17
Таблица 5
Юридический отдел
Устройство
Кол-во
Технические
характеристики
Установленное
ПО
IRU Home 315
4
Процессор: IntelCorei5-
8400
Оперативнаяпамять:
8192Мб 2400МГц
HDD: 1 Тб
Видеокарта:IntelGraphics
630
Windows 10 pro
Microsoft Office
2019
Google Chrome
WinRar
Kaspersky
КонсультантПлюс
Коммутатор D-
Link DGS-
1024C/A1A
1
24 порта 10/100/1000
Мбит/с
Прошивка
коммутатора
МФУ Pantum
M6500
1
Технология печати:
Лазерный
Цветность:
монохромный
-
Таблица 6
Маркетинговый отдел
Устройство
Кол-во
Технические
характеристики
Установленное
ПО
IRU Home 315
3
Процессор: IntelCorei5-
8400
Оперативнаяпамять:
8192Мб 2400МГц
HDD: 1 Тб
Видеокарта:IntelGraphics
630
Windows 10 pro
Microsoft Office
2019
Google Chrome
WinRar
Kaspersky
Коммутатор D-
Link DGS-
1024C/A1A
1
24 порта 10/100/1000
Мбит/с
Прошивка
коммутатора
МФУ Pantum
M6500
1
Технология печати:
Лазерный
Цветность:
-
18
Устройство
Кол-во
Технические
характеристики
Установленное
ПО
монохромный
Таблица 7
Серверная
Устройство
Кол-во
Технические
характеристики
Установленное ПО
HPE ProLiant
DL180 Gen10
(Файловый
сервер)
1
Процессор: 2xGold 6128
3.4Ггц
Оперативнаяпамять: 64
Гб, 2666МГц
HDD: 2x1Тб
Microsoft Windows
Server 2019
Dell PowerEdge
R240
(СерверБД)
1
Процессор: IntelXeonE-
2224, 3,4Ггц
Оперативнаяпамять: 32
Гб, 2666МГц
HDD: 3x1Тб
Microsoft Windows
Server 2019
Microsoft SQL Server
Коммутатор D-
Link DGS-
1024C/A1A
1
24 порта 10/100/1000
Мбит/с
Прошивка
коммутатора
Роутер Keenetic
Ultra
1
Wi-Fi N300 2.4 ГГц
Протокол сети:
PPPoE/PPTP/L2TP/IPv4/IPv6
Скорость передачи
данных (Wi-Fi): до 1733
Мбит/сек
Скорость передачи
данных (LAN): 1000
Мбит/сек
Прошивка роутера
Таблица 8
Остальные отделы
Устройство
Кол-во
Технические
характеристики
Установленное
ПО
IRU Home 315
13
Процессор: IntelCorei5-
8400
Оперативнаяпамять:
Windows 10 pro
Microsoft Office
19
Устройство
Кол-во
Технические
характеристики
Установленное
ПО
8192Мб 2400МГц
HDD: 1 Тб
Видеокарта:IntelGraphics
630
2019
Google Chrome
WinRar
Kaspersky
Коммутатор D-
Link DGS-
1024C/A1A
1
24 порта 10/100/1000
Мбит/с
Прошивка
коммутатора
МФУ Pantum
M6500
3
Технология печати:
Лазерный
Цветность:
монохромный
-
Далее показана программная архитектура, она показывает
установленные программы на устройствах, описанных выше. Программная
архитектура показана на рисунке 3.
20
Windows 10 pro
Microsoft Office
2019
Google Chrome
WinRar
Kaspersky
Visual Studio 2019
Windows 10 pro
Microsoft Office
2019
Google Chrome
WinRar
Kaspersky
1С:Бухгалтерия
Windows 10 pro
Microsoft Office
2019
Google Chrome
WinRar
Kaspersky
Windows 10 pro
Microsoft Office
2019
Google Chrome
WinRar
Kaspersky
КонсультантПлюс
Windows 10 pro
Microsoft Office
2019
Google Chrome
WinRar
Kaspersky
Microsoft Windows
Server 2019
Microsoft SQL Server
Microsoft Windows
Server 2019
Роутер
Интернет
Windows 10 pro
Microsoft Office
2019
Google Chrome
WinRar
Kaspersky
TCP/IP
TCP/IP
TCP/IP
TCP/IP
TCP/IP
TCP/IP
Kickidler
Рисунок 3. Программная архитектура «Europcar»
1.2.Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации.
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристики
существующих бизнес процессов
Для начала, следует показать процесссдачи автомобиляв аренду.
Общая модель процесса сдачи автомобиля в аренду в компании
«Europcar» показана на рисунке 4.
21
A0
Основная деятельность
Информация о клиентах
Отчёт об аренде
Генеральный директор
Сотрудники
Информация о
конкурентах
Новые автомобили
Руководители отделов
Отчёт по клиентам
Закон об аренде Должностные инструкции
Рисунок 4. Общая модель процессов
деятельности«Europcar»
Также, на рисунке 5 представлена детализированная схема основной
деятельности.
22
A1
Маркетинг
A2
Техосмотр автомобиля
A4
Сдача авто в аренду
План маркетинга
Сотрудники отдела
аренды
A3
Обновление информации на
сайте
Новые автомобили
Информация о конкурентах
Сотрудники отдела
маркетинга
Сотрудники
сервисного центра
Список исправных
авто
Законы РФ
Требования
директора
Сотрудники ИТ
отдела
Заявка на авто
Маркетинговая
информация
Текущее состояние
автомобиля
Директор
Отчёт об аренде
Отчет по клиентам
Список арендованных автоИсправный автомобиль
Информация о клиентах
Список свободных авто
Устав компании
Рисунок 5. Детализированная схема основных бизнес процессов
23
На данной схеме показаны основные бизнес-процессы компании. В
него входят:
- Маркетинг – в отделе маркетинга планируют стратегию размещения
маркетинга, собирают различную информацию о клиентах и конкурентах,
после чего, вся маркетинговая информация передаётся ИТ отделу;
- Техосмотр автомобиля – проводится сотрудниками сервисного
центра после поступления новых или сданных автомобилей – проводится
техосмотр автомобиля, после чего, осмотренный и/или отремонтированный
автомобиль заносится на сайт ИТ отделом.
- Обновление информации на сайте – делается сотрудниками ИТ
отдела, заносится различная рекламная информация и акции, разработанные
отделом маркетинга, а также, добавляется автомобиль, который прошёл
техосмотр, через сайт приходит заявка на аренду автомобиля.
- Сдача авто в аренду – осуществляется сотрудниками отдела аренды
и директором, после заявки на аренду автомобиля от пользователя сайта,
после успешного оформления аренды на выходе появляются различные
документы. После того, как срок аренды истёк – клиент возвращает авто в
компанию и сервисный центр проводит техосмотр.
Далее, рассмотрим процесс сдачи авто в аренду. Схема бизнес-
процессов аренды представлена на рисунке 6.
24
A1
Рассмотрение заявки
A2
Обработка заказа
A3
Подготовка автомобиля
A4
Оформление договора об
аренде
A5
Сдача авто а аренду
Заказ клиента
Клиент
Заказ
Сотрудник
Исправный
автомобиль
Подходящий автомобиль
Закон об аренде
Условия аренды
Оформленный
договор
Директор
Руководитель отдела
аренды
A6
Учёт арендованных авто
Указания директора
Инструкции по работе
с заказом
Список свободных авто
Данные клиента
Данные об авто
Условия аренды
Должностные
инструкции
Список клиентов без скидок
Рисунок 6. Схема бизнес-процессасдачи авто в аренду
25
На данной схеме показанбизнес-процесссдачи авто в аренду. Сначала,
через сайт (или клиент сам приходит) приходит заказ (заявка) на аренду, его
рассматривают, после чего, отправляют на обработку – там исходя из
требований клиента подбирается автомобиль, после чего, его
подготавливают – проводят техосмотр, делают тестовый заезд. После того,
как клиент выбрал авто и был проведён техосмотр – оформляется договор
об аренде, после успешного оформления, клиент забирает авто, а
информация о договоре (данные клиента, данные об авто и условия аренды)
подаётся на учёти учитывается сотрудником (учёт арендованных авто).
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и её
описание
В качестве предмета автоматизации была выбрана операция учёта
арендованных автомобилей. Операция выполняется сотрудником отдела
аренды – после того, как клиент оформил договор на аренду авто,
сотрудник записывает клиента и авто, которое он арендовал, в учёте
указывается срок аренды, стоимость аренды, автомобиль (марка, модель) и
клиент.
Схема учёта арендованных авто показана на рисунке 7.
26
A1
Приём данных
A2
Проверка данных
A3
Учёт данных
Данные клиента
Данные об авто
Условия аренды
Отсортированный
список данных
Список арендованных авто
Сотрудник
Должностные инструкции
Устав компании
Указания директора
Отчёт по выполненным договорам
Отчёт по клиентам
Список свободных авто
Список выданных авто
Список
возвращённых авто
Рисунок 7. Схема учета арендованных авто
Для характеристики задачи следует рассмотреть её параметры:
- Входные и выходные данные;
- границы рассматриваемой задачи;
- взаимосвязь с другими задачами;
- сотрудников, задействованных в решении задачи.
Входными данными для учёта арендованных авто являются: данные о
клиенте, данные об автомобиле, стоимость проката и срок проката (входят в
условия аренды).
Данные о клиенте – ФИО клиента, которое указывается при
оформлении договора аренды.
Данные об автомобиле – марка и модель авто.
Стоимость проката – цена, которая зависит от срока проката.