87
Рисунок 28. Пользователи, созданные для прохождения испытания.
Как можно заметить, оба созданных пользователя состоят в отделе 555.
Проверим реакцию системы на изменение имени данного отдела на другое.
Процесс смены имени отдела и соответствующий результат представлены на
рисунках 29-30.
Рисунок 29. Форма изменения названия отдела.
Рисунок 30. Результат изменения отдела в списке пользователей.
Из приведенных изображений можно заметить, что имя отдела успешно
изменилось с «Отдел 555» на «Отдел 554».
Теперь проверим, каков будет результат удаления отдела 554 из таблицы
«Отделы». Результат этих действий приведен на рисунке 31.
Рисунок 31. Результат удаления отдела.
На данном рисунке изображен список учетных записей пользователей
88
после ввода в поле поиска текста «554». Как можно заметить, пользователи,
которые соответствовали бы данному критерию отбора, отсутствуют. Таким
образом, можно заключить, что учетные записи пользователей, принадлежащие
отделу, были удалены, а соответствующее испытание информационной
системы было успешно пройдено.
Последним испытанием данной системы под названием «Проверка
функции «Недоступность пользователю данных, для него
непредназначенных»» проверяется соответствие системы требованиям
информационной безопасности.
Суть данной проверки заключается в попытке взлома системы путем
изменения неавторизованным пользователем содержимого адресной строки.
Также рассматривается попытка такого изменения пользователем, права
которого в системе ниже, чем необходимые для просмотра содержимого
запрашиваемой страницы. Результаты таких действий изображены на рисунке
32.
Рисунок 32. Попытка несанкционированного доступа к странице
системы.
Как видно из приведенного рисунка, какой-либо вывод данных в этих
ситуациях отсутствует. В случае с неавторизованным пользователем
отсутствует и какое-либо меню слева. В случае с авторизованным
89
пользователем, обладающим правами ниже необходимого уровня для
просмотра страницы, отличием будет лишь отображение его данных вверху
страницы.
Таким образом, испытание «Проверка функции «Недоступность
пользователю данных, для него непредназначенных»» пройдено
информационной системой успешно.
Со сводными данными по прохождению испытаний информационной
системой можно ознакомиться в таблице 19.
Таблица 19
Сводная информация о результатах испытаний информационной
системы
Наименование
испытания
Критерий оценки
Результат испытания
Проверка функции
«Авторизация при входе в
информационную
систему»
Данные авторизации
введены верно
Пройдено
Данные авторизации не
введены
Пройдено
Данные авторизации
введены неверно
Пройдено
Проверка функции
«Вывод навигационного
меню и информации о
пользователе в
соответствии с данными
авторизации»
Вывод только
необходимых данных в
меню, в соответствии с
правами пользователя
Пройдено
Проверка функции
«Вывод данных в
таблицах и экранных
формах»
Вывод только
необходимых данных в
таблицах и экранных
формах, в соответствии с
авторизационными
данными пользователя
Пройдено
Проверка функции «Ввод
данных в базу данных в
соответствии с полями
ввода и автоматически
сформированными
данными»
Введенные данные в
информационную базу
соответствуют
требованиям
Пройдено
Проверка функции
«Сортировка данных в
таблицах»
Правильно произведенная
сортировка таблицы
Пройдено
Проверка функции
«Система поиска
информации в таблицах»
Произведенный отбор
элементов таблицы
соответствует строке
поиска
Пройдено
90
Продолжение таблицы 19
Наименование
испытания
Критерий оценки
Результат испытания
Проверка функции
«Взаимосвязь таблиц
«Отделы» и
«Пользователи»»
Изменения в таблице
«Отделы» должны
вызвать соответствующие
изменения в таблице
«Пользователи»
Пройдено
Проверка функции
«Недоступность
пользователю данных,
для него
непредназначенных»
В случае попытки взлома
системы путем ручного
изменения данных в
адресной строке данные
не будут выведены
Пройдено
По данным, приведенным в таблице выше, можно заключить, что
информационная система «Обработка и учет заявок на IT-обслуживание»
прошла комплекс испытаний успешно и может быть допущена к
промышленной эксплуатации на предприятии МОКБ «Астероид».
91
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической
эффективности
Проект, описанный в данной дипломной работе, направлен на
повышение эффективности процесса «Обработка и учет заявок на IT-
обслуживание» путем его автоматизации. Ввиду этого, для оценки
экономической эффективности проекта выбрана методика сопоставления затрат
на выполнение автоматизируемого процесса до внедрения автоматизированной
информационной системы и после него.
Среди сопоставляемых величин для расчета по данному методу
необходимы:
Показатели трудозатрат на осуществление рассматриваемого
процесса до внедрения автоматизированной системы и после него;
Показатели затрат в финансовом выражении (стоимостных затрат)
на осуществление процесса до внедрения информационной
системы и после него.
После сопоставления вышеприведенных величин будет произведена
оценка срока окупаемости проекта.
Для сопоставления трудозатрат на осуществление процесса учета и
обработки заявок нам потребуются следующие величины:
T
0
– трудозатраты на учет и обработку заявок на IT-обслуживание
до внедрения автоматизированной системы в часах за год;
T
1
– трудозатраты на учет и обработку заявок на IT-обслуживание
после внедрения автоматизированной системы в часах за год.
После исследования данных о трудозатратах необходимо произвести
расчет следующих показателей:
1.
– абсолютное снижение трудозатрат в часах за год;
2.
– коэффициент, отражающий относительное
снижение трудозатрат по отношению к таковым до автоматизации;
92
3.
– индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда.
Помимо показателей трудозатрат не менее важны и стоимостные
показатели. К исходным данным для вычисления данных показателей
относятся:
C
0
– стоимостные затраты на выполнение исследуемого процесса
до внедрения автоматизированной информационной системы;
C
1
– стоимостные затраты на выполнение исследуемого процесса
после внедрения автоматизированной информационной системы.
Из исходных данных согласно методу необходимо вычислить
следующие показатели:
1.
– абсолютное снижение стоимостных затрат в рублях
за год;
2.
– коэффициент, отражающий относительное
снижение стоимостных затрат по отношению к таковым до
автоматизации;
3.
– индекс снижения стоимостных затрат.
После вычисления показателей трудозатрат и стоимостных показателей
необходимо рассчитать показатель времени окупаемости проекта. Данное
значение представляет собой временной промежуток, выражаемый в месяцах
или годах, за время которого польза, принесенная проектом, выраженная в
снижении стоимостных затрат (????, станет равной затратам на него в
финансовом выражении (К
П
). Таким образом формула расчета срока
окупаемости проекта имеет вид:
.
Затраты на данный проект были сокращены, насколько возможно, еще
на этапе выбора информационной системы. На всех этапах разработки и
внедрения продукта не потребовалось дополнительного технического и
93
программного обеспечения, поэтому затраты ограничились следующими
пунктами:
Выделение одного из сотрудников отдела информационных
технологий для разработки системы;
Привлечение сотрудников отдела информационных технологий к
внедрению системы и ее тестированию;
Энергоснабжение компьютеров, с помощью которых
производились разработка системы и ее тестирование;
Накладные расходы.
3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта
Для расчета экономической эффективности проекта и сроков его
окупаемости необходимо определить ее показатели по формулам, упомянутым
в предыдущем разделе на основании данных об эффективности изучаемого
процесса до внедрения системы и после него, а также о затратах на разработку
и эксплуатацию системы.
До внедрения системы трудозатраты на прием и обработку одной заявки
составляли:
0,15 часа на первичный прием заявки и ее регистрации в
установленном порядке;
0,5 часа на обработку данной заявки, учет ее состояний, категорий,
назначения сотрудникам на исполнение и сопутствующие этому
задачи.
Итого на обработку и учет одной заявки затрачивалось 0,65 часа. (T
0
)
Ежегодно на обработку в среднем 5000 заявок (из расчета 20 заявок в
день) на IT-обслуживание уходило порядка 3250 часов.
После внедрения информационной системы данные показатели
значительно снизились:
0,02 часа на первичный прием заявки и ее регистрацию;
0,1 часа на обработку заявки, учет состояний и прочее.
94
Итого на обработку и учет каждой заявки стало затрачиваться 0,12 часа.
После внедрения автоматизированной системы, ежегодно на обработку
5000 заявок стало затрачиваться 600 часов.
Таким образом, трудовые показатели экономической эффективности
принимают следующие значения:
Абсолютное снижение трудозатрат в год:
ч/год.
Коэффициент относительного снижения трудозатрат:
Индекс снижения трудозатрат:
Для наглядности, снижение трудозатрат, которое достигается благодаря
внедрению системы, отображено в виде сравнительной диаграммы на рисунке
33.
Рисунок 33. Сравнительная диаграмма снижения трудозатрат.
95
Для расчета стоимостных показателей определим абсолютное снижение
трудозатрат в стоимостном выражении.
Для этого нам необходимо рассчитать часовую оплату труда сотрудника
отдела информационных технологий, исходя из заработной платы в 55 тысяч
рублей в месяц. Исходя из того, что сотрудник работает в среднем 22 дня в
месяц по 8 часов ежедневно, получаем следующий результат:
Ввиду отсутствия других затрат на осуществление исследуемого
процесса получаем значение абсолютного снижения стоимостных затрат,
равное абсолютному снижению трудозатрат в стоимостном выражении:
Таким образом, организация за счет снижения трудоемкости процесса
учета и обработки заявок сможет экономить данную сумму ежегодно.
Однако, чтобы полностью оценить экономическую эффективность
проекта, нельзя игнорировать и другие стоимостные показатели.
Одними из важнейших показателей такого рода являются:
Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (Kc);
Индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда (Y
T
);
Затраты на создание, разработку и внедрение проекта и
рассчитанный на их основе срок окупаемости.
Так как другие затраты на осуществление процесса, кроме трудовых,
отсутствуют, на основании показателей трудозатрат можно вычислить и
стоимостные затраты:
Стоимостные затраты на все виды работ в рамках исследуемого
процесса до внедрения автоматизированной информационной
системы составляли:
;
Стоимостные затраты на все виды работ в рамках исследуемого
96
процесса после внедрения автоматизированной информационной
системы составляют:
На основе данных величин можно рассчитать коэффициент
относительного снижения стоимостных затрат (Kc):
.
Также необходимо рассчитать индекс снижения трудовых затрат или
повышение производительности труда (Y
С
):
.
Для наглядности, снижение стоимостных затрат отражено в виде
сравнительной диаграммы на рисунке 34.
Рисунок 34. Сравнительная диаграмма стоимостных затрат.
Определим объем затрат на создание, разработку и внедрение
информационной системы. Для этого определим затраченный объем денежных
средств на каждый из этапов:
Этап разработки программного кода:
o Зарплата сотрудника, разработавшего программный код, за 1