17
Таблица 4
Технические характеристики ИБП APC Smart-UPS 750VA
Характеристика
Значение
Максимальная выходная мощность
500 Ватт / 750 ВА
Максимальное задаваемое значение
мощности
500 Ватт / 750 ВА
Номинальное выходное напряжение
230V
Номинальное входное напряжение
230V
Входная частота )
50/60 Hz +/- 3 Hz (auto sensing
Тип входного соединения
IEC-320-C14 inlet
Диапазон входного напряжения при
работе от сети
160 - 285В
Диапазон регулировки входного
напряжения при работе от сети
151 - 302В
Тип батареи
Необслуживаемая герметичная
свинцово-кислотная батарея с
загущенным электролитом: защита от
утечек
Типовое время перезарядки
3 часов
Сменный комплект батарей
RBC48
Количество сменных комплектов
батарей
1
Типовая продолжительность работы в
автономном режиме под половинной
нагрузкой
16.4 Минуты (250 Ватт)
Типовая продолжительность работы в
автономном режиме под полной
нагрузкой
4.8 Минуты (500 Ватт)
Таблица 5
Технические характеристики HP 2312fc DC Modular Smart Array
Характеристика
Значение
Число жестких дисков
1-12; поддерживает 60 дисков LFF с
расширением.
Возможности модернизации
До 3 дополнительных корзин по 12
дисков в каждой
Интерфейс массива
4 Гб/с Fibre Channel
Интерфейс дисков
SAS; SATA
Форм-фактор дисков
3,5 дюйма
18
Характеристика
Значение
Тип корпуса
Для монтирования в стойку, 2U
Комплект поставки
Шасси MSA2012 с 12 отсеками для
дисков 3,5", два контроллера
MSA2300fc G2 с 2 устройствами SFP
каждый, сдвоенные блоки питания и
вентиляторы.
Пользовательский сегмент состоит из рабочих станций, распределенных по
подразделениям библиотеки.
Рабочие станции (модель Hugel Computers A-140) обладают следующей
конфигурацией:
Модель процессора Intel Celeron 430 - 1.8GHz
Оперативная память 1024Mb
Жесткий диск 250 Gb
Оптический привод DVD-RW
Видеоадаптер Интегрирован в чипсет
Корпус mATX 350W
Разъемы на материнской плате 8xUSB 2.0, 1xCOM, LPT, D-Sub,
Ethernet, PS/2 (клавиатура), PS/2 (мышь).
Кроме того, в пользовательском сегменте размещены сетевые МФУ HP
LaserJet M1120.
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Бизнес процессы можно представить в виде следующей схемы (См. Рисунок 4).
19
Деятельность предприятия (салон
красоты) ООО «Bagira»
Клиенты
Материалы для работы
Внутренний
регламент
салона
красоты
Законы по
организации
деятельности в
сфере красоты
Администратор
Мастера
салона
Список клиентов
Список материалов
Расчет примерной
стоимости работ
Составление отчетов
Отдел
бухгалтерии
Рисунок 4. Бизнес процессы в деятельности фирмы «Bagira»
За всем процессом по обслуживанию клиентов следит администратор. Он
записывает клиентов к мастеру на прием. Причем администратор ведет работу как
с клиентами, которые заходят в салон, так и по телефону.
И почти 90% времени уходит на работу с клиентами.
Процесс работы.
В работе выделяют следующие группы клиентов:
постоянные клиенты;
И случайные клиенты, которые записываются заранее.
С постоянными клиентами работать просто. они знают к какому мастеру и
на какие услуги хотят записаться. Остается только согласовать время посещения
салона. Как правило, на процесс согласования уходит до 3 минут.
Со случайными клиентами, следует определиться, к какому мастеру они
хотят пойти, какую услугу получить, и только потом согласуется время. Причем на
процесс согласования уходит до 10 минут.
20
Так же следует отметить такую категорию клиентов, которые просто зашли в
салон, что бы узнать, если свободно и сделать стрижку или маникюр. И таких
клиентов достаточно много.
Поэтому администратору, надо всегда знать, кто из мастеров свободен, а кто
нет, что бы определить клиента, так как не все клиенты желают ждать более часа.
Схематично выше описанный процесс можно представить в виде следующей
схемы (См. Рисунок 5).
Принятие
заявки
Выбор
мастера
Согласовани
е времени
Заявка
клиента
Выходная
отчетность
Выходная
отчетность
Договор
(в устной
форме)
Оказание
услуг
Клиент
Администратор
Мастер
Учет
других
записей
клиентов
Запись в
тетрадь
Пожелания
клиента
Внутренний регламент
салона красоты
Оплата в
кассу
Отдел бухгалтерии
Законы по организации деятельности в сфере красоты
Рисунок 5. Детализация работы салона красоты «Bagira»
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
На данный момент в процессе автоматизации нуждаются многие отделы,
кроме отдела бухгалтерии. Но так как ежемесячно администратор делает отчеты по
посещаемости парикмахерской и по загруженности мастеров, то автоматизация его
деятельности выступает на первый план.
Процесс автоматизации любого процесса начинается с анализа входных и
выходных потоков.
Входной информационный поток – это заявка клиента в устной форме на
получение услуг (не будет принимать во внимание в данном случае консультации,
21
так как их результат это только обмен информацией между администратором и
клиентом).
Учитывая данные предыдущего подпункта можно входные потоки поделить
на:
1 случай – это постоянные клиенты, то есть постоянные входные потоки.
Данные о клиентах повторяются;
2 случай – случайные клиенты. В данном случае входной информационный
поток – это так же данные о клиенте, но не всегда в будущем эти данные
повторяются.
Для администратора при работе с входными информационными потоками
следует определить: какую услугу желает получить клиент, какой мастер
справиться с пожеланиями клиента, а так же надо учитывать пожелания клиента
относительно времени на посещение салона и загруженность мастеров.
В деятельности администратора можно выделить выходные
информационные потоки – это результирующая информация.
К результирующим информационным потокам относят:
Бронь клиента на услуги, то есть запись в соответствующую тетрадь;
Отчеты по нужным параметрам.
Чтобы создать программы для учета клиентов салона красоты необходимы
следующие специалисты:
Программист, который будет разрабатывать программу;
При необходимости администратор или работник салона красоты,
который хорошо знаком с процессом организации работы сотрудников салона.
Исходя из выше изложенного можно заключить, предметная технология
решения задачи следующая: клиент звонит (или приходит) в салоны красоты, где в
процессе общения с администратором салона формирует свою заявку. С другой
стороны, администратор получает нужную для него информацию, а именно:
требования клиента – то есть клиент рассказывает, в какой услуге
нуждается;
определяется мастер, к которому будет отправлен клиент для
получения услуги;
вносится информация на запись к мастеру.
22
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
К любой деятельности имеет место документооборот, в том числе и в сфере
красоты. Отдел бухгалтерии работает с различными документами. Так же с
документами работает и администратор.
На рисунке 6 показан документооборот в деятельности администратора
связанный с деятельностью клиента.
Следует отметить, что к документообороту следует добавить и отчеты,
которые составляет администратор в конце месяца, квартала и т.д.
Клиент Администратор Мастер
Исполнитель
Действие
1. Звонок
(Предваритель
ный визит) в
салон
заявка
2. Согласование
времени, услуг,
выбор мастера
Заявка
Заявка
3. Посещение
салона на
получение
услуг
4. «Получение»
услуг
Заявка
5. Оплата
Услуга
Проверка
времени на
услугу
Оплата в кассу
Визит
Рисунок 6. Документооборот в деятельности администратора
23
Далее обоснуем необходимость использования вычислительной техники для
учета клиентов салона красоты.
Внедрение компьютерной техники имеет следующие преимущества:
Позволяет управлять большими объемами разнородной информации.
В одной БД можно хранить данные о мастерах, о клиентах, информация о
посещениях клиентов и т.д.;
Можно легко исправлять ошибки или неточности, достаточно чтобы
была нужная опция в программе;
Следующее неоспоримое преимущество использование
автоматизированной системы – это безопасность хранения данных. информация
которая хранится на бумажных носителях может потеряться или испортится под
воздействием различных факторов. Что нельзя сказать об информации в
электронной форме, которую можно сохранить используя разные методы –
резервное копирование, дублирование и т.д.
Информация в электронной форме намного удобна для поиска и
отбора нужных данных;
Кроме того легко и просто регистрировать учет клиентов;
И самое главное, что будет просто для администратора это получение
отчетов для того, что бы сделать отчеты за несколько минут. Но этот пункт должен
быть запрограммирован в программе.
Кроме того информация в электронной форме – это безопасное хранение
информации.
В результате можно заключить, что с помощью автоматизированной
программы администратор будет проще вести учет клиентов, а так же появится
свободнее время для ведения других дел, которым уделяется меньше внимания и
контроля.
24
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации
Так как фирма не занимается деятельностью в сфере финансов, а в сфере
красоты, то ей нет необходимости использовать сложную систему безвестности.
В фирме есть политика конфиденциальности. Каждый сотрудник при
поступлении на работу проходит инструктаж и заключает договор о
трудоустройстве на работу, а так же договор на неразглашение информации.
Отдел бухгалтерии работает с финансовой информацией, поэтому вход в
компьютер осуществляется только по логину и паролю.
Для того, что бы защититься от интернет угроз на компьютере и ноутбуке
установлен антивирус Kaspersky personal 2019. Он позволяет осуществить:
• Защита от хакерских атак.
• Защита от фишинга.
• Сетевой экран.
• Безопасная работа с электронной почтой.
• Контроль использования съемных устройств.
• Защита от массовых спам-рассылок.
На ноутбуке установлена утилита для ограничения доступа – утилита
Security Administrator 14.0. Цель данного приложения – это ограничение доступа к
ноутбуку, а так же ко всем его настройкам.
Весь учет ведется в программу «1С: Бухгалтерия 8.2», где находится вся
информация, и вход программу так же автоматизирован.
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
Если проанализировать посещаемость салона за последние 3 года, то можно
отметить, что число постоянных клиентов увеличилось и люди стали уделять
больше внимания своей внешности.
25
А так как перед руководством стоит задача оптимизации работы
администратора, то следует приобрести программу, которая позволила бы вести
учет клиентов салона красоты.
Как правило, программы для салона красоты можно либо приобрести в
интернете, либо найти фирму которая разрабатывают на заказ подобные ПО.
Лучше конечно приобрести программы у виртуального продавца, так как у
них и опыт есть в данной сфере, а так же можно приобрести временную демо-
версию, что бы попользоваться программной 5-10 дней, что бы сделать выбор –
приобретать или нет приложение.
Обзор программы для учета клиентов салона красоты.
BeautyPlanner – программа для салонов красоты, парикмахерских, SPA-
салонов, косметологических салонов, массажных кабинетов – для любых
организаций, которые предоставляют клиентам различные услуги, а также
осуществляют розничную торговлю.
Разработка и апробация программы велась при тесном сотрудничестве с
несколькими салонами красоты, поэтому графическая и функциональная часть
максимально адаптирована под реалии действующих организаций.
Основные возможности BeautyPlanner:
учет количества услуг и товаров;
учет денежных средств;
статистика посещаемости, оказанных услуг и реализованных товаров;
удобное планирование посещений клиентов с учетом свободного
времени сотрудников;
ведение клиентской базы и базы сотрудников;
составление гибкого графика работы сотрудников, в том числе
автоматизированное;
расчет комиссии сотрудников и начисление заработной платы с
учетом оклада.
Каждый сможет найти что-нибудь полезное для себя в этой программе,
поэтому я не стану перечислять ее достоинства или недостатки, а предоставлю
возможность это сделать самим пользователям. Ведь программа бесплатна и не
содержит никаких ограничений, которые зачастую наблюдаются в аналогичных
26
программах (ограничение по времени пользования, ограничение на количество
клиентов или услуг и так далее). Все, что вам нужно – установить ее на свой
компьютер и можно сразу же приступать к работе с BeautyPlanner [12].
AdminSalon — программа с необходимым инструментом для автоматизации
салона красоты. Подойдет для использования в парикмахерской, кабинете массажа,
SPA или студии загара.
Основной модуль — это «Запись клиентов», в которой учитывается дата и
время посещения, имя мастера, перечень и продолжительность оказания услуг,
стоимость, индивидуальная скидка и много другое. Другие модули:
Учет клиентов. Записываются данные по каждому клиенту: ФИО,
телефон, e-mail, скидка, номер дисконтной карты.
Персонал салона. Учитываются: ФИО, контактные данные
сотрудника, должность, выбранная система мотивации, модуль по расчету
заработной платы за отчетный период, детализированные отчеты.
Складской учет. Номенклатура товаров: наименование товара,
закупочные и розничные цены, штрих код, печать этикеток и ценников, % в
заработную плату и много другое.
Финансовый отчет. Учитывается выручка салона за каждый день,
расходы с привязкой к статьям расхода, ведется остаток денежных средств на
каждый день.
Стоимость использования данной программы одна из самых низких среди
аналогичных программ, при этом приложение сочетает в себе интуитивно
понятный интерфейс и мощный функционал [20].
Программа «Мой Cалон» может помочь во множестве рутинных процедур,
которые приходится выполнять персоналу салона каждый день. Она будет
помогать Вам день ото дня, экономя силы на то, чтобы уделять больше внимания
Вашим клиентам:
Вести предварительную запись, переносить назначенные процедуры, следить
за приходом клиентов.
Составлять рабочие смены так, чтобы всем было удобно, и перепланировать
их, если кто-то из мастеров заболел.