24
элементов инфраструктуры системы электронной коммерции (напомним: по
некоторым оценкам отставание от США составляет 7 лет). Из-за слабости
национальной экономики Россия принимает весьма ограниченное участие в
формировании нового экономического миропорядка.
За последние годы в сфере электронной связи осуществилась
технологическая революция. Произошло достаточно быстрое развитие систем
обмена электронными данными, в том числе и на основе использования стандартов
ЭДИФАКТ, электронной почты и Интернета, которые принципиально изменили
способы осуществления коммерческих сделок и торговых операций.
Дальнейшее расширение состава стран-участниц Всемирной торговой
организации и принятие в ее рамках Соглашения, касающегося основных средств
связи, создают реальные и благоприятные возможности для организации и
становления глобального (всемирного) рынка электронной коммерции. Россия
должна будет учитывать принятые международные требования и рекомендации по
данной проблеме.
Все отечественные электронные магазины сталкиваются с рядом проблем,
которые требуют неотложного решения. Среди наиболее серьезных следует
выделить такие:
‒ практически полное отсутствие со стороны государственной власти
пропаганды идей законности и экономической целесообразности широкого
использования систем электронной коммерции (что обусловлено, как утверждают
специалисты, «непониманием – от незнания»);
‒ весьма ограниченное количество людей, владеющих электронными
кредитными карточками;
‒ недостаточная развитость системы электронных платежей; поэтому в
российской действительности пока еще контакт при оплате покупки «человек –
человек» остается необходимым и преобладающим;
‒ отсутствие практических рекомендаций, связанных с обеспечением
наиболее целесообразного сочетания в использовании известных российских
платежных систем с зарубежными платежными системами, что позволило бы
обеспечить более высокую надежность и эффективность функционирования
российских электронных магазинов;
25
‒ отсутствие необходимой и достаточно масштабной поддержки со стороны
государства в становлении современной инфраструктуры систем электронной
коммерции;
‒ невозможность обеспечения достаточно высокого уровня безопасности
обмена данными между участниками электронной торговли;
‒ нерешенность проблемы обеспечения эффективной защиты прав на
интеллектуальную собственность; особенно это касается тех товаров, которые
могут распространяться электронным способом, а значит, и могут быть
скопированы;
‒ неразработанность надежных механизмов, гарантирующих необходимую
секретность и безопасность осуществления электронной коммерции в открытых
сетях;
‒ отсутствие профессионально подготовленных специалистов, способных
эффективно работать в системе электронной коммерции (подготовка вузами
России специалистов в области коммерции ориентирована преимущественно на
традиционные формы проведения торговли);
‒ отсутствие ориентации участников электронной торговли на такую
систему цен на товары и услуги, которые удовлетворяли бы требованиям большей
части потенциальных покупателей;
‒ слабость правовой базы, призванной регулировать взаимоотношения
участников электронной торговли;
‒ отсутствие специальных методик, позволяющих сколько-нибудь
достоверно оценить экономическую эффективность создания и функционирования
Интернет - компаний;
‒ ограниченные возможности создания дополнительных рабочих мест из-за
невысоких темпов развития систем электронной коммерции.
Таким образом, процедуры осуществления внутринациональных и
интернациональных торговых операций стали более простыми и требующими
значительно меньших затрат времени по сравнению с традиционными формами
торговли. Электронная торговля позволяет снизить издержки обращения на 20-
30%, а в отдельных случаях и больше, что является существенным экономическим
достоинством. Основу ее составляют новейшие информационные технологии,
26
глобальная телекоммуникационная сеть, главным представителем которой
является Интернет.
1.3. Анализ процессов, возникающих при функционировании интернет
магазина ООО «Скандинавия»
Для того, чтобы обосновать определить основные процессы, которые
возникают при деятельности интернет магазина, необходимо осуществить анализ с
помощью наглядных средств проектирования, одним из таких средств является
описание. Для наглядности отображения процессов воспользуемся диаграммами
языка SADT. Стандарт SADT используется как инструмент для создания
компьютерных программ, поддерживающих производственные процессы, а также
как инструмент, позволяющий составлять диаграммы процессов в сервисных и
производственных компаниях. Стандарт SADT позволяет определить масштаб
анализа и построить отношения между аналитиком и его клиентом. SADT
используется как средство коммуникации из-за нормализованных графических
символов и как инструмент анализа, показывая, какие действия должны
выполняться для правильного моделирования процесса. Стандарт SADT также
помогает определить сильные и слабые стороны моделируемой системы [9,16].
SADT имеет несколько стандартов – IDEF0, IDEF3, DFD, воспользуемся одним из
них.
На рисунке 1 представлена контекстная диаграмма процесса «Работа
интернет магазина», которая описана в стандарте DFD.
27
Рисунок 1 – Работа Интернет магазина ООО «Скандинавия»
Для данного процесса определены сущности:
1. Незарегистрированный пользователь;
2. Администратор;
3. Покупатель.
Данная диаграмма является контекстной, для большей детализации имеет
смысл выполнить построение декомпозиции.
На рисунке 2 представлена декомпозиция данного процесса.
28
Рисунок 2 – Декомпозиция процесса «Работа интернет
магазина»
Блок представлен следующими процессами:
– зарегистрировать пользователя;
– аутентификация пользователя;
– обработать запросы покупателя;
– обработать запрос на администрирование.
Определены следующие хранилища данных:
– хранилище данных покупателей;
– хранилище данных администраторов;
– хранилище информации о товаре и его описание.
Представим более детально каждый процесс. На рисунке 3 представлена
детализация блока «Зарегистрировать пользователя».
29
Рисунок 3 – Блок «Зарегистрировать пользователя»
На рисунке представлены процессы:
– проверка корректности логина;
– проверка корректности пароля;
– оформление дополнительных сведений;
– сохранение данных регистрации в хранилище.
На рисунке 4 представлен блок «Аутентификация пользователя». На рисунке
представлены следующие процессы:
– запросить из БД идентификационные данные пользователя;
– проверка идентификации покупателя;
– проверка идентификации администратора;
– запросить из БД идентификационные данные администратора.
30
Рисунок 4 – Блок «Аутентификация пользователя»
На рисунке 5 представлена детализация блока «Обработать запрос
читателя».
Данный блок представлен следующими процессами:
– выбрать категорию товара;
– проверить право на чтение;
– выбрать товар из списка;
– запросить из БД данные по стоимости товара;
– оплатить товар.
31
Рисунок 5 – Блок «Обработать запросы покупателя»
На рисунке 6 представлен блок «Обработать запрос на администрирование».
Рисунок 6 – Блок «Обработать запрос на администрирование»
Данный блок представлен процессами:
– добавить товар;
– удалить товар;
32
– проверить право на выполнение;
– добавить/удалить администратора;
– добавить/удалить покупателя.
Процесс «Добавление товара» представлен на рисунке 7.
Рисунок 7 – Блок «Добавить товар»
На диаграмме представлены процессы:
– проверка права на добавление;
– запросить добавление информации о товаре и его описание в базу.
Процесс «Удалить товар» в чем-то схожий с ранее представленным
процессом, поэтому его отображение не имеет большого смысла. На рисунке 8
представлен блок «Добавить/удалить администратора».
33
Рисунок 8 – Блок «Добавить/удалить администратора»
Блок представлен следующими процессами:
– проверить права на добавление администратора;
– добавить администратора;
– проверить права на удаление администратора;
– удалить администратора.
Процесс «Добавить администратора» представлен на рисунке 9.
Данный блок содержит следующие процессы:
– проверить корректность логина администратора;
– проверить корректность пароля;
– запрос добавления администратора в базу.