вспомогательных
профессиональных обязанностей.
К достоинствам внедрения информационной системы по обработке
заявок относятся: автоматизация труда, использование трудосберегающих
технологий; повышение безопасности производства предприятия; более
быстрое принятие управленческих решений; мобильность работников
предприятия в процессе выполнения своих профессиональных обязанностей;
повышение производительности труда [9].
Таким образом, внедрение информационной системы в работу
предприятия позволит получить массу преимуществ, начиная от операций
ввода информации, обработки, и заканчивая, наличием возможностей анализа и
консолидации данных.
На входе информационной системы находится первичная информация в
виде специального набора заранее разработанных справочников. Справочная
информация поступает в информационную систему в процессе выполнения
обработки первичной информации на бумажных носителях. После заполнения
необходимых справочников, они проверяются на правильность заполнения.
Проверенные справочники являются основой заполнения управленческих
документов, заявки и договора.
Основанием для формирования необходимого запроса или отчета
является информация, которая содержится в управленческих документах
информационной системы. Структура информационных потоков
информационной системы предприятия представлена на рисунке 8.
Представленная структура информационных потоков информационной
системы отражает основной цикл работы с информационными объектами
информационной системы, на основании которых будет разработана
физическая база данных системы.
Классификация и кодирование информации используется для
обеспечения сжатия показателей объектов информационной системы, что
38
позволяет значительно сократить объем обрабатываемой информации на
компьютере пользователя информационной системе. Кодирование информации
- процесс присвоения объектам информационной системы определенной
кодовой информации. Основной целью кодирования информации -
однозначное обозначение объектов.
В процессе разработки проекта кодов нужно соблюдать такие требования:
описание объекта, который подлежит кодированию, и его однозначное
обозначение; возможность расширения объектов кодирования без изменения
правил их обозначения; максимальная информативность используемой системы
кода при минимальной его значности [2].
Выбор необходимой системы кодирования в основном зависит от
количества классификационных признаков информационных объектов и
разработанной системы классификации. Система классификации является
совокупностью четких правил распределения объектов множества на
подмножества.
В последующих таблицах представлены классификаторы, которые были
использованы в процессе проектирования задачи автоматизации. В табл. 7
представлен перечень обозначений и систем кодирования [3]. В табл. 8
представлен перечень обозначений видов классификаторов, которые
предназначены для объяснения формирования классификаторов, описанных в
сводно-проектной табл. 9.
Таблица 7.
Перечень обозначений систем кодирования
Система
кодирования
Порядковая
Серийно-
порядков
ая
Разрядная
(позиционная)
Комбинированн
ая (смешанная)
Краткое
обозначение
П
СП
Р
К
39
Таблица 8.
Перечень обозначений видов классификаторов
Вид
классификатора
Общегосудар
-ственный
Отраслев
ой
Локальны
й
Международный
Краткое
обозначение
ОГ
О
Л
М
Таблица 9.
Используемые классификаторы и коды
№
п/п
Наименование
объекта
кодируемого
множества
Значнос
ть кода
Систе
ма
кодиро
-вания
Вид
клас
-
тора
Список кодов или пример
кода из кодируемого
множества
Код
Значение
1
2
3
4
5
6
7
Продолжение таблицы 9
1
Код типов
5
К
Л
00001
00001 – код
типов
2
Код моделей
5
К
Л
00001
0001 -
порядковый
номер модели
3
Код
сотрудники
5
К
Л
00001
Код сотрудника
4
Код параметры
5
К
Л
00001
Код параметры
5
Код
инциденты
5
К
Л
00001
Код инциденты
6
Код заявки
5
К
Л
00001
0001 -
порядковый
номер заявки
7
Код
подразделения
5
К
Л
00001
0001 -
порядковый
номер
подразделения
40
Представленная система классификации и кодирования позволяет в
полной мере снизить информационную нагрузку на пользователя
информационной системы и более правильно организовать структуру базы
данных информационной системы [3].
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Программное обеспечение включает совокупность программ, которые
реализуют функции и задачи информационной системы и обеспечивают
устойчивую работу комплексов технических средств. В состав программного
обеспечения входят общесистемные и специальные программы, а также
инструктивно-методические материалы по применению средств программного
обеспечения.
К общесистемному программному обеспечению можно отнести
программы, которые рассчитаны на широкий круг пользователей и
предназначены для организации вычислительного процесса и выполнения часто
встречающихся вариантов обработки информации. Данные программы
позволяют расширить функциональные возможности ЭВМ, автоматизировать
планирование очередности вычислительных работ, а также автоматизировать
работу программистов. Специальное программное обеспечение представляет
собой совокупность программ, разрабатываемых при создании
информационной технологии конкретного функционального назначения. Оно
включает пакеты прикладных программ, осуществлявших организацию данных
и их обработку при решении функциональных задач информационной
системы [4].
В процессе выбора комплекса технических средств для разработки
системы, одним из важднейших критериев является выбор операционной
системы. Операционная система управляет техническими средствами
компьютера, поддерживает запуск и выполнение тех или иных программ и
41
приложений, обеспечивает защиту данных, выполняет различные сервисные
функции. Каждая программа пользуется средствами, предоставляемыми
операционной системой. Таким образом, выбор операционной системы очень
важен, так как он определяет набор программ и формат исполняемых файлов, а
также их взаимодействие с операционной системой.
Для разработки программного приложения автоматизированной
обработки выбор той или иной операционной системы не повлияет на
функциональность системы по причине того, что при реализации алгоритмов
программного приложения не требуется использования каких-либо
специфических функций операционной системы. Оба типа операционных
систем позволяют разрабатывать программный продукт без потери его
функциональности, по причине наличия программных сред для обоих типов
операционных систем [4].
В качестве операционной среды для разработки и применения программы
была выбрана операционная система семейства Windows, в частности
операционная система Windows 10. Этот выбор обусловлен тем, что на
сегодняшний день Windows 10 является одной из наиболее распространенных
операционных систем.
В качестве серверного программного обеспечения в информационной
системе будет использоваться Ubuntu Server 18, который обеспечивает
оптимальные и достаточно бюджетные решения для малого и среднего
бизнеса.
Для проектирования локальных инфорационных систем оптимальным
выбором базы данных будет являться база данных, обеспечивающая
максимальную скорость обработки запросов и вывода отчетов.
Оптимальным вариантом для такого рода информационной системы
будет использование СУБД My SQL 8.0, которая не только является
программным продуктом вендора-производителя операционной системы, но и
является достаточно мощным и функционально достаточным средством для
создания необходимых запросов и таблиц базы данных для формирования
42
информационной системы [5].
Интерфейс должен представлять собой кнопочную форму, содержающую
необходимые связи и переходы, к формам и диалоговым окнам, отражающим
основные концепции учета клиентов, предложенные ранее в аналитических
моделях.
Поэтому, для решения поставленных задач с максимальным выиграшем
по времени и с максимальной эффективностью решено использовать
программную среду Embarcadero Red Studio 2010 и язык разработки Delphi.
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Обеспечение техническое - совокупность технических средств,
компьютерной техники, средств передачи информации, используемых в
автоматизированных системах управления и в информационных системах.
Для функционирования программы потребуются следующие элементы
технического обеспечения:
ПК-пользователя (рабочая станция) – это пользовательский ПК,
посредством которого будет производиться работа с программной,
установленной локально;
Средства организации ЛВС – в данный перечень входят активные
(маршрутизатор, коммутатор, шлюз и.тд) и пассивные (сегменты ЛВС,
коммутационные розетки и.тд) компоненты локальной вычислительной сети.
Для каждого элемента мы выберем несколько критериев, наиболее
критичных при осуществлении выбора:
Требования к аппаратному обеспечению рабочей станции следующие:
компьютер, с процессором Intel Pentium G3260, OEM, материнской платой
ASUS H81M-K, и входящими в комплект мышью и клавиатурой Logitech
Desktop MK120. В настоящий момент характеристики компьютеров компании
соответствуют указанным требованиям, поэтому дополнительных технических
43
решений по внедрению разработанного программного средства, не требуется
[6].
44
2. Проектная часть
2.1 Разработка проекта автоматизации
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
Жизненный цикл ИС можно представить, как ряд событий,
происходящих с системой в процессе ее создания и использования. Модель
жизненного цикла отражает различные состояния системы, начиная с момента
возникновения необходимости в данной ИС и заканчивая моментом ее полного
выхода из употребления. Модель жизненного цикла - структура, содержащая
процессы, действия и задачи, которые осуществляются в ходе разработки,
функционирования и сопровождения программного продукта в течение всей
жизни системы, от определения требований до завершения ее использования
[7].
В настоящее время известны и используются следующие модели
жизненного цикла:
Каскадная модель предусматривает последовательное выполнение всех
этапов проекта в строго фиксированном порядке. Переход на следующий этап
означает полное завершение работ на предыдущем этапе.
Поэтапная модель с промежуточным контролем. Разработка ИС ведется
итерациями с циклами обратной связи между этапами. Межэтапные
корректировки позволяют учитывать реально существующее взаимовлияние
результатов разработки на различных этапах; время жизни каждого из этапов
растягивается на весь период разработки.
Цикличная модель. На каждом цикле выполняется создание очередной
версии продукта, уточняются требования проекта, определяется его качество и
планируются работы следующего цикла. Особое внимание уделяется
начальным этапам разработки - анализу и проектированию, где реализуемость
тех или иных технических решений проверяется и обосновывается посредством
создания прототипов (макетирования).
45
В ранних проектах достаточно простых ИС каждое приложение
представляло собой единый, функционально и информационно независимый
блок. Для разработки такого типа приложений эффективным оказался
каскадный способ.
Предлагаемая модель ИС является простой и лаконичной, однако в ней
используется клиент-серверный подход, поэтому рекомендуется использовать
поэтапную модель с промежуточным контролем.
Внедрение системы рекомендуется проводить в пределах работающего в
стандартном режиме предприятия, выделив на процесс несколько дней, заранее
предупредив клиентов и создав максимальное количество копий актуальной
рабочей информации [7].
Для этих целей наилучшим образом подходит пилотная страгегия
внедрения разрабатываемого программного продукта. Для описания
функциональных требований, предъявляемых к системе, был использован
стандарт ГОСТ Р 57193— 2016/
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
Необходимо учитывать возможные риски после автоматизации:
− проектные риски при создании системы,
− бизнес-риски, связанные с эксплуатацией системы (возникающие, в
конечном счете, из-за технических рисков).
− бизнес-риски, связанные с изменением бизнес-процессов. При этом
потери происходят оттого, что: а) бизнес-процессы надо изменять, а
информационная система не готова к этому, и потери связаны с неоптимальным
функционированием бизнеса, и б) оттого, что имеется стоимость модификации
системы,
− технические риски, состоящие в простоях, отказах, потере или
искажении данных и т.п [1].
Выделим четыре существенных риска практически любого проекта, в том
числе проекта внедрения ИС: