6
Оглавление
Введение ................................................................................................................................. 8
I Аналитическая часть ......................................................................................................... 10
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ................................................................................... 10
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ................................................. 10
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ....................................... 11
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ................................. 12
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ...................................................................................................................... 17
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес
процессов .............................................................................................................................. 17
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание .... 22
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи .................................................................................................................... 25
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации .......................................................................................................................... 30
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ................................................................................................................ 31
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ............................ 31
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ....................................... 35
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи .... 37
1.4. Обоснование проектных решений .............................................................................. 39
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению .............. 39
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению .................... 40
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ..................... 48
II Проектная часть ............................................................................................................... 50
2.1. Разработка проекта автоматизации ............................................................................ 50
7
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................................. 50
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ........................... 54
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения
информационной безопасности и защиты информации ................................................. 56
2.2. Информационное обеспечение задачи ....................................................................... 57
2.2.1. Информационная модель и её описание ................................................................. 57
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
............................................................................................................................................... 59
2.2.3. Характеристика результатной информации ........................................................... 62
2.3. Программное обеспечение задачи .............................................................................. 63
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .................................... 63
2.3.2. Характеристика базы данных ................................................................................... 66
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .................... 73
2.3.4. Описание программных модулей ............................................................................ 75
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ...................................... 77
III Обоснование экономической эффективности проекта ............................................... 88
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности .............. 88
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................................... 93
Заключение ......................................................................................................................... 103
Список использованной литературы ............................................................................... 107
Приложение А .................................................................................................................... 110
Приложение Б .................................................................................................................... 120
8
Введение
В настоящее время автоматизация коснулась всех областей человеческой
деятельности. Естественно, что на преимущества автоматизации первыми
откликнулись коммерческие предприятия, которые в последствие и стали их
использовать в своей деятельности. Одними из бизнес-процессов, который
подлежит автоматизации в первую очередь являются различного вида учеты,
включая учет и обработка заявок на товар. Автоматизация учета вне
зависимости от предмета учета обеспечивает следующие достоинства:
минимизация участия человека в процессе ввода и обработки
информации;
исключение повторного ввода одних и тех же данных в разные
хранилища данных (дублирования информации);
минимизация вероятности ввода ошибочной информации в базу
данных (сокращение ошибок при учете).
Поэтому актуальность выбранной темы не ставится под сомнение.
Целью данной работы является разработка информационной системы
регистрации и обработки заявок на комплектующие для ПК в ООО «Tatincom
Computers» и уменьшения нагрузки на специалистов
Объектом исследования является общество с ограниченной
ответственностью «Tatincom Computers».
Предметом исследования являются процессы регистрации и обработки
заявок на комплектующие для ПК в ООО «Tatincom Computers».
Для решения поставленных задач были применены следующие
общепринятые методы исследования: теоретические (изучение технологий
программирования и программных средств, анализ литературы по проблеме
исследования, необходимых для создания информационной системы),
специальные методы (анализ предметной области, проектирование и
реализация информационной системы).
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
9
изучить и проанализировать деятельность и организационную
структуру ООО «Tatincom Computers»;
изучить и проанализировать программные и технические средства
предприятия;
изучить и проанализировать процессы регистрации и обработки заявок
на комплектующие для ПК в ООО «Tatincom Computers»;
определить данную задачу в предметной области и обосновать
необходимость её срочной автоматизации;
обосновать функции разрабатываемой информационной системы;
обосновать выбор основных необходимых проектных решений при
автоматизации задачи: техническое, программное обеспечение;
разработать схему, по которой будет происходить взаимодействие с
пользователем;
спроектировать и разработать структуру базы данных для хранения
информации;
провести автоматизацию бизнес-процессов путем разработки
информационной системы под нужды данного предприятия;
провести анализ результатов и эффективности деятельности после
внедрения разработанной информационной системы.
Решение всех этих несложных технических и программных задач
позволит облегчить такой трудоемкий процесс, как регистрации и обработки
заявок на комплектующие для ПК в ООО «Tatincom Computers».
10
I Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Общество с ограниченной ответственностью Tatincom Computers (далее
ООО «Tatincom Computers») зарегистрировано 2 сентября 1992 года. Основным
видом деятельности является оптовая торговля комплектующими для ПК.
Дополнительными видами деятельности ООО «Tatincom Computers» являются:
Производство серверов и персональных компьютеров
Поставка компьютерной, офисной техники и программного обеспечения
Создание и обслуживание ИТ-инфраструктуры предприятий
Построение информационных и инженерных систем, промавтоматика
Поставка и ввод в эксплуатацию копировально-множительной техники
Сервисное обслуживание копировально-множительной техники
Сервисное обслуживание компьютерной техники
Поставка оригинальных расходных материалов
Основной задачей ООО «Tatincom Computers» является максимально
полный и качественный охват клиентов, и тем самым приобретение
лидирующих мест на рынке и получение прибыли.
Главные технико-экономическими показатели ООО «Tatincom
Computers» отображены в таблице 1.1.
Таблица 1.1
Главные технико-экономическими показатели ООО «Tatincom
Computers»
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение
показателя
08.2018
1
Уставной капитал, руб.
1 000 000
2
Чистая прибыль, руб.
26 000 000
3
Среднесписочная численность, чел.
40
4
Количество сотрудников отдела продаж
10
11
5
Количество обслуживаемых клиентов в год
3374
Как видно из таблицы 1.1 ООО «Tatincom Computers» является
предприятием с огромными объемами продаж.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура ООО «Tatincom Computers» является
довольно сложной для понимания и включает в себя множество
функциональных подразделений, каждое из которых обладает определенными
правами и обязанностями.
Поэтому в качестве объекта исследования ООО «Tatincom Computers»
будет выбран казанский филиал предприятия, организационная структура
которого отображена на рисунке 1.1, которая имеет линейно-функциональную
структуру управления. Функциональная структуризация представляет собой
наиболее широко распространенную форму организационной деятельности и
используется практически на всех предприятиях в рамках представления
какого-либо уровня организационной структуры. Функциональная
структуризация является процессом деления организации на отдельные
элементы, каждый из которых имеет конкретные, четко определенные,
обязанности и задачи. Реализация функциональной структуры сведена к
группировке персонала по широким задачам, которые они выполняют.
Генеральный
директор
Директор по
технологиям
Коммерческий
директор
Исполнительн
ый директор
Директор по
продажам
Бухгалтерия
Технологический
центр
Центр
управления
дизайнерско-
конструкторским
и разработками
Центр
цифровых
решений
Отдел
реализации
Отдел
маркетинга
Отдел
закупок
Склад
Юридический
отдел
ИТ-отдел Отдел кадров
12
Рис.1.1 Организационная структура ООО «Tatincom Computers»
Так как тема дипломной работы касается регистрации и обработки заявок
на комплектующие для ПК, то рассмотрим более подробно деятельность
подразделений, которые занимаются данными процессами.
Отдел продаж включает в себя десять человек, которые занимаются
подготовкой, необходимых материалов (бланки заказов и рекламную
продукцию), приемом заказов от покупателей по телефону и в торговом зале
офиса, контролем деятельности склада, отслеживанием отгрузкой товара и
возвратами от покупателей, организационными вопросами.
Склад, в котором работают четыре человека и которые занимаются
приемом, хранением и отпуском товарно-материальных ценностей (далее
ТМЦ), по их размещению с учетом рационального использования складских
площадей, обеспечивают сохранность складируемых ТМЦ, соблюдение
режимов хранения, правил оформления, сдачи приходно-расходных
документов, следят за наличием и исправностью противопожарных средств,
состоянием помещений, инвентаря и оборудования, организовывают
проведение погрузочно-разгрузочных работ с соблюдением норм, правил и
инструкций, участвуют в проведении инвентаризации ТМЦ, контролируют
ведение учета складских операций, установленной отчетности.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура информационной системы (далее ИС)
организации отображает ее инфраструктуру, которая используется для
создания, обработки и передачи каких-либо данных.
Техническая архитектура включает в себя следующие компоненты:
сетевую архитектуру, в которую входят такие элементы, как
коммуникационные протоколы, системы и сервисы адресации,
территориальные и локальные вычислительные сети, и аварийные планы по
13
организации бесперебойной работы сетей в условиях чрезвычайных ситуаций
(далее ЧС);
архитектура платформ, в которую входят такие элементы, как
аппаратные средства вычислительной техники (далее ВТ) - накопители,
серверы, рабочие станции и другое компьютерное оборудование, операционные
системы (далее ОС) и управляющие системы, офисные программные системы и
утилиты, аварийные планы по обеспечению бесперебойной работы баз данных
(далее БД) в условиях ЧС.
Рассмотрим техническую архитектуру ИС ООО «Tatincom Computers»
(рисунок 1.2).
Отдел продаж
Генеральный директор
Бухгалтерия
Юридический
отдел, отдел
кадров, ИТ-отдел,
отдел маркетинга
Технологическая
дирекция
Коммерческая
дирекция
Рис.1.2 Техническая архитектура ООО «Tatincom Computers»
14
В качестве технического обеспечения (далее ТО) функционирования ИС в
ООО «Tatincom Computers» развернута локальная вычислительная сеть (далее
ЛВС) на основе WI-FI технологии, которое служит для объединения сервера,
рабочих станций. Функционирующая ЛВС охватывает главный офис ООО
«Tatincom Computers».
В ООО «Tatincom Computers» функционирует два сервера, которые
являются контроллером домена и предназначен для эффективного применения
сетевых ресурсов при помощи распределения ролей доступа. Также второй
сервер используется для распределения INTERNET-ресурсов внутри ООО
«Tatincom Computers».
Сервера ООО «Tatincom Computers» запитаны от источника
бесперебойного питания, а основные узлы ЛВС обеспечены «двух-фидерным»
питанием.
Все подразделения ООО «Tatincom Computers» при помощи адаптера
Samsung WIS12ABGNX подключены к точке доступа. Адаптер Samsung
WIS12ABGNX позволяет осуществлять обмен информацией со скоростью 300
Мбит/с. Первый участок данной сети представляет собой рабочие места
сотрудников отдела продаж. Второй участок данной сети представляет собой
рабочее место генерального директора и его секретаря. Третий участок данной
сети представляет собой рабочие места сотрудников бухгалтерии. Четвертый
участок данной сети представляет собой рабочие места сотрудников
исполнительного аппарата и отдела маркетинга. Пятый участок данной сети
представляет собой рабочие места сотрудников коммерческой дирекции.
Шестой участок данной сети представляет собой рабочие места сотрудников
технологической дирекции. Wi-Fi маршрутизаторы Cisco C1111 обеспечивают
соединение с глобальной вычислительной сетью Интернет и позволяют
осуществлять обмен информацией шириной в 1 Гб. ЛВС ООО «Tatincom
Computers» реализована при помощи маршрутизатора CISCO 2921, который
способствует обеспечению безопасной передачи данных для офисов
небольшого размера.
15
Количество ТС ООО «Tatincom Computers» представлено в таблице 1.2.
Таблица 1.2
Количество технических средств ООО «Tatincom Computers»
Технические средства
Количество
Сервер
2
ПК
40
Принтеры
21
Как уже было выше сказано в серверном помещении расположены два
сервера – HP PROLIANT ML150 G6. Характеристики данных серверов
отображены в таблице 1.3.
Таблица 1.3
Основные характеристики сервера HP PROLIANT ML150 G6
Тип
характеристики
Характеристика
Количество ядер
16
Кэш
45 МБ
Процессор
INTEL® XEON® E7-8800 v3
Оперативная память
32GB
Питание
Блок питания горячей замены 1000 Вт
Жесткий диск
2х1.6TB
Сетевой контроллер
Адаптер 10 Гбит, 2 порта на контроллер или ETHERNET-
адаптер 1 Гбит 331FLR, 4 порта на контроллер
ПК, которые пользуют сотрудники ООО «Tatincom Computers», обладают
следующими характеристиками:
двуядерный процессор INTEL CORE i3, частотой 3,4 ГГц;
ОЗУ Samsung DDR4 2666 Registered ECC DIMM 4 Гб;
жесткий диск Samsung HM500JI, 500 Гб;
видеоадаптер NVIDIA GEFORCE 8800;
монитор Samsung S22D300NY, 21,5 дюймов.
На каждом узле ЛВС установлен принтер МФУ HP LASERJET
M1132MFP.