88
Начало
Авторизация
пользователя
Авторизован?
Создание/Обновление
записей в справочниках
Получение отчетов
нет
Конец
Заполнить
справочники?
да
да
Нет
Завершить
работу?
нет
да
Работа с
рекламациями.
Продолжить
работу?
да
Нет
Добавление/
Редактирование
рекламации
Повторить?
да да
да
Работа с
клиентами
Учет клиента
Повторить?
да
да
да
Нет
Нет
Нет
Нет
Формирование
акта
Добавление/
Редактирование
акта
Повторить?
да
да
да
Нет
Нет
Рисунок 2.19 Алгоритм добавления рекламаций
Система формирования отчетов построена по принципу вызова файла отчета.
Пользователь после ввода данных по заказам и рейсам и вызывает нужный ему
отчет. В системе предусмотрены следующие отчеты:
Рекламационный акт
Отчет по рекламациям за период
Отчет по рекламациям по ответственным
89
Отчет по рекламациям по типам продукции
Все документы формируются в виде экранных форм и могут быть распечатаны.
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
Для запуска программы необходимо установить файлы Complaints.exe,
ComplaintBase.mdb, в одну папке. Туда же записать папку Template c файлами и
папку Report.
В главном окне программы отображены список рекламация и справа 2 закладки:
детальная информация о рекламации и список действий, произведенных с
рекламацией.
Рисунок 2.20 – Главное окно программы
Перед началом работы необходимо заполнить справочники, в том числе:
• Внести сведения и при необходимости откорректировать список
сотрудников;
• Внести сведения и при необходимости откорректировать Список типов
оборудования;
• Внести сведения и при необходимости откорректировать Список
оборудования;
90
• Внести сведения и при необходимости откорректировать список дилеров;
• Внести сведения и при необходимости откорректировать список клиентов;
• Внести сведения и при необходимости откорректировать список дефектов.
Рисунок 2.21 – Справочники системы
Порядок работы с программой:
1. Вводим информацию о новых рекламациях.
Рисунок 2.22 – Ввод рекламации
2. Принимаем рекламации и назначаем ответственных.
91
3. Вводим действия с рекламациями:
• Списание;
• В ремонт;
• Отправка обратно клиенту.
Рисунок 2.23 – Действия с рекламацией
При необходимости можно сформировать и распечатать рекламационный акт по
выбранной рекламации.
92
Рисунок 2.24 – Акт рекламации
При нажатии на кнопку «Отчеты» открывается форма, где указывается период
отчета и выбирается нужный отчет для формирования.
93
Рисунок 2.25 Отчеты
Листинг основных программных модулей приведен в Приложении.
94
3 Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности
За все время функционирования и создания различных информационных систем
принято выделять несколько общих принципов их экономического обоснования
и организации этих процессов. В любом случае оценка экономической
эффективности такой информационной системы должна быть комплексной и
обязательно учитывать все социальные, экономические, экологические и другие
особенности принимаемых решений.
Основной целью экономического обоснования рассматриваемой
информационной системы будет количественное и качественное обоснование
экономической целесообразности разработки или модернизации
информационной системы, а также определение главных экономических и
организационных условий для ее успешного функционирования.
При разработке отдельных компонентов или элементов информационной
системы, то результаты экономического анализа составляются непосредственно
по ним. Важно помнить, что в любом процессе проектирования ИС обязательно
содержится несколько аспектов экономического обоснования.
Программное обеспечение занимает особое место в составе комплексного
средства автоматизации. Оно также включает в себя программные модули или
отдельные пакеты программ, разработанные для использования другой
информационной системой (заимствованные), или созданные для широкого
использования в разных информационных системах (другими словам –
универсальные), или абсолютно стандартные для различных сфер применения
компьютеров. Помимо такого типа программного обеспечения почти в каждой
информационной системе имеются оригинальные, специально созданные
программы и алгоритмы, которые необходимы для нормальной работы данной
информационной системы. Важно всегда выделять процесс создания ПО из
общего процесса разработки автоматизированной системы и определять его с
двух позиций:
95
Прикладной, поскольку создаваемые программные продукты можно
использовать независимо от основной системы;
Системной, т.к. создается программное обеспечение.
Для правильного планирования процесса создания ПО и расчета его стоимости
важно определить трудоемкость разработки программных средств.
Распределение труда в процессе разработки ПО всегда вызывает огромные
трудности, как и любое другое нормирование творческой деятельности, элементы
которой могут определяться только на основе экспертных оценок опытных
программистов, либо жесткими и неизменными сроками реализации всего
проекта, что IT-специалиста находить решение. Творческая часть труда
программистов нормированию поддается, но точность этих норм имеет большой
разброс и зависит от ряда факторов. Только на основе опытно-статистических
данных от разных фирм, занимающихся программированием, были разработаны
несколько методов расчета трудоемкости разработки ПО.
В основе расчета экономической эффективности данного диплома лежит обычное
сравнение двух вариантов решения одной задачи: нового и существующего.
Базовый вариант позволяет автоматизировать лишь часть процессов учета,
предлагаемая же модель предоставляет полную автоматизацию процесса.
Суммарная экономическая эффективность обычно складывается из пары
составляющих:
Косвенного эффекта, характеризующегося повышением точности и
правдивости данных, увеличением максимальных объемов обрабатываемых
данных;
Прямого эффекта, который позволяет сократить время на обработку
и получение информации, уменьшением трудоёмкости процесса работы и затрат
на обработку производимых операций.
Чтобы рассчитать прямой эффект, рассмотрим показатели трудовых и
стоимостных затрат.
К трудовым показателям можно отнести следующие:
96
Абсолютное уменьшение трудовых затрат (T) (час), которое
рассчитывается по формуле:
T = T
0
– T
1,
(3.1)
где T
0
– базовый вариант трудозатрат на обработку данных (час),
T
1
– расчет трудозатрат на обработку данных по предлагаемому варианту
(час);
Параметр относительного уменьшения трудозатрат (К
т
) (%), для
подсчета которого используется формула:
К
T
= T / T
0
* 100%;
(3.2)
Индекс повышения производительности или уменьшения
трудозатрат (Y
T
), который можно высчитать по формуле:
I
T
= T
0
/ T
1
.
(3.3)
К стоимостным параметрам обычно относят:
Абсолютное уменьшение стоимости затрат (С) (руб.), выводимое
по формуле:
С = С
0
– С
1
,
(3.4)
где С
0
равно стоимостным затратам (в рублях) по базовому варианту
обработку данных,
С
1
выражает стоимостные затраты (в рублях) на реализацию обработки
данных по предлагаемому варианту;
Коэффициент относительного уменьшения стоимостных расходов
(К
С
) (%), выражающийся формулой:
К
С
= С / С
0
* 100%;
(3.5)
Индекс повышения производительности или уменьшения
трудозатрат (Yс), который можно высчитать по формуле:
I
С
= С
0
/ С
1
.
(3.6)
Подсчет вышеперечисленных показателей позволяет предположить вычисление
частных показателей, например:
Трудоемкость отдельно взятой i-ой операции (Т
i
):
97
T
i
= V
i
/ N
i
,
(3.7)
где V
i
выражает объем выполняемых на i-ой операции работ (действий или
символов),
N
i
равняется норме выполнения объема работ на каждой i-ой операции в
один час;
Стоимостные затраты на реализацию каждой i-ой операции (С
i
):
С
i
= C
з/п
+ С
нр
= T
i
* Р
i
* (1+ К
нр
),
(3.8)
где C
з/п
является стоимостными расходами на заработную плату сотруднику,
выполнившему каждую i-ую операцию (руб.);
С
нр
выражает сумму накладных расходов (руб.);
Р
i
рассчитывает часовую тарифную ставку сотрудника, реализующего i-ую
операцию (руб.);
К
нр
выражает коэффициент финансовых потерь, возникающих при выполнении i-
ой операции;
Суммарная стоимость машинной работы по времени:
С
машвр
=
M
m
машраб
m
врмаш
m
tC
1
..
)*(
,
(3.9)
где
врмаш
m
C
.
является стоимостью работы за каждую единицу времени на m-ом
компьютере;
машраб
m
t
.
выражает общую продолжительность работы m-того компьютера.
Для расчета трудозатрат на обработку данных по базовому варианту (T
0
) (час)
используют следующую формулу:
i
ТТ
0
0
,
(3.10)
где Т
0i
определяет трудоемкость реализации i-ой операции при базовом варианте
решения задачи.
Для подсчета трудозатрат на обработку данных по предлагаемому варианту (T
1
)
(час) нужно пользоваться следующим алгоритмом: