6
Оглавление
ВВЕД
ЕНИЕ .............................................................................................................................8
I Аналитическая часть ..........................................................................................................10
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ........................................................10
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ..........................................10
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ...............................10
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ..........................12
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ...................................................................................................................16
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ...............................................................................16
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ........................................................................................................................19
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ......................................................................................................20
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ....................................................................................................22
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ..................................................................................................23
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ....................23
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ................................26
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи .............................................................................................................................28
1.4. Обоснование проектных решений ...........................................................................30
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению .....30
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению ............33
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ..............35
II Проектная часть ................................................................................................................37
2.1. Разработка проекта автоматизации .........................................................................37
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .........................................37
7
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ...................43
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ....................45
2.2. Информационное обеспечение задачи ....................................................................46
2.2.1. Информационная модель и её описание .........................................................46
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ...................................................................................................................48
2.2.3. Характеристика результатной информации ...................................................51
2.3. Программное обеспечение задачи ...........................................................................51
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............................51
2.3.2. Характеристика базы данных ...........................................................................52
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ............55
2.3.4. Описание программных модулей .....................................................................56
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ..................................60
III Обоснование экономической эффективности проекта ................................................64
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ..........64
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности .............................................66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................................76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ...........................................................78
ПРИЛОЖЕНИЯ ....................................................................................................................82
Приложение 1 Скрипт создания базы данных ..............................................................82
Приложение 2 Исходный код программных модулей .................................................84
8
ВВЕДЕНИЕ
Развитие информационных технологий изменило наши жизни, они стали
неотъемлемой частью практически любой работы, незаменимым залогом успеха
и конкурентоспособности любого предприятия и, зачастую, единственным
способом эффективной экономии времени и денег в любой сфере жизни.
Информационные технологии – процессы, методы поиска, сбора, хранения,
обработки, предоставления, распространения информации и способы
осуществления таких процессов и методов [22].
В данном дипломном проекте рассматривается проблема учета аренды
площадей клиентами компании ООО «Кристалл». Основная сфера деятельности
компании – сдача в аренду юридическим лицам офисных, складских и
производственных помещений.
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы
является общество с ограниченной ответственностью «Кристалл».
Предметом исследования выступает бизнес-процесс учета аренды
площадей клиентами компании.
Цель ВКР – создать информационную систему для автоматизации учета
аренды клиентами площадей компании.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1) Изучить деятельность ООО «Кристалл»;
2) Исследовать и проанализировать текущую организацию бизнес-
процессов учета аренды;
3) Проанализировать уже имеющиеся решения выявленных проблем;
4) Выбрать и обосновать стратегию автоматизации выбранных задач;
5) Обосновать проектные решения по информационному, программному
и техническому обеспечению;
6) Разработать проект автоматизации: выделить основные этапы
жизненного цикла, выявить возможные риски проекта;
7) Составить информационную модель информационной системы;
8) Реализовать информационную систему, удовлетворяющую
обозначенным требованиями;
9
9) Протестировать работоспособность ИС на контрольном примере;
10) Обосновать экономическую эффективность проекта автоматизации.
В данной работе использовались следующие методы исследования:
графический, расчетный, аналитический, а именно метод сравнения, табличного
отображения аналитических данных. Для проектирования использован
функционально-модульный и объектно-ориентированный подходы.
Решение обозначенных задач позволить увеличить производительность
сотрудников компании, в должностные обязанности которых входит учет
аренды площадей клиентами компании ООО «Кристалл».
10
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области
и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Компания ООО «Кристалл» была основана в 2017 году. Основная сфера
деятельности компании – сдача в наем собственного недвижимого нежилого
имущества. За годы своей деятельности компания заняла прочное место на
рынке недвижимости города Новосибирска.
Компани ООО «Кристалл» занимается покупкой недвижимого и нежилого
имущества у юридических лиц с целью последующей сдачи в аренду. Среди
сдаваемых в аренду помещений имеются следующие виды:
− Офисные помещения;
− Торговые площади;
− Производственные помещения;
− Склады;
− Гаражи.
В таблице 1.1 представлены общие показатели деятельности компании
«Кристалл» за 2018 год.
Таблица 1.1
Общие показатели деятельности на январь 2019 г.
Показатель
2018 год
Оборот, млн. руб.
132,8
Общая площадь сдаваемой в аренду недвижимости, тыс. м2
24,6
Количество сотрудников
12
Количество клиентов на конец года
152
Заключенных договоров за весь год
1012
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационную структуру компании ООО «Кристалл» можно представить
в виде схемы, изображенной на рисунке 1.1.
Сотрудники организации выполняют свои обязанности согласно
должностным инструкциям.
11
Рис. 1.1 Организационная структура управления ООО «Кристалл»
Организационная структура управления построена по принципу линейно-
функциональному. Данная система имеет ряд достоинств, но так же и ряд
недостатков. Одним из главных достоинств данной системы является - быстрое
осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся
вышестоящими руководителями нижестоящим, а недостатком - двойная
зависимость и связанные с ней трудности управления и разногласия во
взаимоотношениях линейного руководства и функциональных подразделений.
Бухгалтерия занимается всеми финансовыми расчетами, ведением
бухгалтерского учета, взаимоотношеньями с финансовыми органами.
Юридический отдел сопровождает сделки по заключению договоров
аренды, представляет организацию в суде по тем или иным вопросам.
Отдел по работе с клиентами занимается непосредственным заключением
договоров аренды, поиском арендаторов, размещением рекламы в помещениях и
прочими вопросами, связанными с получением доходов от использования
торговых площадей.
Отдел материально-технического состояния следит за состоянием
торговых площадей, в случае возникновения неисправностей устраняет их,
занимается их уборкой и т.п.
Генеральный
директор
Бухгалтерия
Отдел по работе с
клиентами
Отдел матер.-
технич.
состояния
Начальник отдела
Менеджеры
Начальник отдела
Заведующий
имуществом
Электрики
Технический персонал
Юридический
отдел
Начальник
юридического
отдела
Юристы
Маркетолог
Системный
администратор
12
Маркетолог отвечает за организацию различных рекламных кампаний,
проводимых для привлечения клиентов. В своей работе маркетолог использует
как офлайн-рекламу (баннеры, объявления в газетах и т.п.), так и онлайн-
площадки (контекстная реклама, доски объявления и пр.).
Системный администратор в компании необходим для обслуживания
компьютерной техники и обеспечения всех других сотрудников
работоспособным программным и аппаратным обеспечением.
В отделе по работе с клиентами имеется руководитель, который
координирует работу всех сотрудников (менеджеров по работе с клиентами), а
также предоставляет директору ежемесячные отчеты о деятельности, как всего
отдела, так и каждого сотрудника в отдельности.
В целом, организационная структура отвечает специфике деятельности
организации, а также для микропредприятия является достаточно
функциональной.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Архитектура информационной системы – концепция, определяющая
модель, структуру, выполняемые функции и взаимосвязь компонентов
информационной системы [2].
Аппаратная архитектура компании отображена на рисунке 1.2.
13
Рис. 1.2 Аппаратная архитектура компании
Все компьютеры в компании объединены в единую локальную сеть с
помощью маршрутизатора и коммутаторов. Выход в интернет из локальной сети
контролируется сервером. В роли сервера выступает системный блок с
процессором Intel Core i7-6500U с частотой 2.8ГГц (4 ядра) и объемом
оперативной памяти 16 Гб. Для хранения данных на сервере установлен RAID-
массив объемом в 12 Тб. Основная задача сервера – обеспечение бесперебойного
доступа в интернет, а также фильтрация входящего и исходящего трафика.
Кроме того, на нем установлено серверные части используемого в компании
программного обеспечения. Для обеспечения бесперебойного питания
используется ИБП – ACP Smart-UPS 1500.
К серверу подключен маршрутизатор с Wi-Fi антенной для обеспечения
возможности беспроводного подключения к сети ноутбуков менеджеров по
работе с клиентами. К маршрутизатору подключены рабочие станции директора,
бухгалтера, маркетолога и системного администратора.
14
Пользовательские ПК оснащены преимущественно процессорами Intel,
начиная от Core 2 Duo (минимальная частота – 1,8 ГГц, 2 ядра) и выше.
Минимальный объём ОЗУ – 4Гб. Минимальный объём жёсткого диска – 250Гб.
Технические требования к рабочим станциям устанавливаются в зависимости от
задач, которые будут на них выполняться. По мере необходимости производится
модернизация оборудования. Так же, в зависимости от задач, подбираются
периферийные устройства. Преимущественно используется техника
производителей Canon и Xerox.
Программная архитектура включает совокупность всех программных
продуктов, технологий, интерфейсов, которые используются на предприятии для
выполнения выбранных бизнес-процессов [6].
Программная архитектура компании отображена на рисунке 3.
Интернет
Сервер 1С:
Бухгалтерия
Клиент 1С:
Бухгалтерия
FireWall
Прикладное программное
обеспечение
TCP/IP
Прикладное программное
обеспечение
Клиент CRM-
сист емы
Прикладное программное
обеспечение
TCP/IP
TCP/IP
TCP/IP
Сервер CRM-
сист емы
Сетевые
ресурсы
СУБД MS SQL
SERVER 2012
Рис. 1.3 Программная архитектура компании
15
Сервер компании работает под управлением серверной операционной
системы Microsoft Windows Server 2012. Выбор данной ОС обусловлен перечнем
решаемых задач: функционала данной ОС достаточно для выполнения
требуемых в данной локальной сети функций.
Для защиты локальной сети от вредоносного программного обеспечения и
атак из всемирной сети Интернет на сервере работает FireWall. Кроме того, на
сервере располагаются внутренние сетевые ресурсы: принтеры и папки с общим
доступом для всех компьютеров ЛВС компании.
На всех рабочих компьютерах конечных пользователей установлены
операционные системы от компании Microsoft: Windows 10. Системный
администратор следит за тем, чтобы операционные системы рабочих
компьютеров сотрудников всегда получали самые последние обновления, т.к. от
своевременного получения обновлений зависит не только производительность
труда сотрудников, но и безопасность данных.
Программное обеспечение, используемое в организации, разнообразно и
применяется для широкого круга задач. Специальным программным
обеспечением пользуется в своей работе, в основном, системный администратор
и маркетолог. Остальным достаточно возможностей текстового редактора
Microsoft Word и табличного процессора Microsoft Excel (версия 2016).
В качестве основной информационной системы для автоматизации учета
деятельности компании выступает 1С: Бухгалтерия.
В качестве СУБД для системы 1С используется Microsoft SQL Server.
Для организации слаженной работы менеджеров по работе с клиентами и
контроля их деятельности руководителем используется CRM-система, в которой
учитывается история взаимодействия с клиентами от момента получения от них
заявки до завершения сотрудничества (расторжения договора аренды
недвижимости).