7
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение .................................................................................................................................... 9
I Аналитическая часть ............................................................................................................ 11
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ................................................................................... 11
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности ........................................... 11
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ................................. 12
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ....................... 14
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации ................................................................................................................... 18
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих
бизнес процессов ............................................................................................................. 18
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 20
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи ................................................................................................................ 22
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации ..................................................................................................................... 24
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК
ДОЛЖНО БЫТЬ» ................................................................................................................ 24
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ................. 24
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ................................. 28
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи 30
1.4. Обоснование проектных решений .......................................................................... 32
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению ... 32
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению .......... 37
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ........... 39
II Проектная часть ................................................................................................................... 41
2.1 Разработка проекта автоматизации ................................................................ 41
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ........................................... 41
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ...................... 49
2.1.2 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации .......................... 52
8
2.2 Информационное обеспечение задачи ................................................................ 53
2.2.1 Информационная модель и её описание ..................................................... 53
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ..................................................................................................................... 55
2.2.3 Характеристика результатной информации ............................................... 56
2.3 Программное обеспечение задачи ....................................................................... 56
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) .............................. 56
2.3.2 Характеристика базы данных ...................................................................... 58
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .......... 61
2.3.4 Описание программных модулей ................................................................ 63
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание ................................... 65
III Обоснование экономической эффективности проекта ..................................................... 71
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ......... 71
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта............................ 73
Заключение.............................................................................................................................. 82
Список использованной литературы ...................................................................................... 84
Приложения ............................................................................................................................ 86
9
Введение
Актуальность исследование.
Информационные технологии внесли огромные изменения в сфере бизнеса.
И поэтому появился и сформировался новый ресурс – это информация. Благодаря
использованию ЭВМ становится намного проще работать с информацией, с
данными. Компьютеры позволяют работать с большими объемами разнородных
данных, и обрабатывать их.
Компьютерные программы используются во всех сферах жизни и
деятельности. Нельзя назвать сферы жизни людей, которые будут автоматизированы на
100%. Сам человек также совершенствуется вместе с технологиями, становится более
свободным, техника позволяет освободить место в его жизни для более совершенных
помыслов.
Любая ИС представляет собой некий программный комплекс, функциями которого
является хранение данных в памяти ПК, выполнение подходящих для каждого
приложения операций с файлами, вычислений, а также предоставления пользователям
удобного и понятного графического интерфейса.
Использование компьютерной техники – это не требование моды, а
необходимость. Так как использование компьютерной и оргтехники ведет к
сокращению временных и трудовых ресурсов, а так же к увеличению
эффективности работы сотрудников.
Целью ВКР является разработка ИС для учета посещений клиентами салона
красоты ООО «Bagira».
Таким образом, задачей данной ВКР является выполнение следующих
этапов:
– описать салон красоты, его деятельность, технико-экономические
показатели деятельности салона;
– описать программную и техническую архитектуру предприятия;
– обосновать необходимость автоматизации;
– создать модели бизнес-процессов фирмы;
– описать существующие разработки;
– сделать выбор стратегии автоматизации и обосновать выбор;
– сделать выбор приобретения ИС и обосновать выбор;
10
– обосновать выбор основных проектных решений системы;
– разработать информационного, программного и технического
обеспечения ИС;
– обосновать экономической эффективности внедрения программы.
Объект исследования данной выпускной квалификационной работы
выступает салон красоты ООО «Bagira». Предмет - учет посещения салона
красоты.
Методологической основой работы являются не только учебники, но и
интернет ресурсы. В качестве методов исследования в работе использовались
метод анализа и синтеза, так же использовался метод сравнительного анализа и
моделирования.
Дипломная работа имеет следующую структуру – введение, три главы,
заключение, список использованных источников и приложение.
В первой главе дипломной работы описана предметная область, дана
характеристика деятельности фирмы, описаны бизнес – процессы.
Во второй главе дипломной работы разработана программа учета клиентов
салона красоты, но вначале сформулированы требования к создаваемой программе,
описываются алгоритмы функционирования разрабатываемой системы.
В третьей главе выполнен расчет экономической эффективности внедрение
программы.
11
I Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Объект исследования выпускной работы выступает салон красоты ООО
«Bagira». Данное предприятие зарегистрировано и работает по адресу Молдова
г.Бельцы Пушкина 27.
Фирма является обществом с ограниченной ответственностью и вся ее
деятельность ведется на основе закона РМ «Об Обществах с ограниченной
ответственностью» [2].
Фирма работает для того, что бы получить прибыль от оказываемых товаров
и услуг.
В фирме ООО «Bagira» оказывают следующие виды услуг:
Стрижки – детские, женские и мужские;
Прически, окрашивание и пр.;
Маникюр и педикюр;
Косметологические процедуры;
Массаж;
Макияж.
По числу персонала салон ООО «Bagira» относится к малым предприятиям,
так как число сотрудников не превышает 50 работников [3, c. 29].
В фирме работают следующие сотрудники:
Мастера парикмахеры;
Мастера маникюра и педикюра;
Массажисты;
Косметологи и визажисты;
Бухгалтер и кассир;
А так же технический персонал – уборщица.
Салон красоты «Bagira» является достаточно посещаемым салоном, так как
он находится в центре города, а так же в нем оказывают «качественные» и
доступные по цене услуги. В таблице 1 представлены данные о посещаемости
12
клиентов на конкретную дату (25 апреля 2019 – будничный (не предпраздничный)
день).
Таблица 1
Посещаемость салона красоты «Bagira»
№
Наименование показателя, ед.
измерения
Значение
показателя
1.
Количество обслуженных клиентов. Из
них:
По записи:
Не по записи
68
42
24
2.
Количество консультаций. Из них:
По телефону:
По интернету;
Клиенты салона.
74
38
11
25
3.
Количество зарегистрированных клиентов.
Из них:
По телефону;
По интернету.
54
50
4
4.
Время на регистрацию 1 клиента
(регистрация ведется не
автоматизированным методом)
3-10 минуты
Следует отметить, что перед праздниками число клиентов возрастает в 1,5-2
раза.
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационная структура управления предприятием - это база для
выполнения функций управления предприятием. Так, под ней понимают состав,
подчиненность, взаимодействие и распределение работ между отдельными
сотрудниками и целыми подразделениями. Говоря простым языком,
организационная структура предприятия – это совокупность подразделений, а
также управленцев во главе с генеральным директором [10, c. 32].
13
Директор
салона «Bagira»
Отдел
бухгалтерии
Бухгалтер
Администратор
Мастера
маникюра и
педикюр
Вспомогательны
й персонал
Уборщица
Парикмахеры
Кассир
Массажисты
Косметологи и
визажисты
Рисунок 1. Организационная структура «Bagira»
Управляет салоном красоты «Bagira» директор. В его подчинении находится
отдел бухгалтерии и администратор.
Отдел бухгалтерии. В обязанности бухгалтера входит:
осуществлять работу с первичной документацией (актами,
накладными, кассовыми и кадровыми документами, договорами и т.д.);
выполнять начисление заработной платы сотрудникам компании и
других предусмотренных законом выплат;
осуществлять организацию налогового и управленческого учета;
заниматься подготовкой отчетности и выдачей справок работникам о
заработной плате;
минимизировать налоговые отчисления.
Кассир отвечает за выполнение операции, связанных с наличными деньгами
– оплата услуг клиентами, выдача заработной платы, выдача денежных средств на
покупку товаров и оплаты услуг (коммунальные услуги).
Администратор – это тот сотрудник, который организует всю деятельность в
фирме, следит за всеми процессами, он в курсе всего, что имеет место.
14
Парикмахер оказывает услуги по стрижке, покраске, сушке и завивке волос.
В салоне работает три секции парикмахеров – женские, мужские и детские.
Мастера маникюра и педикюра – оказывают услуги по гигиенической чистки
ногтей на пальцах рук и ног, опиливание ногтей на пальцах рук и ног и придание
им необходимой формы, подготовка ногтей для покрытия лаком, гель-лаком,
покрытие ногтей лаком, гель-лаком.
Массажист – в обязанности специалиста, входит: контроль за соблюдением
санитарно-гигиенических требований, предъявляемых к организации работы
кабинета массажа и рабочего места массажиста, подготовка пациентов к массажу,
контроль за состоянием пациентов во время проведения процедур, своевременное и
качественное ведение соответствующей документации.
Косметологи и визажисты - создание или изменение облика клиента (в
основном это касается лица) с помощью ухода и декоративной косметики.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Молдова относится к странам, которые начали внедрять
автоматизированные системы. Следует отметить, что во всех фирмах
автоматизирован бухгалтерский учет. Многие фирмы оплачивают платежки по
средствам системы онлайн банкинг.
Фирма «Bagira» - не относится к фирмам, в которых все автоматизировано.
Только отдел бухгалтерии автоматизирован. Следовательно, оргтехника есть
только в данном отделе. Работа остальных сотрудников не ведется на компьютере,
так как в нем нет необходимости.
Техническая архитектура предприятия представляет собой совокупность
множество технических средств, а именно – это совокупность следующих средств
сервер, клиентские устройства доступа, каналы связи. В случае наличия связи,
элементы должны быть объединены между собой.
Структурная схема технической архитектуры представлена на рисунке 2.
15
16 U
16 U
2 U
2 U
Патч панель
Патч панель
1 U
1 U
APC Smart-UPS 3000VA
APC Smart-UPS 3000VA
2 U
2 U
D-Link DGS-3100-48 L2
D-Link DGS-3100-48 L2
3 U
3 U
HP ML350G5 BDC
HP ML350G5 BDC
3 U
3 U
HP ML350G5 сервер приложений
HP ML350G5 сервер приложений
Hugel Computers A-140
Hugel Computers A-140
HP LaserJet M1120
HP LaserJet M1120
Internet
Internet
Серверное помещение
Бухгалтерский отдел
Короб (СКС)
Hugel Computers A-140
Hugel Computers A-140
Администратор
Короб (СКС)
Короб (СКС)
Рисунок 1 Структурная схема технического обеспечения
Локально-вычислительная сеть состоит из пользовательского и серверного
сегментов. В состав серверного входит коммутационный шкаф, в котором
размещено следующее оборудование:
Патч-панель Hyperline на 45 портов;
Один коммутатор на 44 порта D-Link DGS-3100-48 L2 управляемый
стекируемый 44xGigaUTP, 4xSFP;
Один ИБП APC Smart-UPS 750VA
Сервера HP ML350G5 (сервер приложений, альтернативный DNS-
сервер, сервер-шлюз, первый и резервный контроллеры домена).
Более подробная характеристика данного оборудования приведена в
таблицах 1.2-1.5.
Таблица 2
Технические характеристики D-Link DGS-3100-48 L2
Тип
Коммутатор управляемый
Интерфейсы
48 портов 10/100/1000Base-T
4 комбо-порта SFP
Консольный порт RS-232
Физическое стекирование
Порты стекирования HDMI - 2
Максимальное количество коммутаторов,
объединенных в стек - 6
16
Тип
Коммутатор управляемый
Полоса пропускания:
- для линейной топологии: до 10 Гбит/с
- для кольцевой топологии: до 20 Гбит/с
Производительность
Коммутационная матрица -116 Гбит/с
Скорость пересылки пакетов – 86.31 Mpps
Размер таблицы МАС-адресов - 8 К
Размер буфера - 1.5 Мб
Поддержка Jumbo-фреймов: 10,240 байт
Питание
От 100 до 240 В переменного тока, 50/60 Гц,
внутренний источник питания
Потребляемая
мощность
102.63 Вт
Дополнительный
резервный источник
питания
DPS-500
Тепловыделение
(BTU/час)
350.19
Рабочая температура
От 0o до 40o C
Температура
хранения
От -10o до 70o C
Рабочая влажность
От 10% до 90% без образования конденсата
Влажность
От 5% до 90% без образования конденсата
MTBF
103,924 ч
Размер
440 x 210 x 44 мм, для установки в стойку 19",
высота 1 U
Таблица 3
Технические характеристики сервера HP ML350G5
Характеристика
Значение
Тип процессора
Четырехъядерный процессор Intel®
Xeon® X5460 (3,16 ГГц, 120 Вт, 1333 FSB)
Количество процессоров
1 процессор (поддержка до 2-х)
Доступные типы ядра процессора
Двух- или четырехъядерный
Кэш-память
Кэш-память 2 уровня 12 Мб (2 x 6 Мб)
Максимальная память
16 Гб или 32 Гб
Чипсет
Intel® 5000Z
Шина FSB процессора
Шина FSB 1333/1066/667 МГц
Стандартное ОЗУ
512 Мб, 1 Гб или 2 Гб
Тип памяти
PC2-5300 с полной буферизацией DIMM
(DDR2-667), работающая на частоте 667
МГц