22
Системный администратор - это сотрудник организации,
ответственный за бесперебойную работу компьютерного оборудования,
программного обеспечения и внутренней сети в целом, а также за
безопасность хранимых данных.
Технический специалист - это специалист, который занимается
разработкой схем, механизмов, оборудования, программного обеспечения,
сайтов и способен реализовать любой проект на этапе проектирования
техническими средствами.
Ниже представлены следующие задачи, которые возложены на
технический отдел:
техническое оснащение организации;
разработка технических схем;
анализ потребности в новом оборудовании;
обеспечение эффективности проектных решений.
приемка оборудования;
учет оборудования.
Отдел сбыта и снабжения создается и ликвидируется приказом
предприятия.
Задачами данного отдела являются:
организация сбыта продукции;
планирование поставок нужных материалов и заключение
договоров
учет отгруженной продукции.
Функциями отдела являются:
рассортировка готовой продукции;
выполнение плана выполнения продукции;
организация оптовой продажи.
23
Получением по договорам, нарядам и другим документам товарно-
материальных ценностей (сырье, материалы, оборудование, комплектующие
изделия) занимается агент по снабжению.
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Структурная схема технической архитектуры компании показана на
рисунке 2.
Рисунок 2 – Техническая архитектура ИП Смирнов
Полное описание основных аппаратных и программных средств,
используемых в ИП Смирнов, отображено в таблице 2 и в таблице 3.
Таблица 2
Аппаратное обеспечение
№ п/п
Аппаратное
средство
Конфигурация
Установленное
ПО
1.
Компьютер IRU Home
315
Процессор: сокет процессора -
LGA 1151 v2, процессор - Intel
Core i5 9400F, частота 2.9 ГГц
(4.1 ГГц, в режиме Turbo),
количество ядер процессора –
шестиядерный, чипсет
материнской платы - Intel H310
Оперативная память:
оперативная память - DIMM,
Программное
обеспечение:
операционная
система -
Windows 10,
разрядность ОС -
64-bit
24
№ п/п
Аппаратное
средство
Конфигурация
Установленное
ПО
DDR4 8192 Мб 2400 МГц,
максимальный объем
оперативной памяти - 32 Гб
Графический адаптер: тип
графического контроллера –
дискретный, графика - NVIDIA
GeForce GT710 — 1024 Мб
Хранение информации: жесткий
диск - 1024 Гб, 7200 об/мин,
объем SSD - 240 Гб
Коммуникации: тип кабельной
сети (разъем RJ-45) - Gigabit
Ethernet
2.
МФУ лазерный
BROTHER DCP-
L2520DWR, A4,
лазерный, черный
[dcpl2520dwr1]
Тип печати: черно-белая
Скорость печати: 18 стр/мин
Отправка изображения по e-mail
Печать на: карточках, этикетках,
глянцевой бумаге, конвертах,
матовой бумаге
Количество картриджей: 1
Интерфейсы: Wi-Fi, 802.11n, USB
2.0
-
3.
Факс PANASONIC KX-
FP218RU, на основе
термопереноса,
белый
Общие характеристики: принцип
печати – термоперенос,
количество оттенков серого - 64
уровня, скорость модема - 14.4
Кбит/с
Функции: функция копирования
– есть, функция отложенной
передачи – есть, число адресов
рассылки - 50 номеров,
однокнопочный набор - 9
номеров, АОН(в случае
поддержки АТС) - есть
-
4.
Сервер Dell
PowerEdge R630
Корпус: тип корпуса – Rack,
монтаж в стойку - 1U
Процессоры: для процессоров -
Intel Xeon, модель процессора -
E5-2637 v4, процессор, кэш -
15MB, процессор, кол-во ядер -
СУБД MySql
Windows Server
2019
Active Directory
Windows Server U
pdate Services
25
№ п/п
Аппаратное
средство
Конфигурация
Установленное
ПО
4, установлено процессоров – 1,
частота одного установленного
процессора - 3.5 ГГц,
максимально процессоров – 2
Память: тип памяти - DDR4,
количество слотов памяти – 24,
максимальный объем памяти -
1.5 Тб, ОЗУ, частота - 2.4 ГГц
Kaspersky
Antivirus
Protection
5.
ИБП IPPON Back
Basic 650 Euro
Общие характеристики: тип -
line-interactive, мощность - 360
Вт
Входные параметры: входное
напряжение - 162 — 285 В,
частота входного напряжения -
50 — 60 Гц, частота входного
напряжения - автоопределение
Выходные параметры: выходные
розетки типа EURO, байпассные
с фильтрацией – 2, время
переключения на батареи - 10
мс, автоматический регулятор
напряжения - есть
Защита от короткого замыкания
есть, защита от перегрузки есть,
защита от глубокого разряда
батареи есть
6.
Маршрутизатор
(роутер) Netis
WF2411E
Возможность установки в стойку
2 порта Ethernet 10/100/1000
Мбит/сек
WAN-порт: Ethernet 10/100/1000
Мбит/сек поддержка
VPN поддержка VPN-туннелей,
до 50 туннелей
128 МБ оперативной памяти
Особенности: WF2411E
маршрутизатор 150 Мбит/с, 2.4
ГГц, 802.11n, 1FE WAN + 4FE
LAN, 1*5 дБи, PPTP/L2TP/PPPoE
Россия, IGMP Snooping/Proxy,
мост, 802.1Q TAG VLAN для IPTV,
-
26
№ п/п
Аппаратное
средство
Конфигурация
Установленное
ПО
русский язык
7.
Коммутатор
NETIS ST3105S
Установка: настольный
Тип: настраиваемый
Порты: 10-100Base-TX 16 шт.
WEB-интерфейс управления:
есть
-
8.
Факс PANASONIC KX-
FP218RU, на основе
термопереноса,
белый
Принцип печати: термоперенос;
память (страниц): 28;
устройство автоподачи: 10
листов; функция копирования;
отложенная передача; модем:
14.4 Кбит/с; АОН; цвет: белый
Функция копирования есть,
функция отложенной передачи
есть, число адресов рассылки -
50 номеров, однокнопочный
набор - 9 номеров, АОН(в случае
поддержки АТС) есть
-
9.
Монитор BenQ
GW2270
ЖК-монитор с диагональю 21.5"
Тип матрицы экрана: TFT A-MVA
Разрешение: 1920x1080 (16:9)
Подсветка без мерцания:
(Flicker-Free)
подключение: VGA, DVI яркость
250 кд/м2
контрастность: 3000:1
время отклика: 5 мс
-
На всех компьютерах в ИП используется операционная система
Windows 10 от Microsoft, а также Office 2019 для удобства совместимости.
Для обеспечения безопасности используется Kaspersky Antivirus Protection.
Полный список программного обеспечения:
операционные системы: Windows 10, Windows Server 2019;
СУБД: MySql;
средства обеспечения информационной безопасности и защиты
данных: Kaspersky Antivirus Protection, Kaspersky Internet Security;
27
офисные приложения: Microsoft Office 2019 (Microsoft Word,
Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access,
Microsoft Visio);
графические редакторы: Adobe Illustrator CC 2020, Adobe
Photoshop CC 2020 для создания логотипов дизайнером;
специализированное программное обеспечение: Visual Studio
Code.
С более подробным описанием можно ознакомиться на рисунке ниже, в
программной архитектуре, на рисунке 3.
Рисунок 3 – Программная архитектура ИП Смирнов
Таблица 3
Программное обеспечение
№
п/п
Программное средство
Описание программного средства
1.
Windows 10
ОС для ПК и рабочих станций,
разработанная Microsoft .
2.
Microsoft Office 2019
Версия офисного пакета компании
Microsoft, следующая за Microsoft Office
2016.
3.
Kaspersky Antivirus Protection
Антивирусное ПО, разрабатываемое
Лабораторией Касперского.
4.
Google Chrome
Браузер, разрабатываемый компанией
Google на основе свободного браузера
28
№
п/п
Программное средство
Описание программного средства
Chromium и движка Blink.
5.
Visual Studio Code
Редактор кода, разработанный
Microsoft для Windows, Linux и macOS.
Позиционируется как «лѐгкий»
редактор кода для
кроссплатформенной разработки
приложений.
6.
СУБД MySql
Свободная реляционная система
управления базами данных.
7.
Windows Server 2019
Серверная операционная система от
Microsoft, являющаяся частью
семейства Windows NT.
8.
Windows Server Update Services
Сервис обновлений операционных
систем и продуктов Microsoft.
9.
Active Directory
Службы каталогов корпорации
Microsoft для операционных систем
семейства Windows Server.
10.
Adobe Illustrator CC 2020
Векторный графический редактор,
разработанный и распространяемый
фирмой Adobe Systems
11.
Adobe Photoshop CC 2020
Многофункциональный графический
редактор, разработанный и
распространяемый фирмой Adobe
Systems
12.
Kaspersky Internet Security
2020
Антивирусная программа,
разработанная компанией
«Лаборатория Касперского»
13.
Брандмауэр Windows 10
Firewall Control
Встроенный брандмауэр Microsoft
Windows.
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Предприятие имеет много автоматизированных и
неавтоматизированных процессов[6].
Существующими бизнес-процессами предприятия являются:
29
ремонт, оборудование;
согласование бюджета с бухгалтерией;
заказ и прием сырья от поставщиков;
проверка работы оборудования;
взаимоотношение с клиентами;
маркетинговая деятельность;
заявки клиентов;
выполнение заказа клиента;
получение запросов менеджером с клиентами и / или партнерами
по телефону или обычной корпоративной почтой, уточнение запроса и
выявление важных нюансов (условия, важные параметры, расчет и
утверждение стоимости услуг и другие);
идентификация специалиста-менеджера, который работал с
клиентом / партнером в ранее заказанной форме обслуживания;
в случае первого запроса на обслуживание - ответ на решение
начальника отдела, а также решение о назначении специалиста для ответа
менеджеру, отвечающему за заполнение заявки, и передачи его специалисту;
контроль сроков подачи заявок и важных технических задач
менеджером;
контроль условий, существенных условий и профессионального
качества технического задания руководителем соответствующего отдела;
представление счета менеджером клиенту / партнеру, если
результаты заявки были согласованы удовлетворительным образом;
контроль за фактом оплаты услуг, оказанных менеджером
клиента;
итоговая аналитика после проведения маркетинговых
исследований.
30
В этом исследовании был выбран комплекс задач, связанных с
автоматизацией отношений с клиентами, а именно, автоматизация
маркетинга.
Контекстная диаграмма деятельности в ИП Смирнов изображена на
рисунке 4.
Рисунок 4 – Контекстная диаграмма «Деятельность ИП
Смирнов»
Декомпозиция данной контекстной диаграммы изображена на рисунке
5.
31
Рисунок 5 – Декомпозиция контекстной диаграммы
В основе системы находится программные средства и сотрудники,
влияющими аспектами являются состояние рынка и законодательство,
входными являются товары от поставщика, сопроводительная документация,
заявки клиентов, на выходе – деньги поставщику, заявки поставщику,
проданное изделие по заказу.
В работе изменяются материалы и данные, полученные в системе.
Результат системы отправляется в платежную систему в виде заказов,
проданных изделий и денег поставщику.
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
и ее описание
Подразделение, деятельность которого нуждается в автоматизации –
отдел по работе с клиентами, а именно, автоматизация взаимоотношений с
клиентами, взаимодействие с ними.
Отдел занимается увеличением доли рынка, развитием имиджа
компании, повышением дохода, ростом объема продаж, и собственно
продажами.