32
устройствами. Появление сенсорного экрана сделало вычисления интуитивно
понятными и интерактивными.
Перед выбором любой информационной системы всегда встаёт вопрос о
требованиях к системе и целях, которые планируется достигнуть в результате
внедрения. На текущий момент в исследуемой мной компании ООО “Свежий
ветер” уже внедрена ИС Digispot и используется более 2 лет, за это время были
осознаны некоторые ошибки внедрения и появились некоторые требования по
доработке системы. Итак, основными критериями при выборе технологии ре-
шения задачи будут следующие условия:
суммарный бюджет на проект автоматизации не более 100 000руб.
сокращение времени по добавления новых сотрудников;
добавления новых функций такие как генерация автоматическая плей-
листов...
контроль над обработанными заявками в автоматическом режиме.
Digispot
Рекламный ролик создается непосредственно сотрудниками Digispot
или, если вы предпочитаете, предоставляется непосредственно вами. Продол-
жительность рекламных роликов позволяет вам корректировать цену в соот-
ветствии с бюджетом клиента. Динамизм движущихся изображений по срав-
нению со статическими изображениями привлекает больше внимания обще-
ственности, устанавливая большое количество контактов
Megapolis.DocNet
Все документы предприятия онлайн с новыми возможностями:
Одновременная работа более 60 тыс. Пользователей
Электронный архив до 100 Тb.
Работа через интернет браузер или мобильное приложение.
Защита данных повышенного уровня секретности.
Открытое API для интеграции со сторонними информационными систе-
мами.
33
Основные модули выполняют задачи регистрации всех типов докумен-
тов, сканирование и распознавание текстов, параллельного и последователь-
ного согласования, юридически значимого подписания документов ЭЦП или
КЭП, создание шаблонов, уведомления, архивирования и контроля полного
жизненного цикла документа и работы с ним.
FossDoc
Система электронного документооборота FossDoc — решение на плат-
форме FossLook, предназначенное для создания электронного архива доку-
ментов, организации корпоративного документооборота (workflow) и автома-
тизации бизнес-процессов на предприятиях, в учреждениях и организациях
любого рода деятельности. Программа позволяет решить большое количество
задач, реализация которых возложена на соответствующие модули. Система
может быть легко перенастроена с учетом специфики работы каждого кон-
кретного предприятия.
Основные характеристики представленных продуктов представлены в
таблице 1.2
Таблица 1.2 – Характеристики информационных систем
34
Исходя из критериев, которые предъявляет компания ООО “Свежий ве-
тер” было решено создать новую дешевле и больше функциональную систему
автоматизации по созданию плейлистов.
Программа \Ха-
рактеристики
Digispot
Megapolis.DocNet
FossDoc
Стоимость
Клиентская ли-
цензия на 100 ра-
бочих мест 459
000
0т 220 000
от 120 000
Возможность до-
работки своими
силами
Имеется возмож-
ность настройки
взаимодействия с
другими приложе-
ниями и обмена
данными через
текстовые файлы,
XML-документы
и DBF-файлы, и
WEB-сервисы
Решение состоит из
встроенных моделей
и компонентов, кото-
рые легко настраива-
ются, позволяют
быстро конфигуриро-
вать сложные си-
стемы.
Есть возможность ка-
стомизировать (настро-
ить под себя) ваш про-
дукт с помощью функ-
циональности библио-
тек документов: доба-
вить или удалить поля
и/или функции доку-
ментов, настроить спра-
вочники.
Интерфейс
Интуитивно по-
нятный, лишний
функционал от-
ключается.
Перегружен, спроек-
тирован с ориентиро-
ванием на документо-
оборот
Интуитивно понятен,
отсутствует дополни-
тельный функционал,
плохая масштабируе-
мость.
Кросс Платфор-
менность
Присут-
ствует(Windows,
Linux, Mac)
Отсутствует, только
Linux
Присутствует, только
Windows
35
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
Определим стратегические и функциональные свойства ИС.
Внедряемая ИС автоматизации должна обладать хорошей масштабиру-
емостью и высокой надежностью хранения данных. Так же система должна
легко адаптироваться под программную среду объекта внедрения. При внед-
рении, данная ИС должна иметь возможность гибкой доработки, так как воз-
можно потребуется дальнейшая доработка ИС силами сотрудников ИТ. Си-
стема не должна быть загромождена большим количеством ненужных функ-
ций. Понятный интерфейс пользователя, функциональный интерфейс админи-
стратора и широкую систему отчетов. [6]
Для реализации плана возможно отметить надлежащие рубежи:
1. Анализ имеющих место быть процессов учёта работы ИТ отдела
фирмы. Заключается в сборе и анализа надлежащих характеристик: количе-
ство не произведенных заказов, численность произведенных заказов в денек
по инженеру, среднее время выполнения заказы.
2. Определение абсолютной перечни возможностей, которых надо
будет автоматизировать. Определение, такого, продано в системе уже в дан-
ный момент и тех функций, которые станут разработаны в процессе разра-
ботки и внедрения ИС.
3. Выбор стратегии автоматизации. Тест имеющих место быть типов
стратегий автоматизации и подбор более благоприятного к Структуре и бизнес
процессам фирмы
4. формирование Технического поручения и графика выполнения за-
даний.
Выбор стратегии автоматизации:
Существует четыре варианта стратегии автоматизации: кусочная (хао-
тичная) автоматизация, автоматизация по участкам, автоматизация по направ-
лениям и комплексная автоматизация. Кусочная автоматизация предполагает
под собой приобретение предприятием без конкретного стратегического плана
36
отдельных фрагментов информационной системы, которые не способны ока-
зать реальной пользы предприятию в целом. Дальнейшее развитие информа-
ционной системы предприятия связано с новыми, значительными затратами.
Автоматизация по участкам учитывает автоматизацию отдельных про-
изводственных участков, соединенных по набору выполняемых функций.
Данный метод автоматизации выбирается при условии, в случае если есть
участки, где использование автоматических систем выделяет важный финан-
совый эффект, к примеру, за счет уменьшения персонала.
Автоматизация по направлениям подразумевает под собой автоматиза-
цию отдельных направлений деятельности компании. В этом случае компания
получает полную автоматизацию работы, например, кадровой службы, произ-
водства, бухгалтерии или логистики. Такой подход к автоматизации вполне
нормален и в дальнейшем интеграция уже автоматизированных направлений
в рамках всего предприятия не будет связана с серьезными препятствиями [7].
Хаотичная, она же кусочная стратегия не подходит, например, как мы
автоматизируем весь отдел, при данном применяется некоторое количество
элементах ИС, эти как интернет сервер, СУБД, заказчик серверное приложе-
ние, невозможно автоматизировать лишь только доля из них, эффекта от сего
станет ноль.
Полная стратегия автоматизации тоже не подходит в нашем случае, так
как мы автоматизируем одно из направлений деятельности холдинга.
Стратегия автоматизации по участкам чем какого-либо другого всего
подходит в данном дипломном плане, вследствие того собственно, что в
нашем случае мы автоматизируем работа 1-го отдела, отдела жаркой части, в
замену в нем трудится 5 человек, которые на 30 % времени заняты телефон-
ными звонками, а всё остальное время заняты рутинной работой по регистра-
ции и обработке заказов. Автоматизировав этот процесс, возможно станет
уменьшить количество предоставленного отдела не понижая продуктивность
его работ.
37
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автомати-
зации комплекса задач
Для автоматизации процессов управления и информационного обеспе-
чения рассматриваются три способа приобретения программного обеспече-
ния:
Покупка готовой специализированной ИС;
Разработка ИС своими силами;
Разработка ИС сторонней фирмой;
Покупка системы и её доработка;
Ниже приведена Таблица 1.3, в которой сравниваются критерии отбора,
способы приобретения программного продукта.
38
Таблица 1.3 – сравнение способов приобретения ИС
Способ при-
обретения \
критерии
Покупка го-
товой специ-
ализирован-
ной ИС
Разра-
ботка ИС
своими
силами
Разработка
ИС сторон-
ней фирмой
Покупка си-
стемы и её до-
работка
Соответ-
ствие по-
ставленной
задаче
Несоответ-
ствие постав-
ленной за-
даче, за счет
невозможно-
сти автомати-
зации соб-
ственных
бизнес про-
цессов
Полное со-
ответствие
требова-
ниям к си-
стеме
Частичное
соответствие
потребно-
стям
Полное соот-
ветствие требо-
ваниям к си-
стеме
Стоимость
внедрения
До 100000
рублей
До 200000
рублей
От 300000
рублей
До 150000 руб-
лей
Адаптив-
ность
Невозмож-
ность измене-
ния системы
Возмож-
ность пол-
ной пере-
работки
Возмож-
ность изме-
нения си-
лами компа-
нии-разра-
ботчика
Возможность
переработки
разрабатывае-
мых процессов
Надежность
Надежность
гарантиру-
ется фирмой-
производи-
телем ИС
Слабая
надеж-
ность ИС
Надежность
гарантиру-
ется фирмой-
разработчи-
ком ИС
Высокая надеж-
ность ИС
39
Покупка: Так называемую коробочную версию продукта в дипломном
проекте рассматривать не буду, так как там нечего проектировать.
Покупка плюс доработка: Это покупка уже готового решения с возмож-
ностью дописать функционал силами самих производителей ПО либо сделать
это средствами своей компании, то есть программистом, работающим в ком-
пании на постоянной основе, в этом случае язык программирования програм-
миста должен совпадать или хотя бы быть близок к тому языку программиро-
вания, на котором пишет программист компании.
Разработка: В данном случае можно использовать внешних разработчи-
ков, предоставим им чёткое техническое задание или разрабатывать ПО си-
лами ИТ специалистов, работающих в компании. В обоих случаях это весьма
трудозатраты проект с внедрением не менее чем на полгода.
Приобретение плюс доработка были избраны исходя из критериев, опи-
санных в пункте 1.3.1 т.к. на этот момент применяемая ИС внедрена не наибо-
лее наилучшим образом и ведущей процесс регистрации и обработки заказов
мало автоматизирован. Плюсом данного заключения станет вероятность па-
раллельной работы в системе без кардинальных перемен во время доработки,
еще наибольшее численность учтённых пожеланий и жесткое соотношение ТЗ
при доработке функционала. Этот вариант нормально подходит еще вслед-
ствие того, собственно, что в случае если что-нибудь сходит не так, то всякий
раз возможно остановится, изучить и начать итерацию в начале, совместно с
тем, главная система станет продолжать функционировать исправно. Еще не
считая способности откатиться и начать в начале, в критериях не все объемле-
мости бюджета, этот вариант станет единственным правильным заключением.
40
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обес-
печению
Информационное обеспечение (ИО) включает в себя:
систему классификации и кодирования;
систему унифицированной документации, используемой в ИО;
информационную базу.
Классификатор - это систематизированных свод наименований
группировок объектов, признаков и их кодовых обозначений. Классифи-
каторы служат средством описания данных, обуславливают единство
классификации и кодирования информации и предназначены для обес-
печения машинной обработки и выдачи данных в удобной форме потре-
бителям при решении различных задач. В зависимости от применения
они делятся на три группы:
общегосударственные классификаторы,
отраслевые (ведомственные) классификаторы, используемые в преде-
лах определенной отрасли (ведомства);
локальные классификаторы, используемые в пределах организации
или группы организации.
В данном дипломном проекте будет использоваться только локальный
классификатор, так как никаких других классификаторов РФ в системе не ис-
пользуется. Классифицировать будем заявки по приоритетности заявки, по
компании и по зоне ИТ, к которой принадлежит эта заявка (тип заявки).
Значительную долю вне машинного ИО составляет генерация треков.
В данном дипломном проекте использованы:
Заявка подается только посредством электронной почты. Менеджер мо-
жет дополнительно звонить, писать в скайп, но основная переписка в ЭЛЕК-
ТРОННОЙ ПОЧТЕ. sv-product@yandex.ru.
41
Менеджер заполняет Бриф для написания сценария и отправляет заявку
на сценарий и заполненный Бриф звукорежиссёру. Вся информация, находя-
щаяся в Брифе, автоматически считается абсолютно верной, в полной мере до-
статочной и проверенной для написания сценария для данного рекламного ро-
лика.
Звукорежиссёр принимает заявку и обозначает сроки написания сцена-
рия. Принятие заявки звукорежиссером и ответ по срокам и стоимости не позд-
нее 8-ми раб. часов с момента получения заявки.
После принятия заявки звукорежиссером менеджер ОБЯЗАН заполнить
заявку в СРМ на изготовление. Срок – 1 раб. День (8 часов) с момента под-
тверждения заявки от звукорежиссера.
Сроки изготовления сценария 1-7 рабочих дней, в зависимости от слож-
ности.
Информационный - 1-2 дня
Игровой 2-3 дня
Песенный - 5-7 дней.
Заявки на сценарий присланные после 12-ти часов по Московскому вре-
мени автоматически переносятся на следующий день. Т.е. текущий день не
может идти в счёт потраченного дня для написания сценария.
Готовый сценарий (в 3-х вариантах), звукорежиссёр отправляет мене-
джеру, после чего, менеджер утверждает сценарий с заказчиком.
Срок утверждения сценария 3 рабочих дня. По истечении 3-х рабочих
дней, сценарий автоматически считается утверждённым и подлежит обяза-
тельной оплате.
Заказчик вправе попросить внести изменения в сценарий в пределах ин-
формации указанной в Брифе. Так же, заказчик вправе отказаться от предло-
женных вариантов сценария и попросить написать новые, если суть, изложен-
ная в сценарии, противоречит предоставленной информации в Брифе. В этих
случаях, менеджер составляет письмо с подробным описанием сути проблемы