показатели сопоставляются с аналогичными показателями других клиентов из той
же отрасли по имеющейся базе данных проектов или на основании информации из
открытых источников. После этого компания получает оценку возможного
экономического эффекта, который может быть достигнут в результате доведения ее
ключевых показателей до сопоставляемого уровня в ходе реализации проекта.
Таким образом, данный эффект оценивается не расчетным путем, а на основе
результатов, достигнутых реальными компаниями в ходе реальных проектов. К
достоинствам данного метода можно отнести простоту его использования. В то же
время его недостатком является отсутствие гарантий того, что ранее достигнутый
результат будет также достигнут этой компанией.
2. Методология Total Economic Impact (TEI). С помощью этого метода
компании могут продемонстрировать, обосновать и помочь понять осязаемую
ценность проектов по внедрению информационных технологий руководству и
главным акционерам. Если кратко, методология TEI состоит из четырех
компонентов оценки инвестиционной стоимости: выгоды, расходы, риски и
гибкость.
Результатом модели является рассчитанные показатели ROI и
PaybackPeriod. К достоинствам модели можно отнести наглядный и понятный
каждому лицу, принимающему решения о финансировании проекта, результат.
Основной трудностью модели является непрозрачность определения прогнозных
значений экономических выгод от внедрения, что является ноу-хау компании
разработчика данного метода.
3. Методология Rapid Economic Justification (REJ). REJ – это методология
экономической оценки, которая помогает организациям внедрять ИТ-решения в
бизнес-процессы, а затем определять абсолютную финансовую прибыльность этих
решений. Сущность методологии REJ состоит в том, что она гарантирует, что
инвестиции в информационные технологии определяются в соответствии с
поставленными целями, важными для данной организации.
Методология REJ применяется к бизнес-процессам, в наибольшей степени
влияющим на рост эффективности деятельности предприятия. Целью методологии
REJ является разработка бизнес-плана, который поможет главным менеджерам
лучше понять достоинства конкретных вложений в ИТ. Модель REJ состоит из
пяти шагов: оценка бизнеса, выработка решения, оценка прибыли и затрат,
выявление и учет потенциальных рисков, расчет финансовых показателей.
По своей сути методология REJ подобна методологии TEI и имеет схожие
достоинства и недостатки. Кроме упомянутого выше, методология REJ помогает
найти общий язык ИТ-специалистам и бизнес-менеджменту. Проанализировав
перечисленные методики, можно заключить, что оптимальным выбором является
следующая комбинация методик с точки зрения полноты и минимизации затрат на
проведение оценки в рамках априорного подхода.
4. Определение затратной части проекта с использованием метода
TotalCostofOwnership (TCO). Метод ТСО отражает совокупную стоимость
владения информационной технологией, которая была разработана аналитиками
компании «Gartner» в середине 1990-х годов, с помощью интеграции моделей
«Gartner» и разработок приобретенной компании «Interpose». Показателями
методики «ТСО» являются суммы прямых и косвенных затрат организации на
этапе эксплуатации информационных систем.
Методика «ТСО» является ключевым количественным показателем
эффективности процессов автоматизации компании, поскольку она позволяет
провести оценку совокупных затрат на использование информационных
технологий, которые включают: оборудование, инструментальные средства,
процессы сопровождения ИС, а также деятельность конечных пользователей. А так
же провести их анализ и соответственно управлять бюджетом для достижения
наилучшей отдачи от информационных технологий в организации. Метод «TCO»
является не просто отдельным интегральным показателем, а целой системой
показателей, которые соответствуют различным статьям расходов. Тем не менее
оценить только затраты на ИС недостаточно для успешных инвестиций в ИТ-
проекты.
Для расчета TCO необходимо учитывать такие показатели, как:
• стоимость приобретения и поддержки оборудования, необходимого
для работы системы в требуемом режиме;
• стоимость программного обеспечения и его поддержка вендором;
• стоимость внедрения программного обеспечения, которая включает в
себя весь цикл создания продукта;
• стоимость дальнейшей поддержки реализованного продукта;
• стоимость обучения персонала, который будет работать с системой.
1. Определение эффектов от внедрения системы. Данная работа может
состоять из нескольких компонентов:
• прогнозирование эффекта от внедрения, исходя из результатов,
достигнутых на ранее успешно реализованных аналогичных
проектах в компаниях, принадлежащих к одному сектору экономики.
Требуемые данные получаются исходя из анализа информации,
обычно размещаемой разработчиками внедряемого программного
обеспечения на официальных сайтах в виде пресс-релизов и отзывов
своих клиентов, а также других открытых источниках. Однако, здесь
кроются трудности, заключающиеся в том, что не всегда удается
сразу найти требуемую информацию.
• прогнозирование эффекта на основании оценок бизнес-заказчиков. В
некоторых случаях можно привлечение бизнес-заказчиков и
пользователей к оценке эффекта внедрения ИТ-системы. Это
возможно в случае определенного уровня развития ИТ-культуры
бизнеса компании, ответственности и наличия четкой постановки
задачи со стороны бизнеса.
2. Учет рисков, связанных с проектом внедрения. Описываемый метод
может быть применим, в том числе, в рамках проектов, в которых необходимо
выбрать наиболее подходящее решение из ряда предлагаемых к рассмотрению, на
основании наибольшей ожидаемой эффективности внедрения [15].
Основу расчетов экономической эффективности проекта разработки
программного обеспечения, помимо других подходов, может составлять метод
сравнения существующего бизнес-процесса и бизнес-процесса после внедрения
информационной системы. При сравнении этих методов осуществляется анализ
затрат, которые необходимы для выполнения всех операций, производимых в
рамках выполнения бизнес-процесса.
Если внедряемое программное обеспечение затрагивает не весь бизнес-
процесс, а только некоторые его этапы, необходимо будет осуществить сравнение
изменений, произошедших на этих этапах. Для этого необходимо произвести
расчет затрат на разработку проекта. Затем можно сделать выводы об
экономической эффективности на основании полученных экономических
показателей.
Существуют следующие способы расчета показателей экономической
эффективности проекта:
• Сравнение вариантов организации ЭИС по комплексу задач
(например, сравнение ЭИС, предлагаемой в проекте, с существующей).
• Сравнение вариантов организации информационной базы комплекса
задач (файловая организация и база данных).
• Сравнение вариантов технологии проектирования ЭИС (например,
индивидуального проектирования с методами, использующими пакеты программ
или модельного проектирования).
• Сравнение вариантов технологии внутримашинной обработки данных.
Рассмотрим способ расчета экономической эффективности проекта.
Экономическая эффективность проекта состоит из двух составляющих:
• Косвенный эффект, который может характеризоваться следующими
показателями: увеличением прибыли, привлечением большего числа клиентов,
снижением уровня брака в производстве, уменьшение количества рекламаций,
получаемых от клиентов, снижение затрат на сырье и материалы, уменьшение
сумм штрафов, неустоек и т. д.
• Прямой эффект, который заключается в снижении трудовых и
стоимостных показателей.
Трудовые показатели включают в себя следующие компоненты:
Абсолютное снижение трудовых затрат (ΔТ) в часах за год. Показатель
рассчитывается по формуле 1:
ΔТ = Т0 - Т1, (1)
где Т0 - трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
базовому варианту; Т1 - трудовые затраты в часах за год на обработку информации
по предлагаемому варианту;
Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ), который
рассчитывается по формуле 2:
КТ = ΔТ / T0 * 100% (2)
Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности
труда (YT), который рассчитывается по формуле 3:
YT = T0 / T1 (3).
В группу стоимостных показателей включены следующие:
• абсолютное снижение стоимостных затрат (ΔC) в рублях за год;
• коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (КC);
• индекс снижения стоимостных затрат (YC).
Все перечисленные показатели рассчитываются аналогично предыдущим.
После того как рассчитаны трудовые и стоимостные показатели, будет
целесообразным произвести расчет срока окупаемости затрат на внедрение проекта
автоматизированной информационной системы (Ток), который рассчитывается в
годах, долях года или в месяцах года по следующей формуле:
Ток = КП /ΔC, (4)
где КП - затраты на создание проекта (проектирование и внедрение). Для
наглядности операции технологического процесса при базовом (проектном)
варианте за год представляют в виде таблицы. Наиболее подходящим методом
расчета экономической эффективности для проекта автоматизации процесса
управления рекламной деятельностью будет являться расчёт с помощью метода
сравнения существующего бизнес-процесса и бизнес-процесса после внедрения
информационной системы, поскольку показатели, рассчитываемые в рамках этого
метода наиболее точно способны описать экономический эффект от разработки
информационной системы.
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Осуществим расчет показателей экономической эффективности проекта
автоматизации рекламной деятельности. Для нужно осуществить расчет трудовых
и финансовых затрат по базовому и проектному плану и сравнить эти показатели.
Оценка трудозатратам по базовому плану дается на основании измерений,
проведенных на этапе предпроектного обследования. Оценка трудозатратам по
проектному плану дается на основании измерений, проведенных на этапе опытной
эксплуатации системы. Стоимостные затраты включают в себя прямые и
накладные расходы на осуществление бизнес-процесса предоставления рекламных
услуг. До автоматизации сотрудники вручную размещали кампании на площадках
в сети интернет и затем осуществляли сбор статистики из различных источников.
Характеристика затрат по базовому варианту представлена в таблице 11.
Такая деятельность сопровождалась трудозатратами в 610 человеко-часов в
год и стоимостными затратами в размере 258 000 рублей, из которых прямые
затраты составили 152 500 рублей, а сумма накладных расходов составила 105 500
рублей. В ходе проведения опытной эксплуатации информационной системы,
автоматизирующей предоставление рекламных услуг, были проведены измерения,
на основании которых были рассчитаны годовые трудовые и стоимостные затраты.
Характеристика затрат по проектному варианту представлена в таблице 12
. Деятельность маркетологов по проектному плану составила 450 человеко-
часов в год. В стоимостном выражении это составило 180 000 рублей, из которых
прямые затраты составили 112 500 рублей, а сумма накладных расходов составила
67 500 рублей. На основании проведенных расчетов было установлено что
временные и стоимостные затраты на осуществление рекламной деятельности
были снижены, что говорит в пользу разработанной системы.
Однако необходимо рассчитать показатели эффективности внедрения
разработанной системы.
Таблица 11
Характеристика затрат на обработку информации по базовому
варианту
Наименовани
е операций
технологичес
кого
процесса
решения
комплекса
задач
Ед.
Из
м.
Объе
м
рабо
ты в
год
Среднечасо
вая
зарплата
специалист
а (руб.)
Часовая
стоимос
ть
накладн
ых
расходо
в (руб.)
Стоимост
ные
затраты
для
ручных
операций
Стоимост
ные
затраты
для
операций
, вып. на
ЭВМ
Разработка
рекламных
материалов
Ч-
час
160
250
150
40000
24000
Выбор
площадки
Ч-
час
110
250
150
27500
16500
Сбор
статистики
Ч-
час
200
250
150
50000
30000
Формировани
е отчета
Ч-
час
140
250
150
35000
35000
Всего
610
152500
105500
Таблица 12
Характеристика затрат на обработку информации по
автоматизированному варианту
Наименовани
е операций
технологичес
кого
процесса
решения
комплекса
задач
Ед.
Из
м.
Объе
м
рабо
ты в
год
Среднечасо
вая
зарплата
специалист
а (руб.)
Часовая
стоимос
ть
накладн
ых
расходо
в (руб.)
Стоимост
ные
затраты
для
ручных
операций
Стоимост
ные
затраты
для
операций
, вып. на
ЭВМ
Разработка
рекламных
материалов
Ч-
час
160
250
150
40000
24000
Выбор
площадки
Ч-
час
110
250
150
27500
16500
Сбор
статистики
Ч-
час
100
250
150
25000
15000
Формировани
е отчета
Ч-
час
80
250
150
20000
12000
Всего
450
112500
67500
Рассчитаем прямой эффект от разработки системы, который включает в
себя расчет трудовых и стоимостных показателей. Абсолютное снижение трудовых
затрат в год в часах составило:
ΔТ = 610 – 450 = 160 человеко-часов.
Рассчитаем коэффициент относительного снижения трудовых затрат: КТ =
160 / 610 * 100% = 26%.
Рассчитаем индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда:
YT = 610 / 450 = 1,35.
Осуществим расчет стоимостных показателей. Абсолютное снижение
стоимостных затрат в рублях за год составит:
ΔC = 258 000 – 180 000 = 78 000 рублей.
Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат составит:
КC = 78 000 / 258 000 * 100% = 30%.
Индекс снижения стоимостных затрат составит: YC = 258 000 / 180 000 =
1,43.
Динамика трудовых затрат представлена на рисунке 36.
Рисунок 36 – График снижения трудовых затрат
Динамика стоимостных затрат представлена на рисунке 37.
Рисунок 37 – График снижения стоимостных затрат
Произведем расчет срока окупаемости проекта. Для этого необходимо
оценить затраты на разработку и внедрение информационной системы. Далее
рассчитаем единовременные капитальные затраты на разработку и внедрение
системы (КП). Затраты на разработку и внедрение системы рассчитываются по
формуле:
К
п
= С
проект
+ С
програм
+ С
внедр+отладк
+ С
доп
(5)
Подставим в формулу значения затрат на проектирование,
программирование, внедрение, отладку и дополнительные затраты. Затраты на
проектирование, программирование, внедрение и отладку складываются из часовой
ставки специалистов, задействованных в этих процессах и трудозатрат на
выполнение этих операций. Оценка трудозатрат рассчитана с помощью метода
экспертной оценки. Стоимостные затраты рассчитаны по среднему значению на
рынке.
Спроект = 350 руб/час *65 часов = 22 750 рублей.
Спрогр = 350 руб/час * 98 часов = 34 300 рублей.
Свнедр+отладка = 350 руб/час * 20 часов = 7 000 рубля.
Сдоп = 350 руб/час * 17 часов = 5 950 рублей.
Кп= 22 750 рублей + 34 300 рублей + 7 000 рублей + 5 950 рублей = 70 200
рублей.
Рассчитаем срок окупаемости проекта: Ток = 70 200 рублей / 78 000 рублей
= 0,95 лет
Подводя итог расчетам экономической эффективности проекта
автоматизации рекламной деятельности компании ООО «Благодать», можно
сделать вывод о том, что внедрение системы является эффективным способом
развития организации. Внедрение информационной системы позволит снизить
годовые трудозатраты на 160 человеко-часов, что составляет 26%.
При этом готовые стоимостные трудозатраты будут снижены на 78 000
рублей, что составляет 30%. Стоимостные затраты по проектному варианту ниже,
чем по базовому в 1,43 раз, а трудовые затраты по проектному варианту ниже
базовых в 1,35 раз. Срок окупаемости проекта составил 0,95 года.
Заключение
В ходе работы был описан процесс разработки программного обеспечения
для общества с ограниченной ответственностью «Благодать». Организация
основана в 2011 году. В комплекс ее услуг входит: проведение рекламных
кампаний, размещение контекстной рекламы, настройка таргетированной рекламы
и продвижение товаров и услуг клиентов организации.
В ходе предпроектного обследования был проведен анализ деятельности
организации. Для этого был рассмотрен ряд экономических показателей, которые
были взяты из бухгалтерского баланса организации и отчета о финансовых
результатах. По результатам анализа экономических показателей деятельности
организации можно сделать вывод, что уровень активов предприятия вырос, а его
пассивы были снижены, что говорит о положительной динамике развития.
На основании был сделан вывод о том, что компания развивается и может
инвестировать денежные средства в информационные технологии. Деятельность
организации автоматизирована, ее программная архитектура отвечает
потребностям сотрудников. Однако в бизнес-процессах организации были
выявлены «слепые зоны». Основным видом деятельности организации является
предоставление рекламных услуг. Этот бизнес-процесс не автоматизирован,
вследствие чего обладает рядом недостатков.
Разработка рекламных материалов осуществляется с помощью текстовых
редакторов маркетологами. Выбор площадки, размещение рекламного материала и
ввод ключевых слов осуществляется маркетологами вручную. Это отнимает у
маркетологов много времени. Временные затраты на этот процесс можно сократить
с помощью автоматизации. Решение возникающих вопросов осуществляется в
устной форме маркетологом с клиентом.
Контроль выполнения работ по договору включает в себя сбор
статистических данных по размещенному рекламному материалу. Эти данные
собираются из различных источников, на что тратится значительная часть рабочего
времени. Чтобы устранить перечисленные недостатки, было принято решение об
автоматизации бизнес-процесса на основании сравнения расчетов трудозатрат
существующей организации бизнес-процесса с расчетами трудозатрат после
автоматизации.
Трудозатраты после автоматизации будут снижены за счет создания
единого источника статистических данных о контекстной рекламе и автоматизации
размещения рекламы на различных площадках. Был рассмотрен рынок
программного обеспечения. На рынке существует несколько информационных
систем, позволяющих автоматизировать процесс управления рекламной
деятельностью. Однако эти системы либо предназначены для новичков и имеют
ограниченный функционал, либо наоборот, имеют избыточный функционал и
высокую стоимость.
Программное обеспечение оценивалось по ряду критериев, среди которых
были: функциональность, качество интерфейса, системные требования, надежность
и стоимость. По результатам анализа все системы набрали практически одинаковое
количество баллов. Однако только 3 из них больше остальных соответствуют
функциональным требованиям. При этом их стоимость превышает бюджет проекта
автоматизации рекламной деятельности.
Остальные системы не обладают качественным пользовательским
интерфейсом, поэтому был сделан вывод о невозможности внедрения готового
программного обеспечения. Для разработки информационной системы была
выбрана спиральная модель жизненного цикла программного продукта, которая
позволяет на ранних стадиях осуществить уточнение требований к системе, что