17
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
На данный момент, в ООО «Гранд Титул» информационная сеть развита,
но недостаточно. Рассмотрим подробнее программную и техническую
архитектуру существующей ИС (рисунок 1.2)
Программная архитектура показывает, что все компьютеры сети работают
под управлением MS Windows 7 и 10, сервера – MS Windows Server 2008, Ubuntu
16.04. На файловом сервере отсутствует СУБД. Отделы работают в основном в
MSWordи MS Excel, документы выкладываются на FTP-сервер. Детально
рассмотрим информацию о программном обеспечении персональных
компьютеров (табл. 1.2).
Таблица 1.2
Характеристики ПО ИС
Наименование ПО
Назначение
Windows 7-10
Операционная система
MS Office 2010
Тестовый редактор, табличный
редактор
Google Chrome 60
Браузер
ESET NOD32 Antivirus Business Edition
Антивирус и фаервол
ABBYY FineReader 10 Corporate
Edition
Программа распознования текста
Adobe Acrobat Reader 11
Чтение документов формата pdf
DJVU Viewer v.6.1
Просмотр документов формата djvu
FileZilla 3.31
FTP-менеджер
1С: Бухгалтерия 8.2
Программа для автоматизации
бухгалтерского и налогового учета,
включая подготовку обязательной
(регламентированной) отчетности.
ИС Гарант
Правовая поддержка
ИС Консультант Плюс
Основные технические характеристики рабочих станций, серверов,
сетевого оборудования представлены в таблице 1.3.
18
Таблица 1.3
Технические характеристики
№
п/п
Название
Характеристики
1
ПЭВМ
ЦПIntel Core I3/i5; ОЗУ4/8Гб, HDD500Гб
2
Сервер
ЦП 2-ядерный 2,4 ГГц; ОЗУ 8Гб,
HDD4Тб/1Тб
3
Коммутатор D-LinkDGS
1224T
24 порта Ethernet 10/100/1000 Мбит/сек
Компьютеры и программное обеспечение на них в ООО «Гранд Титул»
современные и мощные. Но общая информационная сеть развита слабо, так как
обмен информацией основан на передаче файлов, то могут возникнуть много
проблем. Меняются названия файлов, версии и так далее.
Рассмотрев программную и техническую архитектуры ИС можно прийти к
выводу, что на данный момент работа в агентстве не оптимизирована. Работа
происходит в основном в редакторах Wordи Excel.
19
Рис. 1.2. Программная и техническая архитектура ИС
20
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1.Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Для автоматизации некоторых процессов деятельности какой-либо
компании, требуется сначала рассмотреть его деятельность в целом. Затем,
выбрать отдельные процессы, которые будут автоматизированы. На рисунке 1.3
показана диаграмма потоков данных процесса деятельности ООО «Гранд
Титул».
Рис. 1.3. Потоки данных процесса деятельности ООО «Гранд Титул»
На диаграмме видно, что управляющими объектами являются:
Законодательство.
Нормативы.
Список услуг.
Уведомления о налогах.
Исполнителями являются:
Отдел оценки и аналитики.
Отделы квартир, вторичного жилья и загородной недвижимости.
Отдел коммерческой недвижимости.
Юридическая служба.
IT-служба.
21
Отдел кадров.
Бухгалтерия.
Входными объектами являются:
Информация о рынке недвижимости.
Информация о клиентах.
Заказ.
Информация об объекте недвижимости.
Техника и ПО.
Персонал.
Деньги за услуги.
Выходными объектами являются:
Договор аренды.
Договор купли-продажи.
Список недвижимости.
Заключение юриста.
Списанная техника.
Уволенный персонал.
Налоги, зарплаты и т.д.
Рассмотрим более подробно процесс деятельности агентства. Для этого
разобьём этот процесс на подпроцессы. Диаграмма подпроцессов
функционирования компании представлены на рисунке 1.4.
22
Рис. 1.4. Диаграмма декомпозиции процесса деятельности ООО «Гранд Титул»
Деятельность агентства состоит из следующих процессов:
Анализ рынка и планирование.
Работа с клиентами.
Юридическая проверка.
IT-поддержка.
Работа с персоналом.
Работа с финансовыми потоками.
Чтобы определится точно с комплексом задач, нуждающихся в
автоматизации, требуется более подробно рассмотреть некоторые процессы. На
рисунке 1.5 рассмотрен более подробно процесс работы с клиентами.
23
Рис. 1.5. Процесс работы с клиентами
Видим, что процесс работы приёмной состоит из:
Регистрации клиента и оформление заказа.
Учёт объектов недвижимости.
Оформление договора.
Составление отчётов и запросов.
Рассмотрев процессы деятельности риэлтерского агентства можно выбрать
комплекс задач, подлежащих автоматизации. Этот комплекс задач связан с
ведением учёта заказов и клиентов, а именно с процессами работы с клиентами
(рис. 1.4., п. 2 и рис. 1.5).
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
В выбранный комплекс задач входят обязательный учёт:
недвижимости;
клиентов;
операций.
Комплекс задач, подлежащих автоматизации включает в себя работы
отделов:
отдел квартир;
отдел вторичного жилья;
отдел загородной недвижимости;
отдел коммерческой недвижимости.
24
Автоматизация выбранной задачи для специалистов перечисленных
отделов должно привести к достижению следующих целей:
обеспечить сохранность информации;
уменьшить возможность допустить ошибки;
сделать обработку информации более быстрой;
оптимизировать поиск информации.
Для достижения поставленных целей требуется разработать
информационную систему, которая позволит следующее:
Вести учёт клиентов (физических и юридических, продавцов и
покупателей, арендаторов и арендодателей).
Вести учёт объектов недвижимости.
Регистрировать и учитывать заказы клиентов.
Формировать договора купли-продажи и аренды.
Также, должны учитываться агенты, которые вели заказы клиентов.
Формировать отчёты (о клиентах, об объектах недвижимости, о
заказах, о работе агентов компании).
На рисунке 1.6 изображена диаграмма потоков данных деятельности
информационной системы учёта заказов и клиентов.
Для реализации подобной системы требуются специалисты отделов
квартир, вторичного жилья и загородной недвижимости, специалисты отдела
коммерческой недвижимости – для консультирования. А также разработчики. В
компании есть IT-служба, которая способна внедрить подобную систему.
Рис. 1.6. Диаграмма потоков данных деятельности ИС учёта заказов и клиентов
25
На диаграмме показаны следующие входные объекты:
Информация о клиенте.
Информация об объекте недвижимости.
Заказ.
Результатная информация:
Договор аренды.
Договор купли-продажи.
Список объектов.
Отчёты.
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
Рассмотрим документооборот некоторых операций, которые входят в
автоматизируемый комплекс задач. Это позволит рассмотреть трудозатраты и
рассчитать экономическую выгодность автоматизации выбранных процессов.
Рассмотрим схему документооборота выбранных процессов автоматизации.
Схема изображена на рисунке 1.7.
26
Участник
Операция
Клиент (арендатор)
Клиент
(арендодатель)
Специалист отдела
вторичного жилья
Регистрация
клиента
Учёт заказа
Регистрация
клиента
Регистрация
объекта
недвижимости
Оформление
договора
Формирование
отчётов
Информация о
клиенте
Анкета клиента
(арендатор)
ЗаказЗаказ
Информация о
клиенте
Информация об
объекте
недвижимости
Анкета клиента
(арендодатель)
Анкета объекта
недвижимости
Договор арендыДоговор аренды Договор аренды
Отчёт
Рис. 1.7. Схема документооборота
Теперь рассмотрим характеристики объёма документооборота – что
покажет загруженность специалистов. По данным показателям можно
рассчитать экономические показатели, которые покажут выгодно или нет
работать специалисту в автоматизированной системе.
В таблице 1.4 содержатся характеристики объёмов информационных
потоков.