86
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения данной выпускной квалификационной работы была
произведена автоматизация управления сервисного обслуживания клиентов в
строительной организации ОП г. Мирный ФГУП «ГВСУ № 14».
В аналитической части работы рассмотрены теоретические аспекты ав-
томатизации управления на предприятии.
В проектной части выпускной квалификационной работы были опреде-
лены организационно-экономическая характеристика предприятия и динамика
эффективности системы автоматизации управления сервисного обслуживания
на предприятии.
Не важно будь то небольшая компания или огромная корпорация, но
каждый из них постепенно внедряют информационные технологии в свою
ежедневную деятельность. В ходе чего спрос на продукты ERP значительно
возрастает. Именно поэтому в ОП г.Мирный ФГУП "ГВСУ № 14" было реше-
но произвести автоматизацию управления сервисного обслуживания сотруд-
ников организации.
Актуальность темы данной работы обуславливается необходимостью
автоматизации процессов организации за счет автоматизированного выполне-
ния обычных рутинных операций. Практика работы осуществляется разработ-
кой реального программно-аппаратного комплекса, служащего для автомати-
зации работы в ОП г. Мирный ФГУП "ГВСУ № 14".
Автоматизация позволяет организации контролировать различные про-
блемы, такие как отношения, с подрядчиками, аналитика, планирование, про-
дажи, стандартизация и разработка, помогая минимизировать эксплуатацион-
ные расходы, высвобождать персонал для выполнения задач более высокого
уровня.
В ходе выполнения работы были выявлены ряд проблем и задач, среди ко-
торых в первую очередь необходимо выделить следующие:
– анализ организации питания в обеденный перерыв в организации;
87
– пути повышения экономической эффективности за счет внедрения сис-
темы автоматизации в организации.
В результате анализа были сформированы основные задачи, которые
должны быть решены за счет внедрения веб-приложения внутри корпоративной
сети.
Данное решение позволило перейти непосредственно к физической реали-
зации проектных решений:
– выбор средств разработки приложения;
– анализ и реализация алгоритмов;
– разработка программного кода для работы приложения;
– оценка эффективности предлагаемых решений.
Для быстрой и полной адаптации с различными браузерами, использованы
универсальные средства разработки wampserver, eclipse. Программное обеспече-
ние содержит удобную архитектуру.
В разделе обоснования экономической эффективности проекта был про-
веден расчет экономических показателей и экономического эффекта, что указы-
вает на тот факт, что система экономически эффективна, а ее внедрение позво-
лит экономить 8866,16руб. ежемесячно.
Планирование внедрения программного продукта в предприятие следует
рассматривать как стратегическое вложение в управление предприятием. Факти-
чески, каждый бизнес предпочитает внедрять лицензированную, безопасную и
доступную систему. В данном случае был решен вопрос по внедрению автома-
тизации управления сервисного обслуживания клиентов в строительной органи-
зации ОП г.Мирный ФГУП "ГВСУ № 14" посредством создания веб-приложения
во внутренней сети организации, позволяющему сотрудникам организации, на-
ходящимся на разноудаленных от городской черты объектах (таких как строи-
тельные площадки), а также непосредственно работающих в здании управления
ОП г.Мирный ФГУП "ГВСУ № 14" (таких как различные отделы) заказывать се-
бе еду в то место, где они находятся на данный момент.
В работе не учитывается прибыль организации от продаж готовой про-
дукции питания приготовляемой и поставляемой на объекты. А рассчитывается
88
эффективность применения данного веб-приложения для решения одного из са-
мых значимых проблем в сфере сервисного обслуживания ОП г.Мирный ФГУП
"ГВСУ № 14".
Разработанное веб-приложение на момент написания работы после согла-
сования с начальником ОП г.Мирный ФГУП "ГВСУ № 14" было направлено в
головной офис предприятия (г.Москва, ФГУП "ГВСУ № 14") для согласования и
получения разрешения на его внедрение в информационную деятельность орга-
низации.
В перспективе рассматривается применение данного веб-приложения не
только в ОП г.Мирный ФГУП "ГВСУ № 14", но и в других обособленных под-
разделениях ФГУП "ГВСУ № 14", осуществляющих свою деятельность в г.
Мирный, а именно: ОП г.Северодвинск ФГУП "ГВСУ № 14", филиал "УС № 4"
г.Североморск.
89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010.Процессы жизненного цикла
программных средств. Информационная технология. Системная и программная
инженерия. - Введ. 2010-11-30. -М.:Стандартинформ, 2011. - 99 стр.
2. Адамс Б. Время: секреты управления / Б. Адамс. - М.: АСТ Астрель,
2017. - 304 стр.
3. Азарова О.Н. Тайм-менеджмент за 30 минут/ О.Н. Азарова. - Ростов-
на-Дону: Феникс, 2018. - 160 стр.
4. Аллен Д. Как привести дела в порядок: искусство продуктивности без
стресса/ Д. Аллен. - М.: Вильямс, 2016. - 368 стр.
5. Архангельский Г.А. Организация времени/ Г.А. Архангельский. -
СПб.: Питер. - 2016. - 448 стр.
6. Архангельский Г.А. Организация времени: от личной эффективности к
развитию фирмы/ Г.А. Архангельский. - М.: АиСТ-М, 2017. - 190 стр.
7. Архангельский Г.А. Тайм-менеджмент в системе управления
организацией: автореф, дис. канд. эконом.наук / Г.А. Архангельский. - М.:
МИПК, 2017. - 16 стр.
8. Архангельский Г.А. Тайм-менеджмент для офисных работников / Г.А.
Архангельский // Секретарское дело. - 2018. - стр. 6-8
9. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: учебник / К.В.
Балдин, В.Б. Уткин. - 7-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и
К°», 2017. - 395 стр.
10. Бишов А.С. Самоменеджмент. Эффективно и рационально/ К.С
Бишов, А.С. Бишов. - М.: Омега-Л, 2017. - 125 стр.
11. Эккель Б. Философия Java. 4-е полное изд./ М.: Питер 2017 1168стр.
12. Вронский А.И. Как управлять своим временем/ И.А. Вронский. -
Ростов н/Д.: Феникс, 2018. - 224 стр.
13. Виктор Газман: Неординарный лизинг / Серия: Учебники высшей
школы экономики // М.: Издательский Дом ВШЭ, 2017 г. 528стр.
14. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование
информационных систем - М.: ИУИТ, 2017. - 300 стр.
90
15. Гринберг, А.С. Информационный менеджмент: учебное пособие /
А.С. Гринберг, И.А. Король. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 415 стр. -
(Профессиональный учебник:Информатика). - Библиогр.: с. 292-295.
16. Дронов В.А, Прохоренок Н.А.: HTML, JavaScript, PHP и MySQL.
Джентльменский набор Web-мастера / Серия: Профессиональное
программирование //М.: BHV, 2015 г. 768стр.
17. Завдстра, Мэтт. РНР: объекты, шаблоны и методики программи-
рования, 4-е изд. Пер. с англ. -М.: ООО "И.Д. Вильяме", 2015. - 576 стр.
18. Загинайлов, Ю.Н. Основы информационной безопасности: курс
визуальных лекций: учебное пособие / Ю.Н. Загинайлов. - М.; Берлин: Директ-
Медиа, 2015. - 105 стр.
19. Мэтт Зандстра: PHP. Объекты, шаблоны и методики программи-
рования / М.: Вильямс, 2015 г. 576стр.
20. Карпова, Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация: учебное
пособие / Т.С. Карпова. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый
Университет «ИНТУИТ», 2016. - 241 стр.
21. Кузнецов, М. В. Самоучитель РНР 7 / М. В. Кузнецов, И. В.
Симдянов. -СПб.: БХВ-Петербург, 2018. -448 стр.
22. Кенин,А. М. Самоучитель системного администратора / А. М. Кенин,
Д. Н. Колисниченко. — 4-е изд., перераб. и доп. — СПб.: БХВ-Петербург, 2016.
— 528 стр.
23. Никольский А. П. Javascript на примерах. практика, практика и
только практика -СПб.: Наука и Техника, 2018. -272 стр.
24. Робин Никсон: Создаем динамические веб-сайты с помощью PHP,
MySQL, JavaScript, CSS и HTML5/ СПБ: Питер, 2016 768стр.
25. Дэвид Скляр: Изучаем PHP 7. Руководство по созданию интерак-
тивных веб-сайтов / М.: Диалектика, 2017 г. 464стр.
26. Руби С., Томас Д., Хэнссон Д. Rails 4. Гибкая разработка веб-
приложений. — СПб.: Питер, 2016. — 448 стр.
27. Миллетт С., Тьюн Н. Предметно-ориентированноепроектирование:
паттерны, принципы и методы / М.: Питер 2017 832стр.
91
28. Орлов С. А. Теория и практика языков программирования. Учебник
для вузов. 2-е изд. Стандарт 3-го поколения/ Учебник для вузов // М.: Питер
2017 668стр.
29. Стив Суэринг, Тим Конверс, Джойс Парк. PHP и MySQL. Библия
программиста,–М.: 3-е издание, Диалектика, 2016, 245стр.
30. Титтел Э., Ноубл Дж. HTML, XHTML и CSS для чайников, 7-е
издание = HTML, XHTML & CSS ForDummies, 9th Edition — М.: «Диа-лектика»,
2016. — 400 стр.
31. Информационные системы и технологии управления : учебник / под
ред. Г.А. Титоренко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 591
стр.
32. Ларри Ульман: PHP и MySQL. Создание интернет-магазинов / Пер. с
англ: Сергеев А. П. // М.: Вильямс, 2015 г. - 544стр.
33. Управление временем. Матрица Эйзенхауэра[Электронный ресурс] //
URL:http://college.ru/timemanagement/index.html(дата обращения: 12.01.2019).
92
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Список SQL-запросов
SETNAMESutf8;
drop database IF EXISTS food_builders;
create database food_builders CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_bin;
usefood_builders;
create table food
(
idintauto_increment primary key,
namevarchar(50),
massvarchar(50),
proteineint,
fatint,
carboint,
caloriesint,
img_refvarchar(255)
);
create table category
(
idintauto_increment primary key,
namevarchar(50)
);
INSERT INTO category(name) VALUES
('Первыеблюда'),('Бургеры'),('Сладкое'),('Напитки');
create table menu
(
93
idintauto_increment primary key,
namevarchar(50),
price double,
per_actionint
);
create table cart
(
idintauto_increment primary key,
id_foodint,
price double,
num_portionint,
id_usrint,
sessionidvarchar(255)
);
create table sales
(
idintauto_increment primary key,
id_foodint,
price double,
num_portionint,
date_getdatetime,
id_usrint
);
create table collection
(
idintauto_increment primary key,
94
img_urlvarchar(50)
);
create table users
(
idintauto_increment primary key,
reg_date date,
fnamevarchar(255) UNIQUE,
snamevarchar(255),
lnamevarchar(255),
pasportvarchar(255),
adressvarchar(255),
licensevarchar(255),
role_idint,
phonenumvarchar(255),
mobilenumvarchar(255),
sessionidvarchar(255),
loginvarchar(255) UNIQUE,
passwordvarchar(255)
);
create table roles
(
idintauto_increment primary key,
namevarchar(50)
);
create table depart
(
95
idintauto_increment primary key,
namevarchar(50),
phonenumvarchar(255),
locationvarchar(255),
protect_infovarchar(255),
boss_idint
);