7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................................................................. 8
Глава 1. Аналитическая часть ........................................................................................................... 10
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ
деятельности «КАК ЕСТЬ» ................................................................................................................. 10
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ................................................................ 10
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ..................................................... 11
1.1.3 Программная и техническая архитектура предприятия ....................................................... 13
1.2.Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации.
............................................................................................................................................................. 20
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристики существующих бизнес
процессов ........................................................................................................................................... 20
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и её описание ............... 25
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительнойтехники для решения
задачи ................................................................................................................................................. 27
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации . 30
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО
БЫТЬ». ................................................................................................................................................ 31
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .......................................... 31
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ..................................................... 33
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач . 33
Глава 2. Проектная часть ................................................................................................................... 35
2.1 Обоснование проектных решений ............................................................................................. 35
2.1.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ........................... 35
2.1.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ..................................... 36
2.1.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ....................................... 38
2.2 Разработка проекта автоматизации .......................................................................................... 41
2.2.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................................................................ 41
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации ............. 47
2.2.3 Характеристика результатной информации .......................................................................... 52
2.3 Программное обеспечение задачи ........................................................................................... 54
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .................................................. 54
2.3.2. Характеристика базы данных ................................................................................................. 57
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ) ..................................... 61
2.3.4 Описание программных модулей ........................................................................................... 64
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание .................................................... 66
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта ................................................... 73
8
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ............................ 73
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................................................. 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................................................... 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ..................................................................................... 84
Приложение 1 .................................................................................................................................... 86
Приложение 2 .................................................................................................................................... 88
Приложение 3 .................................................................................................................................... 89
Приложение 4 .................................................................................................................................... 91
Приложение 5 .................................................................................................................................... 92
Приложение 6 .................................................................................................................................... 96
Приложение 7 .................................................................................................................................... 97
Приложение 8 .................................................................................................................................... 99
ВВЕДЕНИЕ
Объектом исследования для проекта была выбрана компания
«EuropCar», а именно, московский филиал.
Предметом исследования проекта является процесс учёта
арендованных автомобилей.
Целью выпускной квалификационной работы является автоматизация
процесса учёта арендованных автомобилей в московском филиале компании
«EuropCar». Для успешного выполнения этой задачи необходимо выполнить
следующие работы:
- изучить предметную область и выявить недостатки используемой
организации обработки информации, которые позволят обосновать
необходимость внедрения;
- изучить структуру организации – программная и техническая
9
архитектура;
- провести анализ готовых решений по автоматизации выбранного
процесса и принять решение – создавать свою систему или выбрать готовую;
- выбрать стратегию автоматизации и обосновать её выбор;
- обосновать выбор основных проектных решений, то есть, выбрать
используемое программное обеспечение, технические средства;
- обосновать экономическую эффективность проекта.
Сама выпускная квалификационная работа будет состоять из пяти
частей – введение, в котором описывается, что будет выполняться в этой
работе;
- глава 1, в которой будет проводиться анализ организации и её
процессов, будут приводится схемы организационной структуры,
программной архитектуры, технической архитектуры и схемы бизнес-
процессов, также, в главе 1, будут формироваться требования к
информационной системе на основе анализа организации и её процессов;
- глава 2, в которой показывается пример информационной системы,
выбирается стратегия внедрения, используемый стандарт и используемая
модель жизненного цикла;
- глава 3, в которой проводится экономическая обоснованность;
- заключение, в котором подводятся итоги дипломной работы.
Для информационной системы должны быть осуществлены следующие
функции:
- авторизация в систему;
- разграничение прав доступа к изменению таблиц;
- связь с базой данных, для автоматического заполнения отчётов и
выбора некоторых строк при добавлении записей;
- реализация главного меню с навигацией;
- возможность редактирования таблиц;
- возможность печати и экспорта отчётов в Excel;
- автоматическое создание отчётов исходя из данных в таблицах.
10
Информационная система предназначена для хранения, поиска и
обработки информации. [10]
На данный момент, информационные системы используются почти
везде, они стали частью большинства рабочих процессов в организациях.
Информационные системы осуществляют сбор, хранение, поиск, анализ и
передачу информации, которая применяется в процессе управления.
Автоматизация – одно из направлений научно-технического прогресса,
применение саморегулирующих технических средств и систем управления,
освобождающих человека от участия в процессах получения,
преобразования, передачи и использования энергии, материалов или
информации, существенно уменьшающих степень этого участия или
трудоёмкость выполняемых операций. [16]
Автоматизация процесса учёта арендованных автомобилей будет
полезна для работы менеджера аренд и позволит ему обслуживать больше
клиентов, что будет хорошо для компании, так, после автоматизации,
менеджер аренд будет успевать во всех операциях, связанных с учётом
арендованных автомобилей.
Глава 1. Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Для данной работы была выбрана компания «Europcar», которая
предоставляет автомобили в аренду своим клиентам.
«Europcar» - компания по прокату автомобилей, которая предоставляет
свои услуги в 140 странах Европы, Северной Америки, Западной Азии и
Африки. [20]
Компания была основана в 1949 году в Париже и занимает одно из
лидирующих мест в сфере каршеринга. В 2018 году компания открылась в
11
России, основав там два офиса – в Москве (главный офис в России) и в
Санкт-Петербурге. На данный момент в компании насчитывается более 200
000 автомобилей. [21]
У компании есть 11 дочерних компаний, которые работают в 133
странах мира. Компания активно сотрудничает с различными
производителями авто, среди которых есть Mercedes, Renault, Volkswagenи
BMW. [20]
В компании работают 8999 сотрудников в различных офисах, главный
офис находится в Париже.[20]
На таблице 1 представлены общие основные технико-экономические
показатели компании «Europcar» за 2018 год.
Таблица 1
Основные технико-экономические показатели«Europcar»
Наименование
показателя
Единица
измерения
За 2018 год
Операционный
доход
млрд. руб.
28
Чистый доход
млрд. руб.
10
Численность
работников
чел.
8999
Среднемесячная
заработная плата
работников
тыс. руб.
250
Показатели довольно большие, т.к., компания пользуется большим
успехом в сфере каршеринга.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
На рисунке 1 представлена организационная структура компании
«Europcar» в московском офисе.
12
Генеральный
директор
Зам. директора
Главный
бухгалтер
Начальник
отдела кадров
Руководитель
отдела
маркетинга
Сервисный
центр
Кузовной цехСлесарный цех
Отдел
запасных
частей
Руководитель
отдела аренды
Главный юрист
Руководитель
ИТ отдела
Отдел веб-
разработки
Отдел
технического
обеспечения
Отдел аренды Бухгалтерия
Маркетинговы
й отдел
Отдел кадров
Юридический
отдел
Главный
диспетчер
Диспетчерский
отдел
Рисунок 1. Организационная структура компании
«Europcar»
На данной структуре представлены:
₋ Генеральный директор – человек, который принимает
большинство решений в отношении компании.
₋ Заместитель директора – в отсутствие директора принимает
ключевые решения за него, а также, помогает в работе директору.
₋ Руководитель ИТ отдела – управляет ИТ отделом, а также его
подотделами, отвечает за диагностику техники и за разработку и поддержку
сайта. ИТ отдел разделяется на два подотдела – веб-разработки и
технического обслуживания. Отдел веб-разработки занимается
обновлениями (поддержкой) сайта компании. Отдел технического
обслуживания регулярно проводит диагностику техники в компании и
проводит ремонт в случае её поломки.
₋ Руководитель отдела аренды – отвечает за распространение
услуг компании, т.е., за аренду машин. Управляет отделом аренды. В отделе
аренды работают с клиентами и заключают с ними договор об аренде
автомобиля.
₋ Главный бухгалтер – занимается всеми финансовыми
подсчётами. Управляет бухгалтерией. В бухгалтерии ведут расчёт заработной
платы и учёт всех операций в компании.
₋ Руководитель отдела маркетинга – отвечает за размещение
рекламы компании, а также, придумывает рекламные кампании. Управляет
13
маркетинговым отделом. Маркетинговый отдел придумывает различные
стратегии для рекламы и акций в компании.
₋ Начальник отдела кадров – лицо, отвечающее за трудоустройство
будущих работниковв компании. Управляет отделом кадров.
₋ Сервисный центр – место для ремонта/сборки автомобилей.
Делится на 3 отдела – слесарный цех, кузовной цех и отдел запасных частей.
Слесарный цех занимается ремонтом и обслуживанием внутренностей
автомобилей. Кузовной цех исправляет вмятины, восстанавливает кузов от
коррозии и перекрашивает кузов автомобиля. Отдел запасных частей
занимается покупкой разных частей для автомобиля и снабжает ими
кузовной и слесарный цеха.
₋ Главный юрист – проверяет подлинность поданных клиентами
документов. Управляет юридическим отделом.
₋ Главный диспетчер – предоставляет консультацию клиентам, у
которых возникли проблемы или вопросы. Управляет диспетчерским
отделом. Диспетчерский отдел служит для консультации клиентов.
1.1.3 Программная и техническая архитектура предприятия
В московском офисе «Europcar»вся техническая архитектура соединена
в одну локальную Ethernetсеть.
В состав технической архитектуры входит:
- 35 рабочих станций сотрудников;
- 9МФУ;
- 1 файловый сервер;
- 1 сервер БД.
На рисунке 2представлена техническая структура.
14
LENOVO
ThinkStation P330
LENOVO
ThinkStation P330
LENOVO
ThinkStation P330
LENOVO
ThinkStation P330
LENOVO
ThinkStation P330
LENOVO
ThinkStation P330
LENOVO
ThinkStation P330
LENOVO
ThinkStation P330
LENOVO
ThinkStation P330
LENOVO
ThinkStation P330
LENOVO
ThinkStation P330
IRU Home 315 IRU Home 315 IRU Home 315
IRU Home 315
IRU Home 315 IRU Home 315 IRU Home 315 IRU Home 315
IRU Home 315
IRU Home 315IRU Home 315 IRU Home 315
PANTUM M6500
PANTUM M6500
PANTUM M6500
PANTUM M6500 PANTUM M6500
PANTUM M6500
Сервер БД Файловый сервер
Модем
Фаерволл
Коммутатор
Интернет
Коммутатор
Коммутатор
Коммутатор
Коммутатор
Коммутатор
IRU Home 315
PANTUM M6500
Коммутатор
Рисунок 2. Техническая архитектура московского офиса в «Europcar»
15
В ИТ отделе используются более производительные компьютеры, чем в
других отделах, чтобы оптимизировать работу программистов.
Так как в других отделах используется одинаковое оборудование и ПО,
они будут обозначены как «остальные отделы».
В таблицах 2-8 перечислены технические и программные
характеристики офиса.
Таблица 2
ИТ отдел
Устройство
Кол-во
Технические
характеристики
Установленное
ПО
LENOVO
ThinkStation
P330
10
Процессор: IntelCorei7-9700
Оперативнаяпамять: 16384 Мб
2666МГц
SSD: 256 Гб
Видеокарта:NVIDIAQuadroP620
Windows 10 pro
Microsoft Office
2019
Google Chrome
WinRar
Kaspersky
Visual Studio 2019
Коммутатор D-
Link DGS-
1024C/A1A
1
24 порта 10/100/1000 Мбит/с
Прошивка
коммутатора
МФУ Pantum
M6500
2
Технология печати: Лазерный
Цветность: монохромный
-
Таблица 3
Кабинет директора
Устройство
Кол-во
Технические
характеристики
Установленное
ПО
LENOVO
ThinkStation
P330
1
Процессор: IntelCorei7-9700
Оперативнаяпамять: 16384
Мб2666МГц
SSD: 256 Гб
Видеокарта:NVIDIAQuadroP620
Windows 10 pro
Microsoft Office
2019
Google Chrome
16
Устройство
Кол-во
Технические
характеристики
Установленное
ПО
WinRar
Kaspersky
Kickidler
Коммутатор D-
Link DGS-
1024C/A1A
1
24 порта 10/100/1000 Мбит/с
Прошивка
коммутатора
МФУ Pantum
M6500
1
Технология печати: Лазерный
Цветность: монохромный
-
Таблица 4
Бухгалтерия
Устройство
Кол-во
Технические
характеристики
Установленное
ПО
IRU Home 315
5
Процессор: IntelCorei5-
8400
Оперативнаяпамять:
8192Мб 2400МГц
HDD: 1 Тб
Видеокарта:IntelGraphics
630
Windows 10 pro
Microsoft Office
2019
Google Chrome
WinRar
Kaspersky
1C:Бухгалтерия
Коммутатор D-
Link DGS-
1024C/A1A
1
24 порта 10/100/1000
Мбит/с
Прошивка
коммутатора
МФУ Pantum
M6500
1
Технология печати:
Лазерный
Цветность:
монохромный
-