Диплом: Автоматизация управления взаимоотношений с клиентами в ООО "Юст-Офис"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
17
Задачи:
Набор и найма персонала необходимой квалификации и в требуемом
объеме;
Адаптации специалистов и последующего повышения квалификации;
Создание эффективной системы штатных сотрудников;
Разработка карьерных планов сотрудников;
Разработка кадровых технологий.
Функции:
Определение потребности организации в кадрах и подбор персонала
совместно с руководителями подразделений;
Анализ текучести кадров, поиск методов борьбы с высоким уровнем
текучести;
Внедрение систем мотивации труда;
Подготовка штатного расписания предприятия;
Оформление личных дел сотрудников, выдача по требованию работников
справок и копий документов;
Проведение операций с трудовыми книжками;
Ведение учета отпусков, составление графиков и оформление отпусков в
соответствии с действующим трудовым законодательством;
Организация аттестаций сотрудников;
Подготовка планов повышения квалификации сотрудников.
IT отдел — это совокупность взаимодействующих средств IT и специалистов
в области IT, целями которой являются:
Обеспечение информационными технологиями;
Повышение эффективности деятельности компании посредством
оптимизации информационных потоков.
Ниже представлены основные функции и IT отдела:
Задачи:
Реализация IT проектов;
18
Обеспечение работоспособности информационных систем;
Предоставление руководящему звену компании сведений о новых
возможностях IT и технологиях управления ими.
Функции:
Установка, обеспечение правильной эксплуатации и бесперебойной
работы, а также технического обслуживания компьютеров,
организационной, вычислительной техники, серверного оборудования
Учреждения и программного обеспечения.
Планировании приобретения и распределения средств вычислительной и
организационной техники, программного обеспечения.
Администрирование сетевых ресурсов, баз данных и обеспечение защиты
от потери данных в компьютерных системах.
Обеспечение резервного копирования баз данных и программных средств.
Внедрение и сопровождение ведомственных программных продуктов.
Проведение профилактических мероприятий по предотвращению
возникновения неполадок в оборудовании и программном обеспечении.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Техническая архитектура – это совокупность аппаратных средств, методов
и стандартов, обеспечивающих эффективное функционирование организации.
Техническая архитектура организации представлена на рисунке 2.
19
Отдел кадров
Отдел бухгалтерии
Отдел продаж
Юридический отдел
Генеральный директор
IT отдел
Серверная комната
Маршрутизатор Cisco RV340-K8-RU
Сервер приложений HP DL361 Gen9
Сервер БД HP DL360 Gen9
Файл-сервер HP DL363 Gen9
ИБП APC Smart-UPS C SMC2000I-2U
МФУ
Samsung SCX 4x21
ПК
HP Desktop Pro
МФУ
Samsung SCX 4x21
Коммутатор
TP-link DIR-100
ПК
DELL Optiplex 3046
Интернет сеть
Коммутатор
TP-link DIR-100
ПК
HP Desktop Pro
Принтер
HP DeskJet 2130
ПК
DELL Optiplex 3046
Коммутатор
TP-link DIR-100
Принтер
HP DeskJet 2130
Коммутатор
TP-link DIR-100
Коммутатор
TP-link DIR-100
ПК
DELL Optiplex 3046
Принтер
HP DeskJet 2130
Модем
D-Link DIR-620S
Коммутатор
D-LINK DES-3200-28P/
C1A
Коммутатор
TP-link DIR-100
МФУ
Samsung SCX 4x21
ПК
HP Desktop Pro
Прокси-сервер HP DL359 Gen9
Web-сервер HP DL359 Gen9
Рисунок 2. Техническая архитектура организации
В таблице 2 представлен перечень основных аппаратных средств,
используемых в ООО «ЮСТ-Офис».
20
Таблица 2
Аппаратное обеспечение в ООО «ЮСТ-Офис».
№п/п
Аппаратное
средство
Конфигурация
Установленное
ПО
1
HP Desktop Pro
Процессор:Ryzen 3
2200G
Количество ядер
процессора:4
ОЗУ:16Gb, DDR4
Объем HDD:500 Гб,
Вид доступа в Интернет:
Тип видеокарты:
встроенная
Windows 10 pro,
Kaspersky Endpoint
Security, MS Office
2016, Microsoft
Visual Studio 2018,
WinRAR 5.6.,
Adobe Creative
Cloud.
2
DELL Optiplex
3046
Процессор:Intel Pentium
G4400;
Количество ядер
процессора:2
ОЗУ:16Gb, DDR4
Видеокарта: Intel HD
Объем HDD:500 Гб,
Windows 10 pro,
Kaspersky Endpoint
Security, MS Office
2016, 1С
Предприятие 8.3,
Бухгалтерия,
8.3Microsoft Visual
Studio, WinRAR
5.6.,
Adobe Creative
Cloud.
3
Монитор
ViewSonic
vx2453mh-led
Разрешение:1920x1080.
Входы: HDMI 1.4, VGA.
Интерфейсы: USB x3.
Версия USB: USB 3.0.
Драйвер
4
USB-hub 4 port
3.0
Версия USB:3.0.
Количество портов:4.
Драйвер
5
USB-c multiport
adapter MJ1L2ZM
Версия USB:3.0.
Количество портов:3.
Драйвер
6
МФУ Samsung
SCX 4x21
Тип печати: чёрно
белый
Технология печати:
лазерное
Драйвер
7
Принтер HP
DeskJet 2130
Тип печати: цветная
Технология печати:
термическая струйная
Драйвер.
8
Сервер БД HP
DL360 Gen9
Процессор: Intel Xeon
E5-2620v4.
Память:8GB.
Embedded 4-port 1GbE.
Жесткий диски:
WD20EZAZ.
Объем жесткого
диска:2Tb
Windows Server
2016, MS SQL
Server 2016.
21
«Продолжение таблицы 2»
№п/п
Аппаратное
средство
Конфигурация
Установленное
ПО
9
Сервер
приложений HP
DL361 Gen9
Процессор: Intel Xeon
E5-2620v4.
Память:16GB.
Embedded 4-port 1GbE.
Жесткий диски:
WD20EZAZ.
Объем жесткого
диска:2Tb
Windows Server
2016, 1С
Предприятие 8.3,
MS SQL Server
2016.
10
Файл-сервер HP
DL363 Gen9
Процессор: Intel Xeon
E5-2620v4.
Память:32GB.
Embedded 4-port 1GbE.
Жесткий диски:
WD40EFAX.
Объем жесткого
диска:4Tb
Windows Server
2016, 1С
Предприятие 8.3,
MS SQL Server
2016.
11
Web-сервер HP
DL359 Gen9
Процессор: Intel Xeon
E5-2620v4.
Память:8GB.
Embedded 4-port 1GbE.
Жесткий диски: WD
Ultrastar DC HC320.
Объем жесткого диска: 2
x 300 Гб.
Windows Server
2016, CMS
Wordpress MySQL.
12
Прокси-сервер HP
DL359 Gen9
Процессор: Intel Xeon
E5-2620v4.
Память:16GB.
Embedded 4-port 1GbE.
Жесткий диски: WD
Ultrastar DC HC320.
Объем жесткого диска: 2
x 300 Гб.
Windows Server
2016,
13
Мышь Logitech
M170
Тип сенсора:оптический
светодиодный
Максимальное
разрешение датчика:
1000 dpi
Драйвер
14
Клавиатура DEXP
K-902BU
Тип клавиатуры:
Мембранная
Интерфейс
подключения:
USB, PS/2
Драйвер.
15
Модем D-Link
DIR-620S
Максимальная скорость
беспроводного
соединения-Mbps300.
Защита информации-
WEP, WPA, WPA2.
Тип WAN соединения-
PPPoE, PPTP.
-
22
«Продолжение таблицы 2»
№п/п
Аппаратное
средство
Конфигурация
Установленное
ПО
16
Коммутатор TP-
link DIR-100
Количество LAN
портов:5.
Скорость LAN10/100 Fast
Ethernet.
-
17
Коммутатор D-
LINK DES-3200-
28P/C1A
Тип управляемый
Порты 10-100BaseTX:24
шт.
Порты 10-100-1000Base-
T:4 шт.
-
18
Маршрутизатор
Cisco RV340-K8-
RU
Технология доступа
Ethernet
Количество WAN портов 2
Тип WAN портов
10/100/1000Base-TX (1000
мбит/с)
Количество LAN портов 4
Тип LAN портов
10/100/1000Base-TX (1000
мбит/с)
Максимальная скорость
проводной передачи
данных 1000 Мбит/с
Протоколы Ethernet IEEE
802.3, IEEE 802.3ab, IEEE
802.3u
Драйвер
19
ИБП APC Smart-
UPS C SMC2000I-
2U
Входное напряжение:170
— 300 В
Частота входного
напряжения:47 — 63 Гц
Частота входного
напряжения:
автоопределение
Входной разъем: IEC320-
C14
Защита от перегрузки: есть
Защита от молний: есть
Фильтр электромагнитных
и радиопомех: ест
Драйвер
Программная архитектура – это совокупность программного обеспечения,
которое обеспечивает эффективную работу организации.
Программная архитектура организации представлена на рисунке 3.
23
Сервер приложений
СУБД
MS SQL
Server
2016
Предприятие
8.3
1C
Бухгалтерия
8,3
файл-сервер
Прокси-сервер
ES Proxy
ОС Windows
Server 2016
Рабочая станция отдел
бухгалтерии
Рабочая станция отдела кадров
Рабочая станция отдела
продаж
ОС
Windows
10 pro
Google
Chrome
Предприятие
8.3
Kaspersky
Endpoint
Security
MS
Office
2016
WinRAR
5.6
Kaspersky
Endpoint
Security
MS
Office
2016
WinRAR
5.6
ОС
Windows
10 pro
Google
Chrome
1C
Бухгалтерия
8,3
ОС
Windows
10 pro
Google
Chrome
WinRAR
5.6
Kaspersky
Endpoint
Security
MS
Office
2016
Предприяти
е 8.3
Рабочая станция юридического
отдела
ОС
Windows
10 pro
WinRAR
5.6
MS
Office
2016
Kaspersky
Endpoint
Security
Google
Chrome
Рабочая станция генерального директора
ОС
Windows
10 pro
MS
Office
2016
WinRAR
5.6
Kaspersky
Endpoint
Security
Google
Chrome
1C
Бухгалтерия
8,3
Рабочая станция it-отдела
ОС
Windows
10 pro
Kaspersky
Endpoint
Security
WinRAR
5.6
Google
Chrome
Adobe
Creative
Cloud
Microsoft
Visual
Studio
2018
TCP/IP
TCP/IP
Предприятие
8.3
TCP/IP
TCP/IP
TCP/IP
TCP/IP
ОС Windows
Server 2016
Предприятие
8.3
1C
Бухгалтерия
8,3
TCP/IP
Предпр
иятие
8.3
TCP/IP
HTTP/HTTPS
HTTP/HTTPS
HTTP/HTTPS
HTTP/HTTPS
HTTP/HTTPS
HTTP/HTTPS
Web-Сервер
СУБД
MySQL
8.0.19
Internet Infomation Services
CMS
WordPress
PHP
7.3.0
ОС Windows Server 2016
Файлы
сайта
Интернет
Рисунок 3. Программная архитектура организации
В таблице 3 представлен перечень основных программных средств,
используемых в ООО «ЮСТ-Офис».
Таблица 3
Программное обеспечение в ООО «ЮСТ-Офис».
№п/п
Программное
средство
Конфигурация
Описание
программного
средства
1
Windows 10 pro
Версия Microsoft
Windows10 Pro
Разрядность-64 бита
Назначение
дом/офис
Операционная
система.
2
Windows Server
2016
Версия-стандарт
Разрядность-64 бита
Назначение-сервер
Серверная ОС.
24
«Продолжение таблицы 3»
№п/п
Программное
средство
Конфигурация
Описание
программного
средства
3
MS SQL Server
2016
Версия-стандарт
Разрядность-64 бита
Назначение-сервер
СУРБД.
4
Kaspersky Endpoint
Security
Версия-стандарт
Разрядность-64 бита
Антивирус.
5
Adobe Creative
Cloud
Пакет ПО: Adobe
Premiere Pro, Adobe
photoshop pro, Adobe
after effects.
Пакет ПО Adobe
6
Adobe Premiere Pro
Версия- professional
Разрядность-64 бита
ПО для видеомонтажа.
7
Adobe Photoshop
pro
Версия- professional
Разрядность-64 бита
ПО для фотомонтажа.
8
Adobe After Effects
Версия-стандарт
Разрядность-64 бита
ПО для
редактирования видео
и динамических
изображений.
9
Adobe Acrobat
Reader DC
Версия-стандарт
Разрядность-64 бита
ПО для просмотра,
печати и
комментирования
документов в формате
PDF.
10
WinRAR 5.6.
Версия-стандарт
Разрядность-64 бита
ПО для архивации
файлов.
11
MS Office 2016
Пакет ПО: Word,
Excel, PowerPoint,
OneNote, MS
Outlook,Publisher,
Access.
Пакет ПО для офисных
работ.
12
Бухгалтерия
8.3
Версия- Бухгалтерия
8.3
Разрядность-64 бита
ПО для автоматизации
бухгалтерского
учета
13
1С Предприятие
8.3
Версия-
Предприятие 8.3
Разрядность-64 бита
ПО для автоматизации
Предпринимательского
учета
25
«Продолжение таблицы 3»
№п/п
Программное
средство
Конфигурация
Описание
программного
средства
14
Microsoft Visual
Studio 2018
Версия-стандарт
Разрядность-64 бита
ПО для создания ПО,
сайта, web-
интерфейса и Т.Д.
15
MySQL 8.0.19
Версия-стандарт
Разрядность-64 бита
Назначение-сервер
СУБД.
16
WoedPress
5.4.1
Версия-стандарт
Разрядность-64 бита
Система управления
содержимым
26
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес-процессов
Основным видом деятельности рассматриваемого предприятия является
предоставление юридических услуг и консультации для юридических и
физических лиц.
Характеристика данного процесса представлена на рисунке 4.
Рисунок 4. Схема основного бизнес-процесса ООО «ЮСТ-Офис»
Декомпозиция данного бизнес-процесса представлена на рисунке 5.
Рисунок 5. Декомпозиция основного бизнес-процесса ООО «ЮСТ-
Офис»

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
«Управление ресурсами проекта» (на примере организации ООО «ЛАКОСТЭ»)
Agile-методология в управлении проектами на примере ООО «Ресурсный центр «Академия КлассИнфо»
Aвтoмaтизaция пpoцecca вeдeния инфopмaциoннoй бaзы o дoлжнocтяx и вaкaнcияx c укaзaниeм тpeбoвaний к уpoвню знaний и нaвыкoв кaндидaтoв для гpуппы кaдpoв вoйcкoвoй чacти 3474»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
Cовершенствование управления рентабельности предприятия (на примере гуипп «бендерская типография «полиграфист»)