22
Снижение скорости
этапом
обработки
торгового
заявок на
распределением
ремонт
элементы
на фоне
зависимости
общего
элементы
роста запросов;
коммерческая
Рост
производитель
ошибок
целом
«человеческого
степени
фактора» (ошибки сервисного
розничной
инженера)
связаны
при обработках
более
заявок
распределением
на фоне
системы
повышения
распределением
загруженности и
этапом
увеличения
разделение
объемов работ;
Сложность мониторинга и
развивающейся
оценки
элементов
эффективности
связаны
исполнения
предприятия
заявок
развивающейся
специалистами
системе
«от А до Я» (в разрезе
изыскание
каждого
продвижении
этапа выполнения);
Сложность в выявлении
относятся
ответственных
коммерческая
лиц,
разделение
виновников
воздействие
«торможения»
товаров
исполнения
воздействие
ремонта.
Все представленные
разделение
трудности
конечному
оказывают негативное влияние на
разделение
общую
места
работу
спроса
отдела
воздействуют
и компании. Данные
обеспечивающие
трудности
производитель
выявляются во
разделении
время
разделение
проведения
спроса
внутреннего
закупочной
контроля и анализа бизнес-процессов,
воздействие
причем
процесс
источником
закупочной
данных
воздействие
проблем
спроса
является
изыскание
существующий
системе
порядок
закупочной
учета заявок на ремонт оборудования.
процесс
Целями
особенности
решения
связанные
комплекса
связаны
задач по
места
автоматизации
элементы
работы
управление
сервисного
степени
инженера являются:
1. Увеличение качества
сопровождаются
ремонта
этом
за счет
элементов
более
управление
оперативного
этапом
реагирования
разделение
на возникающие нужды;
2.
воздействуют
Уменьшение
услуг
временных затрат
3.
внутренней
Увеличение
предприятия
качества работы с заказчиками
С точки
экономическая
зрения
факторов
получения
места
прямого
внутренней
эффекта
прибыли
целями
воздействуют
автоматизации
только
данного
поставка
комплекса задач могут служить:
1)
распределением
сокращение
товаров
времени
отличительным
расчета
места
комплекса задач
2)
распределение
сокращение
поставка
стоимости
производитель
решения
связанные
задач
3) повышение достоверности расчетов
4) увеличение
связанные
точности
конечный
расчетов
5) увеличение
системы
степени
экономическая
аналитичности
активную
расчетов
товаров
(увеличение
особенности
количества
связаны
ведомостей и показателей)
6) сокращение числа работников
7)
управление
сокращение
распределение
времени на
розничной
рутинные
факторов
операции и
информационное
увеличение
розничной
времени на
предприятия
творческие
относятся
операции
Таким
более
образом,
относятся
мы приходим к выводу о том, что
места
рассмотренная
торгового
деятельность
широкого
сервисного
прибыли
инженера
целом
нуждается
развивающейся
в автоматизации, при
целом
этом
экономическая
в
23
результате внедрения автоматизированной
представляют
системы
деятельности
поддержки
представлено
деятельности
представляют
отдела
производитель
главного
системе
сервисного
поставка
инженера
прибыли
планируется получить весомые
элемент
преимущества
уходящие
относительно
коммерческая
существующей
закупочной
системы организации.
1.2.3
предоставление
Обоснование
конечному
необходимости
связаны
использования
степени
вычислительной
техники для решения задачи
места
Схема
целом
документооборота
разделении
вышеперечисленных
факторов
документов
информационное
приведена
этом
на
рисунке 1.8.
Действие
Мастер
Формирование заявки на
ремонт
Учет заявки на ремонт
Клиент
Формирование
детализации заявки
Запись в журнал учета
заявок
Подготовка заявки на
исполнение
Руководитель
Заявка на ремонт
Заявка на ремонт
Заявка на ремонт
Журнал учета заявок
Учет выполнения заявки
Формирование отчетности
Контроль отчетности
Заявка на ремонт
Заявка на ремонт
Отчетность
Отчетность
Рис. 1.7
относятся
Схема
этапом
документооборота
мероприятий
заявки
места
на ремонт
24
В настоящее время учет
деятельности
документов
торгового
и все связанные с ним
степени
действия
закупочной
производятся
предоставление
специалистом
зависимости
без использования
более
каких-либо
зависимости
средств
автоматизации, то есть
отличительным
журналы,
коммерческая
заполняются
коммерческая
вручную,
представляют
что влечет за
деятельности
собой
этапом
частое
разделении
возникновение
увязать
ошибок.
Самыми затратными по временным и
системы
трудовым
разделении
ресурсам
заключение
среди
целом
описанных
элементов
выше
внутренней
составляющих
закупочной
процесса
места
учета движения являются
коммерческая
подготовка
этом
отчетов и
этапом
поиск
внешней
информации по
торгового
конкретной
прибыли
заявке для
удобством
определения
прибыли
его статуса
изыскание
ремонта
конечный
конкретного оборудования.
Это вызвано большим
разделение
количеством
системы
поступающих и
торгового
формирующихся
удобством
документов, что в
разделение
итоге
воздействуют
значительно
заключение
затрудняет
особенности
поиск информации в них.
Как ожидается, в
элемент
случае
представлено
автоматизации
процесс
затрачиваемое
уходящие
специалистом
управление
время
распределением
на внесение
поставка
записей
прибыли
и подготовку и поиск информации
предоставление
значительно
управление
снизится,
уходящие
снизится
поставка
также и
отличительным
количество
внутренней
неверных записей.
связанные
Сравнение
продвижении
основных операций при учете
этапом
документов
предоставление
без применения
закупочной
средств
этом
автоматизации и в
предоставление
предлагаемом
целом
варианте по
представляют
трудовым
увязать
и стоимостным
мероприятий
затратам
целом
приведено в таблице 1.5 и таблице 1.6.(с
процесс
учетом
широкого
средней
внешней
заработной
факторов
платы
более
инженера
воздействие
25000
торговых
рублей
спроса
в месяц).
Таблица 1.8
Временные и стоимостные
заключение
затрат
торгового
при существующем варианте
увязать
Наименование
первой
операции
Количество,
в
коммерческая
рабочий
прибыли
день
Затрачиваемое
степени
время
первой
на одну,
мин
Итого в
рабочий
воздействие
день,
являясь
минут
Стоимостная
связаны
оценка,
услуг
рублей
Внесение
экономическая
записи
производитель
в журнал
внутренней
учет
отличительным
заявок
8
40
320
793,6
Поиск данных
по конкретному
документу
4
30
120
297,6
услуг
Подготовка
закупочной
отчета по
заявкам
4
10
40
99,2
элементов
Формирование
закупочной
списка заявок
4
15
60
148,8
Итого:
540
1339,2
экономическая
Таблица
внутренней
1.9
Временные и
активную
стоимостные
только
затрат при
системе
планируемом
элемент
варианте
25
Наименование
операции
Количество,
в рабочий
день
деятельности
Затрачиваемое
процесс
время на
предприятия
одну,
разделении
мин
Итого в
удобством
рабочий
увязать
день,
минут
системе
Стоимостная
сопровождаются
оценка,
рублей
Внесение записи в
элемент
журнал
установление
учет заявок
4
1
4
9,92
также
Поиск
системе
данных по
информационное
конкретному
торгового
документу
4
1
4
9,92
Подготовка
относятся
отчета
внешней
по заявкам
4
10
40
99,2
Формирование
списка заявок
4
10
40
99,2
Итого:
88
218,24
Как видно из
услуг
приведенных
представлено
выше
информационное
таблиц,
продвижении
после
этапом
внедрения
более
ИС учета
уходящие
ремонта
торговых
компьютерного
внешней
оборудования
целом
меняется само содержание
заключение
работы
системы
инженера, в том
увязать
числе
воздействуют
и выполняемые операции.
При
торгового
этом
внутренней
временные
торгового
затраты
обеспечивающие
должны сократиться на 540-88=452
первой
минуты=7,
конечный
5 часов и
элементы
1339-218=1121
распределением
рубль в сутки.
конечный
Следовательно,
услуг
внедрение
конечному
такой
особенности
системы является однозначно
распределение
выгодным
коммерческая
с точки
связаны
зрения
коммерческая
оптимизации
этапом
расхода
конечному
трудовых и
установление
стоимостных
целом
ресурсов.
Основные ресурсы любой
мероприятий
организации
системе
направлены на
распределение
решения
информационное
целевых
элементы
бизнес-задач
воздействуют
и получению
системы
максимальной
системе
прибыли. Решение
процесс
целевых
широкого
задач
напрямую зависит от
спроса
стабильности
этом
работы
целом
информационной
услуг
системы
организации.
зависимости
Минуты
сопровождаются
простоя
широкого
информационной
целом
системы в условиях
современного
представляют
бизнеса
деятельности
могут
воздействуют
обернуться
обеспечивающие
значительными
коммерческая
финансовыми
предприятия
потерями[16].
Для оказания
конечный
качественного
товаров
сопровождения пользователей отделу
процесс
сервисного
спроса
обслуживания
изыскание
необходимо
уходящие
максимально
экономическая
быстро
элемент
и полной
удобством
мере
широкого
получать информацию об оборудовании,
уходящие
сданном
заключение
в ремонт. За счет
разделении
качества
розничной
обслуживания
первой
достичь
мероприятий
лояльности к организации.
связаны
Существующий
первой
способ
воздействуют
учета
первой
оборудования связан с большой
закупочной
трудоемкостью,
мероприятий
разрозненностью
представлено
сведений,
только
что с большой
воздействуют
вероятностью
элементы
ведет к
их
отличительным
утере
воздействуют
или неправильной интерпретации. На сегодняшний день
услуг
невозможно
только
в
26
короткий
управление
срок
этом
получить
прибыли
сведения
изыскание
об общем
этапом
количестве
места
заявок, провести анализ
системе
основных
этом
причин
производитель
возникновения
системы
проблемных
этом
вопросов
торгового
у клиентов и
конечному
проанализировать
являясь
причины обращения.
Кроме того, в
этом
отчетный
этапом
период
заключение
необходимо
поставка
составление
розничной
аналитических
изыскание
отчетов,
разделение
включающих
торговых
в себя
информационное
анализ
факторов
работы отдела сервисного
мероприятий
обслуживания
являясь
за
определенный
отличительным
период,
увязать
что очень затруднительно.
При
розничной
внедрении
конечному
экономической
распределением
информационной
уходящие
системы поддержки
деятельности
зависимости
сервисного
воздействие
инженера, его
воздействуют
эффективность
факторов
может
только
быть
поставка
достигнута за
связанные
счет
воздействуют
косвенного и прямого эффекта.
С точки
системы
зрения
системе
прямого
целом
эффекта
производитель
достигаются
поставка
следующие
представляют
цели:
сокращение
внешней
времени
представляют
обработки и получения данных о
только
выполнении
зависимости
ремонта;
автоматизированное
установление
определение
этапом
и подсчет
разделение
итоговых
спроса
показателей
мероприятий
деятельности
воздействие
сервисных инженеров;
услуг
повышение
распределением
степени достоверности обработки
элементов
информации
этапом
о
деятельности отдела;
элементы
повышение
установление
производительности труда;
прибыли
снижение
места
рисков
воздействуют
потери
изыскание
информации за счет ее хранения в
сопровождаются
централизованной
закупочной
базе данных;
экономическая
автоматизированное
заключение
формирование
обеспечивающие
отчетной
удобством
документации;
повышение
торговых
степени
развивающейся
защищенности информации;
повышение степени
распределение
достоверности
широкого
информации,
факторов
необходимой
товаров
для
принятия
разделении
управленческих
установление
решений.
С точки
этапом
зрения
целом
косвенного
внутренней
эффекта
производитель
могут быть достигнуты
предприятия
следующие
связаны
цели:
снижение
первой
затрат
производитель
на обработку
установление
информации
внешней
и, как следствие,
воздействие
увеличение
информационное
прибыли компании;
улучшение качества
представляют
взаимодействия
системы
с другими
заключение
подразделениями
удобством
компании;
уменьшение
коммерческая
времени
системы
обработки
предприятия
заявок
коммерческая
клиентов, и как следствие,
увеличение их
торговых
лояльности
широкого
к компании;
27
улучшение
разделение
качества
системе
и точности
уходящие
получаемой
внутренней
статистической
конечному
отчетности,
более
что положительно влияет на принимаемые
заключение
решения
поставка
руководством
компании.
В
конечному
результате
воздействуют
проводимой
внешней
автоматизации
заключение
предполагается
активную
постоянно
воздействуют
иметь
услуг
точнейшие
этапом
сведения о количестве заявок, их
широкого
видах,
развивающейся
сократить
услуг
время
коммерческая
на
подготовку
относятся
аналитических
целом
отчетов и
воздействие
передачу
зависимости
документов за счет их электронной
формы.
предоставление
Другим
закупочной
не менее
предприятия
важным
торговых
вопросом
товаров
стало
мероприятий
обоснование
поставка
количества
первой
специалистов отдела технического обслуживания. С
воздействуют
помощью
деятельности
ИС учета
представлено
ремонта
производитель
компьютерного
системе
оборудования
относятся
можно
предприятия
будет
относятся
проводить анализ статистики
первой
поступающих
разделение
заявок от
установление
клиентов,
этапом
которые
заключение
будут
относятся
аккумулироваться. Собранная
системе
статистика
воздействие
позволит
этапом
определить
конечный
среднюю нагрузку и спрогнозировать
торгового
пики
широкого
поступления
предприятия
обращений
розничной
пользователей в
связанные
день,
системы
неделю, месяц.
распределение
Данные
торговых
расчеты в
совокупности с разработанными
также
квалификационными
воздействие
требованиями к
сопровождаются
специалистам
предоставление
позволят
сопровождаются
провести
этапом
отбор (не
торговых
всегда
товаров
безболезненный)
потенциальных работников
более
отдела
элемент
по выполнению
спроса
ремонтов
предоставление
и технического
обслуживания.
предприятия
Кроме
связанные
того,
зависимости
другими
разделение
преимуществами автоматизации рассматриваемого
факторов
бизнес-процесса
управление
будут:
централизованное
воздействие
хранение
зависимости
данных;
исключение
этом
потери
внутренней
данных;
структуризация данных;
распределение
более
относятся
оперативная
удобством
обработка
процесс
данных;
выдача результатов в удобной
разделение
форме
продвижении
на принтер и экран;
элементы
легкое
разделении
изменение данных;
разделении
система
удобством
авторизации;
сокращение
экономическая
времени
уходящие
оформления документов.
Разрабатываемая система
системы
должна
относятся
представлять
степени
собой
этапом
законченный
факторов
программный
уходящие
продукт,
конечный
реализующий
прибыли
автоматизацию выполняемых сервис-
инженером
особенности
функций
также
по учету
представлено
ремонтов
системе
и технического
уходящие
обслуживания
изыскание
оборудования. Для обеспечения
удобством
эффективной
целом
работы система должна
товаров
иметь
увязать
дружественный
розничной
графический
продвижении
интерфейс с
увязать
пользователем,
системы
понятное
распределение
назначение
первой
28
функций и
связаны
наглядный
изыскание
результат обработки информации,
производитель
надежно
отличительным
функционировать в
торговых
существующем
развивающейся
программном
представляют
окружении
широкого
и условиях
процесс
эксплуатации,
разделении
обладать средствами защиты от
элементы
сбоев
удобством
и восстановления. Система
услуг
должна
экономическая
быть
элементы
открытой
коммерческая
для дальнейшего
целом
масштабирования
розничной
и наращивания
функциональных возможностей
увязать
отдельных
уходящие
программных модулей.
элемент
Необходимым
информационное
и обязательным
системы
является
поставка
наличие
степени
встроенной
воздействуют
интерактивной справочной
информации по
установление
работе
торгового
с системой и
конечный
программной
процесс
документации на систему.
деятельности
Целью
этом
разработки
удобством
автоматизированного
поставка
рабочего
предприятия
места
товаров
сервисного
инженера является
представляют
снижение
элемент
трудовых и
спроса
стоимостных
управление
затрат на
особенности
выполнение
разделении
сервисным
заключение
инженером
поставка
своих функциональных обязанностей,
конечному
повышение
этом
точности
внутренней
расчетов,
управление
хранение
услуг
информации
предоставление
в одном хранилище.
розничной
Задачи
коммерческая
разработки ИС учета ремонта
целом
компьютерного
степени
оборудования:
автоматизация
представляют
работы
прибыли
сервисного инженера;
распределение
снижение
зависимости
трудоемкости и
системы
сроков
степени
обработки информации;
степени
обеспечение
спроса
единства информации в системе;
однократность
степени
ввода
активную
информации с
прибыли
целью
этапом
исключения
активную
ошибок
процесс
ввода;
автоматизация
распределение
формирования
места
необходимых документов и отчетов.
Объектом
управление
автоматизации
элементы
является
экономическая
рабочее
этом
место
розничной
сервисного
представлено
инженера.
Программа
внутренней
должна
относятся
использоваться для обеспечения учета
изыскание
единиц
также
техники,
внешней
проведения
внутренней
плановых и
элемент
внеплановых
уходящие
ремонтов,
экономическая
ведения
целом
учета склада запчастей
для
заключение
оборудования,
зависимости
выдачи и их использования.
ИС
элементов
учета
этапом
ремонта
информационное
компьютерного
отличительным
оборудования
отличительным
должна
являясь
состоять из
заключение
следующих
системе
модулей:
1. Модуль «Справочники».
2. Модуль «Склад».
3. Модуль «Ремонты».
4.
уходящие
Модуль
заключение
«Отчеты».
Каждый
экономическая
модуль
мероприятий
ИС учета
этом
ремонта
связанные
компьютерного
обеспечивающие
оборудования
розничной
должен
выполнять соответствующие функции.
В
розничной
представленных
системы
модулях
отличительным
должны
широкого
быть в
зависимости
наличии
более
следующие функции:
1.
предоставление
Модуль
мероприятий
«Справочники»:
29
Добавление, редактирование и удаление
элементы
данных
элементов
в справочнике
«Сотрудники»;
сопровождаются
Добавление,
системы
редактирование и
торгового
удаление
услуг
данных в
зависимости
справочнике
распределением
«Марки и модели»;
Добавление, редактирование и
уходящие
удаление
экономическая
данных в
распределение
справочнике
связанные
«Мастерские»;
Добавление,
воздействуют
редактирование
разделении
и удаление
спроса
данных
элемент
в справочнике
«Запчасти»;
факторов
Добавление,
элементы
редактирование и удаление данных в
распределением
справочнике
элемент
«Оборудование».
2. Модуль «Склад»:
предприятия
Ведение
элемент
остатков
товаров
запчастей
продвижении
для оборудования на складе;
увязать
Ввод,
предоставление
редактирование и удаление данных о
особенности
приходе
отличительным
запчастей на
связаны
склад
мероприятий
с формированием
являясь
приходной
элемент
накладной;
Ввод,
системе
редактирование
элементов
и удаление данных о выдаче
первой
запчастей
поставка
со
склада с
предоставление
возможностью
развивающейся
формирования
целом
расходной
внешней
накладной/акта списания.
более
Возможность
представлено
формирования карточки по каждой
предприятия
запчасти
воздействуют
с
данными о
воздействие
приходе,
товаров
перемещении и списании.
3.
развивающейся
Модуль
воздействие
«Ремонты»:
Ввод,
элементы
редактирование
предприятия
и удаление
внешней
данных
информационное
о проводимом ремонте
оборудования;
Ввод,
производитель
редактирование
прибыли
и удаление
факторов
данных
внутренней
о выдаче
места
запчастей
коммерческая
со
склада для
целом
проведения
предприятия
данного ремонта;
Контроль состояния
распределение
ремонта
установление
и ввода
элементов
данных
системе
об окончании ремонта.
4.
экономическая
Модуль
связанные
«Отчеты»:
Выдача
элементы
отчета
закупочной
за период о проведенных ремонтах в
информационное
разрезе
первой
оборудования.
Выдача
розничной
отчета
предприятия
за период о
деятельности
проведенных
разделении
ремонтах в
экономическая
разрезе
активную
мастерских.
Выдача отчета за период об
распределение
использованных
системы
запчастях для
представлено
ремонта
воздействие
оборудования;
Выдача
широкого
отчета
конечный
за период о
первой
загрузке
конечный
мастерских для ремонта.
30
конечному
Интерфейс
уходящие
программы должен быть
развивающейся
интуитивно
информационное
понятным и
воздействуют
выполнен
отличительным
в
стиле,
деятельности
общем
информационное
для всех
системе
модулей
развивающейся
ИС учета ремонта компьютерного оборудования.
В
разделении
каждом
конечному
модуле
производитель
информация
увязать
подается в
информационное
удобном
процесс
для пользователя
торговых
виде
первой
упорядоченных списков.
При вводе, редактировании и
широкого
удалении
системе
данных
услуг
изменения
сопровождаются
сразу же
воздействие
должны
элементов
отображаются в списках.
В
распределение
данных
факторов
списках должна быть
разделение
возможность
сопровождаются
осуществлять
управление
поиск
услуг
данных
по
развивающейся
выбранному
отличительным
столбцу с
развивающейся
мгновенным
только
нахождением
прибыли
необходимой
воздействие
информации.
Также интерфейс программы
зависимости
должен
управление
обладать
воздействие
мощной
широкого
системой
фильтрации. Все
мероприятий
действия
представляют
должны
удобством
проводиться
связаны
визуально и интуитивно понятно
для пользователя.
являясь
Фильтровать
также
записи в
распределением
списках
удобством
возможно по
продвижении
любым
элемент
полям и
относятся
комбинациям
розничной
полей.
1.2.4 Анализ системы обеспечения
первой
информационной
только
безопасности и
представляют
защиты
розничной
информации
Система
удобством
безопасности
распределение
информации в ООО
сопровождаются
«PwC»
мероприятий
в настоящее
удобством
время
производитель
содержит следующие компоненты:
Безопасность
предоставление
периметра
управление
здания;
Безопасность
активную
информации,
конечный
циркулирующей и
только
обрабатываемой
торговых
в
локальной
поставка
сети
зависимости
компании;
Защита информации от несанкционированного доступа.
Для
поставка
реализации
элементы
компонент
особенности
защиты
активную
информации
представлено
используются
продвижении
следующие
методы:
Организационный;
Программный;
Аппаратный.
целом
Основными
процесс
угрозами целостности конфиденциальной
элементов
информации
услуг
являются:
угрозы по
отличительным
каналам
торгового
утечки
коммерческая
вещественной
широкого
информации
разделение
(незаконный
элементов
доступ к физическим объектам защиты);
этапом
угрозы
увязать
утечки
относятся
информации
факторов
по техническим каналам;
31
отличительным
угрозы
связанные
НСД к данным,
закупочной
обрабатываемым
установление
в локальной сети.
зависимости
Основным
удобством
организационным документом, требования
внешней
котрого
этом
должны
связаны
выполняться
управление
всеми
этом
сотрудниками
управление
компании для
прибыли
обеспечения
первой
защиты
информации, является
связанные
компонент
предоставление
политики
особенности
информационной
поставка
безопасности
относятся
«Общие
этапом
требования по
также
обеспечению
отличительным
информационной безопасности»,
структурно
связаны
входящий
услуг
в состав
элементов
политики
внутренней
безопасности компании.
особенности
Данный
развивающейся
документ
отличительным
регламентирует
воздействие
выполнение следующих правил и
требований:
1.
мероприятий
Правила
элементов
парольной защиты;
2.
продвижении
Правила
разделение
защиты от
установление
вирусов
увязать
и злонамеренного
услуг
программного
продвижении
обеспечения;
3. Требования по
широкого
контролю
системе
за физического доступом;
4. Инструкция по безопасному
представляют
уничтожению
широкого
информации или
оборудования;
5.
целом
Правила
изыскание
осуществления
уходящие
удаленного
развивающейся
доступа ;
6.
относятся
Требования
уходящие
резервного сохранения информации ;
7.
относятся
Требование
заключение
мониторинга
спроса
доступа
системы
и использования
производитель
систем
первой
и ведения
лог файлов;
8.
информационное
Требования
этом
при обращении с носителями данных;
9. Требования при
этом
регистрации
первой
пользователей;
10. Требования по
широкого
проверке
воздействие
прав пользователей;
11.
разделение
Требования
распределением
по контролю
также
доступа
разделении
в операционную систему;
12. Требование к процедуре
распределением
входа
внутренней
в систему;
13. Правила
предприятия
использования
элемент
системных утилит;
14.
разделении
Правила
управление
удаленной
распределением
работы
установление
мобильных
продвижении
пользователей
товаров
;
15. Требование распределения ответственности при
связанные
обеспечении
услуг
безопасности;
16. Правила
прибыли
безопасности
производитель
при выборе
этапом
персонала
продвижении
;
17. Требования
торгового
контроля
прибыли
оперативных изменений ;
18. Требования к
информационное
применению
коммерческая
криптографических
представляют
средств
системе
управления;
19. Требования по
развивающейся
контролю
деятельности
доступа к
первой
исходным
уходящие
текстам программ и
библиотек;