91
Рисунок 23 — Окно с указанием произошедшей ошибки
Рисунок 24 — Вкладка ввода единичных услуг
Выходные документы — договор на предоставление социальных услуг,
акт оказанных услуг приведены в Приложениях Е и Ж.
92
Рисунок 25 — Вкладка ввода услуг по дням месяца
Рисунок 26 — Вкладка ввода групповых услуг
93
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА
3.1. Выбор и обоснование методики расчѐта экономической
эффективности
Экономическая эффективность информационной системы — это
отношение между затратами на разработку, внедрение, сопровождение ИС и
получаемым экономическим эффектом от использования ИС.
Экономическая эффективность данного проекта складывается их двух
составляющих: прямого и косвенного эффекта. Прямой эффект характеризуется
снижением трудовых затрат и сокращением численности работников.
Косвенный эффект характеризуется улучшением качественных характеристик:
снижением количества ошибок, снижение психологической нагрузки (особенно
в случае подготовки внеплановых отчетов), улучшение оперативного контроля и
взаимодействия отделений и ускорением их деятельности.
Так как СПб ГБУСОН «КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-
Петербурга» не является коммерческой организацией, оценка экономической
эффективности возможна лишь по снижению величины трудовых и финансовых
затрат, таких как:
снижение трудозатрат на повторный ввод информации (например если
получатель СУ посещает несколько отделений);
автоматизаций трудоемкости расчетов;
снижение количества ошибок (даже незначительная ошибка при
расчетах денег может потребовать значительных усилий по еѐ
исправлению);
снижение трудозатрат на поиск и подготовку документов;
экономии на расходных материалах (бумага, картриджи);
сокращения числа работников организации.
Упрощенно окупаемость затрат на внедрение можно рассчитать, как
окупаемость за счѐт сокращения численности рабочих мест операторов ПЭВМ,
данная штатная единица была введена в связи с возросшей нагрузкой по учету
услуг на заведующих отделений. Однако, данный подход к расчету окупаемости
полностью упускает из виду улучшение работы отделений и всей организации,
94
которые за счет оптимизации своей работы могут обслуживать большее
количество получателей СУ без увеличения количества работников. Так как
функции оптимизации маршрутов социальных работников при обслуживании
получателей СУ форме социального обслуживания на дому ещѐ не были
реализованы, то экономический эффект от них тоже не учитывается в расчетах.
АИС ТриУСОН изменяет процессы работы, поэтому целесообразно
оценивать эффективность путем сравнения вариантов работы до и после
внедрения по трудовым затратам в рамках отдельных операций.
К трудовым показателям относятся следующие:
1) абсолютное снижение трудовых затрат (
Т) в часах за год:
Т = Т
0
- Т
1
, (1)
где Т
0
— трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
базовому варианту, Т
1
— трудовые затраты в часах за год на обработку
информации по предлагаемому варианту;
2) коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К
Т
):
К
Т
=
Т / T
0
* 100%, (2)
где К
т
— процентное снижение трудовых затрат на одно действие.
Затраты на три должности операторов ПЭВМ (З
оп
):
З
опр
= 3 * (Д
окл
+ 30% * Д
окл
), (3)
где Д
окл
— должностной оклад оператора ПЭВМ, а 30% — страховых
взносы.
Затраты на должность администратора баз данных (З
адм
):
З
адм
= Д
оа
+ 30% * Д
оа
, (4)
где Д
оа
— должностной оклад администратора баз данных, а 30% —
страховых взносы.
Срок окупаемости затрат на разработку и внедрение проекта машинной
обработки информации (Т
ок
):
Т
ок
=
К
п
+ П
т
+ П
по
З
оп
− З
адм
, (5)
95
где К
П
— затраты на создание проекта (проектирование и внедрение), П
T
—
затраты на приобретение техники, П
по
— затраты на приобретения
программного обеспечения.
3.2. Расчѐт показателей экономической эффективности проекта
В таблице 9 приведено сравнение трудозатрат деятельности одного
отделения СОСМОД до и после внедрения АИС ТриУСОН в СПб ГБУСОН
«КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-Петербурга», процентное снижение
трудовых затрат на каждое действие.
Таблица 9
Сравнение трудозатрат до и после внедрения АИС ТриУСОН
ДО
ПОСЛЕ
Виды работ
мин.
-
-
-
3]
мин.
-
-
-
К
Т
-
1
2
3
4
5
6
7
8
Подготовка договора
15
120
30,0
7
120
14,0
53,33%
Расчет СДД (и сверка с
отделением
курирующим человека)
10
800
133,3
7
800
93,3
30,00%
Подготовка
дополнительного
соглашения к договору
10
600
100,0
3
600
30,0
70,00%
Расчет суммы к оплате
(и проверка
обслуживался ли
человек на другом
отделении)
15
1300
325,0
5
1300
108,3
66,67%
Заполнение квитанции
3
1300
65,0
1
1300
21,7
66,67%
Заполнение акта
выполненных услуг
20
1500
500,0
2
1500
50,0
90,00%
Заключение о
выполнении ИППСУ
5
120
10,0
3
120
6,0
40,00%
Проверка заведующими
отчетов работников
300
12
60,0
60
12
12,0
80,00%
Ежемесячные отчеты
отделения
120
12
24,0
20
12
4,0
83,33%
Квартальные отчеты
отделений (а также год,
полугодие, девять
месяцев)
180
7
21,0
40
7
4,7
77,78%
96
ДО
ПОСЛЕ
Виды работ
мин.
-
-
-
3]
мин.
-
-
-
К
Т
-
Расчеты нагрузок
работников и отделения
86
12
17,2
20
12
4,0
76,74%
Переделывание отчетов
в случае обнаружения
ошибок в учете услуг
360
22
132,0
40
22
14,7
88,89%
Ввод услуг в файлы
Excel / ТриУСОН
720
12
144,0
300
12
60,0
58,33%
Ввод услуг в АИС
ПУКДССО
1800
12
360,0
0-
1200
12
240,0
33,33%
Ведомости работников
360
12
72,0
30
12
6,0
91,67%
Журналы групп, клубов
и кружков
120
12
24,0
40
12
8,0
66,67%
Сводные отчеты
отделений КЦСОН
(выполняет отделение
ОМО)
720
12
144,0
120
12
24,0
83,33%
ИТОГО
(трудочасов в год)
2161,5
700,7
Необходимые затраты на данный проект включают:
затраты на разработку;
закупка серверного оборудования;
внедрение автоматизированного решения.
Ниже приведена таблица 10 с основными этапами разработки
автоматизированного решения и соответствующими планируемыми временными
затратами на эти этапы. Как видно из таблицы 10, на разработку, настройку и
подготовку информационной системы к функционированию потребуется
414 часов.
Таблица 10
Основные этапы разработки и внедрения.
Выполняемые работы
Временные
затраты (в часах)
Разработка и развѐртывание структуры базы данных на сервере
40
97
Выполняемые работы
Временные
затраты (в часах)
Создание справочников, констант, классификаторов,
перечислений
16
Настройка процессов взаимодействия клиентского ПО с базой
данных
30
Разработка интерфейса клиентских приложений (экранных
форм)
28
Разработка отчѐтов, документов
24
Разработка печатных форм, макетов печати
24
Написание клиентских приложений
160
Настройка прав доступа и полномочий пользователей
24
Тестирование и доработка выявленных недостатков
40
Разработка инструкций для пользователей по работе с
системой
12
Обучение пользователей работе с системой
16
Итого
414
Один час работы специалиста, занимающегося внедрением системы
оценивается в 500 руб./час. Таким образом, затраты на разработку и внедрение
должны составить 414 * 500 = 207 000 рублей.
В данном проекте используется только ПО с открытым исходным кодом
под лицензиями GPL и LGPL, в связи с этим нет расходов на покупку
программного обеспечения.
Как было отмечено в главе 1.4.3, капитальной реорганизации
существующего технического обеспечения в организации не потребуется, так
как для автоматизации рассматриваемых процессов будет достаточно
существующей техники, которая уже находится в использовании. В том числе
имеется сервер, ресурсы которого задействованы меньше, чем на половину (так
как на данный момент он используется только для внутренней локальной сети
предприятия).
В организации уже используются персональные ЭВМ предназначенные
для обработки персональных данных (ПД), поскольку уже осуществлены
98
необходимы меры по обеспечению безопасности ПД, то эти компьютеры могут
быть задействованы для внедряемой информационной системы.
Таким образом, суммарные предполагаемые затраты на разработку и
внедрение АИС ТриУСОН должны составить: 207 000 рублей.
Срок окупаемости затрат на разработку и внедрение проекта при
должностном окладе администратора баз данных 31 000 руб. в месяц, и
должностном окладе оператора ПЭВМ 21130,20 руб. в месяц составляет:
207 000 / 1,3 * (3*21130,20-31000) = 4,9 месяцев.
Наѐм дополнительного сотрудника для администрирования баз данных и
ЛВС организации позволит своевременно вносить в код программы
необходимые изменения в случае необходимости доработки (вступления в силу
новых законов), и отказаться от найма сторонних организаций для
осуществления администрирования ЛВС.
99
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В процессе работы над данным проектом была проведена технико-
экономическая характеристика деятельности СПб ГБУСОН «КЦСОН
Адмиралтейского района Санкт-Петербурга» и его отделений. Изучены
направления работы и организационная структура организации. Изучены
должностные обязанности и организация работы заведующих отделениями
СОСМОД (СДО). Был проведен анализ программной и технической
архитектуры ИС организации.
В период подготовки выпускной квалификационной работы была
рассмотрена автоматизация рабочих мест заведующих специализированных
отделений социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого
возраста и инвалидов (СОСМОД).
Были описаны бизнес-процессы протекающие в организации и выбрана
задача автоматизации. Была проанализирована предметная область применения
разрабатываемого проекта, а именно учет услуг и автоматизация работы
отделений связанной с учетом услуг. Были приведены доводу в пользу
использования ЭВМ для автоматизации бизнес-процессов, составлены
необходимые требования к ИС, из них наиболее важные для организации это:
эргономичность;
функции оперативного контроля;
формирование документов по обслуживанию получателей СУ и
отчетов.
Был сделан вывод о том, что внедрение программного продукта позволит
упростить и ускорить работу сотрудников оказывающих услуги, а также
заведующих отделениями и специалистов организационно-методического
отделения. Это будет достигнуто за счет автоматизации учета услуг, подготовки
документов и отчетов, а также исключения двойной работы, улучшения
взаимодействия отделений и оперативного контроля деятельности отделений.
Были проанализированы меры по обеспечению безопасности информации
принятые в организации и необходимые для внедрения АИС ТриУСОН. По
результатам анализа сделан вывод, что техническая архитектура и обеспечение
информационной безопасности организации по большей части подходит для
100
нужд создаваемой ИС и потребует минимальных организационно-технических
мер для внедрения АИС.
Была разработана информационная система учѐта и статистического
анализа оказанных услуг, автоматизирующая работу отделений СПб ГБУСОН
«КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-Петербурга». В процессе разработки
программы были решены следующие задачи:
изучена предметная область автоматизации;
определены задачи предметной области, требующие автоматизации;
выбраны средства и технологии разработки программного продукта;
разработано техническое задание на реализацию информационной
системы;
разработана база данных информационной системы;
разработано клиентское ПО для доступа к базе данных;
разработан базовый консольный клиент для дальнейшего создания
системы тестирования.
Основные цели данной дипломной работы были выполнены. Программное
обеспеченье было отлажено и запущено в тестовую эксплуатацию.
Среди достоинств разработанного программного обеспечения стоит
отметить его эргономичность, учѐт специфики работы различных отделений
организации, современную кроссплатформенную архитектуру (была проверена
работоспособность в Linux и Windows).
В перспективе, разработанный программный продукт может быть
использован не только СПб ГБУСОН «КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-
Петербурга», но другими организациями социального обслуживания населения.
Следующие этапы в разработке данной АИС, который бы существенно
улучшил еѐ функциональность:
это интеграция с АИС ПУКДССО;
добавление функциональности для автоматического расчета нагрузок
по работникам;
добавление функциональности по работе с географическими данными,
для учета и оптимизации маршрутов социальных работников