Диплом: Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk) в ГБОУ Школа № 937, страницы 107-116

108

<li {% if navigation.active == 'login' %}

class="current-page"{% endif %}>

<a href="{{ url('site_security_login') }}"

target="_top">Авторизация</a>

</li>

</ul>

</div>

{% else %}

<a href="{{ url('site_security_profile') }}"

target="_top">

{% if

is_granted(constant('AppBundle\\Entity\\Role::ADMIN')) %}

<img src="{{ asset('images/admin.jpg') }}"

alt="" class="img-circle profile_img">

{% else %}

<img src="{{ asset('images/user.png') }}"

alt="" class="img-circle profile_img">

{% endif %}

</a>

<span>Добро пожаловать,</span>

<h2><a href="{{ url('site_security_profile') }}"

target="_top">{{ app.user.userfio|e }}</a></h2>

<a href="{{ url('site_security_logout') }}"

target="_top" class="logout" >выход</a>

</div>

</div>

<div id="sidebar-menu" class="main_menu_side hidden-print

main_menu">

<h3>Управление заявками</h3>

<li {% if navigation.active == 'tickets' %}

class="current-page"{% endif %}>

<a href="{{ url('site_tickets_index') }}"

target="_top"><span class="glyphicon glyphicon-new-window" aria-

hidden="true"></span> Список заявок</a>

</li>

{% if

is_granted(constant('AppBundle\\Entity\\Role::TEHNIC')) %}

<li {% if navigation.active == 'reports' %}

class="current-page"{% endif %}>

<a href="{{ url('reports') }}"

target="_top"><span class="glyphicon glyphicon-glass" aria-

hidden="true"></span> Отчет</a>

</li>

109

{% endif %}

</ul>

{% if

is_granted(constant('AppBundle\\Entity\\Role::ADMIN')) %}

<h3>Администрирование</h3>

<li{% if navigation.active == 'users' %}

class="current-page"{% endif %}>

<a href="{{ url('site_users_index')

}}"><span class="glyphicon glyphicon-user" aria-

hidden="true"></span> Пользователи</a></li>

<li{% if navigation.active == 'statuses' %}

class="current-page"{% endif %}>

<a href="{{ url('site_statuses_index')

}}"><span class="glyphicon glyphicon-star" aria-

hidden="true"></span> Статусы заявок</a>

</li>

<li {% if navigation.active == 'departments'

%} class="current-page"{% endif %}>

<a href="{{ url('site_departments_index')

}}" target="_top"><span class="glyphicon glyphicon-globe" aria-

hidden="true"></span> Отделения</a>

</li>

<li {% if navigation.active == 'typetickets'

%} class="current-page"{% endif %}>

<a href="{{ url('site_typetickets_index')

}}" target="_top"><span class="glyphicon glyphicon-plus" aria-

hidden="true"></span> Типы неисправностей</a>

</li>

</ul>

{% endif %}

</div>

{% endif %}

</div>

{% extends 'AppBundle::layout.html.twig' %}

{% block head_title %}Заявка № {{ view.ticket.id|e }}{% endblock

{% block head_additions %}

<style>

.roles { border: 1px solid #eee; border-radius: 4px;

padding: 0 5px; }

.page {max-width: 700px;}

</style>

{% endblock %}

{% block body_content %}

<div class="page-header"><h1>Заявка № {{ view.ticket.id|e

}}</h1></div>

110

<p><strong>Дата и время подачи заявки:</strong>{{

view.ticket.createdat|date("d-m-Y h:m:s") }}</p>

<p><strong>Коментарий:</strong>{{

view.ticket.description|e }}</p>

<p><strong>Статус:</strong>{{

view.ticket.status.caption|e }}</p>

{% if view.ticket.status.id>1 %}

<p><strong>Техник:</strong>{{

view.ticket.user.userdio|e }}</p>

{% endif %}

</div>

2>Комментарии к заявке</h2>

{% for comment in view.ticket.comments %}

<div class="{% if comment.author == app.user

%}mymessage{% else %}message{% endif %}">

<p><span class="glyphicon glyphicon-user"

aria-hidden="true"></span><b>{{ comment.author.userfio|e }}</b>

({{ comment.createdat|date('d-m-Y h:m:s') }}):</p>

<p class="messagetext" style="padding-

left:20px;">

{% if comment.text is not empty %}<span

class="glyphicon glyphicon-envelope" aria-hidden="true"></span>

{{ comment.text|e }} {% endif %}

{% if comment.image is not empty %}<span

class="glyphicon glyphicon-file" aria-hidden="true"></span>

Приложен файл <a href="/tickets/{{ comment.image|e

}}">Скачать</a>{% endif %}

</p>

</div>

{% else %}

Нет ни одного комментария

{% endfor %}

</div>

<hr>

<h3>Оставить комментарий</h3>

{% set form = forms.comment %}

{{ form_start(form, {'attr': {'class': 'form',

'style':'overflow:none;'}}) }}

<tr>

<td>

{{ form_widget(form.text,

{'attr': {'class': 'form-control'}}) }}

</td>

111

{{ form_widget(form.file,

{'attr': {'class': 'form-control'}}) }}

</td>

<button type="submit" class="btn

btn-success" style="min-width: 170px;">

<span class="glyphicon

glyphicon-check" aria-hidden="true"></span> Отправить комментарий

</button>

</td>

</tr>

</table>

</div>

<hr>

<a href="{{ url('site_tickets_index') }}" class="btn

btn-default">

<span class="glyphicon glyphicon-backward" aria-

hidden="true"></span> Назад

</a>

<a href="{{ url('site_tickets_change',

{'ticket':view.ticket.id, 'status':4}) }}" class="btn btn-

danger">

<span class="glyphicon glyphicon-stop" aria-

hidden="true"></span> Закрыть заявку

</a>

{% if

is_granted(constant('AppBundle\\Entity\\Role::TEHNIC')) %}

<a href="{{ url('site_tickets_change',

{'ticket':view.ticket.id, 'status':4}) }}" class="btn btn-info">

<span class="glyphicon glyphicon-arrow-up"

aria-hidden="true"></span> На модернизацию

</a>

{% endif %}

</div>

{% endblock %}

{% extends 'AppBundle::layout.html.twig' %}

{% block head_title %}Заявки{% endblock %}

{% block head_additions %}

<style>

.td-actions { width: 60px; }

.actions { display: none; }

</style>

{% endblock %}

{% block body_content %}

<div class="page-header"><h1>Заявки</h1></div>

112

<div>

{% if not (

is_granted(constant('AppBundle\\Entity\\Role::ADMIN'))

and

is_granted(constant('AppBundle\\Entity\\Role::TEHNIC'))

and

is_granted(constant('AppBundle\\Entity\\Role::PROGER'))) %}

<a href="{{ url('site_tickets_add') }}" class="btn

btn-success" title="Добавить нвую заявку">

<span class="glyphicon glyphicon-plus" aria-

hidden="true"></span>

</a>

{% endif %}

<a href="javascript:void(0);" class="btn btn-info"

title="Открыть поиск" onclick="swithfilter();">

<span class="glyphicon glyphicon-search" aria-

hidden="true"></span>

</a>

<a href="javascript:window.location.reload();"

class="btn btn-default" title="Обновить">

<span class="glyphicon glyphicon-refresh" aria-

hidden="true"></span>

</a>

</div>

{% set form = view.form %}

<div id="formfilter" {% if app.request.get('form_filter')

is empty %}style="display: none;" {% endif %}>

{{ form_start(form, {'attr': {'class': 'form-full'}}) }}

<tr>

<td>

{{ form_label(form.id, null, {'label_attr':

{'class': 'control-label'}}) }}

{{ form_widget(form.id, {'attr': {'class':

'form-control', 'autofocus': true}}) }}

</td>

<td>

{{ form_label(form.status, null,

{'label_attr': {'class': 'control-label'}}) }}

{{ form_widget(form.status, {'attr':

{'class': 'form-control', 'autofocus': true}}) }}

</td>

{% if

is_granted(constant('AppBundle\\Entity\\Role::TEHNIC'))

and

is_granted(constant('AppBundle\\Entity\\Role::PROGER')) %}

<td>

{{ form_label(form.my, null, {'label_attr':

{'class': 'control-label'}}) }}

{{ form_widget(form.my, {'attr': {'class':

'form-control', 'autofocus': true}}) }}

</td>

113

{% endif %}

<button type="submit" class="btn btn-success"

style="min-width: 170px;">

<span class="glyphicon glyphicon-search"

aria-hidden="true"></span> Поиск

</button>

<a href="{{ url('site_tickets_index') }}"

class="btn btn-default" style="margin-top:5px;width: 170px;">

<span class="glyphicon glyphicon-remove"

aria-hidden="true"></span> Сбросить

</a>

</td>

</tr>

</table>

</div>

<thead>

<tr>

<th>Дата создания</th>

<th>Тип неисправности</th>

<th>Статус</th>

<th>Сотрудник</th>

</tr>

</thead>

<tbody>

{% for ticket in view.tickets %}

<tr>

<td><a class="btn btn-warning" href="{{

url('site_tickets_edit', {'ticket': ticket.id}) }}">

<span class="glyphicon glyphicon-

pencil" title="Редактировать №{{ ticket.id|e }}" aria-

hidden="true"></span>

</a>

{{ ticket.id|e }}</td>

<td>

{{ ticket.createdat|date("d-m-Y h:m:s")

}}

</td>

<td>

</td>

<td>

</td>

<td>

{% if ticket.user is not empty %}

{% endif %}

</td>

114

</tr>

{% else %}

<tr>

<td colspan="5">Заявок нет</td>

</tr>

{% endfor %}

</tbody>

</table>

</div>

{% endblock %}

{% block body_additions %}

function swithfilter(){

if ( $('#formfilter').attr('style')=='display:

none;') {

$('#formfilter').slideDown(250);

}

else {

$('#formfilter').slideUp(250);

}

</script>

{% endblock %}

<?php

namespace AppBundle\Controller;

use AppBundle\Entity\Comment;

use AppBundle\Entity\Ticket;

use AppBundle\Entity\TicketStatus;

use AppBundle\Form\Type\MyTicketFilterFormType;

use AppBundle\Entity\Role;

use AppBundle\Form\Type\TicketCommentFormType;

use AppBundle\Form\Type\TicketFilterFormType;

use AppBundle\Form\Type\TicketFormType;

use Sensio\Bundle\FrameworkExtraBundle\Configuration as Config;

use Symfony\Component\HttpFoundation\RedirectResponse;

use Symfony\Component\HttpFoundation\Response;

class TicketController extends InitializableController

{

/**

* @return RedirectResponse|Response

* @Config\Route("/ticketes", name = "site_tickets_index")

public function indexAction()

{

if (($this->authChecker->isGranted(Role::TEHNIC)) ||

($this->authChecker->isGranted(Role::PROGER))) {

$form=$this->createForm(new

MyTicketFilterFormType());

$id = null;

$status=null;

$my = null;

115

$form->handleRequest($this->request);

$tickets = $this->getRepository('Ticket')-

>createQueryBuilder('t')

->leftJoin('t.status', 's')

->leftJoin('t.user', 'u')

->where('1=1');

if ($form->isSubmitted() && $form->isValid()) {

$id = $form->get('id')->getData();

$status = $form->get('status')->getData();

$my = $form->get('my')->getData();

}

if (!empty($id)) {

$tickets->andWhere('t.id = :id ')-

>setParameter('id', $id);

}

if (!empty($status)) {

$tickets->andWhere('s.id = :status ')-

>setParameter('status', $status);

}

if (!empty($my)) {

$tickets->andWhere('u.id = :user ')-

>setParameter('user', $this->user->getId());

}

else {

$form=$this->createForm(new TicketFilterFormType());

$id = null;

$status=null;

$form->handleRequest($this->request);

$tickets = $this->getRepository('Ticket')-

>createQueryBuilder('t')

->leftJoin('t.status', 's')

->leftJoin('t.author', 'u')

->where('1=1');

if ($form->isSubmitted() && $form->isValid()) {

$id = $form->get('id')->getData();

$status = $form->get('status')->getData();

}

if (!empty($id)) {

$tickets->andWhere('t.id = :id ')-

>setParameter('id', $id);

}

if (!empty($status)) {

$tickets->andWhere('s.id = :status ')-

>setParameter('status', $status);

}

$tickets->andWhere('u.id = :user ')-

>setParameter('user', $this->user->getId());

}

$tickets=$tickets->getQuery()->getResult();

$this->view['tickets'] = $tickets;

$this->view['form'] = $form->createView();

116

$this->navigation = array('active' => 'tickets');

return $this-

>render('AppBundle:Tickets:index.html.twig');

}

/**

* @return RedirectResponse|Response

* @Config\Route("/tickets/add", name = "site_tickets_add")

public function addAction()

{

$ticket = new Ticket();

$form = $this->createForm(new TicketFormType(), $ticket);

$form->handleRequest($this->request);

if ($form->isSubmitted() && $form->isValid()) {

$ticket->setAuthor($this->user);

/* @var TicketStatus $status*/

$status=$this->getRepository('TicketStatus')-

>findOneBy(array('id'=>1));

$ticket->setStatus($status);

$this->manager->persist($ticket);

$this->manager->flush();

$this->addNotice('success',

'tickets.html.twig',

array('notice' => 'added', 'id' => $ticket-

>getId())

);

return $this-

>redirectToRoute('site_tickets_index');

}

$this->forms['ticket'] = $form->createView();

$this->navigation = array('active' => 'tickets');

$this->view['ticket']=null;

return $this->render('AppBundle:Tickets:add.html.twig');

}

/**

* @param Ticket $ticket

* @return RedirectResponse|Response

* @Config\Route("/tickets/{ticket}/edit", name =

"site_tickets_edit")

* @Config\ParamConverter("ticket", options = {"mapping":

{"ticket": "id"}})

public function editAction(Ticket $ticket)

{

$comment= new Comment();

$form = $this->createForm(new TicketCommentFormType(),

$comment);

$form->handleRequest($this->request);

if ($form->isSubmitted() && $form->isValid()) {

$comment->setTicket($ticket);

$comment->setAuthor($this->user);

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)