43
3. Разработка стратегии роста для фитнес- клуба «Гармония»
3.1 Описание компании фитнес- клуб «Гармония»
Фитнес-клуб «Гармония» начал свою деятельность в мае 2010 г. Для
этого было использовано здание бывшего магазина, находящееся в
собственности у учредителей, общей площадью 800 м
2
; проведены электро и
канализационные коммуникации, завезено спортивное оборудование.
Фитнес-клуб «Гармония» - современное предприятие, предоставляющее
населению города Клинцы качественные спортивно-оздоровительные услуги в
широком спектре.
В фитнес-клубе используется современное оборудование компании "V-
Sport", в том числе спортивные тренажеры различного типа, велотренажеры,
беговые дорожки, степперы. На все оборудование имеются международные
сертификаты качества.
Фитнес-клуб «Гармония» оказывает широкий спектр услуг, таких как:
1. Степ-аэробика
Step 1 - высокоинтенсивная тренировка с применением степ-
платформы, на которой разучиваются комбинации элементов.
2. Силовые направления
SuperSculpt - cиловой урок с различными утяжелителями,
проходящий в аэробном режиме
Lower&abs - cиловая тренировка мышц ног, брюшного пресса,
косых мышц корпуса.
Bums + Tabs - силовой класс направленный на укрепление мышц
брюшного пресса.
3. Разумное тело
Stretch'n relax - сочетание суставной гимнастики, растяжки и
дыхательной практики.
Йога - проверенная тысячелетиями практика развития личности
44
через физическое совершенствование тела к внутренней гармонии.
Пилатес + Бодифлекс - это система физических упражнений для
укрепления мышц тела, повышения гибкости и улучшения общего физического
состояние организма.
4. Занятия смешанного формата
Step&Sculpt - направлен на комплексную проработку всех групп
мышц тела, как результат – хороший тонус, сокращение уровня жировой
клетчатки, подтянутая фигура.
Функциональный тренинг - включает упражнения на растяжку и
координацию движений, основных мышц живота и нижней части спины.
Идеальное тело - урок, построенный на сочетании классической
аэробики, пластики и силовых упражнений с упором на проработку бёдер и
пресса.
Оздоровительная гимнастика - комплекс подвижных, силовых,
статичных упражнений и растяжки для сохранения и укрепления здоровья.
Interval - интервальная тренировка, сочетание аэробной и силовой
нагрузки.
Тай-бо - тренировка, построенная на элементах ряда единоборств:
каратэ, бокса, кикбоксинга, рукопашного боя.
5. Танцевальные направления
Strip - учит искусству владения собственным телом.
Dance Party - сочетает в себе самые разные направления
современных танцев.
Go-Go – танцевальная тренировка, обучающая пластике и ряду
новых движений.
Waacking - это точная быстрая техника, четкие линии,
сочетающиеся со свободным телом, манерной подиумной походкой и
артистичной игрой;
6. Детские танцевальные направления
1. Dance Party Kids - это зажигательные фитнес-вечеринки под музыку
45
Hip-hop - на занятиях по хип-хопу ребенка научат свободно и
уверенно танцевать под любую музыку и получать ни с чем не сравнимое
удовольствие.
7. Занятия в тренажерном зале
8. Занятия в кардиозоне
9. Фитнес-бар
Кроме того одним из главных конкурентных преимуществ клуба является
современная вентиляционная система - клуб оборудован мощной системой
вентиляции шведской компании "Systemair" с низким уровнем шума. В залах
клуба круглые сутки производится очистка воздуха от загрязнений, вредных
веществ и обеспечивается приток свежего чистого воздуха. В часы тренировок -
полная 5-кратная сменяемость воздуха в час.
Фитнес-клуб имеет выгодное стратегическое расположение – Фитнес-
клуб «Гармония» находится в центре города, имеет территориальную и
транспортную доступность для клиентов. За короткое время работы были
заключены договоры на обслуживание ряда корпоративных клиентов, а также
сформирована постоянная клиентская база из числа населения города Клинцы.
Фитнес-клуб придерживается гибкой ценовой политики. Цены на услуги
ориентированы на потребителя и находятся в одном ценовом диапазоне с
ценами основных конкурентов компании. В Фитнес-клуб «Гармония»
действуют постоянные дисконты для детей, студентов и лиц пенсионного
возраста. Клуб предоставляет к продаже как абонементы на фиксированное
количество посещений, так и безлимитные карты на определенный срок.
Кроме того, регулярно проводящиеся акции позволяют клиентам приобретать
услуги по более выгодной цене.
Система организационной структуры: линейно-функциональная. Все
сотрудники подчиняются непосредственно директору. Численность работников
Фитнес-клуб «Гармония» на 01.00.2017 составляет 29 человек. Количество
сотрудников практически не изменилось с момента создания предприятия. Это
связано, прежде всего, с низкой текучестью кадров. В настоящее время на
46
Фитнес-клуб «Гармония» работает системный подход по управлению
персоналом. Разработаны должностные инструкции для всех должностей по
штатному расписанию предприятия. Отбор персонала на вакантные должности
производится с помощью анализа резюме кандидатов и собеседований, а также
по рекомендациям знакомых. В настоящее время на предприятии работает
дружный сплоченный коллектив высококвалифицированных специалистов.
За время работы фитнес-клуб Фитнес-клуб «Гармония» сумел создать
себе положительную репутацию среди потребителей за счет предоставления
качественных услуг и высокого уровня сервиса. Об этом свидетельствуют
обращения клиентов к руководству с положительными отзывами, а также
отзывы в интернете. Однако, по мнению руководства, слабым местом
предприятия остается продвижение своей продукции. Судя по опросам,
значительная часть населения города Сыктывкара не знает о существовании
клуба.
В свою очередь руководство предпринимает всевозможные меры по
продвижению клуба и формированию клиентской базы. Реклама о клубе
распространяется в газетных статьях, в социальных сетях, на радиостанциях.
Также присутствует внешняя реклама рядом с местом расположения клуба.
Ежеквартально проводятся акции разного типа для привлечения новых
клиентов и заполнения незагруженных мощностей. Во многом благодаря этому
количество посетителей клуба с момента его открытия увеличилось почти
вдвое.
Несмотря на то, что Фитнес-клуб «Гармония» - молодое предприятие,
клуб уже успел поучаствовать в нескольких общественных проектах. Так в
рамках программы "Олимпиец" проводились бесплатные танцевальные занятия
для всех желающих; позже клуб принимал участие в рамках спортивного
фестиваля "Весенняя зарядка". Кроме того, инструкторы Фитнес-клуб
«Гармония» - соревнующиеся спортсмены, участвующие в состязаниях
различного уровня.
47
3.2 Анализ рынка фитнес- услуг в России
Фитнес появился в России в 90-е годы XX века. Первоначально слово
«фитнес» являлось производным от английского fitness и писалось с двумя
буквами «с», но теперь вторая буква «с» из названий постепенно исчезает.
Существует несколько мнений по поводу того, что представляет собой
иноземный и загадочный фитнес. Некоторые, например, считают, что фитнес
это комплексное восстановление и поддержание здоровья с помощью
очищения организма, правильного питания и индивидуально подобранных
физических нагрузок. Другие уверены, что фитнес - это своеобразная «смесь»
физических упражнений, ритмической гимнастики и занятий на тренажерах.
Третьи же дают научное объяснение этому понятию, называя фитнес
способностью сердца, кровеносных сосудов, легких и мышц работать с
максимальной эффективностью. У английского слова fitness существует два
основных перевода: «соответствие» и «хорошая физическая форма». Фитнес
подразумевает соответствие различных спортивных упражнений, занятий и
прочих способов улучшения здоровья, корректировки фигуры и общего
укрепления организма. Надо отметить, что фитнес не является спортом, по той
простой причине, что спорт предусматривает профессиональные занятия и
нацелен на завоевание лучших результатов. Фитнес, скорее, можно назвать
философией здорового образа жизни
1
.
Безусловно, культ красивого тела строителей коммунизма имелся и в 30-е
годы, существовала школьная и производственная гимнастика в 50-70-е годы. В
эти времена спортивные секции, клубы были доступны всем желающим, даже
если они не стремились к достижению спортивных высот. Понятие
«физическая культура» - это тоже отчасти прообраз современных фитнес-
1
Кашникова К.В. Сервис в России. Десятка самых популярных услуг [Электронный ресурс]/ Кашникова К.В.,
Палагина А.В.— Электрон. текстовые данные.— М.: ГроссМедиа, 2008.— c.— Режим доступа:
http://www.iprbookshop.ru/943.— ЭБС «IPRbooks», по паролю
48
программ
1
.
Однако с завершением советского периода спортивные комплексы и
стадионы постепенно превращаются в рынки, а прежняя система физкультуры
приходит в упадок. К началу 90-х годов утомленные реформами и инфляцией
граждане нашей страны совсем забыли о своем внешнем виде. Однако именно в
это время из-за границы стали проникать различные модные веяния, одно из
которых – представление о том, как важно выглядеть успешно, то есть помимо
аккуратной дорогой одежды иметь еще и красивую спортивную фигуру. И
потому одним из атрибутов западной жизни, попавших в те годы в Россию,
стал фитнес. Он пришел в Россию как на видеокассетах с записями программ,
так и в виде практических занятий, мастер-классов, на которые к нам стали
приезжать американские гуру-фитнеса. На Западе к этому времени уже были
созданы различные программы, наработан большой опыт, которым мы и
смогли воспользоваться. Людям рассказали, как нужно правильно питаться,
как ухаживать за своим телом, сколько часов заниматься для достижения того
или иного эффекта. Оказалось, что уже давно существуют специальные
методики, учитывающие физиологические особенности мужчин и женщин, для
людей разного возраста и телосложения
2
.
С тех пор по всей России открылось множество фитнес-клубов.
Специалисты разрабатывают индивидуальные программы, включающие
элементы различных видов фитнеса: аэробики, борьбы, калланетики,
упражнений на тренажерах – для достижения оптимальной нагрузки и
наилучшего результата. В наше время посещение спортивных центров стало
уже признаком хорошего тона.
Уже в 2013 году объем рынка фитнес-услуг в России оценивался
примерно в 300-350 млн. долларов, в 2014 году ежегодный оборот фитнес-
индустрии в России, по оценкам различных экспертов, составил от 350 до 500
млн. долларов. Объем российского рынка фитнес-услуг на конец 2015 года
1
Обзор рынка фитнесса и SPA услуг/ - http://marketing.rbc.ru/reviews/
2
Обзор рынка фитнесса и SPA услуг/ - http://marketing.rbc.ru/reviews/
49
составлял 550-600$ млн. На 2016 г. на территории России функционировало по
разным оценкам от 1200 до 1500 фитнес-клубов, из которых примерно треть
была расположена в Москве. Разброс в оценках вызван тем, что в некоторых
случаях при подсчете учитываются спортивные клубы. По данным компании
Symbol-Marketing, в клубах занималось около 2,5% населения, т.е. более 3
миллионов человек. Рынок фитнес-услуг в столице, по оценкам
исследовательских компаний в тот момент был, заполнен менее, чем на треть,
однако, столичные сети спортклубов уже объявили о планах выхода на
региональные рынки. Специалисты считали, что весьма выгодно строить
фитнес-центры в хорошо развитых регионах России, таких как, например,
Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний
Новгород, так как там они быстрее окупаются
1
.
По данным компании «Экспресс-Обзор», в 2017 году в России
функционировало 1625 фитнес-клубов, по сравнению с 2016 годом их число
увеличилось на 125 шт. Более половины клубов было расположено в регионах,
при этом в Москве их количество в 2.8 раза выше, чем в Санкт-Петербурге.
Основная часть оборота фитнес-индустрии в России была сосредоточена на
территории двух столиц: 72% от объема российского рынка в 2017 году.
Преобладающими в России на тот момент были отдельные, не объединенные в
какие-либо сети, клубы.
В стоимостном выражении на Москву и Петербург по итогам 2016 г. по-
прежнему приходилось около двух третей оборота индустрии фитнеса. В 2016г.
в Москве и регионах число посетителей фитнес-клубов снизилось, в то время
как в Санкт-Петербурге оно возросло. За счет этого доля Санкт-Петербурга в
общей структуре распределения потребителей фитнес-услуг увеличилась до
11,7%. Наибольшее влияние на рынок оказывал уровень доходов и,
соответственно, уровень жизни населения, а также популярность здорового
образа жизни. К факторам, сдерживающим развитие рынка, следует отнести
1
Ежегодный отчет по маркетинговому исследованию на тему «Фитнес-индустрия Москвы 2004: участники,
технологии, тенденции, решения». - http://www.league.ru/part.mhtml?PubID=82&Menu=0&Part=4
50
недостаток подходящих по техническим параметрам площадей,
наблюдавшийся в последние годы. Актуальной остаетсяпроблема дефицита
кадров, недостаточной пропаганды здорового образа жизни, физкультуры и
спорта.
Первые фитнес-клубы развивались преимущественно в сегменте
премиум-класса. Забота о здоровом образе жизни была тогда привилегией
богатых. Пионером отрасли стала сеть «Русской фитнес-группы». Со временем
на российский рынок пришли международные сети Golden Gym's и World Gym,
однако эта тенденция не получила развития, и сейчас доля зарубежных
компаний в сегменте фитнес-клубов составляет менее 1%.
По словам президента Ассоциации профессионалов фитнеса Дмитрия
Калашникова, последние годы фитнес-индустрия в России стабильно растет в
среднем на 20% в год, открываются новые клубы, приходят новые бренды.
Россияне уже достаточно поездили по Европе, увидели пример. Отсюда и бум
фитнес-центров.
В одной только Москве сейчас действует 550 заведений, оказывающих
фитнес-услуги, 30% из которых приходятся на долю сетевых брендов. При этом
полностью обеспечен спрос на фитнес-клубы премиум-класса в столицах.
Около 40-45% сетевых брендов развивается именно в бизнес-классе, так как
наибольший спрос на здоровый образ жизни наблюдается у деловых людей в
возрасте 21-35 лет, готовых заплатить 20-50 тыс. руб. в год за комфортные
условия и профессионализм персонала.
Российский рынок фитнес-услуг имеет достаточный потенциал роста,
если учесть, что у нас фитнесом занимается всего 2% населения, тогда как,
скажем, в США - 14,1% населения, а в Великобритании - 6%.
Результаты исследования, проведенного холдингом «Ромир», показали,
что 81% жителей России стремятся быть здоровыми. Каждый третий житель
России для поддержания здорового образа жизни готов принимать витамины,
придерживаться диеты и заниматься спортом. Каждый второй готов регулярно
совершать прогулки на свежем воздухе (43%), а каждый пятый хотел бы иметь
51
личного или семейного консультанта по здоровому образу жизни. Интересно,
что среди товаров для здоровья респонденты в первую очередь называют
витамины (68%) и биологически активные добавки (33%), а также тренажеры и
спортивный инвентарь (32%). С услугами для здорового образа жизни россияне
ассоциируют прежде всего массаж (54%) и фитнес (37%).
Резерв роста российского рынка фитнес-услуг сосредоточен прежде
всего в развитии среднего ценового сегмента. Наилучшие перспективы имеют
клубы, предоставляющие широкие возможности для семейного фитнеса,
предлагая клиентам широкий спектр сопутствующих услуг, новые групповые и
индивидуальные программы, эксклюзивные разработки и оборудование,
соответствующее мировым стандартам. Не случайно в последнее время
крупные сети уделяют особое внимание развитию этого сегмента.
Почти 11% потенциальных клиентов фитнес-клубов хотят заниматься в
тренажерном зале. Доли остальных услуг в общем спросе не превышают 5%.
Например, на аэробику и восточные практики приходится по 3,3%, а на
аквааэробику и спортивные танцы - по 2,2%. Кроме того, в фокусе фитнес-
услуг выявлен спрос на различные виды единоборств, настольный теннис и
сквош. Часто при поиске фитнес-клуба помимо основных услуг, входящих в
клубную карту, клиентов интересует наличие бассейна.
По данным экспертов, женщины в четыре раза чаще увлекаются
фитнесом. Среди спортивных женщин 71% считает фитнес наиболее
подходящим занятием, а вот среди спортивных мужчин доля приверженцев
фитнеса не превышает 40%. Большую роль в привлечении клиентов в фитнес-
клубы в последнее время играет наличие в фитнес-клубе универсального зала
для игровых видов спорта.
Наиболее активной частью клиентов фитнеса является возрастная группа
20-29 лет. Но при этом сегодня формируется потребитель фитнес-услуг
старшей возрастной группы. Уже сейчас на клиентов старше 40 лет приходится
13,2%. А дальнейшее общественное развитие фитнес-культуры в ближайшие 10
лет потребует от фитнес-клубов разработки специальных программ для тех,
52
«кому за 50». Сегодня отдельных клубов больше, чем сетевых. Динамику
соотношения определить достаточно затруднительно, поскольку известно
количество сетевых игроков на рынке, но нет точных данных о локальных
игроках. Высокая концентрация клубов в столице заставляет крупных игроков
осваивать новые регионы, продумывать стратегию освоения среднего ценового
сегмента, а конкуренция в больших городах - продумывать новые стратегии
продаж клубных карт.
Сегодня на отечественном рынке насчитывается порядка 2500 клубов.
Основные игроки, присутствующие на рынке, не собираются его покидать.
Возможен приход в Россию новых западных игроков, но в этом случае им
придется кого-то покупать, вкладывать огромные инвестиции, чтобы
компенсировать то время, которым существующие операторы смогли
воспользоваться для создания своих клубов.
Возрастающий спрос на фитнес-услуги влечет за собой рост
предложений. При этом в выигрыше остается тот участник рынка, чье
предложение соответствует основным предпочтениям потребителя.
Исследовательским центром League Consulting был выявлен ряд моментов,
которые на сегодняшний день являются неотъемлемой частью образа фитнес-
центра: оснащенность профессиональным оборудованием; широкий выбор
вариантов клубных карт; месторасположение клуба: близость к работе или
дому. Многие фитнес-клубы сегодня выдвигают конкурентные предложения по
оплате. Время от времени клубы объявляют о скидках (как правило, не более
15% от стоимости карты), предлагают особые условия для корпоративных
клиентов, пенсионеров и детей. Для привлечения клиентов многие фитнес-
операторы предлагают перечень услуг, связанных не только с фитнесом, но и с
досугом: организация дня рождения, детские праздники, корпоративные и
туристические мероприятия.
В фитнес-индустрии, так же как и на рынке услуг салонов красоты, одним
из ключевых конкурентных преимуществ остается кадровый состав фитнес-
клуба, что немаловажно для поддержания существующей клиентской базы.