86
где T
0
– базовый вариант трудозатрат на обработку данных (час),
T
1
– расчет трудозатрат на обработку данных по предлагаемому варианту
(час);
Параметр относительного уменьшения трудозатрат (К
т
) (%), для
подсчета которого используется формула:
К
T
= T / T
0
* 100%;
(3.2)
Индекс повышения производительности или уменьшения трудозатрат
(Y
T
), который можно высчитать по формуле:
I
T
= T
0
/ T
1
.
(3.3)
К стоимостным параметрам обычно относят:
Абсолютное уменьшение стоимости затрат (С) (руб.), выводимое по
формуле:
С = С
0
– С
1
,
(3.4)
где С
0
равно стоимостным затратам (в рублях) по базовому варианту
обработку данных,
С
1
выражает стоимостные затраты (в рублях) на реализацию обработки
данных по предлагаемому варианту;
Коэффициент относительного уменьшения стоимостных расходов (К
С
)
(%), выражающийся формулой:
К
С
= С / С
0
* 100%;
(3.5)
Индекс повышения производительности или уменьшения трудозатрат
(Yс), который можно высчитать по формуле:
I
С
= С
0
/ С
1
.
(3.6)
Подсчет вышеперечисленных показателей позволяет предположить
вычисление частных показателей, например:
Трудоемкость отдельно взятой i-ой операции (Т
i
):
T
i
= V
i
/ N
i
,
(3.7)
где V
i
выражает объем выполняемых на i-ой операции работ (действий или
символов),
N
i
равняется норме выполнения объема работ на каждой i-ой операции в
один час;
87
Стоимостные затраты на реализацию каждой i-ой операции (С
i
):
С
i
= C
з/п
+ С
нр
= T
i
* Р
i
* (1+ К
нр
),
(3.8)
где C
з/п
является стоимостными расходами на заработную плату сотруднику,
выполнившему каждую i-ую операцию (руб.);
С
нр
выражает сумму накладных расходов (руб.);
Р
i
рассчитывает часовую тарифную ставку сотрудника, реализующего i-ую
операцию (руб.);
К
нр
выражает коэффициент финансовых потерь, возникающих при
выполнении i-ой операции;
Суммарная стоимость машинной работы по времени:
С
машвр
=
M
m
машраб
m
врмаш
m
tC
1
..
)*(
,
(
3.9)
где
врмаш
m
C
.
является стоимостью работы за каждую единицу времени на m-ом
компьютере;
машраб
m
t
.
выражает общую продолжительность работы m-того компьютера.
Для расчета трудозатрат на обработку данных по базовому варианту (T
0
)
(час) используют следующую формулу:
i
ТТ
0
0
,
(3.10)
где Т
0i
определяет трудоемкость реализации i-ой операции при базовом
варианте решения задачи.
Для подсчета трудозатрат на обработку данных по предлагаемому варианту
(T
1
) (час) нужно пользоваться следующим алгоритмом:
j
ТТ
1
1
,
(3.12)
где Т
1j
является трудоемкостью исполнения j-ой операции для предлагаемого
варианта решения.
Чтобы просчитать стоимостные затраты на обработку данных по проектному
варианту (С
1
) (руб.), используется формула:
j
СС
11
+ С
1 машвр
, + К
экпс
,
(3.13)
где С
1j
отражает стоимостные затраты на реализацию j-ой операции для
предлагаемого варианта решения.
88
К главным обобщающим показателям экономической эффективности можно
отнести: годовой экономический эффект, расчетный параметр эффективности
капитальных вложений, время окупаемости затрат на запуск рассматриваемого
проекта.
Годовой экономический эффект от создания и запуска информационной
системы (Э
г
) определяется разностью абсолютного снижений стоимостных затрат и
предполагаемой прибылью:
Э
г
= С – К
П
* Е
н
,
(3.14)
где К
П
отражает расходы на реализацию проекта автоматизированной
обработки данных, руб.;
Е
н
является прописанным параметром эффективности капитальных
вложений.
В данном случае произведение К
п
и Е
н
можно рассматривать как норму
прибыли, которая получается при внедрении системы. Параметр Е
н
обычно равен
0,15 для любой отрасли народного хозяйства. Е
н
также можно рассматривать как
минимальную эффективность капитальных вложений, ниже которой они уже
нерентабельны.
Высчитанное значение показателя годового экономического эффекта (Э
г
) в
данном случае способствует сопоставлению экономических итогов автоматизации
обработки информации с результативностью капитальных вложений в остальные
направления улучшения производства и управления им.
Расчетный параметр эффективности капитальных затрат (Е
р
) обозначает
отношение абсолютного снижения затрат стоимостных к затратам на реализацию и
проектирование системы:
Е
р
= С / К
П
.
(3.15)
Время окупаемости (Т
ОК
) обычно является неким отношением капитальных
затрат на создание и установку ЭИС к максимальному снижению стоимостных
затрат:
Т
ОК
= К
П
/ С.
(3.16)
Расходы на реализацию проекта автоматизированной обработки информации
(К
П
) (руб.) считается как некая сумма расходов по категориям:
89
К
П
= К
предпр
+ К
проект
+ К
разр
+ К
внедр
+ K
эксп
(3.17)
К
предпр
является затратами на начальное обследование (руб.);
К
проект
содержит затраты на подготовку проекта данных (руб.);
К
разр
включает расходы на разработку, тестирование, написание всех
пояснительных документов (руб.);
К
внедр
несет затраты на установку и отладку (руб.).
K
эксп
показывает стоимость на эксплуатацию и сопровождение (руб.)
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Произведем сравнение суммы затрат для базового варианта и программы
автоматизации. Стоимость накладных расходов не учитывается, т.к. для работы
компьютера необходима только электроэнергия, а ее стоимостью в наших расчетах
можно пренебречь.
Количество документострок для всех договоров за год:
10*10*240+3*20*240+5000*4=58400 документострок
Количество работ для всех договоров за год:
10*1*240+3*5*240+8*10*240=25200 работ
Условная среднечасовая зарплата сотрудника – 100 руб.
Операции технологического процесса при базовом и проектном варианте за
год представлены в таблице 3.1 и таблице 3.2.
Таблица 3.1
Базовый вариант
№
п/
п
Наименование
операций
технологическ
ого процесса
решения
комплекса
задач
Единица
измерения
Объе
м
работ
ы в
год
Норма
выработ
ки
(опер/в
час.)
Трудоемко
сть (часов)
Среднечасо
вая зарплата
специалиста
(руб.)
Стоимостн
ые затраты
для
ручных
операций
(руб.)
1
Учет
пользователей
документостр
ока
58400
80
730
100
73000
2
Учет
оборудования
работа
25200
50
504
100
50400
3
Учет запросов
работа
25200
100
252
100
25200
90
4
Обработка
запросов
работа
25200
120
210
100
21000
5
Формирование
отчетов
работа
25200
100
252
100
25200
Итого:
1948
194800
Таблица 3.2
Проектный вариант
№
п/
п
Наименован
ие операций
технологиче
ского
процесса
решения
комплекса
задач
Оборудов
ание
Ед.
Изм.
Объе
м
рабо
ты в
год
Норма
выработки /
производитель
ность
устройств
ЭВМ (опер/в
час.)
Трудоемк
ость (Ч)
Среднечас
овая
зарплата
специалис
та (руб.)
Стоимост
ные
затраты
(руб.)
1
Учет
пользователе
й
ЭВМ
рабо
та
1140
0
100
114
100
11400
2
Учет
оборудовани
я
ЭВМ
рабо
та
2350
0
150
156,67
100
15667
3
Учет
запросов
ЭВМ
рабо
та
9800
150
65,333
100
6533,3
4
Обработка
запросов
ЭВМ
рабо
та
1260
0
150
84
100
8400
5
Формирован
ие отчетов
ЭВМ
рабо
та
2520
0
300000
0,084
100
8,4
Итого:
420,084
42008,4
Абсолютный показатель снижения трудовых затрат на обработку
информации:
Т=1948-420,084=1528 часов в год
Коэффициент снижения трудовых затрат
K
т
=(1528/1948)*100%=78,44 %
Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности
труда (YT):
Y
T
=1948/420,084=4,637
Показатель снижения стоимостных затрат
91
С=194800-42008,4=152792 рублей в год
Коэффициент эффективности по затратам:
K
c
=(152792/194800)*100%=78,44 %
Индекс изменения стоимостных затрат
Y
c
=194800/42008,4=4,637
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки
информации:
Т
ок
= 183350,4/152792=1,3 года.
Окупаемость затрат на внедрение проекта составляет около 15 месяцев.
На рис. 3.4. приведена диаграмма сравнения базового и проектного
вариантов трудовых затрат, на рис. 3.5 – стоимостных затрат.
Рисунок 3.1 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта трудовых
затрат обработки информации.
1948
420
0
500
1000
1500
2000
2500
Базовый вариант Проект
92
Рисунок 3.2 Диаграмма сравнения базового и проектного варианта
стоимостных затрат обработки информации.
194800
42008
0
50000
100000
150000
200000
250000
Базовый вариант Проект
93
Заключение
Информация – это самостоятельный производственный фактор,
потенциальные возможности которого открывают широкие перспективы для
укрепления конкурентоспособности фирм. Потоки информации являются теми
связующими нитями, на которые нанизываются все подразделения компании.
Связующим звеном этой сети является автоматизированная система управления
сервисным обслуживанием клиентов в ООО «Ремонтсервис».
Цели создания разработанной информационной системы управления
сервисным обслуживанием клиентов в ООО «Ремонтсервис»:
обеспечить конкурентоспособность и выживаемость фирмы;
обеспечить работникам нормальный трудовой процесс;
устранить несогласованность в получении и использовании
информации;
повысить достоверность используемой информации;
расширить функций предприятия в соответствии с требованиями
рынка.
Важность разработанной информационной системы прежде всего
заключается в том, что на ней базируется подсистема управления компанией
соответствующего уровня. Это связано со спецификой работы рассматриваемом
компании. И от степени наполнения информационной системы, качества и
своевременности информации зависит эффективность системы управления в
целом.
В основу построения информационной системы заложены следующие
принципы:
Полнота и пригодность информации для пользователя.
Точность.
Своевременность.
Ориентированность.
Гибкость.
Подходящий формат данных.
94
В результате получения программно-аппаратных средств удовлетворяющих
поставленным целям упраздняется рутинная работа по оформлению документов,
канцелярских и бумажных учетов, отпадает множество операций и формальностей.
К достоинствам автоматизированной информационной системы можно
отнести – удобство и высокую скорость обмена информацией между
информационными потоками или между сотрудничающими компаниями
(арендатор, арендодатель и клиент) и большой объем передачи данных,
практически без запаздываний, что приводит к значительным усилениям систем с
обратной связью.
В результате проведенной работы ясно, что основные задачи дипломного
проекта — анализ деятельности предприятия, выявление существующих
недостатков в текущей технологии управления предприятием, разработка
информационной системы учета заказов на сдачу стендов в аренду, в дипломной
работе выполнены.
В дипломной работе рассмотрена деятельность ООО «Ремонтсервис» ,
организационно-штатная структура управления предприятием, особо выделены
функции управления сервисным обслуживанием клиентов, обоснована
необходимость его автоматизации.
Далее описана существующая информационная структура предприятия,
включающая в себя локальную вычислительную четь, серверное оборудование и
рабочие станции пользователей, приведено описание основных типов
используемого программного обеспечения.
Содержание работы с системой подробно описано в контрольном примере
реализации проекта.
Расчет экономической эффективности показал, что окупаемость затрат на
внедрение проекта составляет около 15 месяцев, то есть проект является
экономически выгодным с точки зрения снижения трудовых и стоимостных затрат.
Разработанная информационная система доступна пользователям с любым
уровнем подготовки, не требует специальных знаний для ее использования.
Разработанный проект в полной мере соответствует требованиям задания на
дипломное проектирование.
.
95
Список использованной литературы
1. Автоматизированные информационные системы, базы и банки
данных. Вводный курс: Учебное пособие, М.: Гелиос АРВ, 2012. - 368 с., ил
2. Алистер Коберн, Быстрая разработка программного обеспечения,
Издательство: Лори, М., 2013 год, 336 стр.
3. Андрейчиков А.А,, Андрейчикова О.С., Системный анализ и синтез
стратегических решений в инноватике. Концептуальное проектирование
инновационных систем, Издательство: Ленанд, М., 2013 год, 402 стр.
4. Астелс, Дэвид; Миллер Гранвилл; Новак, Мирослав, Практическое
руководство по экстремальному программированию, Пер. с англ. - М.:
Издательский дом "Вильямс", 2011. - 320 с.: ил. - Парал. тит. Англ
5. Бакаревич Ю. Б., Пушкина Н.В. Самоучитель Microsoft Access 2010. –
СПб.: БХВ-Петербург, 2011 – 402 с.
6. Баранова Е. Н. , Основы информатики и защиты информации,
Издательство: РИОР, Инфра-М, М., 2013 год, 192 стр.,
7. Баранова Е.Н, , Бабаш А.Н., Информационная безопасность и защита
информации, Издательство: РИОР, Инфра-М, М., 2012 год, 256 стр.,
8. Билл Карвин, Программирование баз данных SQL. Типичные ошибки
и их устранение, Издательство: Рид Групп, 2012 г., 336 стр.
9. Бобровский С. Программирование в Delphi 7 – СПб.: Информ-Пресс,
2011. – 806 c. : ил.
10. Вендров А.М., CASE-технологии. Современные методы и средства
проектирования информационных систем - М.: Финансы и статистика, 2007 г, 456
стр.
11. Вигерс Карл, Разработка требований к программному обеспечению,
Пер, с англ. - М.:Издательско-торговый дом "Русская Редакция", 2011. -576с.: ил
12. Гашков С. Б., Э. А. Применко, М. А. Черепнев Криптографические
методы защиты информации, М, Издательство: Академия, 2010 г., 304 стр.
13. Голицына О. Л., И. И. Попов, Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка,
Информационные технологии, М, Издательство Инфра-М, 2012 г., 608 стр.