72
Рисунок 21 – ER-модель автоматизированной системы для
ИП Смирнов
Таблицы «Соответствие 1» и «Соответствие 2» являются
промежуточными таблицами между таблицами: «Соответствие 1» - таблицы
«Заявки» - «Прайс-лист» и «Соответствие 2» - таблицы «Заявки» -
«Исполнители» для создания связей «многие ко многим».
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и
программ)
Разработанные программные продукты автоматизируют
взаимоотношения с клиентами[5].
Есть два набора программных функций:
- сервисные функции (проверка пароля, управление окнами и т. д.)
- основные функции обработки данных (ввод, обработка первичных
73
данных, ведение учета, подготовка и печать документов и т. д.).
В главном меню системы располагаются функции сервиса: вход в
систему, управление окнами, выход из системы, поддержка системы.
Основные функции вызываются с клавиатуры. Когда вы нажимаете
одну из кнопок в левой части экрана, открывается «дерево объектов» для
этой функции. Правая сторона экрана - это рабочее пространство с
открытыми окнами.
Дерево вызова программных модулей изображено на рисунке 22.
Рисунок 22 – Дерево вызова программных модулей для ИП
Смирнов
В таблице 17 описаны программные модули, изображенные на рисунке
выше.
Таблица 17
Описание программных модулей
Наименование
модуля
Выполняемые функции
Управляющие
Модули, выполняющие функции по управлению объектами
74
Наименование
модуля
Выполняемые функции
модули
системы
Функциональные
модули
Модули, позволяющие обеспечить ввод и обработку данных
Системные
модули
Системные модули, обеспечивающие дополнительные
сервисы
2.3.4 Описание программных модулей
Блок-схема работы программы изображена на рисунке 23.
75
начало
Вывод категорий
товаров
Вывод товаров
заданной
категории
Проверка логина/
пароля
Ввод
логина/
пароля
Заказ товаров
Логин/пароль
правильный ?
Логин
соответствует
клиенту ?
Оформление
заказа/счета
конец
Клиент
идентифиц-
ирован ?
Интерактивная
консультация с
менеджером
Просмотр
заказов ? (иначе
просмотр
отчетов)
Вывод заказов
Вывод
содержимого
заказа
Выбор отчета
Вывод отчета
Отправка заказа
менеджеру и
клиенту на e-mail
ДаНет
ДаНет
ДаНет
ДаНет
Рисунок 23 – Блок-схема работы приложения
Код базы данных и код приложения представлены в Приложении 1.
2.3.5 Контрольный пример реализации проекта и его описание
Система, создаваемая для данной ВКР предназначена для
автоматизации стратегии взаимодействия с клиентами, в частности
увеличить продажи, оптимизировать маркетинг и улучшить обслуживание
76
клиентов, поддерживая данные клиентов и отношения с ними, организовывая
и улучшая бизнес-процессы и последующий анализ результатов.
CRM-система - это модель взаимодействия, основанная на теории, что
клиент является центром всей философии бизнеса и что основными
направлениями деятельности компании являются эффективные меры
маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержание этих бизнес-
целей включает сбор, хранение и анализ информации о клиентах,
поставщиках, партнерах, а также о внутренних процессах компании.
Обязанности поддерживать эти бизнес-цели включают продажи, маркетинг,
поддержку клиентов.
В результате работы информационной системы менеджер может
быстро узнавать информацию по клиентам, редактировать и договора по
заказам и получать отчеты по работе.
В приложении есть функция составления счета на оплату заказа,
рисунок 24.
Рисунок 24 – Счет на оплату
Так выглядит в готовом виде заявка, рисунок 25.
77
Рисунок 25 – Готовая заявка
Также, в приложении возможно составить отчет по заявкам, рисунок
26.
Рисунок 26 – Отчет о заявках
Или можно составить отчет о платежах, рисунок 27.
78
Рисунок 27 – Отчет о платежах
Также, в приложении можно составить отчет в бухгалтерию, рисунок
28.
Рисунок 28 – Отчет в бухгалтерию
79
Экранная форма списка продукции ИП представлен на рисунке 29.
Рисунок 29 – Список продукции ИП
Для тестирования приложения использовалось ручное функциональное
тестирование (это тест программного обеспечения для проверки
соответствия функциональных требований. Функциональные требования
дают понимание того, что такое программное обеспечение и какие задачи
оно решает), а именно, методика тестирования интерфейса. Данная методика
подразумевает под собой проверку работоспособности форм,
функционирования элементов интерфейса, последовательности процессов.
В процессе тестирования учитываются следующие параметры для
создания качественного интерфейса:
минимальное время для выполнения задач пользователем;
минимальное количество ошибок при работе с пользователем;
полное понимание интерфейса пользователями и отсутствие
неопределенности в работе с ним;
минимальный объем данных, вводимых пользователями;
простота и привлекательность интерфейса.
Отчет тестирования описан ниже, в таблице 18.
Таблица 18
Отчет тестирования приложения Smirnov.crm
80
Название проверки
Результат
Обязательные поля должны быть
заполнены до подтверждения
ввода данных пользователя
Положительно
Обязательные поля должны быть
явно обозначены
Положительно
При доставленном сообщении в
чате на появляются push-
уведомления
Отрицательно
При выполнении выхода из
аккаунта не отображается
сообщение с подтверждением
Отрицательно
Корректность работы всех кнопок
приложения
Положительно
Создание нового аккаунта
Положительно
Исходя из представленного отчета сделан вывод о том, что приложение
работает исправно, несмотря на недочеты работы приложения. Данные
недостатки являются несущественными и не влияют отрицательно на
функционирование системы в целом.
81
Глава 3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчѐта экономической
эффективности
Реализация мер по улучшению эффективности анализа не связана со
значительными материальными затратами на разработку и эксплуатацию
системы, но даже в этом случае необходимо знать экономическую
эффективность внедряемой системы[11].
Эффективность внедрения автоматизированной системы определяется
влиянием ряда организационных, информационных и экономических
факторов.
Организационная эффективность проявляется в систематизации и
группировании данных от рутинных операций, публикации большого
количества расчетов и записей, проверке данных.
Фактор информационной эффективности отражается на
осведомленности сотрудников и руководства.
Экономический фактор проявляется в том, что бухгалтерские данные,
разработанные для отражения всех процессов, лучше и более полно
используются и поэтому приводят к изменениям в работе организации. Это
также снижает сложность отдельных операций, рост производительности
труда отдельных работников, эффективность, надежность, включая
подготовку отчетов с постоянно растущими первичными данными.
Таким образом, экономическая эффективность состоит из двух
основных частей:
- снижение стоимости расчетных операций;
- улучшение производственно-хозяйственной деятельности;
Основными инструментами для сравнения вариантов организации ЭИС
являются сравнение и расчет показателей труда и затрат, а также срок
окупаемости проекта.
Экономическая эффективность проекта (Э) состоит из двух
составляющих: