71
получаемых от клиентов, снижение затрат на сырье и материалы, уменьшение
сумм штрафов, неустоек и т. д.
- Прямой эффект, который заключается в снижении трудовых и
стоимостных показателей.
Трудовые показатели включают в себя следующие компоненты:
- Абсолютное снижение трудовых затрат (Т) в часах за год.
Показатель рассчитывается по формуле 1:
Т = Т
0
- Т
1
(1)
где Т
0
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
базовому варианту;
Т
1
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
предлагаемому варианту;
- Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К
Т
),
который рассчитывается по формуле 2:
К
Т
=Т / T
0
* 100% (2)
Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности
труда (Y
T
), который рассчитывается по формуле 3:
Y
T
= T
0
/ T
1
(3)
В группу стоимостных показателей включены следующие:
- абсолютное снижение стоимостных затрат (C) в рублях за год;
- коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (КC);
- индекс снижения стоимостных затрат (YC);
Все перечисленные показатели рассчитываются аналогично предыдущим.
После того как рассчитаны трудовые и стоимостные показатели, будет
целесообразным произвести расчет срока окупаемости затрат на внедрение
проекта автоматизированной информационной системы (Т
ок
), который
рассчитывается в годах, долях года или в месяцах года по следующей формуле:
Т
ок
= К
П
/C (4)
где К
П
- затраты на создание проекта (проектирование и внедрение).
72
Для наглядности операции технологического процесса при базовом
(проектном) варианте за год представляют в виде таблицы.
Наиболее подходящим методом расчета экономической эффективности
для проекта автоматизации учета посещений фитнес-центра будет являться
расчёт с помощью метода сравнения существующего бизнес-процесса и бизнес-
процесса после внедрения информационной системы, поскольку показатели,
рассчитываемые в рамках этого метода наиболее точно способны описать
экономический эффект от внедрения системы.
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Осуществим расчет показателей экономической эффективности проекта
автоматизации учета посещений фитнес-центра «Палестра». Для этого
необходимо дать характеристику затратам на обработку информации по
базовому и проектному плану. Характеристика затрат по базовому варианту
представлена в таблице 12. Итого затраты на обработку по базовому плану
составили 1620000 рублей.
Характеристика затрат по проектному варианту представлена в таблице
13.
Итого затраты на обработку после автоматизации составили 1133750
рублей.
Рассчитаем прямой эффект от разработки системы, который включает в
себя расчет трудовых и стоимостных показателей.
Абсолютное снижение трудовых затрат в год в часах составило:
Т = 40000 – 28000 = 12000 часов.
Рассчитаем коэффициент относительного снижения трудовых затрат:
К
Т
= 12000 / 40000 * 100% = 30%
Рассчитаем индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда:
YT = 40000 / 28000 = 1,42.
Таблица 12
Характеристика затрат на обработку информации по базовому варианту
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Ед.
Изм.
Объем
работ
ы в
год
Норма выработки
/производительно
сть устройств ЭВМ
(опер/в час.)
Трудо
емкост
ь
Среднечасов
ая зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостн
ые затраты
для ручных
операций
Стоимостн
ые затраты
для
операций,
вып. на
ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1 Выбор услуги
Чел
-
час
5000
500
10
40 250
200000 2500
2
Заполнение
договора
Чел
-
час
5000 10 200000 2500
3 Оплата услуг
Чел
-
час
2000 4 80000 1000
4
Заполнение
данных
клиента
Чел
-
час
4000 8 160000 2000
5
Заполнение номера
абонемента
Чел-
час
2000 4 80000 1000
6
Проставление
отметки о
посещении
Чел-
час
4000 8 160000 2000
7
Выборки записей
по дате
Чел
-
час
6000 12 240000 3000
8 Расчет показателей
Чел-
час
8000 16 320000 4000
9
Заполнение
отчетной формы
Чел-
час
4000 8 160000 2000
Итого:
40
000
80
1600
000
20
000
74
Таблица 13
Характеристика затрат на обработку информации после автоматизации процесса
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Ед.
Изм.
Объем
работ
ы в
год
Норма выработки
/производительно
сть устройств ЭВМ
(опер/в час.)
Трудо
емкост
ь
Среднечасов
ая зарплата
специалиста
(руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостн
ые затраты
для ручных
операций
Стоимостн
ые затраты
для
операций,
вып. на
ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1 Выбор услуги
Чел
-
час
3500
500
7
40 250
140000 1750
2
Заполнение
договора
Чел
-
час
3500 7 140000 1750
3 Оплата услуг
Чел
-
час
1400 3 56000 750
4
Заполнение
данных
клиента
Чел
-
час
2800 5 112000 1250
5
Заполнение номера
абонемента
Чел-
час
1400 3 56000 750
6
Проставление
отметки о
посещении
Чел-
час
2800 5 112000 1250
7
Выборки записей
по дате
Чел
-
час
4200
9 168000 2250
8
Расчет
показателей
Чел-
час
5600 11 224000 2750
9
Заполнение
отчетной формы
Чел-
час
2800 5 112000 1250
Итого:
28
000
55
1120
000
13750
Осуществим расчет стоимостных показателей. Абсолютное снижение
стоимостных затрат в рублях за год составит:
C = 1620000 – 1133750 = 486250 рублей.
Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат составит:
КC = 486250/ 1620000 * 100% = 30%.
Индекс снижения стоимостных затрат составит:
YC = 1620 000 / 1133750 = 1,42.
Динамика трудовых затрат представлена на рисунке 35.
Рисунок 35. Динамика трудозатрат
Динамика стоимостных затрат представлена на рисунке 36.
Рисунок 36. Динамика стоимостных затрат
76
На основании проведенных расчетов можно заключить, что
автоматизация процесса управления взаимоотношениями с клиентами повлечет
снижение трудовых затрат в год на 12000 часов, что составит 30%. Снижение
стоимостных затрат составит 485250 рублей или 30%. Стоимостные затраты по
проектному варианту ниже, чем по базовому на 1,42, трудовые затраты по
проектному варианту ниже базовых также на 1,42.
Произведем расчет срока окупаемости проекта. Для этого необходимо
оценить затраты на разработку и внедрение информационной системы.
Далее рассчитаем единовременные капитальные затраты на разработку и
внедрение системы (КП). Затраты на разработку и внедрение системы
рассчитываются по формуле:
K
П
= C
проект
+ С
прогр
+ С
внедр + отладка
+ С
доп
(5)
С
проект
= 164880 рублей.
С
прогр
= 285714 рублей.
С
внедр
= 100000 рубля.
С
доп
= 80231 рублей.
К
П
= 536376 рублей.
Рассчитаем срок окупаемости проекта:
Ток = 536376 / 485250 = 1,1 года.
Срок окупаемости проекта составил 1,1 года. На основании всех
рассчитанных показателей проект можно считать прибыльным.
77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения работы была описана и проанализирована
информационная инфраструктура фитнес-центра «Палестра». В результате
анализа был сделан вывод о том, что уровень информационной
инфраструктуры организации является достаточно развитым и способным
удовлетворить потребности сотрудников компании. Однако, уровень
информационной безопасности организации оценивается как средний.
Компании следует уделить внимание на организационные и инженерно-
технические аспекты обеспечения безопасности.
Поскольку деятельность компании заключается в реализации услуг
фитнес-центра, качество предоставляемых услуг, помимо прочего, зависит от
работы с клиентом. Работа с клиентом включает в себя оперативность
обслуживания, которую можно достичь с помощью внедрения
информационных технологий. В настоящий момент деятельность по
формированию документооборота, учету посещений и формированию
отчетности не автоматизирована, поэтому обладает высокими трудозатратами.
Перед осуществлением разработки информационной системы было дано
обоснование необходимости разработки проекта, в ходе которой были
рассмотрены решения, представленные на рынке, были выделены критерии для
оценки программных продуктов и произведен анализ выбранных программных
продуктов. В результате анализа было установлено, что все представленные на
рынке решения показали средний уровень соответствия требованиям компании,
в связи с чем возникает необходимость в индивидуальной разработке
программного обеспечения.
Для разработки информационной системы был выбран стандарт ГОСТ Р
ИСО/МЭК 12207-2010, который позволяет на ранних стадиях осуществить
уточнение требований к системе, что снизит затраты на исправление ошибок,
выявленных на более поздних стадиях. Были рассмотрены риски, которые
могут возникнуть при выполнении проекта и разработан план реагирования на
них.
78
Затем было дано описание входным и выходным документам,
оперативной и информационно-справочной информации. Выявлены входящие
и результатные документы процесса, даны их описания и рассмотрена
структура. Были описаны справочники, которые содержит классификаторы
информации, использованные в информационной системе.
Далее была разработана информационная модель, которая включает в
себя все справочники и таблицы базы данных, описание всех форм
приложения, описание измененных файлов и результатных документов и
отчетов.
На основании информационной модели были спроектирована модель
базы данных. Дана характеристика таблиц базы данных и связей между ними.
Затем было разработано дерево функций системы и описан сценарий
диалога. Было построено дерево вызова программных модулей и дано описание
программных модулей системы.
Была рассчитана экономическая эффективность проекта. На основании
проведенных расчетов можно заключить, что автоматизация процесса
управления взаимоотношениями с клиентами повлечет снижение трудовых
затрат в год на 12000, что составит 30%. Снижение стоимостных затрат
составит 486250 рублей или 30%. Стоимостные затраты по проектному
варианту ниже, чем по базовому в 1,41 раза, трудовые затраты по проектному
варианту ниже базовых также в 1,41 раз. Срок окупаемости проекта составил
1,1 года. На основании всех рассчитанных показателей проект автоматизации
учета посещений фитнес-центра можно считать прибыльным.
79
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ISO 9001:2015 «Quality management systems – Requirements».
2. ISO/IEC/IEEE 830-1998 «Recommended practice for software
requirements specifications».
3. ISO/IEC/IEEE 1016-1998 «Recommended Practice for Software Design
Descriptions».
4. ISO/IEC/IEEE 1233-1998 «Guide for developing system requirements
specifications».
5. ISO/IEC IEEE Std 42010 1471-2000 «System and software engineering
– Recommended practice for architectural description of software-intensive systems».
6. ISO/IEC 15288:2015 «Разработка систем и программного
обеспечения – Процессы жизненного цикла систем».
7. ISO/IEC 90003:2014 «Software engineering – Guide lines for the
application of ISO 9001:2000 to computer software»
8. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология.
Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла
программных средств.
9. Абросимова М.А. Информационные технологии: Учебное пособие.
- М.: КноРус, 2013. - 368 стр.
10. Балдин К.В. Информационные технологии в менеджменте. - М.: ИЦ
Академия, 2012. - 328 с.
11. Васильков А.В. Информационные системы и их безопасность. – М.:
Форум, 2013. – 544 с.
12. Вдовин В.М. Предметно-ориентированные информационные
системы. - М.: Дашков и К, 2013. - 388 с.
13. Гаврилов М.В. Информатика и информационные технологии. - М.:
Юрайт, 2013. - 378 с.
14. Гвоздева В.А. Информатика и автоматизированные
информационные системы. - М.: ИД Форум, 2013. - 544 c.
80
15. Голицына О.Л. Информационные технологии: Учебник. - М.:
Инфра-М, 2017. - 608 с.
16. Гришин, В.Н. Информационные технологии в профессиональной
деятельности: Учебник / В.Н. Гришин, Е.Е. Панфилова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ
ИНФРА-М, 2016. - 416 c.
17. Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник / Г.Н.
Исаев. - М.: Омега-Л, 2016. - 462 c.
18. Максимов, Н.В. Современные информационные технологии:
Учебное пособие / Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум,
2017. - 512 c.
19. Мельников, В.П. Информационные технологии: Учебник для
студентов высших учебных заведений / В.П. Мельников. - М.: ИЦ Академия,
2018. - 432 c.
20. Одинцов, Б.Е. Информационные системы управления
эффективностью бизнеса: Учебник и практикум для бакалавриата и
магистратуры / Б.Е. Одинцов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 206 c.
21. Олейник, П.П. Корпоративные информационные системы: Учебник
для вузов. Стандарт третьего поколения / П.П. Олейник. - СПб.: Питер, 2015. -
176 c.
22. Уткин, В.Б. Информационные системы в экономике: Учебник для
студентов высших учебных заведений / В.Б. Уткин, К.В. Балдин. - М.: ИЦ
Академия, 2017. - 288 c.
23. 1С: Фитнес-клуб [Электронный ресурс]: // 1С: Фитнес-клуб –
автоматизация работы вашего клуба [Офиц. сайт]. URL: http://www.fitness1c.ru/.
24. Автоматизация фитнес-клубов [Электронный ресурс]: // Крафт:
Фитнес-клуб [Офиц. сайт]. URL: http://crafterp.ru/solutions/fitnessclub.
25. Программа «Абонемент» [Электронный ресурс]: // UCS original
software [Офиц. сайт]. URL: https://www.ucs.ru/products/abonement/.