6
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................... 8
1. Аналитическая часть ............................................................................................ 11
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» ............................................... 11
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности ............................... 11
1.1.2. Организационная структура управления предприятием ..................... 12
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия ............... 15
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации .......................................................................................................... 18
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов ....................................................................... 18
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ................................................................................................................. 22
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ............................................................................... 24
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации ............................................................................................. 26
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ......................................................................................... 27
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи ......... 27
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи ..................... 34
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи ................................................................................................................... 37
1.4. Обоснование проектных решений ............................................................... 37
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению ..............................................................................................................
37
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению . 38
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ... 39
2. Проектная часть .................................................................................................... 42
2.1. Разработка проекта автоматизации .............................................................. 42
7
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ............................... 42
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание ......... 46
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ............ 48
2.2. Информационное обеспечение задачи ......................................................... 51
2.2.1. Информационная модель и её описание ............................................... 51
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации ........................................................................................................... 52
2.2.3. Характеристика результатной информации ......................................... 53
2.3. Программное обеспечение задачи ................................................................ 54
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ................. 54
2.3.2. Характеристика базы данных ................................................................ 57
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) .. 60
2.3.4. Описание программных модулей .......................................................... 62
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание ....................... 66
3. Обоснование экономической эффективности проекта ..................................... 73
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической
эффективности ..........................................................................................................
73
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта ................ 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................................ 87
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................... 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ........................................................................................................ 92
8
ВВЕДЕНИЕ
Информационные технологии имеют высокие темпы развития. Одним из
видов информационных технологий является сеть Интернет, которая
представляет собой всемирную систему компьютерных сетей, которые были
объединены с целью хранения и передачи данных. Информация в сети Интернет
расположена на сайтах, форумах и порталах.
Однако Интернет используется не только для передачи информации [2]. С
помощью сети Интернет ее пользователи могут общаться, совершать покупки,
проходить обучение, смотреть фильмы, слушать музыку, делиться своими
фотографиями и т.д. Поэтому в Интернете могут размещать информацию не
только физические лица. Для юридических лиц представляет интерес
размещение информации в сети Интернет с целью привлечения клиентов. Для
этого организации создают сайты, на которых размещают информацию об
организации, предоставляемых товарах и услугах, способах связи и реквизитах.
Для представления перечисленной информации пользователям сети
Интернет необходимо создать ресурс. Создание интернет ресурсов может
занимать разное количество времени в зависимости от объема и сложности
поставленной задачи. Разработкой интернет ресурсов занимаются организации, в
которых есть штат разработчиков, дизайнеров и контент-менеджеров.
Поскольку сейчас большое распространение получил проектный подход к
деятельности организаций, разработка интернет ресурсов осуществляется
согласно методам проектного менеджмента [4]. Для этого выделяют проектного
менеджера, который осуществляет коммуникации с заказчиком и проектной
командой. Также в его обязанности входит контроль сроков выполнения
проекта, контроль бюджета проекта и управление командой проекта.
Для того, чтобы снизить нагрузку на проектного менеджера было
разработано программное обеспечение для автоматизации управления
проектами. Такое программное обеспечение автоматизирует задачу
планирования проекта, позволяет создать комплекс задач проекта, их иерархию
и последовательность выполнения. Также оно позволяет планировать ресурсы
проекта: распределять участников команды проекта по задачам, определить
перечень необходимых инструментов и материалов для работы над проектом.
9
Программы, автоматизирующие управление проектами, осуществляют расчет
затрат, и могут проводить анализ затрат. Их применяют не только на стадии
планирования проекта, но также и в процессе работы над проектом. Для этого
руководитель проекта вводит данные о проделанных работах, осуществленных
затратах, задействованных сотрудниках. На основании этих данных система
рассчитывает отклонение от плана проекта, если таковое было выявлено, и
помогает руководителю проекта в процессе принятия управленческих решений
по проекту.
Применение такого программного обеспечения в деятельности
организаций, осуществляющих разработку интернет ресурсов, позволяет
сформировать единый источник данных о проектах, планировать работу над
проектом и отслеживать осуществление проекта, чтобы оперативно реагировать
на появление рисков проекта.
Актуальность работы заключается в повышении эффективности процесса
управления проектами с помощью применения информационных систем и
технологий.
Объектом исследования является ИП «Кластер WEB».
Предметом исследования является процесс управления проектами.
Целью работы является автоматизация процесса управления проектами
организации ИП «Кластер WEB».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1. Дать технико-экономическое описание организации.
2. Охарактеризовать комплекс задач и обосновать необходимость
автоматизации.
3. Проанализировать программные продукты и выбрать стратегию
автоматизации.
4. Провести обоснование проектных решений.
5. Разработать проект автоматизации.
6. Дать описание информационному обеспечению задачи.
7. Описать программное обеспечение задачи.
8. Описать контрольный пример реализации проекта.
10
9. Обосновать выбор методики расчёта экономической эффективности
проекта.
10. Рассчитать показатели экономической эффективности проекта.
11
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
ИП «Кластер WEB» осуществляет деятельность по разработке сайтов,
порталов и прочих интернет ресурсов. Организация предоставляет следующий
комплекс услуг:
1. Профессиональную разработку сайтов любой сложности: от сайта
визитки до интернет магазина.
2. Создание одностраничных Landing page, порталов, досок
объявлений и торговых площадок.
3. Разработку служб поддержки и систем управления проектами.
4. Настройку корпоративной почты, обеспечение безопасности и
проведения технического обслуживания проектов.
Для оценки деятельности организации нужно осуществить сбор ее
главных технико-экономических свойств. Для того, чтобы проанализировать
технико-экономические свойства организации необходимо собрать данные за 3-5
лет. Характеристика главных технико-экономических свойств ИП «Кластер
WEB» дана в таблице 1.
Таблица 1
Характеристика главных технико-экономических свойств
деятельности ИП «Кластер WEB»
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя, тыс. руб.
2016г.
2017г.
2018г.
1
Количество проектов
162
196
241
2
Количество клиентов
148
247
472
3
Средний срок выполнения проекта, раб.
дней
22
19
16
4
Активы организации, тыс. руб.
440
615
814
5
Пассивы организации, тыс. руб.
428
316
275
6
Выручка организации, тыс. руб.
2 441
3 678
4 829
7
Чистая прибыль организации, тыс. руб.
1 709
2 685
3 766
На основании приведенных данных можно заключить что основные
технико-экономические показатели компании имеют положительную динамику.
Компания стабильно развивается с момента ее создания. Использование
инновационных технологий в деятельности компании (SEO-оптимизация и
12
поисковое продвижение) позволяет постепенно снижать себестоимость услуг
организации.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Рассмотрим организационную структуру компании. Руководство
компанией осуществляет директор. В его подчинении находятся шесть отделов:
Отдел продаж;
Отдел маркетинга;
Проектный отдел;
Технический отдел;
Коммерческий отдел;
Отдел кадров.
Рассмотрим цели и задачи функционирования каждого подразделения.
Целью отдела продаж заключается в выполнении плана продаж компании.
Специалисты отдела продаж решают следующие задачи:
Осуществление продаж услуг компании;
Расчет сметы и подготовка коммерческих предложений;
Поиск клиентов;
Ведение переговоров;
Заключение договоров на оказание услуг;
Поиск и обработка тендерных заявок.
Целью отдела маркетинга является продвижение услуг компании. В
обязанности сотрудников отдела маркетинга входят:
Анализ рекламных компаний и digital-проектов;
Разработка маркетинговых стратегий и рекламных компаний;
Оценка потенциала рекламных каналов;
Формирование имиджа организации в СМИ.
Целью проектного отдела является контроль выполнения проектов
компании. В задачи специалистов проектного отдела входит:
Подготовка проектной документации.
Проведение переговоров с клиентами, решение вопросов.
13
Контроль работы специалистов и процесса выполнения проекта.
Формирование отчетности для специалистов и клиентов.
Целью технического отдела является разработка качественных веб-
ресурсов для клиентов компании. В задачи технического отдела входит:
Разработка макетов страниц веб-ресурсов.
Разработка корпоративного стиля.
Верстка макетов страниц сайта.
Разработка веб-ресурса.
Поддержка информационной инфраструктуры организации.
Целью коммерческого отдела является максимизация прибыли компании.
В задачи специалистов коммерческого отдела входят:
Учет финансово-хозяйственной деятельности компании.
Формирование документооборота.
Расчет себестоимости услуг компании.
Расчет показателей деятельности компании.
Формирование бухгалтерской, налоговой и финансовой отчетности.
Целью отдела кадров является обеспечение компании
квалифицированными кадрами. В задачи специалистов отдела кадров входят:
Подбор кадров в зависимости от потребности в кадрах.
Формирование кадрового резерва.
Проведение собеседований.
Проведение аудита кадров.
Адаптация персонала для работы в компании.
Расчет заработной платы сотрудников.
Организационная структура компании представлена на рисунке 1.
Директор
Отдел продаж
Отдел маркетинга
Технический отдел
Проектный отдел
Начальник
отдела продаж
Менеджер по
продажам
Начальник отдела
маркетинга
Маркетолог
Начальник
проектного отдела
Начальник
технического отдела
Web-
разработчик
Коммерческий отдел
Начальник
коммерческого отдела
Бухгалтер
Отдел кадров
Начальник
отдела кадров
Специалист
отдела кадров
Офис-
менеджер
Менеджер проекта
Web-дизайнер
Экономист
ЮристВерстальщик
Системный
администратор
Рисунок 1. Организационная структура ИП «Кластер WEB»
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Для того, чтобы оценить степень автоматизации предприятия, необходимо
изучить программное обеспечение, которое используется для осуществления его
деятельности. Для наглядного представления программного обеспечения,
используемого в организации, была создана схема программной архитектуры,
которая представлена на рисунке 2.
Основу для работы программного обеспечения составляет операционная
система (ОС). В организации используется серверная операционная система
Windows Server 2019 и операционная система персональных компьютеров
Windows 10. В деятельности каждого сотрудника организации используются:
офисные программы Microsoft Office 2016, система мгновенного обмена
сообщениями Pigeon, планировщик задач PlanFix и компьютерная телефония
Asterisk.
Далее рассмотрим программное обеспечение, используемое сотрудниками
каждого отдела организации. В отделе продаж для учета взаимодействий с
клиентами используется CRM-система «Мегплан». Маркетологи используют
«ДА-систему» для обработки и анализа данных в процессе формирования
маркетинговой стратегии. В проектном отделе для работы над проектами
используется планировщик задач PlanFix.
Деятельность технического отдела делится на два направления. Первое –
поддержка информационной инфраструктуры и обеспечение информационной
безопасности организации – осуществляется системным администратором,
который использует следующее программное обеспечение:
для диагностики работы персональных компьютеров организации
используется система «Advanced Diagnostic Test».
сканер безопасности «Verus», позволяющий выявлять нарушения
информационной безопасности в режиме реального времени;
система контроля версий программного обеспечения «Secunia PSI»;
встроенный в операционную систему персональных компьютеров
антивирус и брандмауэр «Microsoft Security Essentials».