11
№
п/п
Отделения СПб ГБУСОН
«КЦСОН Адмиралтейского района
Санкт-Петербурга»
2016
год
2017
год
2018
год
5 месяцев
2019 года
10.
ОССО-2 Отделение срочного
социального обслуживания-2
3 658
6 197
11 565
3 653
11.
СДО-1 Социально-досуговое
отделение граждан пожилого
возраста-1
8 329
11 634
12 150
6 031
12.
СДО-2 Социально-досуговое
отделение граждан пожилого
возраста-2
6 892
14 696
14 684
8 106
13.
СОСМОД-1 Специализированное
отделение социально-медицинского
обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов-1
41 797
45 132
44 398
23 302
14.
СОСМОД-10 Специализированное
отделение социально-медицинского
обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов-10
42 336
53 478
59 701
28 304
15.
СОСМОД-11 Специализированное
отделение социально-медицинского
обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов-11
51 007
61 533
56 754
20 763
16.
СОСМОД-12 Специализированное
отделение социально-медицинского
обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов-12
46 718
58 712
52 295
24 002
17.
СОСМОД-2 Специализированное
отделение социально-медицинского
обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов-2
35 702
43 123
48 317
23 619
18.
СОСМОД-3 Специализированное
отделение социально-медицинского
обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов-3
44 169
56 354
60 016
27 267
19.
СОСМОД-4 Специализированное
отделение социально-медицинского
обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов-4
55 311
58 655
46 062
20 186
20.
СОСМОД-5 Специализированное
отделение социально-медицинского
обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов-5
53 995
44 378
39 283
20 980
21.
СОСМОД-6 Специализированное
отделение социально-медицинского
обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов-6
45 806
53 456
49 809
24 348
12
№
п/п
Отделения СПб ГБУСОН
«КЦСОН Адмиралтейского района
Санкт-Петербурга»
2016
год
2017
год
2018
год
5 месяцев
2019 года
22.
СОСМОД-7 Специализированное
отделение социально-медицинского
обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов-7
38 952
46 057
58 656
24 285
23.
СОСМОД-8 Специализированное
отделение социально-медицинского
обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов-8
51 116
46 688
56 834
25 824
24.
СОСМОД-9 Специализированное
отделение социально-медицинского
обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов-9
59 815
57 941
51 172
23 431
25.
СРО Д Социально-
реабилитационное отделение для
граждан пожилого возраста (с
деменцией)
9 706
9 563
8 548
3 845
26.
СРО Социально-реабилитационное
отделение граждан пожилого
возраста
4 230
6 891
7 137
4 256
Итого
689 058
757 452
757 130
351 837
Количество обслуженных за первое полугодие 2019 года в
специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому
граждан пожилого возраста и инвалидов (СОСМОД) с указанием количества и
типов полученных услуг приведено в таблице 2.
Таблица 2
Услуги оказанные в первом полугодии 2019 года на отделениях СОСМОД
Всего
Типы услуг
Отделение
РИПСО
Человек
Услуг
Социально-
бытовые
Социально-
медицинские
Социально-
психологические
Социально-
педагогические
Социально-
правовые
Усл. в целях пов.
коммун. потенциала
СОСМОД-1
1
102
27773
18786
6221
425
2290
34
17
СОСМОД-1
14
6
1050
665
228
19
129
6
3
СОСМОД-2
1
103
26802
18059
6139
8
2416
101
79
13
Всего
Типы услуг
Отделение
РИПСО
Человек
Услуг
Социально-
бытовые
Социально-
медицинские
Социально-
психологические
Социально-
педагогические
Социально-
правовые
Усл. в целях пов.
коммун. потенциала
СОСМОД-2
14
5
1177
663
392
113
6
3
СОСМОД-3
1
113
32054
20683
8644
65
2628
33
1
СОСМОД-3
14
5
1652
1050
501
101
СОСМОД-4
1
99
25216
16824
5928
281
2085
77
21
СОСМОД-4
14
2
356
184
122
4
46
СОСМОД-5
1
106
25077
16920
5811
60
2108
178
СОСМОД-5
14
3
536
344
138
51
3
СОСМОД-6
1
108
28633
18688
7055
299
2511
72
8
СОСМОД-6
14
7
1931
1172
554
38
156
9
2
СОСМОД-7
1
106
28713
18667
7799
108
2094
36
9
СОСМОД-7
14
3
1278
781
418
8
71
СОСМОД-8
1
103
28263
18968
6867
120
2297
11
СОСМОД-8
14
6
1938
1123
667
24
121
3
СОСМОД-8
6
2
715
404
307
2
2
СОСМОД-9
1
93
26148
16138
7436
57
2420
70
27
СОСМОД-9
14
8
2423
1503
764
2
148
3
3
СОСМОД-10
1
107
32960
22463
8082
55
2339
107
СОСМОД-10
14
3
964
676
234
4
50
3
СОСМОД-11
1
100
24249
15980
6163
13
2044
9
100
СОСМОД-11
14
2
812
659
113
40
2
СОСМОД-11
6
1
386
311
63
12
1
СОСМОД-12
1
100
24439
16117
5883
94
2158
100
СОСМОД-12
14
11
4587
3056
1280
7
228
11
СОСМОД-12
6
1
379
226
153
1
ИТОГИ
1305
350511
231110
87962
1691
28658
908
182
14
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
В организационной структуре управления СПб ГБУСОН «КЦСОН
Адмиралтейского района Санкт-Петербурга» (см. рисунок 1) реализуется
принцип линейного построения структурных подразделений и распределения
функций управления между ними, а также принцип единоначалия[9].
Рисунок 1 — Организационная структура управления организации
Рассмотрим основные уровни управления в линейно-функциональной
структуре:
Высший (институциональный) уровень. Деятельность руководителя
данного уровня обусловлена стратегиями и целями развития
организации в целом.
Средний (управленческий) уровень. Данный уровень объединяет
руководителей среднего звена и их аппарат. Задачи, вытекающие из
функциональной специфики, решают менеджеры этого уровня.
Низший (производственно-технический) уровень. Этот уровень
объединяет руководителей нижнего уровня, находящихся
непосредственно над исполнителями. Руководители низшего уровня
ответственны за работу с людьми.
15
Всю власть, при такой структуре управления, берет на себя руководитель,
возглавляющий коллектив[13, с.410]. При подготовке соответствующих
решений, планов и программ, а также решении конкретных вопросов ему
помогает специальный аппарат, который состоит из функциональных
подразделений. Свои решения они реализовывают или через главного
руководителя, или через соответствующих руководителей.
Поскольку основные цели функционирования отделений практически
совпадают с их названиями, в таблице 3 приведѐн список отделений, их
количество и сокращѐнные названия. Более подробно функции отделений
изложены в положениях об отделениях (Положения об отделениях СПб
ГБУСОН «КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-Петербурга»: [сайт]. URL:
http://kcson.admiral.gov.spb.ru/otdelenija-centra/polozhenija-ob-otdelenijah/).
Таблица 3
Наименования отделений и цели их функционирования
Название отделения / цель функционирования
Кол-во
Аббревиатура
Специализированное социально-медицинское
отделение социального обслуживания на дому
граждан пожилого возраста и инвалидов
12
СОСМОД
Отделение временного проживания граждан
пожилого возраста и инвалидов
2
ОВП
Социально-реабилитационное отделение для
граждан пожилого возраста
1
СРО
Социально-реабилитационное отделение для
граждан пожилого возраста (с деменцией)
1
СРО Д
Отделения по обслуживанию жителей дома
системы социального обслуживания населения
3
ОСОЖД
Отделение срочного социального обслуживания
2
ОССО
Отделение психологической помощи гражданам
пожилого возраста
1
ОПП
Социально-досуговое отделение
2
СДО
16
Отделение социальной помощи лицам без
определенного места жительства и лицам,
освободившимся из мест лишения свободы,
включая ночное пребывание
1
ОСП
Отделение дневного пребывания граждан
пожилого возраста и инвалидов
1
ОДП
Организационно-методическое отделение
1
ОМО
Отдел кадров
1
—
Бухгалтерия
1
—
Контрактный отдел
1
—
Аппарат
1
—
Должностные инструкции заведующих отделениями:
Осуществлять общее руководство работой отделения для выполнения
установленных Положением об отделении целей и задач.
Определять число обслуживаемых граждан и объем работы социальных
работников, с учетом характера предоставляемых услуг, размера территории в
зоне обслуживания, наличия общественного транспорта и т.д.
Организовывать выявление и учет нетрудоспособных граждан,
проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в социальном
обслуживании на дому.
Проводить плановый контроль качества оказания социальных услуг
работниками отделения и их соответствие потребностям обслуживаемых
граждан и инвалидов.
Согласовывать график посещений социальными работниками
обслуживаемых пенсионеров.
Проводить оперативную связь по телефону с социальными
работниками, медсестрой и с обслуживаемыми пенсионерами в целях
координации деятельности отделения.
Организовать предоставление клиентам отделения согласно
индивидуальной программе предоставления социальных услуг (ИППСУ):
социально-бытовые услуги;
17
социально-медицинские услуги;
социально-психологические услуги;
социально-педагогические услуги;
социально-трудовые услуги;
социально-правовые услуги;
услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей
социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности.
Оформлять документы на предоставление натуральной помощи,
производить расчет и подготавливать мотивированное заключение.
Рассматривать заявления и жалобы граждан по вопросам социального
обслуживания в отделении и извещать руководство о принятых мерах.
Проводить анализ и прогнозирование работы отделения по результатам
обращений.
Посещать государственные медицинские учреждения, Пенсионный
фонд, общественные организации для решения сложных вопросов
обслуживаемых пенсионеров и инвалидов.
Вести следующие журналы регистрации отделения:
кадровый журнал;
учета сбора денежных средств;
проверки качества оказываемых социальных услуг.
Владеть средствами оргтехники: факсом, ксероксом, калькулятором и
персональным компьютером на уровне пользователя.
Вводить с помощью установленной электронной программы сведения о
клиентах, обслуживаемых отделением, изменения в обслуживании и
информацию об объеме и характере оказанных социальных услуг (ежемесячно).
Контролировать правильность ведения дневников и отчетов
социальных работников, проводить их сверку.
Составлять ежемесячный, квартальный, годовой сводный отчеты по
отделению.
Решать кадровые вопросы в отделении: вести табель учета рабочего
времени, составлять график отпусков сотрудников отделения.
18
Осуществлять контроль за деятельностью социальных и медицинских
работников, обеспечивать надлежащие условия их труда.
Соблюдать и контролировать соблюдение работниками отделения
трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, требований
производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной
безопасности и гражданской обороны.
Планировать и организовывать техническую учебу для подчиненных
сотрудников отделения, доводить до их сведения, поступившие
информационные материалы по вопросам социальной защиты населения,
внедрять новые социальные технологии, разнообразные виды социальной
помощи, формы и способы ее оказания, проводить ежеквартально совещания для
сотрудников.
Повышать свою квалификацию, профессиональный уровень и
организовать работу по повышению квалификации работников отделения,
знакомить их с отечественным и зарубежным опытом социальной работы.
Информировать руководство Учреждения о недостатках в социальном
обслуживании клиентов отделения, принимаемых мерах по их устранению,
вносить предложения по совершенствованию форм и методов обслуживания.
Хранить служебную тайну в отношении сведений, не подлежащих в
соответствии с Законодательством разглашению (диагнозы заболеваний,
имущественное положение инвалидов, сведения о проживании и т.д.).
Соблюдать требования Кодекса этики и служебного поведения
работников Учреждения.
Информировать руководство Учреждения о неисправностях
оборудования для принятия необходимых мер по устранению обнаруженных
неисправностей (подавать заявки заведующему хозяйством Учреждения).
Незамедлительно извещать своего непосредственного руководителя или
директора Учреждения о любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью
людей, о каждом несчастном случае, происшедшем на работе.
Осуществлять в экстремальной ситуации эвакуацию клиентов
отделения, обеспечивать, при необходимости, вызов экстренных служб
(милиции, скорой помощи, пожарной команды).
19
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
В головном здании СПб ГБУСОН «КЦСОН Адмиралтейского района
Санкт-Петербурга» используются две локальные сети: одна с выходом в
интернет, и вторая без выхода в интернет, но с доступом к общегородским
информационным системам.
В связи с расширением организации в 2014 году было закуплено большое
количество однотипной компьютерной техники, поэтому можно с некоторой
долей уверенности утверждать, что типовое рабочее место в головном здании
СПб ГБУСОН «КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-Петербурга»
соответствует нижеприведенным:
персональный компьютер;
каждый кабинет оснащѐн стационарным телефоном;
принтером Canon LBP 6020;
сопутствующими канцелярскими аксессуарами;
заведующим отделениями выданы служебные мобильные телефоны.
Также в головном здании используется следующая техника:
9 МФУ Kyocera;
оборудование для выхода в интернет и доступа к общегородским базам
данных предоставляет СПб ГУП «АТС Смольного»;
для организации локальной вычислительной сети (ЛВС) используются
следующее оборудование:
o сертифицированный аппаратный межсетевой экран Altel 120;
o два коммутатора D-Link DES-1026G;
o коммутатор D-Link DES-1210-28;
o концентратор 3Com SuperStack 3 Baseline Hub 24 ports 3c16593b;
o WIFI роутер (без доступа к ЛВС — предоставляет интернет для
получателей СУ).
специализированные компьютеры для доступа к информационно-
поисковой системе ГУП ВКЦП ЖХ — два на всю организацию;
Microsoft Windows Server 2008 (с установленным ПО «Парус»);
Microsoft Windows Server 2012.
20
Аппаратное и программное обеспечение СПб ГБУСОН «КЦСОН
Адмиралтейского района Санкт-Петербурга» рассмотрено на примере рабочей
станции отделения СОСМОД-1:
Основными компонентами рабочей станции являются:
процессор AMD Athlon II X2 280 3,6 гГц;
видеоадаптер NVIDIA GeForce GT 630;
ОЗУ 4 Гб DDR-3;
дисковый накопитель Seagate ST500DM002 (500 Гб, 7200 RPM, SATA-
III);
монитор AOC i2630P.
Cпециализированное программное обеспечение:
автоматизированная информационная система «Электронный
социальный регистр населения Санкт-Петербурга» (далее — ЭСРН);
подсистема учета и контроля деятельности системы социального
обслуживания (далее — ПУКДССО) в рамках субъекта федерации.
В связи с тем, что вышеперечисленные информационные системы
обрабатывают общегородские персональные данные граждан, поэтому для
обеспечения безопасности на компьютерах заведующих СОСМОД отсутствует
доступ к сети интернет. Безопасность подключения к общегородским базам
данных обеспечивает СПб ГУП «АТС Смольного», методические рекомендации
по информационной безопасности при работе с этими системы разрабатывает
«Систематика Консалтинг» (разработчик данных систем) по заказу Комитета по
социальной политике Санкт-Петербурга.
Помимо специализированного программного обеспечения, необходимого
социальным работникам для выполнения своих должностных обязанностей, на
рабочих станциях установлены также следующие программные продукты:
антивирус Dr.WEB;
Microsoft Office 2010/2013;
Adobe Reader 8;
архиватор WinRar;
Следущее програмное обеспечение установлено не на всех компьютерах:
бухгалтерия и контрактный отдел используют «КриптоПро CSP» 4.0;