Оглавление
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 10
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ............ 12
1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И
ПРЕДПРИЯТИЯ» АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» ............................................. 12
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности .................................... 12
1.1.2 Организационная структура управления предприятием .......................... 15
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия .................... 21
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ
НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ............................................................................ 25
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов .............................................................................. 25
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание ....................................................................................................................... 26
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи ..................................................................................................... 28
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации .................................................................................................................. 31
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ
АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» ............................................................... 34
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи .............. 34
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи .......................... 42
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
комплекса задач ........................................................................................................... 44
1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ......................................................... 45
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 45
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению....... 52
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ........ 61
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ........................................................................................ 64
2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ ..................................................... 64
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации .................................... 64
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание .............. 69
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации ................... 71
2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ ................................................. 75
2.2.1 Информационная модель и ее описание .................................................... 75
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации .................................................................................................................. 77
2.2.3 Характеристика результатной информации .............................................. 79
2.3 ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ ........................................................ 80
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ...................... 80
2.3.2 Характеристика базы данных ..................................................................... 82
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ....... 87
2.3.4 Описание программных модулей ............................................................... 87
2.4 КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ .............. 89
3 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ............................................................................ 94
3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЕТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ .......................................................................................................... 94
3.2 РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА ....... 97
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................................... 102
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................................. 104
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ЛИСТИНГИ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ......................... 106
10
ВВЕДЕНИЕ
Применение средств ЭВМ, доступность данных, объемы и скорость их
обработки становятся зачастую главными факторами развития
производственных сил страны, науки, культуры, общественных институтов и
сфер деятельности человека. Данные и информация все чаще рассматриваются в
качестве жизненно важных ресурсов, которые должно иметь простую и удобные
организацию для более доступного пользования.
Главные идеи современных ИТ основаны на концепции, согласно которой
вся информация должна быть помещена в БД, для более адекватного
отображения изменяющегося мира и удовлетворения минимальных
потребностей человека в информационных данных.
Любая ИС представляет собой некий программный комплекс, функциями
которого является хранение данных в памяти ПК, выполнение подходящих для
каждого приложения операций с файлами, вычислений, а также предоставления
пользователям удобного и понятного графического интерфейса.
Сейчас нельзя назвать все сферы жизни людей, которые будут
автоматизированы. Сам человек также совершенствуется вместе с технологиями,
становится более свободным, техника позволяет освободить место в его жизни
для более совершенных помыслов.
Объектом исследования в дипломной работе является МАУ «МФЦ
Топкинского района». Предметом исследования в работе является деятельность
по учету продаж товаров компании. Естественным образом эта задача
пересекается с учетом клиентов компании и учетом работы склада.
Методы исследования, используемые в дипломной работе, включают:
анализ учебной и научной литературы, нормативно-правовых и локальных
документов, статистической отчетности, сравнительный анализ эмпирических
данных.
Данный дипломный проект состоит из трёх частей.
В аналитической части выполнен комплекс работ, направленных на
обоснование необходимости автоматизации: определена сущность задачи,
описаны основные свойства системы, дано описание всем существующим
11
бизнес-процессам, рассмотрены вопросы, связанные с анализом существующих
разработок в этой области. Также в первой главе обосновываются проектные
решения по информационному, программному, техническому и
технологическому обеспечению.
Проектная часть посвящена рассмотрению этапов жизненного цикла
проекта. Также дана характеристика информационной архитектуры
разрабатываемого проекта, построена информационная модель задачи,
проведено моделирование «сущность-связь» (ER-модель), описана структура
полей таблиц базы данных, проанализированы все информационные потоки
входной, оперативной, нормативно-справочной и результатной информации.
В процессе реализации проектных решений по программному
обеспечению построены: дерево диалога (сценарий работы с системой),
структурная схема пакета и ряд других компонент проекта, подробно
раскрывающих сущность машинной реализации задачи.
Кроме этого, во второй главе описаны все используемые программные
модули, построена схема технологического процесса сбора, передачи, обработки
и выдачи информации, описан контрольный пример реализации проекта.
Третья часть дипломного проекта посвящена выбору методики расчета
экономической эффективности и собственно проведению всех расчетов,
направленных на обоснование экономической эффективности проекта.
Полученные результаты расчетов свидетельствуют об экономической
эффективности проекта.
В заключении сделаны некоторые обобщенные выводы, подведены итоги
проделанной работы и рассмотрены перспективы развития системы.
12
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА
ЗАДАЧИ
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия» Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
В настоящем дипломном проекте рассматривается деятельность
муниципального автономного учреждения «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг Топкинского
муниципального района» (далее МАУ «МФЦ Топкинского района»).
Целями деятельности учреждения являются:
- упрощение процедуры, сокращение сроков предоставления гражданам и
юридическим лицам массовых общественно значимых государственных и
муниципальных услуг;
- сокращение количества документов, предоставляемых заявителями для
получения государственной и муниципальной услуги;
- повышение качества оказания государственных и муниципальных услуг
гражданам и юридическим лицам;
- повышение комфортности получения гражданами и юридическими
лицами государственных и муниципальных услуг;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и
муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц о
порядке, способах и условиях получения государственных и
муниципальных услуг;
- противодействие коррупции при предоставлении государственных и
муниципальных услуг.
Виды основной деятельности учреждения:
− организация и обеспечение деятельности единого места приема,
регистрации и выдачи необходимых документов физическим и
юридическим лицам при предоставлении государственных и
муниципальных услуг;
13
− прием запросов заявителей о предоставлении государственных или
муниципальных услуг;
− выдача заявителям документов органов, предоставляющих
государственные и муниципальные услуги, по результатам
предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не
предусмотрено законодательством Российской Федерации;
− представление интересов заявителей при взаимодействии с органами,
предоставляющими государственные и муниципальные услуги, а также с
организациями, участвующими в предоставлении данных услуг;
− представление интересов органов, предоставляющих государственные и
муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;
− информирование заявителей о порядке предоставления государственных и
муниципальных услуг в Учреждении, о ходе выполнения запросов о
предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также по
иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и
муниципальных услуг;
− информирование населения о порядке предоставления государственных и
муниципальных услуг на территории Топкинского муниципального
района;
− организация и обеспечение информационного обмена данными между
территориальными органами федеральных органов исполнительной
власти, органами государственных внебюджетных фондов,
исполнительными органами государственной власти Кемеровской
области, органами местного самоуправления Топкинского
муниципального района, учреждениями и организациями, участвующими
в предоставлении массовых общественно значимых государственных и
муниципальных услуг;
− прием, обработка информации из информационных систем органов,
предоставляющих государственные и муниципальные услуги, и выдача
заявителям на основании такой информации документов, если это
предусмотрено соглашением о взаимодействии и иное не предусмотрено
федеральными законами;
14
− организация предоставления государственных и муниципальных услуг с
использованием универсальной электронной карты, осуществление
функций оператора в данной сфере;
− обработка персональных данных, связанных с предоставлением
государственных и муниципальных услуг;
− консультационная деятельность по вопросам предоставления
государственных и муниципальных услуг;
− размещение, оснащение и предоставление удаленных рабочих мест, в
помещениях Учреждения сотрудников территориальных органов
федеральных органов исполнительной власти, органов государственных
внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти
Кемеровской области, органов местного самоуправления Топкинского
муниципального района, учреждений и организаций, участвующих в
предоставлении государственных и муниципальных услуг;
− осуществление доставки необходимых документов и информации в
соответствующие территориальные органы федеральных органов
исполнительной власти, органы государственных внебюджетных фондов,
исполнительные органы государственной власти Кемеровской области,
органы местного самоуправления Топкинского муниципального района,
учреждения и организации, участвующие в предоставлении
соответствующих государственных и муниципальных услуг, а также
доставка документов и информации о результатах предоставления
государственных и муниципальных услуг;
− оказание физическим и юридическим лицам консультационных услуг;
− создание и использование баз данных и информационных ресурсов, в том
числе ресурсов информационно-коммуникационной сети Интернет, и
прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной
техники и информационных технологий;
− маркетинговые исследования и выявление общественного мнения.
Количественно–стоимостные оценки деятельности учреждения указаны в
таблице 1.1.
15
Таблица 1.1
Количественно–стоимостные оценки деятельности компании
№
п/п
Наименование показателя
Ед. изм.
2015 г.
2016 г.
Отклонение
Абсолютн
+, -
Темп
роста, %
1
Численность работающих
чел.
12
13
1
10
2
Фонд заработной платы персонала
т.руб.
10368
11096
728
107
3
Среднегодовая зарплата – 1-го
работающего
т.руб.
273
231
-42
85
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
МАУ «МФЦ Топкинского района» имеет следующую организационную
структуру (рис.1.1):
Рисунок 1.1 Организационно-штатная структура МАУ «МФЦ
Топкинского района»
Директор
Отдел приема,
обработки и выдачи
документов
Начальник отдела
Спецциалисты
(администратор,
специалисты по
приему,
документовед)
Бухгалтерия
Главный
бухгалтер
Бухгалтер
Технический персонал (уборщик, водитель, работник по
комплексному обслуживанию и ремонту здания)
Программист
Юрисконсульт
16
К компетенции директора МФЦ относятся вопросы осуществления
текущего руководства деятельностью учреждения, за исключением вопросов,
отнесенных законодательством или Уставом к компетенции Учредителя и
Наблюдательного совета Учреждения.
Руководитель МФЦ действует от имени Учреждения без доверенности,
представляет его интересы на территории Кемеровской области и за ее
пределами, совершает сделки от его имени, утверждает штатное расписание
Учреждения, план его финансово-хозяйственной деятельности, его годовую
бухгалтерскую отчетность и регламентирующие деятельность Учреждения
внутренние документы, издает приказы.
Взаимоотношения работников и директора МФЦ, возникающие на основе
трудового договора, регулируются законодательством Российской Федерации о
труде.
Каждый из работников компании выполняет определенные функции,
руководствуясь должностными инструкциями.
Отдел приема, обработки и выдачи документов является основным в
организации. Работа специалистов этого отдела осуществляется в следующем
порядке:
1. Заявитель лично (или через представителя) обращается к специалисту
отдела приема и выдачи документов МАУ «МФЦ Топкинского района»,
предъявляя документ, удостоверяющий личность (паспорт или документ
его заменяющий) и комплект документов (при обращении за услугой
неинформационного характера).
2. Специалист отдела приема и выдачи документов совершает следующие
действия:
a. устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ,
удостоверяющий личность (паспорт или документ его
заменяющий), проверяет полномочия представителя,
свидетельствует подлинность подписи заявителя на заявлении в
случаях, предусмотренных действующих законодательством РФ;
17
b. проверяет наличие всех необходимых документов; соответствие
представленных документов установленным требованиям
законодательства Российской Федерации.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, либо
несоответствия представленных документов установленным требованиям,
специалист отдела приема и выдачи документов уведомляет заявителя о наличии
препятствий для оказания государственной или муниципальной услуги,
объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных
документах и предлагает принять меры по их устранению. (в случаях,
предусмотренных действующим законодательством, в приеме документов может
быть отказано);
3. заводит отдельную папку, в которой должны храниться документы по
государственной или муниципальной услуге по конкретному заявителю
(Дело);
4. оформляет Дело в программном комплексе:
− распечатывает и представляет заявителю на подпись заявление на
предоставление государственной или муниципальной услуги в МАУ
«МФЦ Топкинского района».
− формирует в программном комплексе перечень документов,
представленных заявителем, распечатывает и выдает заявителю экземпляр
заявления (расписку в приеме документов). При необходимости
специалист отдела приема и выдачи МАУ «МФЦ Топкинского района»
осуществляет их перевод в электронный вид с использованием
программного комплекса.
5. информирует заявителя о нижеследующем:
− о сроке завершения оформления документов и порядке их получения;
− о возможности приостановления государственной или муниципальной
услуги;
− о возможности отказа в предоставлении государственной или
муниципальной услуги.
− о необходимости явиться в орган власти для согласования документов в
случаях, установленных соглашением о взаимодействии с органами