12
INTERNET
17 U
1 U
1 U
1 U
1 U
2 U
Сервер БД IBM System x3620 M3
Файл-сервер IBM System x3620 M3
ИБП Powerware 9140
Сетевой фильтр
1 U
1 U
Маршрутизатор D-Link DES-3052P
1 U
Модем ZyXEL P660HT2
Сервер приложений IBM System x3620 M3
Телекоммуникационная комната
Отдел ИТ
`
МФУ
HP Photosmart C4683
`
`
Рабочие станции
Team Office b362
Коммутатор
NetGear FVX538
Отдел рекламы
`
МФУ
Samsung SCX-5835FN
`
`
Рабочие станции
Коммутатор
D-Link - DI-707P
Отдел защиты информации
`
МФУ
HP Photosmart C4683
`
`
Рабочие станции
Team Office b362
Коммутатор
NetGear FVX538
Отдел кадров
`
МФУ
HP Photosmart C4683
`
`
Рабочие станции
Team Office b362
Коммутатор
NetGear FVX538
Бухгалтерия
`
МФУ
HP Photosmart C4683
`
`
Рабочие станции
Team Office b362
Коммутатор
NetGear FVX538
Отдел продаж
`
МФУ
Samsung SCX-5835FN
`
`
Рабочие станции
Коммутатор
D-Link - DI-707P
Рис. 1.2 Структурная
распределение
схема
увязать
технической
уходящие
архитектуры
управление
предприятия
В состав
установление
локальной
распределение
сети
продвижении
входят
первой
телекоммуникационная комната с
серверным
розничной
оборудованием,
мероприятий
маршрутизаторы
относятся
D-Link
этапом
DES-3052P (в
этом
стойке)
воздействуют
и
маршрутизатор
степени
D-Link
системы
- DI-707P в сегментах сети.
Технические
информационное
характеристики
внутренней
маршрутизатора
представлено
D-Link
связанные
DES-3052P
распределением
приведены
воздействуют
в таблице 1.2.
также
Таблица
системы
1.2
Основные
воздействие
характеристики
заключение
D-Link DES-3052P
Наименование
Значение
Тип устройства
коммутатор (switch)
Возможность
сопровождаются
установки
обеспечивающие
в стойку
есть
Количество
воздействуют
слотов
спроса
для
дополнительных интерфейсов
2
системы
Объем
внутренней
флеш-памяти
8 Мб
Количество
управление
портов
обеспечивающие
коммутатора
48 x Ethernet 10/100 Мбит/сек
Поддержка
заключение
работы
процесс
в стеке
есть
Внутренняя
предоставление
пропускная
обеспечивающие
способность
17.6 Гбит/сек
Размер
являясь
таблицы
представлено
MAC адресов
8196
В качестве
факторов
аппаратной
этом
основы серверов используются
элементы
сервера
установление
IBM System
внешней
x3620
конечному
M3.
Основные
предприятия
параметры
закупочной
сервера
предоставление
приведены
системы
в таблице 1.3.
13
Таблица 1.3
Технические
розничной
характеристики
деятельности
сервера IBM
элемент
System
развивающейся
x3620 M3
конечный
Наименование
производитель
характеристики
Значение характеристики
Форм-фактор/высота
воздействие
Установка
конечный
в стойку/2U
Процессор
Два Intel
торговых
Xeon
товаров
серии 5600 с частотой 2.93
GHz и
экономическая
поддержкой
изыскание
технологии QPI.
обеспечивающие
Число
элемент
процессоров
1
Кэш-память
До 12 MB кэш-памяти
системе
уровня
обеспечивающие
L3
Память
До 96 GB в 12 слотах,
информационное
используются
только
модули
RDIMM
1
Слоты расширения
Два
элементы
слота
конечный
x8 PCIe Gen II и
особенности
один
экономическая
скрытый
внутренней
слот
являясь
x4 PCIe Gen II
только
Дисковые
распределением
отсеки
До 4-х устройств 3.5" с интерфейсом SATA
и
заключение
"горячей"
уходящие
заменой или до
системе
восьми
целом
устройств 3.5" с
торгового
интерфейсами
развивающейся
SAS/SATA
элемент
"горячей"
производитель
замены
Максимальная емкость
встроенной памяти
До 16.0 TB на
воздействуют
дисках
распределением
SAS или SATA
заключение
"горячей"
относятся
замены
Сетевой интерфейс
Два
воздействие
интегрированных
также
порта
представлено
Gigabit
изыскание
Ethernet
Источники питания
разделении
1/2;
обеспечивающие
675 W каждый
Компоненты "горячей" замены
Источники
развивающейся
питания,
также
диски
Поддержка RAID
только
Встроенный
внешней
программный
мероприятий
RAID
торговых
уровней -
0, -1 или
более
аппаратный
степени
RAID уровней -0, -1, -
1E или RAID -0, -1, -10
коммерческая
Пользовательские
закупочной
сегменты
первой
организованы
спроса
с использованием
внутренней
коммутаторов
элемент
NetGear
удобством
FVX538
сопровождаются
и D-Link - DI-707P.
Характеристика данных
первой
сетевых
конечный
устройств
связаны
приведена
целом
в таблицах 1.4-1.6.
являясь
Таблица
прибыли
1.4
Основные
места
характеристики
управление
NetGear FVX538
Наименование
Значение
Тип линии связи
Ethernet,
установление
Fast
воздействуют
Ethernet
Скорость
закупочной
передачи
целом
данных (макс.)
100 Мбит/сек.
14
Наименование
Значение
спроса
Кол-во
обеспечивающие
портов
2
Протоколы
установление
передачи
закупочной
данных
PPP over Ethernet
PPTP
представлено
Встроенные
увязать
службы
DHCP клиент
Тип сети
Ethernet, Fast
разделении
Ethernet,
внешней
Gigabit
Ethernet
уходящие
Кол-во
деятельности
базовых портов
9
системы
Скорость
факторов
передачи по
факторов
базовым
воздействие
портам
1 Гбит/сек.
10 Мбит/сек.
100 Мбит/сек.
Пропускная способность
1 Гбит/сек.
Таблица 1.5
Технические
отличительным
характеристики
удобством
D-Link - DI-707P
Характеристика
Значение
Интернет
NAT
заключение
(Network
продвижении
Address
разделение
Translator)
конечному
протокол
разделении
DHCP
представлено
сервер
Продолжение таблицы 1.3.
Количество
предоставление
сетевых
информационное
портов
розничной
(встроенные
спроса
коммутируемые порты)
7
особенности
портов
воздействие
RJ-45 10
продвижении
/100
элемент
BASETX (IP-
адресация ограничена
конечному
классом
закупочной
С)
Стандарты
IEEE 802.3 10
системе
BASE-T
закупочной
Ethernet
IEEE 802.3u 100
активную
BASE-TX
элемент
Fast
Ethernet
относятся
ANSI/IEEE
коммерческая
802.3 Nway auto-
negotiation
обеспечивающие
IEEE
отличительным
802.3x полный дуплекс,
представляют
контроль
увязать
потока
Скорости
услуг
передачи
мероприятий
данных
Ethernet:
Fast Ethernet:
10 Мбит/с(полудуплекс)
20
системе
Мбит/с(полный
торгового
дуплекс)
100 Мбит/с(полудуплекс)
200 Мбит/с(полный дуплекс)
более
Технические
элементов
характеристики рабочих станций
заключение
сотрудников
процесс
отдела
степени
продаж
представлено
и отдела
связанные
рекламы
элементов
приведены в
предоставление
таблице
места
1.6.
Таблица 1.6
15
Технические характеристики
экономическая
рабочих
спроса
станций
связанные
сотрудников
торгового
отдела
развивающейся
продаж
производитель
и отдела рекламы
связанные
Наименование
элемент
характеристики
Значение характеристики
Процессор
целом
Core2
процесс
Duo, Pentium Dual-Core,
места
Celeron®
только
400,
воздействие
частота
представлено
системной
процесс
шины
элементов
800/1066/1333МГц. (LGA775)
Материнская
плата
информационное
Intel®
мероприятий
DG41TY
Память
4Гб DDR2-667/800 МГц
Жесткие диски
280Гбайт,
управление
7200
торговых
об/мин,
связанные
Serial-ATA
заключение
II (4 порта
розничной
SATA
установление
300)
Сетевой
контроллер
системы
Интегрированный
поставка
1Gbit (Realtek RTL8111D)
АРМ остальных
элементов
отделов
этом
оснащены
места
однотипными
услуг
персональными
розничной
компьютерами
степени
со следующей конфигурацией:
удобством
Процессор
торгового
Intel
Модель процессора LGA775
активную
Dual
спроса
Core E6700
системе
Количество
разделении
ядер 2
управление
Видеоадаптер
элементы
NV GF9400GT
Объем
информационное
оперативной
широкого
памяти 2048Mb
Тип
предоставление
памяти
заключение
DDR2
Жесткий диск 320 ГБ
Оптический
развивающейся
привод
относятся
DVD-RW
Также в
целом
работе
только
используются МФУ
этом
Samsung
только
SCX-5835FN и HP
мероприятий
Photosmart
предприятия
C4683. Их характеристики приведены ниже.
Таблица 1.7
изыскание
Технические
системе
характеристики МФУ HP
степени
Photosmart
управление
C4683
Наименование
Значение
Максимальный
деятельности
формат
увязать
бумаги
A4
16
Наименование
Значение
Плотность
зависимости
печатных
закупочной
носителей
A4, legal, конверты: 75 – 90 г/м²;
разделении
открытки:
связаны
до 200 г/м²;
степени
фотографии
воздействуют
10 х
15 см: до 280 г/м²
Емкость
экономическая
подающего
связанные
лотка
80 листов
Емкость
элемент
принимающего
относятся
лотка
15 листов
Максимальный формат бумаги
A4
Плотность
предприятия
печатных
установление
носителей
A4, legal,
первой
конверты:
сопровождаются
75 – 90 г/м²;
прибыли
открытки:
уходящие
до 200 г/м²;
связанные
фотографии
также
10 х
15 см: до 280 г/м²
Разрешение копира
увязать
1200
прибыли
x 1200 dpi
Тип сканера
Планшетный
Характеристики МФУ Samsung
поставка
SCX-5835FN
относятся
приведены в ниже:
развивающейся
Емкость
конечному
лотка
являясь
подачи
разделении
бумаги 50 листов
Макс.
связанные
объем
конечному
работ 80000 стр/мес
Память 256 Мб
разделении
Интерфейс
коммерческая
Ethernet
воздействуют
(RJ-45),
мероприятий
USB 2.0
Формат
распределением
печатных
факторов
носителей А4
прибыли
Технология
степени
создания изображения лазерная монохромная
продвижении
Скорость
связаны
печати
конечный
(ч/б)
отличительным
33 стр/мин
Разрешение
мероприятий
1200
экономическая
x 1200
представлено
точек
розничной
на дюйм
Разрешение сканера 600 x 600
Схема
предоставление
используемой
изыскание
программной
представляют
архитектуры
системе
представлена на Рис. 1.3.
17
Отдел продаж
Серверное
оборудование
Сервер БД
СУБД
MS SQL
Server 2012
MS Windows
Server 2012
MS Windows
Server 2012
Файловый
сервер
Сервер
приложений
MS exchange
server 2012
MS Windows
Server 2012
MS Windows
Storage Server
2012
Chrome
MS Office 2012
MS Outlook 2012
ESET NOD32 Business
Edition Smart Security
MS Windows 10 PE
Маршрутизатор (файерволл)
Бухгалтерия
Chrome
MS Office 2012
MS Outlook 2012
ESET NOD32 Business
Edition Smart Security
MS Windows 10 PE
1С:Бухгалтерия 8.0
ИТ-отдел
Chrome
MS Office 2012
MS Outlook 2003
ESET NOD32 Business
Edition Smart Security
MS Windows 10 PE
Hardware Inspector
Acrobat Reader 9.0
Radmin
WinRar
Бухгалтерия
Chrome
MS Office 2012
MS Outlook 2003
ESET NOD32 Business
Edition Smart Security
MS Windows 10 PE
1С:Заплата и кадры 8.1
HTTP
TCP/IP
HTTP
TCP/IP
HTTP
TCP/IP
Рис. 1.3
элементы
Схема
отличительным
программной архитектуры
В
более
соответствии
этом
с представленной
более
схемой,
степени
в качестве операционной
системы на АРМ
прибыли
пользователей
управление
используется
сопровождаются
Windows
относятся
10 PE, в качестве
связаны
серверной
изыскание
- Windows
разделение
Server
товаров
2012.
В качестве пакета офисных
воздействуют
приложений
торгового
установлен MS
мероприятий
Office
изыскание
2012
особенности
Prof,
процесс
включающий в
конечный
себя
торговых
MS Word 2012, MS Excel 2012., MS
представляют
Outlook
являясь
2012.
Для защиты от
процесс
вирусных
разделение
атак
конечному
используется
производитель
(как на АРМ
элемент
сотрудников,
экономическая
так
и на серверах) ESET NOD32
уходящие
Smart
установление
Security
зависимости
Business
этапом
Edition.
Данное ПО
места
обеспечивает
конечному
комплексную
информационное
защиту
воздействуют
серверов и
конечному
рабочих
широкого
станций, включающая в себя
продвижении
антивирус,
сопровождаются
антишпион,
более
антиспам,
закупочной
персональный
этом
файервол,
воздействие
а также
удобством
приложение
разделении
ESET Remote Administrator,
установление
которое
сопровождаются
обеспечивает
первой
централизованное
конечному
администрирование
целом
антивирусного
элементов
решения в
представлено
корпоративных
коммерческая
сетевых средах предприятия или
экономическая
глобальных
более
сетях.
Управлением
разделении
имеющимися
распределение
серверами, а
процесс
также
этом
дисковой
факторов
системой
только
осуществляется путем использования ПО IBM Director.
Для
процесс
разделения
торговых
прав
внутренней
пользователей
распределение
в сети
производитель
организована
целом
доменная
розничной
структура
изыскание
с использованием
этапом
службы
представлено
Active Directory. При помощи IBM Director
внешней
администраторы
связаны
могут во
торгового
всех
обеспечивающие
подробностях
активную
отслеживать
представляют
аппаратные
только
конфигурации
степени
удаленных систем и проводить
системе
инвентаризацию,
обеспечивающие
контролировать
связаны
степень
сопровождаются
использования
этапом
важнейших
изыскание
компонентов и
связаны
осуществлять
внутренней
резервное
копирование и перемещение данных.
отличительным
Сотрудники
закупочной
ИТ-отдела
розничной
используют
степени
следующее
прибыли
программное
процесс
обеспечение:
18
Radmin;
Hardware Inspector/
увязать
Radmin
отличительным
- это одна из
спроса
лучших
мероприятий
программ удаленного администрирования ПК
для
внешней
платформы
обеспечивающие
Windows,
воздействуют
которая
этапом
позволяет
деятельности
полноценно
коммерческая
работать
мероприятий
сразу
развивающейся
на
нескольких удаленных компьютерах с
элемент
помощью
управление
обычного
процесс
графического
сопровождаются
интерфейса. Наряду с
более
поддержкой
закупочной
модели
услуг
безопасности
удобством
NT и локализацией на
любые языки
предприятия
возможна
связаны
работа в
заключение
режимах
установление
обмена
удобством
файлами
целом
и Telnet, что
элементов
позволяет
представлено
рассматривать Radmin как интегрированное
розничной
решение
представляют
для удаленного
связаны
управления
особенности
организацией
этом
любого
распределением
масштаба.
Программа
услуг
Hardware
продвижении
Inspector
системе
предназначена
увязать
для инвентарного учета
компьютеров и
предприятия
другой
процесс
техники в организациях.
системе
Полезна
спроса
для сисадминов,
коммерческая
обслуживающего
продвижении
персонала,
представлено
руководителей
разделении
отделов компьютеризации и другого
IT-персонала.
1.2
места
Характеристика
удобством
комплекса
связаны
задач,
степени
задачи и
закупочной
обоснование
продвижении
необходимости автоматизации
1.2.1
факторов
Выбор
системы
комплекса задач автоматизации и
деятельности
характеристика
конечному
существующих
информационное
бизнес
установление
процессов
Предметом
процесс
исследования
закупочной
дипломного
относятся
проекта
также
является организация учёта
и
представлено
обработки
также
заявок
связанные
пользователей
элементы
на ТО и ремонт оргтехники.
развивающейся
Обязанности
поставка
по организации
являясь
учёта
более
и обработки
более
заявок
обеспечивающие
пользователей на ТО
и ремонт оргтехники
торговых
выполняет
поставка
сервис-инженер.
Сервис-инженер,
коммерческая
получая
торгового
от пользователя
представляют
технику
товаров
вместе с
продвижении
устными
обеспечивающие
комментариями, определяет возможность
системы
ремонта,
изыскание
его стоимость и
услуг
примерные
экономическая
сроки,. Сообщая эти
особенности
данные
изыскание
пользователю, он
продвижении
получает
предоставление
от пользователя согласие
или несогласие на
процесс
производство
системы
ремонта. В первом
обеспечивающие
случае
управление
техника
отличительным
принимается
конечный
в ремонт, ей
закупочной
присваивается
элемент
порядковый номер, а пользователю
места
выдается
разделении
квитанция с
факторов
данным
продвижении
номером. При этом
более
также
широкого
фиксируются
управление
данные
розничной
пользователя
в
сопровождаются
специальном
широкого
журнале.
19
Кроме того, сервис-инженеры
степени
отвечают
развивающейся
за поддержание
продвижении
постоянной
предоставление
связи
с
удобством
существующими
процесс
клиентами. В их функции входит:
представлено
обеспечение
конечному
надлежащего обслуживания действующих
пользователей;
разделении
формирование
изыскание
и ведение
целом
банка
развивающейся
данных о
представлено
пользователях
прибыли
;
интерактивный (не
разделение
прямой)
заключение
диалог с пользователем: телефон,
широкого
факс,
предоставление
e-mail,
торговых
чат,
мероприятий
традиционная почта;
элементы
обеспечение
разделении
соблюдения
конечный
интересов
обеспечивающие
пользователей при выполнении
условий ремонта.
Для
процесс
выполнения
экономическая
этой
установление
задачи
этом
сервис-инженеры
места
проводят
торговых
мониторинг
предоставление
общего
мероприятий
состояния дел
обеспечивающие
клиентов,
представляют
обеспечивают обратную связь с
развивающейся
клиентами
элементы
(изучает их
элемент
требования
деятельности
к товарам
уходящие
(работам,
удобством
услугам),
представлено
устанавливают
деятельности
причины
неудовлетворенности клиента ими или
только
совместной
этом
работой,
воздействие
анализируют
увязать
претензии
зависимости
клиентов
производитель
и принимает
элементов
меры
широкого
по их удовлетворению и пресечению
впредь, а
активную
также
продвижении
меры по
услуг
сохранению
представлено
деловых связей.
элементов
Рассмотрим
закупочной
существующий
особенности
порядок
информационное
организации
экономическая
учёта
факторов
и обработки заявок
пользователей на ТО и
спроса
ремонт
представляют
оргтехники .
При
элементы
приемке
увязать
оборудования в
управление
ремонт
системы
приемщик
конечный
осуществляет
являясь
обслуживание пользователей, что включает в
элементов
себя
распределением
следующие составляющие:
конечному
Прием
удобством
заявки;
Оформление
разделении
необходимых
этапом
документов
уходящие
(заявки
факторов
на ремонт, квитанции
об оплате);
Собственно
услуг
прием
мероприятий
оборудование и его ремонт;
конечному
Подготовку
товаров
отчетных
управление
документов
предприятия
(отчета по
внутренней
прибыли,
предоставление
отчета и
выполненных работах,
торгового
клиентская
элементов
база).
Существующая
прибыли
схема
целом
организации
процесс
учета
первой
ремонтов
спроса
приведена
торгового
на Рисунке
1.5.
20
конечному
Рисунок
этапом
1.4 - Существующая схема организации
закупочной
учета
являясь
ремонтов
На Рисунке 1.6
закупочной
приведена
элементов
декомпозиция
информационное
данного
продвижении
процесса.
Рисунок 1.5
распределением
Декомпозиция
зависимости
процесса организации ремонта
разделении
оборудования
предприятия
сервисным инженером
также
Весь
конечный
документооборот и
экономическая
заполнение
установление
необходимых
розничной
документов
воздействуют
осуществляется вручную, только для
первой
построения
внутренней
отчетов
этом
применяется
коммерческая
файл MS
21
воздействуют
Excel,
особенности
в который
предоставление
заносятся
системе
все сведения по итогам обслуживания
внешней
заказчиков,
факторов
на
основании
конечному
которых
предоставление
потом
распределение
проводится
системе
анализ данных.
1.2.2
широкого
Определение
процесс
места
связанные
проектируемой
распределение
задачи в комплексе задач и
ее описание
установление
Декомпозиция
уходящие
процесса
товаров
учета
целом
заявки
внутренней
приведена
удобством
на Рисунке 1.7.
изыскание
Рисунок
товаров
1.6 Декомпозиция процесса учета заявки
целом
Таким
спроса
образом,
спроса
процесс
разделение
учета
внешней
ремонта
связаны
является
отличительным
довольно
представлено
трудоемким и
сервисный инженер в
являясь
ходе
системе
данного
увязать
процесса
активную
может
широкого
допускать
факторов
ошибки, что
системы
впоследствии
распределение
отрицательно может сказаться на
экономическая
скорости
относятся
осуществления ремонта.
Во
конечный
время
конечному
выполнения
связанные
своих
элемент
функциональных
развивающейся
обязанностей
конечный
сервисный
сопровождаются
инженер
поставка
сталкивается со следующими проблемами:
«Неидеальность»
более
схемы
только
принятия,
предприятия
обработки
процесс
и передачи
являясь
оборудования
конечному
в ремонт,
внутренней
выраженная
представлено
в тесной привязанности к работе
представлено
«через
товаров
сервисного
элементы
инженера»,
разделении
что увеличивает
установление
срок
системе
обработки
внутренней
заявок
изыскание
на ремонт и
количество потенциальных
связаны
«человеческих
особенности
ошибок»;
Трудность в
только
проведении
розничной
объективной
спроса
оценки
элементы
эффективности
конечный
работы
информационное
сервисного инженера;