13
Компьютерная сеть организации создана на основе архитектуры
клиент-сервер (Рис. 3). В здании организации располагается локальная сеть
(ЛВС), к которой подключены все рабочие компьютеры. Также к ней имеют
возможность подключаться удаленные машины.
Карта сети включает в себя:
Компьютер-сервер, который служит для доступа в сеть Интернет;
Компьютеры-клиенты, которые имеют доступ в локальную сеть,
а также в сеть Internet;
Сетевая операционная система (ОС) WindowsServer 2012.
WindowsServer 2012 включает следующие возможности:
Графический интерфейс пользователя (GUI). WindowsServer 2012
был создан с языком проектирования Metro, поэтому он имеет такой же
внешний вид, как Windows 8, если не установлен в режиме ServerCore.
Администраторы могут переключаться между ServerCore и GUI без полной
переустановки.
Управление адресами. WindowsServer 2012 имеет роль
управления IP-адресами (IPAM) для обнаружения, мониторинга, аудита и
управления пространством IP-адресов сети.
ActiveDirectory. В ActiveDirectory было внесено несколько
изменений. Мастер развертывания на основе PowerShell может работать
удаленно, позволяя администраторам развертывать облачные серверы на
контроллеры домена без запуска мастера на самом сервере. После
завершения этого процесса сценарии PowerShell, содержащие копии команд,
используемых в процессе, могут помочь в автоматизации дополнительных
контроллеров домена, позволяя выполнять масштабные развертывания
ActiveDirectory.
Файловая система. Добавление ReFS (устойчивой файловой
системы) для файловых серверов.
14
Кластеризация. Обновление с учетом кластеров будет
автоматизировано, что позволит всему кластеру оставаться в сети во время
процесса обновления без потери доступности.
Объединение NIC. Это первая версия WindowsServer со
встроенной сетевой картой (NIC) объединения. Эта функция позволяет
администраторам объединять сетевые адаптеры для отработки отказа и
агрегации пропускной способности, создавая устойчивость сервера,
встроенную в операционную систему [3].
Рис. 3 – Техническая архитектура организации
15
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес-процессов
Проведя анализ организационной, программной и технических
архитектур компании можно сделать вывод, что одной из главных задач
компании является организация бизнес-процесса «Учет рабочего времени».
Система Битрикс24 на данном этапе полностью обеспечивает
потребности в организации согласованной работы отделов компании,
поэтому она не нуждается в обновлении. Система 1С: Бухгалтерия также
полностью выполняет задачи бухгалтерии и, кроме этого, является
стандартом де-факто в своей отрасли. В компании используется древовидная
сетевая архитектура, характеризующаяся расширяемостью,
отказоустойчивостью и хорошей обслуживаемостью.
Бизнес- процесс «Учет рабочего времени» затрагивает такие процессы
как расчет заработной платы, оценка эффективности работы сотрудника,
менеджмент проектов. Отсутствие контроля деятельности персонала
значительно уменьшает качество и количество продукции и услуг компании,
и, следовательно, напрямую влияют на прибыль. Разработка и внедрение
системы учета рабочего времени на предприятии повышает эффективность
работы компании и упрощает взаимодействие между руководителями и
сотрудниками.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Рассмотрим модель учета рабочего времени персонала в компании
МОСКДИ ЦДИ ОАО РЖД. Верхний уровень модели представлен на Рисунок
4
16
Рисунок 4- Верхний уровень модели учета рабочего времени
Детализированная модель учета рабочего времени представлена на
Рисунок 5.
Рисунок 5 – Модель учета рабочего времени компании МОСКДИ ЦДИ ОАО
РЖД
Основными функциями модели являются:
17
Заполнить форму данными
Ввести данные о рабочем времени
Провести расчет рабочего времени
Рассчитать заработную плату
Сделать отчет
Система учета рабочего времени компании МОСКДИ ЦДИ ОАО РЖД
неэффективна по нескольким соображениям:
Эффективность работы сотрудников зависит от необходимости
соблюдать бюрократические процедуры по учету рабочего времени
Руководство не может быстро получать информацию о работе
конкретного сотрудника
Руководство не может получать информацию об эффективности
работы сотрудника
Сотрудники не могут отслеживать статистику своей работы и
начисленную заработную плату.
Анализируя составленные модели работы и учета рабочего времени
компании МОСКДИ ЦДИ ОАО РЖД можно прийти к выводу, что для
значительного повышения эффективности работы следует внедрить единую
информационную систему учета рабочего времени. Это позволит наладить
взаимодействие отдельных подразделений, повысить прозрачность работы
коллектива.
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи
Управление заказами и управление продажами – два очень тесно
связанных процесса, результативность которых может быть в разы улучшена
при правильном выборе и использовании технических средств. Способы
управления заказами при этом могут быть самыми разнообразными.
18
С учетом развития бизнеса и сильной конкуренции значительно
возрастает роль информационных систем, развернутых на предприятии. Они
не только повышают скорость проведения процесс расчетов и создания
документов, но и могут снизить цену на услуги, выбрав оптимальный по цене
вариант для клиента.
Все системы могут быть разделены на подсистемы. Поскольку
компания ведет себя как система, ее различные элементы могут быть
разложены на подсистемы. Согласно теории организации, компания может
быть разделена на следующие системы:
Коммерческую;
Операционную;
Финансовую;
Управления персоналом;
Информационную.
Информационная система связана со всеми другими системами и
средой. Цель информационной системы компании состоит в том, чтобы
собрать информацию, в которой нуждается предприятия и, после
необходимых трансформаций, гарантировать, что она достигнет членов
компании, которые требуют ее, или для принятия решения, стратегического
управления, или для реализации решений, принятых компанией [3].
Производительность менеджера, поэтому, зависит от его или ее навыков в
использовании информационной системы, чтобы получить положительные
бизнес-результаты.
Современные информационные системы должны иметь дело с
огромным количеством данных и предоставить информацию,
структурированную по-разному в зависимости от того каким людям эта
информация предоставляется. Поэтому в современных информационных
системах обязательно использование компьютеров. Учитывая
главенствующую информационных систем, очевидно, что современные
организации не могут быть эффективно управляемыми без информационных
19
систем, которые включают серию информационных технологий. Поэтому
информационные технологии стали фундаментальным аспектом в
управлении маленьких и больших компаний и предоставляют им
конкурентные преимущества.
Но информационная система - больше, чем просто компьютерная
система. Она неотделима от среды организации, и в процессе принятия
решений нельзя ожидать, что вся необходимая информация будет
предопределена, формализована и компьютеризирована. Информация
циркулирует всюду по организации горизонтально и вертикально.
Информационная система - организационная структура, которая должна
управлять этими информационными потоками с максимальной
производительностью и эффективностью для компании, чтобы выполнить
свои функции в соответствии с бизнес-планом или стратегией последней.
Сущность каждой информационной системы - то, что она обеспечивает
средства, которыми необходимая информация предоставляется в правильный
момент и с правильной структурой тем членам компании, которые требуют
ее, или для того, чтобы принять решения, для стратегического управления
или для реализации решений, которые были приняты.
Большинство проблем, которые возникают в системах бизнес-
информации, связано с организационными, социальными или человеческими
факторами, а не техническими проблемами. Поэтому менеджеры должны
фокусироваться на соответствующем приложении их информационных
систем.
Информационные системы включают аппаратное и программное
обеспечение, телекоммуникации, базы данных, и человеческие ресурсы [3].
Рассмотрим эти компоненты подробнее
Аппаратные средства
В наше время все компании используют компьютеры, обычно
персональные компьютеры (PC). Крупные организации используют
разнообразные компьютерные системы включая мэйнфреймы,
20
миникомпьютеры и также PC. Однако недавние усовершенствования в
технических спецификациях PC теперь означают, что они выполняют многие
задачи, первоначально выполняемые миникомпьютерами, и различие между
этими двумя категориями становится все больше и больше размытым.
Компонентом, управляющим модулями всей системы, является
центральный процессор, который выполняет инструкции, заданные
программой. Другие устройства используются, чтобы ввести данные
(клавиатура и мышь) и вывести (принтеры, мониторы).
Программное обеспечение
Есть два типа компьютерных программ: системное программное
обеспечение и прикладное программное обеспечение. Программы
системного программного обеспечения используются, чтобы управлять
ресурсами компьютерной системы и упростить программирование.
Приложения, такие как как электронные таблицы или текстовые процессоры,
непосредственно помогают пользователю эффективнее выполнять его работу
и называются прикладным ПО.
Базы данных
База данных - набор взаимосвязанных данных, содержащих
информацию о человеческих ресурсах организации, продуктах и т.д.
База данных клиентов чрезвычайно ценна для компании, так как она
может использоваться, чтобы сообщить клиентам о новых продуктов или
разработать новые продукты, которые удовлетворяют потребности
заказчиков. База данных должна быть организована так, чтобы к ней можно
было получить доступ согласно ее содержанию; например, может быть дан
запрос, для получения имен и адресов клиентов, которые были
зарегистрированы в предыдущем году. Базы данных управляются
программными системами, известными как системы управления базами
данных (СУБД, DBMS).
Телекоммуникации
21
Телекоммуникации - средства, с помощью которых информация
передается в электронном виде на большие расстояния. В наше время
компьютерные системы обычно соединяются телекоммуникационными
сетями. Доступны различные сетевые соединения, для удовлетворения нужд
различных компаний. В небольшой компании PC подключаются локальными
сетями (LAN), позволяя их пользователям передать и совместно
использовать данные, задачи и оборудование. Глобальные сети
используются, чтобы подключить компьютеры на больших расстояниях.
Интернет соединяет огромное множество сетей во всем мире.
Эти связи позволяют пользователям ПК получить доступ к базам
данных компании и другим компьютеризированным ресурсам.
Человеческие ресурсы
Можно отличить два типа человеческих ресурсов: специалисты по
информационным системам и конечные пользователи. В список
специалистов по информационным системам входят системные аналитики,
программисты и операторы. Конечные пользователи - люди, которые
используют информационную систему.
Процедуры
Процедуры - политики и методы, которых необходимо придерживаться
при использовании, работе и обслуживании информационной системы.
Процедуры должны использоваться, например, чтобы установить, когда
необходимо выполнить программу расчета зарплаты в компании, чтобы
определить, сколько раз она должна быть выполнена, кому разрешено это
сделать и у кого есть доступ к отчетам [4].
Все информационные системы выполняют серию функций, которые
могут быть классифицированы следующим образом [5]:
Сбор данных.
Хранения данных.
Обработка информации.
Распределение или распространение информации.
22
Рассмотрим эти функции более подробно.
Сбор данных
Эта функция состоит из получения внешней (связанной со средой) и
внутренней (сгенерированной в компании) информации и отправка ее через
систему связи к объектам в информационной системе, ответственным за ее
организацию, с целью исключения дублирования и записи бесполезной
информации. Контингент, получающий информацию, будет зависеть от
сферы деятельности компании и должностей. Сотрудники отдела продаж,
покупатели, менеджеры на разных уровнях иерархии могут выступать в роли
получателей информации. Сбор данных должен быть более интенсивным в
областях или секторах среды и компании, которые подвергаются самым
большим изменениям.
Как только информация была собрана, отфильтрована и удалена
избыточная информация, происходит сохранение информации.
При проектировании подсистемы хранения данных следует найти
ответы на следующие вопросы
Как информация должна храниться?
Какая система должна использоваться, чтобы хранить
информацию? Система может варьироваться от традиционной системы
регистрации до обработанной базы данных в компьютере. Использование
одной системы или другой будет зависеть от объема данных, который будет
сохранен, как часто это будет происходить, числа пользователей и политик
разграничения доступа.
Как пользователь должен получить доступ к хранимой
информации? Информация может храниться в различных службах и отделах,
или в единственном местоположении, к которому у всех пользователей есть
доступ.
Обработка информации. Цель обработки информации состоит в
том, чтобы преобразовать хранимую информацию в полезную информацию,
которая будет значима для лица, требующего ее. Это - ключевая функция