82
Косвенного эффекта, который, характеризуется увеличением
прибыли, привлечением большего количества покупателей, снижением
уровня брака в производстве, уменьшением количества жалоб, поступающих
от покупателей, снижением стоимости сырья и материалы, уменьшение
суммы штрафов и т. д.[12].
Прямого эффекта, характеризующимся снижением стоимостных
показателей.
К трудовым относятся следующие:
1) абсолютное снижение трудовых затрат (
Т) в часах за год:
Т = Т
0
- Т
1,
где Т
0
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
базовому варианту;
Т
1
- трудовые затраты в часах за год на обработку информации по
предлагаемому варианту;
2) коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К
Т
):
К
Т
=
Т / T
0
* 100% ;
3) индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда (Y
T
):
Y
T
= T
0
/ T
1.
К стоимостным показателям относятся: абсолютное снижение
стоимостных затрат (
C) в рублях за год, коэффициент относительного
снижения стоимостных затрат (К
C
) индекс снижения стоимостных затрат
(Y
C
), рассчитываемые аналогично.
Также, в данной работе будет рассчитан срок окупаемости затрат на
внедрение проекта машинной обработки информации (Т
ок
), рассчитываемый
в годах, долях года или в месяцах года:
Т
ок
= К
П
/
C ,
где К
П
- затраты на создание проекта (проектирование и внедрение).
83
3.2 Расчѐт показателей экономической эффективности проекта
Перед расчетом показателей экономической эффективности имеет
место сказать, что трудовые затраты на обработку информации до
автоматизации составляли 5200 часов, после автоматизации, по
предполагаемому варианту – 2500 часов.
Абсолютное снижение трудовых затрат (
Т) в часах за год
рассчитывается по формуле
Т = Т
0
- Т
1
= 5200 - 2500 = на 2700 часов
снизились трудовые затраты.
Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (К
Т
)
рассчитывается по К
Т
=
Т / T
0
* 100% = (2700/5200)*100% = 0,52*100% =
52%.
Индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности
труда (Y
T
) рассчитывается по Y
T
= T
0
/ T
1
= 2,08.
Расчѐт показателей по базовому варианту описан в таблице 19.
Таблица 19
Расчет показателей
84
№
п/п
Наименован
ие
операции
Единицы
измерен
ия
Объем контроля в год
Норма-выработки (в час)
Трудоемкость (в часах)
(То
Часовая тарифная ставка
с учетом налогов (в
рублях)
Час. норма амортизации
оборудования (в
рублях)
Стоимость маш.часа
(в рублях)
Затраты на з/п ( в
рублях)
Накладные расходы
(в рублях)
Затраты на амортизацию
в рублях
Затраты на маш.время
(в рублях)
Общие затраты
(в рублях)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
1
Обработка
заявок
Час
524
2
326
152,5
5
47
23956
72829
491
78343
175619
2
Прием заявок
Час
340
2
298
152,5
5
47
32460
68443
294
38229
139426
3
Составление
отчета о
платежах
Час
433
1
368
152,5
5
47
18456
93722
417
48332
160927
4
Составление
отчета в
бухгалтерию
Час
321
2
299
152,5
5
47
45376
183334
189
23477
252376
5
Составление
отчета о
заявках
Час
402
1
374
152,5
5
47
32457
148245
326
29495
210523
85
Расчѐт показателей по автоматизированному варианту описан в таблице 20.
Таблица 20
Расчѐт показателей по автоматизированному варианту
6
Формировани
е счета
Час
264
1
241
152,5
3
47
45781
39205
119
74533
159638
7
Формировани
е задания на
выполнение
Час
469
1
353
152,5
3
47
34652
67284
346
65733
168015
8
Итого:
2753
2259
1266524
№ п/п
Наименован
ие
операции
Единицы
измерен
ия
Объем контроля в год
Норма-выработки (в час)
Трудоемкость (в часах)
(То
Часовая тарифная ставка
с учетом налогов (в
рублях)
Час. норма амортизации
оборудования (в
рублях)
Стоимость маш.часа
(в рублях)
Затраты на з/п ( в
рублях)
Накладные расходы
(в рублях)
Затраты на амортизацию
в рублях
Затраты на маш.время
(в рублях)
Общие затраты
(в рублях)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
1
Обработка
заявок
Час
321
6
129
152,5
5
47
23956
32829
491
78343
135619
2
Прием заявок
Час
125
8
97
152,5
5
47
12460
28443
328
38229
79460
86
3
Составление
отчета о
платежах
Час
199
7
157
152,5
5
47
8456
33722
503
49332
92013
4
Составление
отчета в
бухгалтерию
Час
211
5
176
152,5
5
47
25376
48333
245
23498
97452
5
Составление
отчета о
заявках
Час
245
6
133
152,5
5
47
12457
48245
433
39495
100630
6
Формировани
е счета
Час
96
6
98
152,5
5
47
25781
29205
236
76733
131955
7
Формировани
е задания на
выполнение
Час
255
6
201
152,5
5
47
14652
61184
560
69733
146102
8
Итого:
2753
991
783231
На данном этапе видно, что до автоматизации общие затраты до
автоматизации составляли 1266524, после автоматизации 783231. Из этого
следует, что ежегодная экономия составит:
С = С
0
- С
1
= 1266524 – 783231 =
483293 рубля - абсолютное снижение стоимостных затрат.
С
Т
=
С / С
0
* 100% = (483293/1266524)*100% = 38,2 %, коэффициент
относительного снижения стоимостных затрат.
Y
С
= С
0
/ С
1
= 1266524/783231 = 1,6, индекс снижения стоимостных
затрат.
Срок окупаемости затрат на внедрение проекта машинной обработки информации
(Т
ок
) рассчитывается по Т
ок
= К
П
/
C , где К
П
- затраты на создание проекта
(проектирование и внедрение).
Чтобы найти затраты на внедрение системы, нужно составить таблицу
с работами и затратами на них, таблица 21.
Таблица 21
Расчет затрат на проектирование и внедрение проекта
Наименование работ
Т пр,
час
С час,
руб.
С пр, руб.
1
2
3
4
Проектирование
46
334
37000
Разработка
24
334
58000
Отладка и внедрение
68
334
21500
Машинная реализация
122
65
16000
Интеграция с другими
ИС
34
27
23000
Обучение персонала
56
48
47400
Итого:
202900
Т
ок
= К
П
/
C = 202900/483293 = 0,4 от года, 4,8 месяцев. Примерно 5
месяцев будет занимать окупаемость проекта.
88
Заключение
В результате выполнения ВКР была выполнена цель и решены
следующие задачи:
исследована и охарактеризована деятельность предприятия ИП
Смирнов;
обоснованы проектные решения по проекту;
описан процесс разработки проекта автоматизации;
проведен анализ системы обеспечения информационной
безопасности и защиты информации;
выбрана и обоснована стратегия автоматизированной задачи;
разобрано программное обеспечение задачи, а именно: Дерево
функций и сценарий диалога, характеристика базы данных, дерево вызова
программных модулей и описание программных модулей;
определено место проектируемой задачи, автоматизация
взаимоотношений с клиентами, в комплексе задач и отображено ее описание;
основана необходимость использования вычислительной техники
для решения задачи;
охарактеризованы входная и выходная информации системы;
создана автоматизированная система взаимоотношения
сотрудников с клиентами.
Результатом этой работы является разработка автоматизированной
системы управления взаимоотношениями с клиентами, которая выполняет
функции сбора, хранения и обработки данных, введенных пользователями.
Во время выполнения ВКР были приобретены навыки решения
аналитических задач, а также навыки практического решения и выполнения
информационных задач в качестве разработчика информационной системы.
В качестве инструментальных средств, используемых при создании и
проектировании информационной системы, применялись клиент-серверная
СУБД SQLite, программный продукт Android Studio, предназначенный для
89
разработки пользовательского интерфейса приложения.
Разработанная автоматизированная информационная подсистема
позволяет повысить производительность труда сотрудников предприятия,
позволяет синхронизировать используемые данные и сократить бумажные
архивы, а также предоставляет полную картину о деятельности на
предприятии. Разработанное программное средство имеет удобный и
понятный интерфейс взаимодействия с пользователем, позволяющий
повысить качество обработки информации, ее достоверность и надежность. В
программе предусмотрена возможность формирования различных отчетов,
связанных с воронкой продаж, доходами и расходами предприятия,
продажами, добавление новых клиентов в систему, создание чатов для
общения с пользователями и клиентами, возможность управления командой
и отслеживание состояния пользователей системы. Также есть возможность
добавления контактов в список для удобного общения с важными людьми. В
категории «клиенты» есть разделение пользователей на «активные»,
«удаленные», «архив»
В итоге разработанный программный продукт позволяет выполнять все
задачи, необходимые для эффективного осуществления деятельности по
обслуживанию клиентов.
90
Список использованной литературы
1. Автоматизация производства: Учебник /под ред. О.С. Колосова –
Москва.: Юрайт, 2018. - 289 с.[1];
2. Гниденко И. Г. Технология разработки программного обеспечения:
учебное пособие / И. Г. Гниденко, Ф. Ф. Павлов, Д. Ю. Федоров. —
Москва.: Юрайт, 2019. — 235 с. [2];
3. Делопроизводство. Документальное обеспечение работы офиса /
Пшенко А.В. – Москва.: Академия, 2018. - 176 c.[3];
4. Зараменских, Е. П. Информационные системы: управление жизненным
циклом: учебник и практикум для среднего профессионального
образования / Е. П. Зараменских. — Москва: Издательство Юрайт,
2019. — 431 с.[4];
5. Иванова М.А, Хачиров А.С. Система управления взаимоотношениями
с клиентами / М.А. Иванова, А.С. Хачиров // Аллея науки. – 2019. – №2
(29) – С. 937-941.[5];
6. Кудинов А.В., Мироненко А.А. 1С: Академия ERP. Управление
продажами и взаимоотношениями с клиентами – Москва.: 1С-
Паблишинг, 2019. – 324 стр.[6];
7. Крылатов С.А. Управление взаимоотношениями с клиентами и бизнес
стратегии / С.А. Крылатов // Наука, техника и образование. – 2018. -
№6 (47). – С. 89-93.[7];
8. Казарин, О. В. Программно-аппаратные средства защиты информации.
Защита программного обеспечения: учебник и практикум для среднего
профессионального образования / О. В. Казарин, А. С. Забабурин. —
Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 312 с.[8];
9. Мартин Р. Чистая архитектура. Искусство разработки
программногообеспечения. – СПб.: Питер, 2018 – 352с.[9];
91
10. Нестеров С.А. Базы данных: учебник / С.А. Нестеров. – Москва:
Юрайт, 2019. – 230 с.[10];
11. Основы автоматизации технологических процессов и производств:
Учебник / под ред. Г.Б. Евгенева – Москва.: Издательство МГТУ им.
Н.Э. Баумана, 2016.[11];
12. Основы автоматизации технологических процессов: учебник / В.Ю.
Шишмарѐв. – Москва.: Кнорус, 2019. – 406 с.[12];
13. Резник Г.А. Лояльность клиентов как показатель эффективности
маркетинговой стратегии предприятия / Г.А. Резник // Вестник
Евразийской науки. – 2019. - №1 (11) – С. 1-11.[13];
14. Татаринов К.А. Значение лояльности клиента для компании в условиях
информационной экономики / К.А. Татаринов // Азимут научных
исследований: экономика и управление. – 2019. – №1. - С. 302-305.[14];
15. Хорев П. Б. Программно-аппаратная защита информации: учебное
пособие. – М.: Форум, 2019 - 352с.[15]