56
Сотрудник
Фамилия
Имя
Отчество
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
Функции, которые автоматизирует информационная система делятся на два
типа:
1. Служебные функции.
2. Основные функции [8].
К служебным функциям проектируемой системы будут относиться:
1. Настройка информационной системы.
2. Управление окнами.
3. Помощь по работе программы.
К основным функциям будут относиться:
1. Редактирование справочников.
2. Создание заявки.
3. Мониторинг заявки.
4. Редактирование заявки.
5. Формирование отчетов.
На основании перечисленных функций составим дерево функций системы
(рисунок 15).
57
Рисунок 15. Дерево функций системы
Затем, на основании дерева функций системы создадим сценарий диалога.
Для взаимодействия информационной системы с пользователем был выбран язык
типа «Меню» [22]. Разрабатываемый сценарий диалога должен обладать
возможностью определения состава кадров диалога, содержания каждого кадра и
их соподчиненность. В сценарии диалога должно учитываться:
работа с формами входных документов;
формирование результатных документов;
ввод и редактирование и просмотр данных;
протоколирование действий пользователей;
помощь на всех этапах работы с системой [6].
Сценарий диалога представлен на рисунке 16.
58
Рисунок 16. Сценарий диалога
2.3.2. Характеристика базы данных
Разработка базы данных осуществляется на основании информационной
модели предметной области. В результате построения информационной модели
были выделены таблицы, в которых будет храниться и обрабатываться информация
базы данных. Поскольку база данных будет реляционной, необходимо описать
связи между таблицами. Для этого применяется модель «сущность-связь» - ER-
модель базы данных. ER-модель базы данных, построенная в редакторе Erwin Data
Modeler представлена на рисунке 17.
59
Рисунок 17. ER-модель
Затем нужно дать характеристику атрибутам таблицы базы данных.
Характеристика полей базы данных представлена в таблице 11.
Таблица 11
Характеристика базы данных
Наименование поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
Справочник «Статус»
ID_статуса
ID_st
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
nst
Текст
30
Справочник «Вид проблемы»
ID_проблемы
ID_pr
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
NamePr
Текст
300
Справочник «Сотрудник»
ID_сотрудника
ID_sotr
Счетчик
5
Ключевое
поле
Фамилия
LName
Текст
100
Имя
FName
Текст
100
Отчество
MName
Текст
100
Телефон
TelSotr
Число
10
60
Наименование поля
Идентификатор
поля
Тип поля
Длина
поля
Прочее
Справочник «Объект»
ID_объекта
ID_obj
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
name_obj
Текст
100
Справочник «Отдел»
ID_отдела
ID_otd
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
name_otd
Текст
100
Заявка
ID_заявки
ID_zav
Счетчик
5
Ключевое
поле
Дата
Date_zav
Дата
8
Номер
Num_zav
Число
10
Описание
Sod_zav
Текст
500
Пользователь
ID_пользователя
ID_user
Счетчик
5
Ключевое
поле
Логин
Login
Текст
100
Пароль
password
Текст
30
Право доступа
ID_права
ID_rule
Счетчик
5
Ключевое
поле
Наименование
Name_rule
Текст
100
2.3.1. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
Структурная схема пакета содержит модули следующих видов:
1. Модули, выполняющие служебные функции.
2. Управляющие модули, осуществляющие загрузку меню и передачу
управления другому модулю.
3. Модули, связанные с хранением, обработкой и выдачей информации
[10].
Описание функций модулей позволяет структурировать файлы
информационной системы, обеспечить надежность системы и удобство при
сопровождении системы. Описание функций модулей представлено в таблице 12.
61
Таблица 12
Описание функций модулей
№
п/п
Наименование
модуля
Функции модуля
1
Глобальный
модуль
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются при запуске приложения
2
Модуль
справочника
«Сотрудник»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются ведении справочников
3
Модуль
справочника
«Отдел»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются ведении справочников
4
Модель
справочника
«Статус»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются ведении справочников
5
Модель
справочника
«Объект»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются ведении справочников
6
Модель
справочника
«Вид
проблемы»
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются ведении справочников
7
Модуль
авторизации
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются при авторизации пользователя
8
Модуль
создания
заявки
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются при создании заявки
9
Модуль
мониторинга
заявки
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются при формировании личного
кабинета пользователя
10
Модуль
редактировани
я данных
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются при формировании личного
кабинета редактировании данных
11
Модуль
формирования
отчета
Содержит глобальные процедуры и функции,
предопределенные процедуры, процедуры и функции,
которые выполняются при формировании отчета
12
Модуль
настроек
Содержит предопределенные процедуры и элементы
формы
Дерево вызова программных модулей представлено на рисунке 18.
62
Главный модуль
Модуль справочника
«Сотрудник»
Модуль формирования
отчетов
Модуль справочника
«Статус»
Модуль авторизации
Модуль создания заявки
Модуль мониторинга
заявки
Модуль редактирования
данных
Модуль настроек
Модуль справочника
«Отдел»
Модуль справочника
«Объект»
Модуль справочника
«Вид проблемы»
Рисунок 18. Дерево вызова программных модулей
2.3.2. Описание программных модулей
В системе будут присутствовать две роли пользователей:
Пользователь.
Специалист технического отдела.
Роль пользователя определяется в процессе авторизации на сайте компании.
Алгоритм авторизации представлен на рисунке 19.
63
Начало
Ввод логина;
Ввод пароля
Логин ==
Логин.Пользователь
Пароль ==
Пароль.Пользователь
ДА
Загрузка страницы
«Личный кабинет»
ДА
Конец
«Введены неверные
данные»
НЕТ
НЕТ
Рисунок 19. Алгоритм авторизации
После успешного прохождения авторизации пользователя в системе, он
может создать заявку на техническое обслуживание. Алгоритм создания заявки
представлен на рисунке 20.
64
Открытие формы создания
заявки
Выбор объекта
Выбор проблемы
Передача заявки в работу
Начало
Ввод описания проблемы
Конец
Нажата кнопка
«Отправить»
Нажата кнопка
«Закрыть»
Нет
Закрытие формы документа
Да
НЕТ
Рисунок 20. Алгоритм создания заявки
На рисунке 21 представлен алгоритм обработки заявки. Специалисты
технического отдела просматривают поступившие заявки и в зависимости от
содержания назначают специалистов. Пользователю приходит уведомление на
электронную почту. Затем в зависимости от этапа работы над заявкой выставляется
статус заявки.
65
Начало
Открытие вкладки
«Необработанные заявки»
Статус заявки := «Назначен
специалист»
Конец
Открытие вкладки «Заявки
в обработке»
Отправка уведомления на
электронную почту
Статус заявки:= В работе
Количество
необработанных заявок >
0
ДА
НЕТ
Заявка отправлена в
работу
ДА
Заявка закрыта
НЕТ
Статус заявки:= Закрыта
ДА
НЕТ
Рисунок 21. Алгоритм обработки заявки