2
Оглавление
Введение ......................................................................................................................... 4
1 Аналитическая часть ........................................................................................ 6
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ..................................................... 6
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ........................... 6
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ................. 7
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия .......... 10
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации .................................................................................. 15
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов .............................................................................. 15
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач..... 20
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ...................................................................................... 22
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации.................................................................................................... 26
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................................................. 29
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .... 29
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ............... 33
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации задачи ................................................................................................. 37
1.4 Обоснование проектных решений ............................................................ 38
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению 38
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
41
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
49
2 Проектная часть .............................................................................................. 52
2.1 Разработка проекта автоматизации .......................................................... 52
3
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ......................... 52
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ... 57
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ................... 61
2.2 Информационное обеспечение задачи ..................................................... 62
2.2.1 Информационная модель и её описание ......................................... 62
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации 64
2.2.3 Характеристика результатной информации ................................... 68
2.3 Программное обеспечение задачи ............................................................ 69
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ............ 69
2.3.2 Характеристика базы данных ........................................................... 73
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
77
2.3.4 Описание программных модулей .................................................... 79
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ................... 80
3 Обоснование экономической эффективности проекта ............................... 89
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ............................................................................................................. 89
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................ 92
Заключение ................................................................................................................... 97
Список использованной литературы ......................................................................... 98
Приложение. Листинг программных модулей ....................................................... 101
4
Введение
В настоящее время, в связи с ростом пользователей Интернет,
увеличением пропускной способности каналов связи и удешевлением доступа в
Интернет, увеличивается и количество Интернет-магазинов Рунета.
Это связано прежде всего с относительной простотой открытия Интернет-
магазина, малыми, по сравнению с обычными магазинами, затратами на его
содержание, возможностью привлечения на сайт заинтересованных
пользователей.
В современном бизнесе все большую актуальность приобретают решения
в сфере информационных технологий, связанные с Интернетом. Особенно
динамично сейчас развивается электронная коммерция, которая, несмотря на
сложившуюся экономическую ситуацию, демонстрирует тенденции к росту и в
наше время.
Актуальность темы исследования обусловлена все возрастающим
количеством пользователей Интернета.
Темой исследования данной работы является разработка Интернет-
магазина для продаж бытовой техники. Актуальность темы исследования
обусловлена увеличением количества Интернет-магазинов, их успешностью и
быстрыми темпами развития.
Объектом исследования является ООО «ТС-Авто» - торговая организация,
основным видом деятельности которой является реализация бытовой
электротехнической продукции.
Цель дипломной работы состоит в разработке веб-системы для торговли
бытовой электротехнической продукции в сети Интернет.
Задачами дипломной работы являются:
• Анализ алгоритмов разработки сайтов и интернет-магазинов;
• Разработка структурной схемы сайта;
• Выбор средств реализации сайта;
• Разработка и описание базы данных;
• Описание результатной информации;
• Описание физической реализации сайта;
5
• Выбор экономической эффективности и расчет ее значения.
Предметом исследования является процесс продаж бытовой
электротехнической продукции.
6
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Компания «ТС-Авто», основана в 2006 году и является одним из
динамично развивающихся дилеров на севере столицы. Забота об автомобиле
клиента на всех этапах его эксплуатации стала основным кредо «ТС-Авто».
В автосалоне компании представлен широкий выбор автомобилей марки
Ford различных цветов, комплектаций, с любым типом кузова и объемом
двигателя. Покупатели имеют возможность не только выбрать автомобиль из
имеющихся в наличии, но и заказать себе Ford в индивидуальной комплектации.
Сервисный центр «ТС-Авто» работает в полном соответствии с
международными нормами технического обслуживания и ремонта,
установленными Ford Motor Company. Специалисты компании, прошедшие
специальную подготовку по работе с автомобилями Ford, способны выполнить
ремонт любой сложности и любого характера. А современное оборудование
позволяет делать все работы в предельно сжатые сроки и с высоким уровнем
качества. Специалисты кузовного цеха выполняют покрасочные работы любой
сложности.
Компания «ТС-Авто» предлагает всем своим клиентам услугу обмена
Вашего автомобиль по системе trade-in.Trade-in - это система взаимозачета,
которая подразумевает прием Вашего автомобиля с пробегом в счет стоимости
любого нового или автомобиля с пробегом, приобретаемого в компании.
Благодаря различным кредитным программам, которые реализуются в
салоне, каждый клиент сможет подобрать для себя наиболее подходящий и
выгодный для него вариант. Программы предоставляются совместно с
крупнейшими банками-партнёрами. Компания работает с ведущими
страховыми компаниями.
Компания предлагает на усмотрение клиента широкий спектр
высококачественных и практичных аксессуаров - при помощи которых Вы
можете превратить ваш автомобиль в нечто действительно уникальное.
Аксессуары Ford разработаны и изготовлены компанией Ford. Все аксессуары
7
безупречно вливаются в конструкцию и дизайн всех автомобилей. Компания
также предлагает тщательно отобранные высококачественные изделия широко
известных производителей, которые ориентированы на удовлетворение любых
потребностей, эффективны и безопасны в эксплуатации. В салоне также
возможна оптовая покупка запчастей по льготным ценам.
Компания стремится обеспечить индивидуальный подход и внимание
каждому клиенту, чтобы обеспечить долгосрочное и взаимовыгодное
сотрудничество.
Финансовые результаты ООО «ТС-Авто» по данным управленческой
отчетности указаны в таблице 1.1
Таблица 1.1
Финансовые результаты ООО «ТС-Авто» по данным управленческой
отчетности
Наименование показателя
Значение показателя
на 30.12.2016 г.
Производительность труда, тыс. руб./ чел.
5 871,93
Отношение размера задолженности к собственному
капиталу
3,67
Отношение размера долгосрочной задолженности к
сумме долгосрочной задолженности и собственного
капитала
0,028
Степень покрытия долгов текущими доходами
(прибылью)
4,86
Норма чистой прибыли, %
4,05
Коэффициент оборачиваемости активов, раз
2,02
Рентабельность активов, %
8,19
Рентабельность собственного капитала,%
38,25
Сумма нераспределенной прибыли (непокрытого убытка)
на отчетную дату, тыс.руб.
228 033
Запасы, тыс. руб.
85 796
НДС по приобретенным ценностям, тыс. руб.
2 999
Дебиторская задолженность, тыс. руб.
434 391
Финансовые вложения, тыс. руб.
0
Денежные средства и денежные эквиваленты, тыс. руб.
169
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационную структуру ООО «ТС-Авто» можно представить в виде
следующей схемы (Рис. 1.1).
8
Генеральный
директор
Отдел по работе с
клиентами
Отдел маркетинга
Отдел
производства и
разработки
Административно-
кадровая служба
Отдел
дистрибьюции
Финансовая
служба
Отдел логистики
ИТ-отдел
Рис. 1.1 Организационно-штатная структура ООО «ТС-Авто»
Деятельностью предприятия руководит генеральный директор.
Отдел дистрибьюции работает в следующих направлениях:
сбор и анализ информации о профильном рынке (информация о
клиентах, конкурентах, поставщиках и др.);
поиск клиентов;
проведение переговоров с клиентами;
оформление и заключение контрактов;
подготовка тендерной документации, участие в тендерах;
развитие отношений с клиентами;
получение рекомендаций от клиентов;
ведение внутренней отчетности и документации;
продвижение услуг компании (реклама и PR);
формирование рекламного бюджета.
К функциям отдела отнесены:
увеличение стоимости и рентабельности заключенных контрактов;
рост числа крупных заказов;
расширение и сохранение клиентской базы;
формирование личных и доверительных отношений с клиентами;
расширение известности компании;
создание имиджа компании как надежного делового партнера;
качественная подготовка документов;
развитие личностных и профессиональных компетенций работников
отдела.
9
Функции начальника отдела по работе с клиентами:
Выполняет все функции по работе с клиентами или, через
подчиненных, осуществляет координацию и контроль за выполнением этих
функций.
Развивает и поддерживает эффективную работу департамента с
помощью подходящих процедур отбора, обучения персонала и распределения
задач.
Оценивает, продвигает, увольняет сотрудников, дает рекомендации
по продвижению и повышению заработной платы.
Руководит совещаниями для того, чтобы решить такие вопросы, как
проблемные расчеты и проблемы с качеством.
Отвечает за координацию изменений в расписании с продавцами,
клиентами и департаментами компании, за своевременную отгрузку продукции,
в соответствии с запросами клиента.
Обеспечивает клиентам сервис в соответствии с требованиями
контракта, включая установку и обучение использованию.
Разбирает корреспонденцию клиентов, жалобы и заказы крупных
клиентов и все – на управленческом уровне.
Руководит разработкой скидок и льгот.
Лично контролирует объемы продаж, принимает решения по ценам,
находит покупателей, организует транспортировку, решает финансовые
вопросы.
Управляет ценовой политикой.
Руководит осуществлением всех государственных платежей.
Соблюдает и поддерживает все государственные стандарты ведения
финансовых операций.
Функции отдела логистики:
Обеспечение выполнения обязательств по поставкам продукции и
товаров в соответствии с заключенными договорами.
Разработка совместно с техническими и экономическими службами
предприятия планов сотрудничества с отечественными и зарубежными
организациями; контроль за исполнением этих планов.
10
Сбор, накопление и анализ информации по международному опыту
в решении отдельных проблем в области логистической деятельности.
Планирование, организация, контроль и управление материальными
и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе доведения сырья,
материалов и готовой продукции до потребителя в соответствии с интересами и
требованиями последнего, а также обработка, анализ и хранение
соответствующей информации.
Осуществление организации, планирования и контроля за
внешнеэкономической деятельностью предприятия на стадиях:
o заключения договоров;
o поставки продукции в соответствии с заключенными договорами;
o таможенного оформления товаров;
o ведения учета и отчетности на складах.
Участие в подготовке материалов к заключению договоров с
поставщиками и потребителями.
Контроль выполнения поставщиками обязательств по заключенным
договорам (сроки поставок, цены, количество, качество, номенклатура и т.д.)
Организация, планирование и контроль в обеспечении деятельности
складского хозяйства.
Осуществление контроля за товарными и информационными
потоками с учетом комплексного подхода по схеме: нужный товар - в
необходимом количестве - необходимого качества - в нужное время - в нужное
место с минимальными затратами.
Разработка рекомендации и рациональных предложений по
организации деятельности соответствующих служб предприятия, с целью
оптимизации затрат при доведении материальных потоков от продавца к
покупателю.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Укрупненная схема технической архитектуры ООО «ТС-Авто»
представлена на рисунке 1.2.
11
23 U
Патч панель
ИБП Delta J 1-3 Series UPS
Файл-сервер IBM BladeCenter PS700 Express
Сервер БД IBM BladeCenter PS700 Express
Маршрутизатор IBM System Storage SAN06B-R
Сервер приложений IBM BladeCenter PS700 Express
ИТ-отдел
Отдел дистрибьюции
Отдел производства и
разработки
Дисковый массив Qsan F200V60
Серверное помещение
9 U
Патч панель
Файловый сервер IBM
System x3500 M3
ИБП Delta J 1-3 Series UPS
Internet
TRENDnet TEW-673GRU
IDenium
Маршрутизатор
3COM 3CR858-91
Маршрутизатор
3COM 3CR858-91
Рабочие станции
Standart Core i3
Рабочие станции
Standart Core i3
Рабочие станции
Standart Core i3
Рабочие станции
Рабочие станции
МФУ Canon
I-Sensys MF4340D
МФУ Canon
I-Sensys MF4340D
Рабочие станции
МФУ Canon
I-Sensys MF4340D
Рисунок 1.2 Структурная схема технической архитектуры ООО «ТС-Авто»
Локальная вычислительная сеть построена на основе многопротокольного
маршрутизатора в стойке IBM System Storage SAN06B-R.
Данное сетевое устройство имеет следующие особенности:
Скорость передачи данных до 8 Гбит/с ;
Аппаратное сжатие, большие «окна» и выборочное подтверждение
IP-пакетов для оптимизации производительности расширения сетей хранения
данных через IP-сети;
четыре активных FC-порта, 2 порта Ethernet IP и установленную ОС
Brocade FOS 6.3
Кроме того, в серверной комнате в телекоммуникационной стойке
расположены следующие устройства:
Blade-cерверы IBM BladeCenter PS700 Express (для организации
файлового сервера, сервера баз данных, сервера приложений);
Дисковый массив QSAN F200V60