27
Рисунок 6. Декомпозиция действия «Выбор товара»
Ниже более подробно будут расписаны характеристики каждого класса.
Консультация покупателя – продавец-консультант должен узнать
информацию об интересующем покупателя товаре или выяснить
приблизительные характеристики, которыми должен обладать нужный
покупателю товар согласно требованиям самого покупателя.
Просмотр имеющегося в наличии товара – продавец-консультант ищет
нужный покупателю товар из имеющегося в наличии товара, и сравнивает
похожие товары по ряду основных характеристик.
Выбор товара наиболее соответствующего запросу – после того как был
найден товар с нужными характеристиками, то его демонстрируют покупателю,
и если покупателя устраивает найденный продавцом-консультантом товар, то
покупатель может проследовать к кассе для совершения операции оплаты.
На рисунке 7 представлена диаграмма декомпозиции действия
«Продажа товара».
28
Рисунок 7. Декомпозиция действия «Продажа товара»
Ниже более подробно будут расписаны характеристики каждого класса.
Занесение данных в документ Microsoft Excel – после того как товар был
выбран покупателем, кассир заносит данные в документ Microsoft Excel для
отслеживания всех проданных товаров.
Оплата товара – после занесения товара в документ MS Excel, кассир
принимает денежные средства за товар. Если операция прошла успешно, то
кассиром распечатывает чек, а денежные средства покупателя поступают в
кассу в зависимости от способа оплаты.
Выдача товара – после успешной оплаты покупателю выдается чек и
непосредственно сам товар.
На рисунке 8 представлена диаграмма декомпозиции действия «Возврат
товара».
29
Рисунок 8. Декомпозиция действия «Возврат товара»
Ниже подробнее будут расписаны характеристики каждого класса.
Выявление причины возврата товара – продавец-консультант должен
уточнить у покупателя причину возврата товара, после чего продавец-
консультант должен проверить товар на работоспособность, на наличие
товарного вида, а также обратить внимание на дату с момента продажи товара,
которая не должна превышать 14 дней со дня покупки товара в магазине. И уже
по результатам экспертной проверки товара выносится решение, связанное
возвратом или отказом в возврате.
Создание документа возврата товара – если продавцом-консультантом
был установлен факт наличия брака в товаре, то продавец-консультант дает
покупателю заявление на возврат денежных средств за этот товар, с
обязательным указанием причины возврата.
После ознакомления с заявлением от покупателя продавец-консультант
ставит свою подпись и печать.
Возврат денежных средств покупателю – после заполнения заявления на
возврат товара, покупатель проходит с заявлением к кассе и отдает его кассиру.
30
Кассир же заносит возвращенный товар в документ Microsoft Excel, после чего
происходит возмещение покупателю денежных средств за только что
возвращенный товар.
На рисунке 9 представлена диаграмма декомпозиции действия
«Формирование отчетов».
Рисунок 9. Декомпозиция действия «Формирование отчетов»
Ниже будут представлены характеристики каждого класса.
Создание (изменение) документа Microsoft Excel – кассир создает
документ Microsoft Excel для занесения необходимых данных.
Сбор информации и заполнение документа данными – кассир собирает
всю нужную информацию и заполняет отчет данными, после чего отправляет
на печать.
Печать отчетов – кассир распечатывает отчет, после чего передает его в
бухгалтерию.
31
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Любой предприниматель должен понимать, что ведение учета в
организации поможет развитию бизнеса в будущем. Ведь учет товаров в
магазине позволяет:
Отслеживать количество проданных товаров в магазине;
Отслеживать количество оставшегося товара в магазине;
Следить за доходом и расходом денежных средств в организации;
Грамотно взаимодействовать с контрагентами;
Регулировать ценообразование товаров, предоставляя скидки и
бонусы покупателям магазина;
Отслеживать качество работы продавцов-консультантов и
кассиров в торговом зале магазина;
Отслеживать качество работы организации в целом.
Автоматизация учета при помощи специального программного
обеспечения дает ряд преимуществ:
Упростит отслеживание количества проданных товаров и
количество остатков в магазине;
Исключит кражу или потерю товара сотрудниками магазина;
Позволит следить за наиболее востребованными товарами в
магазине;
Позволит следить за операциями, которые были проведены
сотрудниками в системе;
Облегчит и ускорит формирование отчетов;
Поможет продавцам-консультантам в поисках нужного
покупателю товара;
При помощи встроенных графиков позволит более детально
отслеживать работу продавцов-консультантов, кассиров, и магазина в целом.
32
На рисунке 10 представлена контекстная диаграмма деятельности
подсистемы организации IDEF0 после внедрения информационной системы.
Рисунок 10. Контекстная диаграмма деятельности подсистемы
организации IDEF0
Входные данные:
Информация от покупателя;
Информация о товаре;
Информация о сотруднике;
Денежные средства.
Выходные данные:
Товар;
Документы;
Отчеты;
Выручка.
На рисунке 11 представлена декомпозиция контекстной диаграммы
IDEF0 после внедрения информационной системы.
33
Рисунок 11. Декомпозиция контекстной диаграммы IDEF0
На рисунке 12 представлена декомпозиция действия «Выбор товара»
IDEF0 после внедрения информационной системы.
Рисунок 12. Декомпозиция действия «Выбор товара» IDEF0
На рисунке 13 представлена декомпозиция действия «Продажа товара»
IDEF0 после внедрения информационной системы.
34
Рисунок 13. Декомпозиция действия «Продажа товара» IDEF0
На рисунке 14 представлена декомпозиция действия «Возврат товара»
IDEF0 после внедрения информационной системы.
Рисунок 14. Декомпозиция действия «Возврат товара» IDEF0
На рисунке 15 представлена декомпозиция действия «Формирование
отчетов» IDEF0 после внедрения информационной системы.
35
Рисунок 15. Декомпозиция действия «Формирование отчетов»
IDEF0
36
1.2.3. Анализ информационных потоков проектируемой задачи
В магазине уже используется комплекс вычислительной техники. С ее
помощью ведется учет проданных товаров, учет товаров на складе, учет
возвращенных товаров. Отсутствие вычислительной техники привело бы к
работе с бумажными документами, что в несколько раз усложнило бы работу
магазина.
Основываясь на данных из таблицы 12 можно узнать, сколько времени
уходит на создание документов у сотрудников магазина.
Таблица 12.
Оценка потока информации
Документ
Количество
документов за
год
Трудовые
затраты на 1
документ, мин
Трудовые
затраты за год,
час
Приход товара
52
30
26
Перемещение
товара
260
15
65
Продажа товара
7315
10
1219,17
Возврат товара
210
10
35
Отчет о
проданных и
возвращенных
товарах
520
8
69,33
Отчет о
количестве товара
в магазине
52
15
13
Итого:
1 440,5
Автоматизация представленных выше задач в свою очередь ускорит
документооборот, позволит сократить время на выполнение различных
операций, и даст возможность анализировать деятельность магазина.
Если нужного товара не оказалось в торговом зале, то продавец-
консультант должен проверить документы о наличии нужного покупателю
товара на складе, однако самому покупателю в связи с этим придется ждать.
Также не стоит исключать человеческий фактор. Например, кассир может
забыть занести товар в Microsoft Excel после его продажи, и товар будет