1
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ...... 4
1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ
ОБЛАСТИ И ПРЕДПРИЯТИЯ» АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» .......................... 4
1.1.1 Характеристика предприят ия и его деятельности ...................... 4
1.1.2 Организационная структура управления предприятием ............ 5
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия ...... 8
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ
НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ........................................................................ 12
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов........................................................................... 12
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и
ее описание 16
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи ................................................................................... 19
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационн ой безопасности и
защиты информации ............................................................................................... 23
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБ ОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ
АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................ 29
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 29
1.3.2 Выбор и обоснован ие страт егии автоматизации задачи .......... 32
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для
автоматизации комплекса задач ............................................................................. 35
1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ............................................ 37
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению 37
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному
обеспечению 40
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому
обеспечению 50
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ .................................................................................. 55
2
2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ ........................................ 55
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации ................... 55
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
60
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации .................. 64
2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ .................................... 66
2.2.1 Информационная модель и её описание ................................... 66
2.2.2 Характеристика нормативн о -справочной, входной и
оперативной информации ....................................................................................... 67
2.2.3 Характеристика результатной информации ............................. 68
2.3 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ ............................................ 70
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)....... 70
2.3.2 Характеристика базы данных .................................................... 75
2.3.3 Структурная схема пакета (дерев о вызова программных
модулей) 80
2.3.4 Описание программных модулей .............................................. 82
2.4 КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ .. 88
3 ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ПРОЕКТА ............................................................................................................... 95
3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЕТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ ...................................................................................................... 95
3.2 РАСЧЁТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА
103
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................... 110
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ....................................... 112
ПРИЛОЖЕНИЕ. ЛИСТИНГ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ ..................... 115
3
Введение
Проект как система деятельности существует ровно столько времени,
сколько его требуется для получения конечного результата. Концепция проекта,
однако, не противоречит концепции фирмы или предприятия и в полне
совместима с ней. Более того, проект часто становится основной формой
деятельности фирмы. С этим связана акт уальной рассматриваемой темы.
Цель дипломного проекта состоит в автоматизации управления проектами
студи и ТОО «Black and white».
К задачам проекта отнесены:
• Проанализировать деятельность компании и определить бизнес-
процесс для автоматизации;
• Выбрать средства разработки;
• Определить требов ания к информацион ной системе;
• Определить проектн ые решения по информационному и
техническому обеспечению;
• Определить способ приобретения и стратегию автомат изации;
• Выбрать стандарт жизненного цикла;
• Определить риски при реализации проекта и методы их
минимизации;
• Описать информационную модель системы;
• Описать программное обеспечение задачи автоматизации;
• Описать контрольный пример реализации системы;
• Провести расчет экономических показателей эффективности.
Данная компания является предприятием малого бизнеса с основным
видом деятельности – разраб отка программного об ес печения. Спецификой
деятельности компании является большое количество удаленных сотрудников,
что диктует необ ходимость наличия единой платформы для работы с ними.
4
1 Анализ предметной области и постановка задачи
1.1 Технико-экономическая характеристика пред ме тной области и
предприятия» Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
Объектом исследования дипломной работы яв ляется общество с
ограниченной ответственностью ТОО «Black and white».
Сфера деятельности организации - широкий спектр услуг в обл асти
информационных технологий, разработка п рограммного обеспечения, создание
и продвижение сайтов, включая комплексный и нтернет маркетинг, в недрение
законченных web решений.
Целью функционирования предприятия является извлечение прибыли.
Основные направления деятельности:
• Разработка веб-сайтов. Корпоративные сайты, интернет-магазины,
порталы и веб-системы.
• Программирование систем, основанных на веб-технологиях. CRM ,
ERP , учетные системы, высоконагруженные системы.
• Маркетинг и продвижение. Консалтинг, продвижение, контекстная
реклама, баннерные кампании, вирусный маркетинг.
• Подде ржка веб-проектов. Доработка систем управления, контент -
менеджемент (веб мастеринг), администрирование, работа со сложными,
нагруженными сайтами.
С момента основания компания специализируется на разработке интернет-
проектов, а также традиционных клиент-серверных систем, выполненных на
основе технологий .NET, JAVA и PHP.
По итогам деятельн ос ти за 2014 год фин ансовые показатели ТОО «Black
and white» свидетельствуют о стабильном и динамичном развити и компании. На
конец отчетного периода валюта баланса возросла по сравнению с показателем
на начало года в 2,4 раза, что объясняется увеличением оборотов по операциям
страхован ия и пере страхован ия и увеличением уставн ого капитала компании.
Основные показатели деятельности компании приведены в таблице 1.1.
5
Таблица 1.1
Показатели, характеризующие деятельность ТОО «Black and white»
Показатель
Едини
ца
измере
ния
2015
год
2016г
од
2017
год
Изменение в
2017 году
относительно
2016 года
Объем реализации услуг
т.руб.
10890
0
13394
7
16475
5
202648
Численность работа ющ их
чел.
15
21
29
39
Фонд заработной платы
персонала
т.руб.
350
521,5
777,0
35
1157,78
Среднегодовая зарплата1-
го работающего
т.руб.
23
25
30
36
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационно-штатная структура ТОО «Black and white» представлена
на рисунке 1.1.
Рис. 1.1 Организационно-штатная структура ТОО «Black and white»
Как видно из представленной схемы, во главе ст руктуры с тоит
генеральный директор, который выполняет общее руководство предприятием.
все остальные отделы подчинены генеральному директору через руководителей
отделов и групп.
Бухгалтерия во главе с главным бухгалтером ведет бухгалтерский и
налоговый учет, сдает отчетность, составляет предусмотренные действующим
Генеральный
директор
Технический
директор
Заместитель
генерального
директора
Главный
бухгалтер
Бухгалтерия
Отдел продаж
Группа
поддержки
клиентов
Отдел
продвижения
Отдел кадров
Отдел
информационных
технологий
Директор по
маркетингу
Отдел маркетинга
Отдел рекламы
Группа веб-
разработки
Проектный отдел
6
законодательством отчеты, балансы и иные документы, также оформляет в
порядке, установленном действующим законодательством, платежные и иные
расчетные документы, в том числе по уплате налогов и сборов, осуществля ет
прием, хранение товарно-материальных ценностей.
Сотрудники отдела кадров осуществляют поиск новых сотрудников по
запросам из всех подразделений компании, а также ведут учет личной и
служебной информации о каждом сотруднике фирмы и других важных данных.
Подготовка всех документов на прием или увольнение также прои зводится этим
подразделением.
В служебные обязанности сотрудника этого отдела включены:
• Подготовка кадровой политики и кадровой стратегии компании;
• Реализация дея тельности подбору, отбору и расстановке кадров по
оценке их квалификации, личных и деловых качеств;
• Прием, размещение и расстановка молодых специалистов и рабочих
в с оответствии с полученной в учебном заведении спец иальностью или
профессией;
• Создание резерв ного фонда для выдвижения на основе таких
организационных форм, как планирован ие деловой карьеры, обучение
кандида тов для выдвижения по индивидуальным планам, перестановки в составе
руководства и специалист ов, обучение на профил ьных курсах, прохождение
стажировки на отдельных направлениях;
• Провед ение аттестации сотрудников, ее методическое и
информационное обеспечение, проведение анализа результатов аттестации,
составле ние мероприятий по реализации решений аттестационных комиссий,
выявление круга специалистов, которым нужно прой ти повторную аттестацию.
Основной задачей бухгалтерии становится ведение бухгалтерского учета
имущества, обязательств и хозяйственных опера ций, правильное и
своев ременн ое выведение результатов финансово-хозяйственной работы фирмы.
В своей работе бухгалтера осн овываются на действующем законодательстве РФ,
инструкциях, приказах, распоряжениях, п ра вилах, Полит ике в области качества
и остальными документами, утвержденными гендиректором компании и
утверждающими деятельность бухгалтера.
7
В профессиональные обязанности сотрудника этого отдела включено:
• Реализация при ема и контроля первичной документации по
указанным участкам бухучета и приведением их для счетной обработки;
• Подсчет зарплаты в программе 1С версия 7.7 «Зарплата и кадры»;
• Подсчет налогов по зарплате для всех сотрудников;
• Составление отчетов по фондам и отчет в н ал оговую по единому
социальному налогу;
• Составление и сдача персонифицированного учета в пенсионный
фонд, личных св едений по НДФЛ ;
• Подготовка бухгалтерской документации для архив ирования;
• Провед ение работ по формированию, ведению и хранению
бухгалтерских данных;
• Выполнение различных служебных поручений главн ого бухгалтера
или генерального директора.
Директор по маркетингу курирует деятел ьность отдела маркетинга и
отдела рекламы, которые занимаются проведением рекламных акций,
размещением информации в пре ссе , маркетинговыми исследованиями.
Для продуктивной работы в сфере интернет маркетинга в студии
организованы три структурированных профильных отдел а под руководством
технического директора:
• менеджеры по работе с клиентами, пре дставленные двумя
подразделениями – группа продаж и группа поддержки клиентов;
• специалисты по поисковому продвижению сайта в составе отдела
продвижения – работ а в области поискового продвижения, контекстной и
баннерной рекламы;
• группа веб-разработок корпоративных и клиентских проектов.
Группа веб-разработки выполняет следующие функции:
• проектированием сайтов в соответствии с потребностями
заказчика.
• разработкой визуального и эргономического дизайна сайтов.
• разработкой и созданием программных продуктов необходимых
для успешного разви тия организации.
8
• написанием динамических скриптов, flash – анимаций для
сайтов .
• разработкой и адапт ац ию систем управления контентом.
• проектированием и разработкой баз данных для сайтов.
• поддержкой и сопровождением сайтов.
• разработкой 3d-моделей и 3d-анимаций.
• промышленным дизайном.
• разработкой фирменного стиля, знаков, логотипов.
• составле нием презентационных и рекламных текстов.
Отдел IT (информационных технологий) производит уста новку
программного и аппаратного обеспечения, осуществляет мониторинг и
оптимизацию работы операционных систем вычислительной техники,
определяет проблемы в программном обеспечении, анализирует требования
пользоват ел я (сотрудн ика), оценивает дополнитель ные возможности по
улучшению работ ы программного обеспечения; пре доставляет техническую
поддержку и консультации конечным пользователям, несет ответственность за
организацию ремонта компьютерной техни ки, обеспечивает наличие расходных
материалов для компьютерной и оргтехники, консультирует пользователей по
техническим вопросам.
1.1.3 Програм мная и техническая архитектура ИС предприятия
Управление информационными системами предназначено для управления
и поддержки информаци онных процессов предприят ия (упра вление персоналом,
развитием, качеством, б езопасностью, оперативное управление и т.д.).
Таким образом, информационные системы, которые рассматриваются в
экономической ин ф орматике, состоят из трех основ ных компонентов:
• информационные технологии (аппаратные и программные средства
компьютеров, т ел е коммуникации, данные);
• функциональные подсистемы (производство, бухгалтерия и
финансы, сбыт, маркетинг, кадры ) и бизнес приложения (прикладные
программы для решения бизнес задач);
9
• управление информаци онными системами (персонал, пользователи,
развитие ИС, финансы)
Структурная с хема технической архитектуры предприятия представлена
на рис. 1.2.
Рис. 1.2 Структурная схема технической архитектуры ТОО «Black and white»
Локальная вычислительная сеть построена на основе многопротокольного
маршрутизатора в стойке Huawei S5700-28P-LI со следующим
характеристиками:
• Количество слотов для дополнительных интерфейсов 4
• Количество портов коммутатора 24 x Ethernet 10/100/1000
Мбит /сек
• Размер таблицы MAC адресов 8192
• Консольный п орт есть
• Web-интерфейс есть
• Подде ржка Telnet есть
Интернет
Ehernet
Серверная
АРМ администратора
Dell Inspiron 660
Dell Inspiron 660
………..
Huawei S2700-18TP-
SI
23 U
Патч панель
ИБП Delta J 1-3 Series UPS
Файл-сервер Dell PowerEdge R720
Сервер БД Dell PowerEdge R720
Маршрутизатор Huawei S5700-28P-LI
Сервер приложений Dell PowerEdge R720
Дисковый массив Qsan F200V60
Dell Inspiron 660
Xerox Phaser 3100MFP/Х
Отдел продаж
Отдел маркетинга
Dell Inspiron 660
Dell Inspiron 660
………..
Huawei S2700-18TP-
SI
Xerox Phaser 3100MFP/Х
Dell Inspiron 660
Dell Inspiron 660
………..
Huawei S2700-18TP-
SI
Xerox Phaser 3100MFP/Х
Dell Inspiron 660
Dell Inspiron 660
………..
Huawei S2700-18TP-
SI
Xerox Phaser 3100MFP/Х
АРМ пользователя бухгалтерии
АРМ пользователя отдела кадров
Dell Inspiron 660
Dell Inspiron 660
………..
Huawei S2700-18TP-
SI
Xerox Phaser 3100MFP/Х
Dell Inspiron 660
Dell Inspiron 660
………..
Huawei S2700-18TP-
SI
Xerox Phaser 3100MFP/Х
АРМ пользователя ИТ-отдела
Отдел рекламы
10
• Подде ржка SNMP есть
• Статическая маршрутизация есть
• Протоколы ди намической маршрутизации OSPF
Кроме того, в серверной комнате в телекоммуникационной стойке
расположены следующие устройства:
• Серверы Dell PowerEdge R720 (для организации файлового сервера,
сервера баз данных, сервера приложений);
• Дисковый массив QSAN F200V60
• ИБП Delta J 1-3 Series UPS
• Патч-панель.
В качестве рабочих станц и й используются модел ь Dell Inspiron 660 со
следующей конфигурацией:
• Процессор 3 GHz Intel Core i5
• Память 4096 Mb
• Жесткий диск 500 Gb
• Видеокарта NVIDIA GeForce GT620M 1024MB
• Беспроводная свя зь Wi-Fi b/g/n
Внутри пользоват ел ьских сегментов в качестве коммутаторов
используются Huawei S2700-18TP-SI со следующими характ е ристиками:
• Возможность установки в стойку есть
• Количество слотов для дополнительных интерфейсов 2
• Количество портов коммутатора 16 x Ethernet 10/100 Мбит/сек
• Размер таблицы MAC адресов 8192
В качестве среды передачи данных используется кабель витая пара 5
категории (100BASE-ТX) со скоростью передачи до 100 мбит/сек.
В комплекте с каждой рабочей станцией имеется МФУ Xerox Phaser
3100MFP/Х, технические характ еристики МФУ приведены ниже:
• Многофункциональное устройство (4в 1): принтер, копир, сканер,
факс.
• Формат: А4
• Тип: лазерный
• Разрешение печати: 600х600 dpi