Диплом: Автоматизация учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk) в ГБОУ Школа № 937

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
87
FC
нр
=0,5*(33660+60,7+1,3*44528)= 45803,55 рубля
Общие затраты на разработку ИС представлены в таблице 24.
Таблица 24
Затраты на разработку ИС
п/п
Статьи затрат
Условные
обозначения
Сумма
затрат,
руб
1
Затраты на заработную плату разработчиков
FCзп
44528
2
Отчисления в Государственные внебюджетные
фонды от затрат на заработную плату разработчиков
Hстр.в
13358,4
3
Затраты на материалы
FCмр
33660
4
Затраты на электроэнергию
FCэр
60,7
5
Амортизационные отчисления
FАt
0
6
Накладные расходы
FCнр
45803,55
Итого затрат на разработку
КР
137410,65
Затраты на внедрение ИС включают:
- затраты на приобретение дополнительного оборудования для
внедрения ИС, стоимостью более 40 тысяч рублей;
- затраты на приобретение дополнительных производственных
площадей для внедрения ИС, руб.;
- затраты на подготовку персонала для работы с ИС, руб.
Дополнительное оборудование для внедрения ИС, стоимость более 40 тыс.
рублей не приобретается.
Для работы в ИС необходимо подготовить 170 сотрудников, стоимость
подготовки одного специалиста составляет 100 рублей. Таким образом, затраты на
подготовку персонала равны: FC
пп
= 170*100=17000 рублей
Итоговые затраты на внедрение ИС представлены в таблице 25.
Таблица 25
Затраты на внедрение системы
Статьи затрат
Сумма, руб.
1
Затраты на амортизируемое оборудование
0
2
Затраты на помещения
0
3
Затраты на подготовку персонала
17000
Итого
17000
Таким образом, затраты на разработку и внедрение информационной
системы составят:
88
К
=137410,65 + 17000 = 154410,65 рублей
Таким образом, ежегодные амортизационные отчисления составят:
154410,65 * 25% = 38602,66
Всего затраты после внедрения ИС в год составят:
С
п
= 665388 + 19968 + 114,72 + 38602,66 = 724073,38 руб.
Расчёт значений стоимостных показателей:
Абсолютное снижение стоимостных затрат(∆С) в соответствии с (3.4):
∆С = 1175688 - 724073,38 = 451614,62 руб.
Коэффициента относительного снижения стоимостных затрат (Кс) в
соответствии с (3.5):
К
с
= 451614,62/1175688 *100=38 %
Индекс изменения стоимостных затрат (Yc) в соответствии с (6):
Y
c
=413256/277991,39 =1,62
Определим экономическую эффективность от системы. Это отношение
экономического эффекта, полученного за определённый период времени от
вложения капитала (или от внедрения мероприятий), к объёму вложенного капитала,
обеспечившего внедрение мероприятий и получение экономического эффекта.
Экономический эффект представляет собой чистый доход (прибыль), т. е.
цена минус себестоимость.
Эффективность капитальных затрат определяется сроком окупаемости (Т)
дополнительных капитальных затрат на разработку и внедрение веб-сайта, в
соответствии с (7):
Т = 154410,65 / 451614,62=0,3 года
После получения всех необходимых расчетных показателей для обеспечения
наглядности были составлены графические диаграммы, представленные на
рисунках 29 (сравнительная диаграмма трудовых затрат) и 30 (сравнительная
диаграмма стоимостных затрат).
89
Рисунок 29 – Сравнительная диаграмма трудовых затрат
Рисунок 30 – Сравнительная диаграмма стоимостных затрат
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Базовый вариант Автоматизированный вариант Изменение
Трудозатраты, час (в мес)
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
Базовый вариант Автоматизированный вариант Изменение
Стоимость, руб. (в год)
90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе проделанной работы были решены следующие задачи:
1) Была изучена деятельность ГБОУ Школа № 937, в ходе изучения была
исследована организационная структура управления учреждением, а также его
программная и техническая архитектура.
2) Была исследована и проанализирована текущая организация бизнес-
процессов учета и обработки заявок в техническом отделе учреждения. Основной
недостаток – низкая производительность труда сотрудников, связанная с
использованием для учета принятых заявок бумажного журнала, на основе анализа
был составлен перечень недостатков и выделен комплекс задач для автоматизации.
3) Был проведен анализ существующих разработок решения выявленных
проблем и выбрана стратегия автоматизации задачи учета и обработки заявок в
техническом отделе.
4) Были обоснованы проектные решения по информационному,
техническому и программному обеспечению. В качестве способа хранения
информации была выбрана реляционная база данных (СУБД – MySQL), языком
программирования был выбран объектно-ориентированный язык веб-разработки
PHP.
5) Был разработан проект автоматизации учета и обработки заявок в
техническом отделе организации. В процессе разработки были выделены основные
этапы жизненного цикла проекта автоматизации, для каждого и которых обозначены
цель, ключевые участники, требования к входной информации и получаемые
результаты, также были описаны возможные риски реализации проекта и действия
для снижения вероятности возникновения рисков, а также возможные пути
устранения последствий.
6) Была реализована информационная система, для которой были
составлены дерево функций и сценарий диалога, база данных, структурная схема
пакета, приведено описание программных модулей.
7) Было проведено тестирование работоспособности разработанной
информационной системы с помощью тестовых данных.
91
8) Был производен расчет экономической эффективности в соответствии
с выбранной методикой, срок окупаемости проекта автоматизации – менее полугода
(4 месяца).
Таким образом, все задачи, поставленные перед данным дипломным
проектом, выполнены, а значит и основная цель по созданию информационной
системы для автоматизации учета и обработки заявок пользователей на техническое
обслуживание и ремонт выполнена.
Дальнейшее развитие разработанной информационной системы возможно в
сторону расширения функционала и улучшения внешнего вида системы.
92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. ГОСТ 2.105 – 95. Общие требования к текстовым документам.
2. ГОСТ 7.32 – 2001. Отчет по научно-исследовательской работе.
Структура и правила оформления.
3. ГОСТ 7.82-2001. Библиографическое описание электронных ресурсов.
4. ГОСТ 24.702-85 Эффективность автоматизированных систем
управления.
5. ГОСТ Р 7.0.5-2008. Библиографическая запись. Библиографическое
описание.
6. Алистер Коберн, Современные методы описания функциональных
требований к системам, М.: издательство "Лори", 2017. – 288 с
7. Гайфуллин Б.Н., Обухов И.А., Автоматизация систем управления
предприятиями стандарта ERP-MRPII. – М:Интерфейс-пресс, 2010 г. – 114 c.
8. Гончаров А. Самоучитель. HMTL / А. Гончаров. – Спб. : Питер, 2011. –
240 с.
9. Дунаев В. HTML, скрипты и стили / В. Дунаев. – Спб. : БХВ-Петербург,
2015. – 816 с.
10. Жадеев А. PHP для начинающих / А. Жадеев. – Спб.: «Питер», 2014. –
592 c.
11. Колисниченко Д. PHP и MySQL. Разработка WEB-приложений / Д.
Колисниченков – Спб: БХВ-Петербург, 2013. – 560 с.
12. Конналли Т. Базы данных. Проектирование, реализация и
сопровождение. Теория и практика / Т. Коналли, К. Бегг. – М.: Издательский дом
«Вильямс», 2013. 1093 c.
13. Лобова Г. Моделирование и анализ бизнес-процессов SADT. – М.: LAP
Lambert Academic Publishing, 2014. – 352 c.
14. Макдональд, М. Созданиец Web-сайта. Недостающее руководство / М.
Макдональд. – Спб. : БХВ-Петербург, 2013. – 624 с.
15. Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process
Modeler (BPwin 4.1) / С.В. Маклаков. – М. : ДИАЛОГ-МИФИ, 2013. 340 c.
16. Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling
Suite / С.В. Маклаков. – М. : ДИАЛОГ-МИФИ, 2013. – 512 c.
93
17. Маклаков С.В. BPwin и Erwin. CASE-средства разработки
информационных систем / С.В. Маклаков. – М. : ДИАЛОГ–МИФИ, 2014. 369 c.
18. Тельнов, Ю.Ф. Информационные системы и технологии. Information
System and Technologies: науч. издание под ред. Тельнова Ю. Ф. – М: Юнити-
Дана,2012 – 303 с.
19. Флэнаган, Д. Javascript. Подробное руководство / Д. Флэнаган : пер с
англ. – М. : Символ-Плюс, 2013. – 1080 с.
20. Эндисофт. http://andysoftware.com/ru/rrlan/index.htm
21. Проектирование информационных систем. http://проектирование-
ис.рф/лекции/лекция-12/
94
ПРИЛОЖЕНИЕ
Приложение 1 Скрипт создания базы данных
--
-- Структура таблицы `comment`
--
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `comment` (
`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`authorid` int(11) DEFAULT NULL,
`ticketid` int(11) DEFAULT NULL,
`texts` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
`image` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
`createdat` datetime NOT NULL,
`modifiedat` datetime NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `IDX_9474526C3412DD5F` (`authorid`),
KEY `IDX_9474526C9274C08F` (`ticketid`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8
COLLATE=utf8_unicode_ci AUTO_INCREMENT=16 ;
-- --------------------------------------------------------
--
-- Структура таблицы `department`
--
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `department` (
`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`caption` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`createdat` datetime NOT NULL,
`modifiedat` datetime NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8
COLLATE=utf8_unicode_ci AUTO_INCREMENT=6 ;
95
-- --------------------------------------------------------
--
-- Структура таблицы `level`
--
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `level` (
`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`caption` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`active` tinyint(1) NOT NULL,
`createdat` datetime NOT NULL,
`modifiedat` datetime NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8
COLLATE=utf8_unicode_ci AUTO_INCREMENT=3 ;
-- --------------------------------------------------------
--
-- Структура таблицы `roles`
--
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `roles` (
`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`caption` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`role` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`createdat` datetime NOT NULL,
`modifiedat` datetime NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
UNIQUE KEY `UNIQ_B63E2EC757698A6A` (`role`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8
COLLATE=utf8_unicode_ci AUTO_INCREMENT=4 ;
-- --------------------------------------------------------
96
--
-- Структура таблицы `status`
--
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `status` (
`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`caption` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`createdat` datetime NOT NULL,
`modifiedat` datetime NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8
COLLATE=utf8_unicode_ci AUTO_INCREMENT=5 ;
-- --------------------------------------------------------
--
-- Структура таблицы `ticket`
--
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `ticket` (
`id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`statusid` int(11) DEFAULT NULL,
`authorid` int(11) DEFAULT NULL,
`userid` int(11) DEFAULT NULL,
`typeid` int(11) DEFAULT NULL,
`description` longtext COLLATE utf8_unicode_ci,
`createdat` datetime NOT NULL,
`modifiedat` datetime NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `IDX_97A0ADA36496D4DA` (`statusid`),
KEY `IDX_97A0ADA33412DD5F` (`authorid`),
KEY `IDX_97A0ADA3F132696E` (`userid`),
KEY `IDX_97A0ADA3E70B032` (`typeid`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8
COLLATE=utf8_unicode_ci AUTO_INCREMENT=10 ;

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
IPO - инструмент финансирования деятельности организации. На примере ПАО «Нефтяная компания «Лукойл»
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)